卡拉OK歌厅服务标准
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
●顾客来到时，服务员要主动迎接、问好，并引导顾客认座，及时按顾客要求提供饮料。服务过程中注意观察，加强巡视，适时补充酒水饮料。
●大厅Байду номын сангаас客点歌时，歌单要及时送到音控室，由音控室按先后顺序播放。
●包厅顾客入座时，要主动为顾客调好音量，并讲解电脑点歌系统的使用方法。
●顾客消费结束后，要主动向顾客道别，然后将房间整理好。
文件名
卡拉OK歌厅服务标准
电子文件编码
JDKL045
页 码
2-1
●每天上班提前5分钟换好工作服，整理仪容，然后签到，由领班分派工作。
●清理歌厅内外卫生，擦拭小餐桌、坐椅、沙发，擦拭地面和其他营业用品，将桌上的饮料价目表、蜡烛、桌号签摆放整齐。
●调试灯光、音响设备，发现异常要及时排除或请工程部门协助维修。
●大厅Байду номын сангаас客点歌时，歌单要及时送到音控室，由音控室按先后顺序播放。
●包厅顾客入座时，要主动为顾客调好音量，并讲解电脑点歌系统的使用方法。
●顾客消费结束后，要主动向顾客道别，然后将房间整理好。
文件名
卡拉OK歌厅服务标准
电子文件编码
JDKL045
页 码
2-1
●每天上班提前5分钟换好工作服，整理仪容，然后签到，由领班分派工作。
●清理歌厅内外卫生，擦拭小餐桌、坐椅、沙发，擦拭地面和其他营业用品，将桌上的饮料价目表、蜡烛、桌号签摆放整齐。
●调试灯光、音响设备，发现异常要及时排除或请工程部门协助维修。