[答案][南开大学]2021春《第一次把事情做对(麦课)》在线作业-2

1.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么?()
A.不要在工作中设立返工区
B.取消精神上的返工区
C.提前做好预防
D.提前制定计划
答案：B
2.市场的最终决定者是谁?()
A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控
答案：B
3.如何打造一个优秀的系统和平台?如何改造一个旧有的系统和平台?()
A.改变我们的制度
B.改变我们的方法
C.改变我们的文化
D.改变我们的心态
答案：C
4.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么?()
A.他是个电脑天才
B.他抓住了时代的脉搏
C.他是一个出色的管理经营天才
D.他拥有全世界最优秀的员工
答案：D
5.一次做对的基本准则是什么?()
A.符合客户的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正确的事
答案：B
6.人们能否做对取决于什么?()
A.思想观念
B.行为能力
C.预防是否完备
D.知识储备
答案：A
7.人类本能的基本组成部分包括以下哪项?()
A.需要
B.需求
C.渴望
D.欲望
答案：A
8.第一次把事情做对的法则的顺序是什么?()
A.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
答案：A
9.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对?()
A.因为做的事不一定是自己想要的
B.因为没有事先预防
C.因为做的事不一定正确
D.因为没有总结经验，随时应变
答案：C
10.企业成本的真谛是什么?()
A.没有返工、报废
B.所有常规的成本(返工、报废、保修、库存和变更等)
C.保修、库存和变更
D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对
答案：D
11.第一次做对可以运用在什么领域?()
A.人生
B.职场
C.事业
D.所有领域
答案：D
12.一个组织中管理者的职责是什么?()
A.在员工中产生巨大的凝聚力
B.设定目标
C.制定规范和组织协调
D.要用代价(PON/C)这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言
答案：C
13.工作的质量可以用什么来衡量的?()
A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本
答案：A
14.任何组织都具有的相同目的是什么?()
A.提高品牌知名度
B.累计财富
C.提供需要的解决之道
D.实现一群人共同的目标
答案：C
15.什么是正确行动的系统?()
A.零缺陷
B.第一次就做对
C.计划
D.预防
答案：D
16.质量的真谛是什么?()
A.诚信
B.零缺陷
C.符合已定的要求
D.符合客观要求
答案：A
17.90/10原理说的是什么?()
A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识
B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持
C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持
D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识答案：A
18.工作的目的应该是什么?()
A.满足上司的要求
B.满足自己的要求
C.满足客户的要求
D.满足同事的要求
答案：C
19.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么?()
A.态度上的缺陷
B.头脑里的缺陷
C.预防系统的不完善
D.设备的不完善
答案：B
20.商家在商场中需要达到谁的要求?()
A.自己
B.组织
C.顾客
D.市场
答案：C
21.预防是什么的过程?()
A.分类
B.分析
C.计划
D.思考
答案：BCD
22.组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些?()
A.必要的符合要求的代价
B.必要的其他费用
C.不必要的不符合要求的代价
D.工资
答案：ABC
23.SMART原则包含哪些方面?()
A.具体的
B.可衡量的
C.可实现的
D.有挑战性的以及有时间框架的
答案：ABCD
24.管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标?()
A.针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的作业指导书
B.明确对的具体含义，让员工知道如何做才是对的
C.让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对
D.每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则
答案：ABCD
25.怎么才能实现工作结果呢?也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做?遵循什么样的原则呢?()
A.首先识别与确定要求
B.首先制定预防方案
C.然后努力符合要求
D.然后按方案进行
答案：AC
26.什么是“第一次把事情做对”的完整真义?()
A.第一次
B.做正确的事
C.正确的做事
D.把事情做好
答案：ABC
27.产品质量的定义是什么?()
A.符合市场需求
B.符合公司发展要求
C.符合设计要求
D.符合消费需求
答案：ABD
28.对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致?()
A.才华
B.激情
C.价值取向
D.人生追求
答案：ABC
29.如何对预防加以规范?()
A.制定改进政策
B.制定预防政策
C.建立系统以预防问题
D.建立系统以规划预防方案
答案：AC
30.企业应该注重哪些方面的管理?()
A.过程管理
B.经验管理
C.员工管理
D.要素管理
答案：ABD
31.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。

()
A.错误
B.正确
答案：A
32.人们能否做对，取决于人的行为能力。

()
A.错误
B.正确
答案：A
33.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。

()
A.错误
B.正确
答案：B
34.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。

()
A.错误
B.正确
答案：B
35.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。

()
A.错误
B.正确
答案：B
36.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。

()
A.错误
B.正确
答案：B
37.三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。

()
A.错误
B.正确
答案：B
38.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。

()
A.错误
B.正确
答案：B
39.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候，我们才会不在意差错率。

()
A.错误
B.正确
答案：B
40.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。

()
A.错误
B.正确
答案：A
41.做任何事情都要讲究效率和效益!不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好!()
A.错误
B.正确
答案：B
42.做对就是做到最好。

()
A.错误
B.正确
答案：A
43.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。

()
A.错误
B.正确
答案：A
44.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。

()
A.错误
B.正确
答案：B
45.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。

()
A.错误
B.正确
答案：A
46.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。

()
A.错误
B.正确
答案：B
47.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。

()
A.错误
B.正确
答案：A
48.要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。

()
A.错误
B.正确
答案：B
49.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。

()
A.错误
B.正确
答案：A
50.做对就是做符合要求的事!()
A.错误
B.正确
答案：B。