护患沟通技巧在临床护理中的应用
护患沟通技巧在临床的应用及体会
２ ． ７ 保持大小便通 畅 心肌梗死患者 由于卧床 ， 胃肠蠕动减慢 ， 所致排便 习惯 的改变 ， 易发生便 秘 ， 排便不 当， 可增加心脏负担 ， 诱发心律失常 ， 心衰甚至心 脏骤停 ． 或室 颤致死 ， 为 防止便秘 ， 鼓励患者多吃水果 ， 新鲜蔬菜及蜂蜜 ， 适当 给予缓泻剂 ， 协 助患者养成定时排便的习惯 ， 训练患者在床上排便 的习惯 ， 也 可租 电监护下让患者早期下床于床边坐式排便 ， 指导避免大便用力 ， 有心衰 并发症的患者大便一 定在心 电监护下 ， 便前 口服硝酸甘油 ， 如正在输入扩冠药 物应强调输液滴速， 保证排便时的安全。若患者有 尿潴 留， 可采用法及护理 溶栓治疗与护理在起病 ２ — ６ ｈ内， 对有剧烈胸 闷等心肌 梗死 临床症状 ， 心电图 ｓ Ｔ明显提 高 ， 无 内脏出血或近期无手 术及外伤史 者 ， 立 即遵 医嘱溶 栓 ：口服阿司匹林 ０ ． ３ ｇ ， ５ ％葡萄糖＋ 尿激酶 ｌ Ｏ Ｏ 万一 １ ５ ０ 万单 位
医学信息２ ０ １ ３ 年４ 月第 ２ ６ 卷第 ４ 期（ 下半月） Ｍ ｅ ｄ ｉ ｃ Ｍ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍ ￣ ｉ ｏ ｎ ． Ａ ｐ ｒ ． ２ ０ １ ３ ． Ｖ ｏ １ ． ２ ６ ． Ｎ ｏ ． ４
气 和蔼 ， 体贴和关心 患者， 从而融洽护患关 系， 为患者创造有利 于治疗 和康复 的最佳心理状态 ， 促进病情早 日 康 复， 从而减少死亡率 。 ２ ． ３ 吸氧 、 止痛 由于心肌持续缺血缺氧 ， 代谢产物积聚 ， 刺激神经末梢使大脑 产生痛觉 。疼痛使 患者烦躁不安 ， 从 而增加心肌耗氧最 ， 因此缓解疼痛是非常 重要的。 缓解疼痛前 ， 先观察患者 的疼痛程度 ， 同时观察患者疼痛发作的表现， 疼痛时大流 量吸氧 ５ ￣ ６ ￣ ｍ ｉ ｎ ， 持续 ４ ８ ｈ ， 病情变化可延 长吸氧时 间 ， 如 合并急
护患沟通技巧在临床的应用
勤
乌 鲁木齐 ８００ ３０２
乌鲁木 齐
８０２ ；． ３０３２ 新疆 医科大第 六附属 医院 ， 新疆
文章编 号 ：０６—１５ （００ １ ３ ５ ０ １０ ９ ９ ２１ ）一 ２— ６０— １
沟通是指人 与人之间的信息传递与交流， 即人 与人之间交流意见、 观 采 用正式 或非 正式 的交谈 向患者 讲解 疾病 、 手术 、 治疗 、 防 的相关 知识 ， 预 进 点、 情况或感情的过程。有效 的沟通应是接受者所收到的信息与发出者所 行健康宣教。在治疗用药和一些相关检查的时候要及时向患者介绍药物的 表 达的 意思正好 相 同 。沟 通 的结果 是 双 方不 仅 能相 互 影 响 ， 且 双方 还 能 作用、 而 副反应和检查可能会造成的不适， 以免引起患者的恐慌。住院期 间的 建 立起一 定 的关 系。 患者都要 面对 疾病 的折磨 ， 理压力 较 大 ， 心 尤其 病情 严 重时 ， 语 、 动通 常 言 行 随着 社会 的发展 ， 类 的进 步 ， 学模 式 的 转变 ， 人 医 护理 模 式 也从 以疾 病 过 于激动 。护 理人 员应 理 解 、 体谅 并 给 予 相 应 的 帮助 ， 使其 正确 的面 对疾 为 中心转 变到 以人 为中心 的护理 ， 们在 寻 医问药 的过 程 中 ， 人 考虑 的不仅 仅 病 ， 配合 主管医师 的治疗 ， 以和 善 、 并 友好 的言 语去 鼓励 他们 ， 增强 他们 战胜 是 医院 的就 医环 境 、 器设备 、 仪 医疗水 平 ， 而且 更加 注重 该 院 的服务 态度 ， 即 疾 病 的信 心 。 医患关系与护患关系， 特别是护患关系， 在现今医院质量评价体系起着举足 ４ 及时 了解患者 的需 求 ． 轻 重的作 用 ， 的沟通 是构建 和谐 护患 关系 的基 础 ， 士 只有懂 得 护患 相 良好 护 护士 一定要 对患者 的信 息及 非 语 言性 信 息及 时做 出反 应 ， 不 仅及 这样 处 的艺术 ， 能熟 练 地 掌握 运 用 沟 通交 流 技 巧 ， 患 者 提 供适 合 的最 佳 护 时 处理患 者 的问题 ， 才 为 满足 患者 的需 求 ， 而且 使 其感 受 到 被 尊重 及 关 心 ， 而 从 理， 促进患者身心健康， 建立 良好的护患关系， 因此， 在临床护理工作中如何 加深了护患关系。同时护士要给予患者更多的精神安慰和关怀， 自己的 用 更好 地与 患者及 家属 进行沟 通显得 日益重 要。 言行去感染患者 ， 多一点热情， 少一点冷漠， 多一点关心 ， 少一点说教。使患 １微 笑是最 好 的语言 ． 者 摆脱不 良心绪 ， 以积极 的态度 和 良好 的情绪 对待 治疗 、 护理 ， 进康 复。 促 患者 刚踏人 医 院时 ， 了被 疾病 的折磨 之外 ， 除 还有 因环 境 的陌 生而 引 发 ５ 非语言 性沟通 同样 重要 ． ． 的不 安 。所 以护 士看 到患者 走 进科 室 时除 了 主动 上前 迎 接 之 外 ， 应 适 时 还 非语 言表达 的信息 是通过 身体 运动 、 面部表 情 、 目光等 ， 利用 空 间、 声音 送 上一个微 笑 ， 次见 面 时的 微 笑 能在 很 大程 度 上 消 除 患者 的 紧张 情 绪 。 和触 觉等方 式产 生的 ， 可 以伴 随着 言 语性 沟 通 而发 生 。在 沟通 信 息 的总 初 也
有效沟通在临床护理工作中的应用效果评价
【 摘
要 】 目的 ： 探讨有 效沟通在 临床 护理工作 中的重要性 。方 法：对 ２ １ ０ ０年上半年 与下半 年即实行整改后 全院发生的护患纠纷 事
件进行统计分析 。结果 ：护患纠纷例数 由上半年的 ３ ０例减少至 ７ 例 ，比上半年减少 了 ７ ％ 。结论 ：通过加强 护士管理 ，建立奖惩机 制， ０ ５ ５ 完善相关制度 ，促进有效沟通是减少护患纠纷的重要措施 。
３２ ５ 缺乏沟通技巧 ．．
患之 间建立 良好 的信任 关系 ，有利 于护 士及 时 了解 患者真 实的心理 动态 ，了解患者 的真正需 要 ，及时采取正 确措施 ，
帮助患者解 决实 际问题 ，从而 促进 护患关 系 ，减少 护患 纠 纷 ，全 面提高护理质量 。
在 与病人接 触 的每一时 刻 ，都可 以进行 沟通 ，要 善 于
人 吵架者均 以经 济手 段进 行处罚 ，每 季度 评选服务 明 星予 以精神与物质 奖励 等 ）并建立 健全 了相应 的护 士管理制度 ２ ２ 护患纠纷类型分类 ． 见表 ２ 。 来促进 护患沟通 。经 整改后 ，下半年 护患 纠纷发生 数 明显
表 ２ 护患纠纷类型分类
减少，由上半年的３０ ０ 例降至 ７ 例，下降了７％。本院护 ５ ５
是实施健 康教育并取得 成效 必不 可少 的方 法 ｊ 。护患 纠纷
是指 由于护士原因或护 理工 作 因素和 患者及 其家 属发 生 的
才能 为他人 所理解 ，只有 与他人有 效 的沟通 ，才能 得到 必 要 的信息 。在护 理工作 中，我们 的服 务对象 是病人及 其 家 属 ，要对其进行 治疗 和护理 ，免不 了要与其 进行 沟通 ，了 解他们 的相关 资 料及 需求 ，并对 其 提供相 应 的人 院宣 教 、
护患沟通技巧在护理工作中的意义
护患沟通技巧在护理工作中的意义摘要：沟通既是一种科学工作的方法，也是一门艺术。
在临床护理中运用良好的沟通技巧去收集患者生理、心理、精神、社会文化等多方面的健康资料，制定护理计划，满足患者多方面的需求，提高治疗及护理质量，可促进患者早日康复。
因此，护士应掌握良好的沟通技巧并合理运用，注意语言的规范性、感情性和技巧性，使语言活动护理工作中发挥良好的作用。
关键词：沟通；护理；护患关系护患沟通的目的：良好的护患关系可降低护患纠纷的发生，通过护患沟通可以更好的收集患者的资料进行临床健康评估，以为临床的有效治疗提供更好的依据，有效的护患沟通可以针对患者存在的健康问题实施有针对性的护理措施，同时更好的了解患者的心理精神状态，为促进患者的心理健康也具有重要意义，良好的护患沟通可以与患者共同讨论以解决患者的治疗和护理问题，促进患者的早日康复。
在护理工作中，护理人员不仅是患者的照顾者、安慰者，而且还是患者的教育者和咨询者。
对于护理这项工作护理人员不仅要精通专业知识和技术，还学会慎言、能言、善言，掌握护患沟通技巧，建立新型和谐的护患关系。
1.语言沟通：语言作为人类最重要的交流工具，是信息传递的有效手段，可以直接及时地交流信息、沟通情感。
交流时要注意以下几点。
1.1.语言的规范性。
规范的语言不仅能把信息传递给别人，还能缩短护患距离，建立良好的护患关系。
在与患者交流中护士应做到语言清晰朴实、用词恰当、言能达意，说普通话，尽量不用方言，对医学专业术语要进行恰当的通俗解释，语言表述要具有科学性、系统性。
1.2.语言的情感性。
语言是情感的外在表现，是护士服务态度以及心理素质的体现。
护士与患者交流时，语言应富有情感，同情、尊重患者的情感与情绪，充分体现出对患者的同情、关怀、体贴和对患者诚恳、尊重、保密的态度。
1.3.语言的技巧性。
从患者入院宣教、出院康复指导以及住院期间的各种治疗及护理，均需用语言与患者沟通、交流。
1）倾听：做一个好的倾听者，全神贯注，让患者说出心中的疑惑和需求，才能获得需要的信息，达到交流的目的。
浅谈护患沟通技巧在护理工作中的应用
血 ，穿刺失误或 止血的失 误 ，血透 当 日宜 冷敷 ，次 日出 血
症状消失改为温敷 。 （ ）外 出血 ，血流状况很 好 的内瘘 出 ２ 【
血 可 为 大 量 出 血 ，穿 刺处 压 迫 失误 所致 出 血 。
肢测血压采血 ，甚 至戴手套 。 （ ）适量加强造 瘘侧肢体 活 ３
动 ，术后 ４ —５天，造瘘 肢 体适 当做握 拳 动作 及 腕关 节 运 动 ，以促进血 液流 动 ，防止血 栓形成 ，术后一 周指 导患 者 开始功能锻炼 ，做健瘘操 ，用 内瘘侧手臂捏 橡皮球 ３ —４次 ／ ，ｌ— １ 钟／ ，内瘘 至少在 术后 ２ 天 ０ ５分 次 —３周 才 能使用 ， 最好 是在 ４ 周 后使 用 ，老年 人 ，糖 尿病 ，及 血管 条 件 差 ，适 当延长 ２ —４周 Ｌ 。（ ）每次透 檄变更穿 刺点 间距 ＞ ２ ４ Ｊ １ ０厘米 。动静脉穿刺不 能在静脉 瓣附近 ，否则容易形 成
人需要 时 ，要及 时给 病人进 行解 释 ，通过观 察 和交流 ，了 解病人 心理变化 及生 理变化 。通 过沟 通的方式 去识 别和满 足患者 的需 要。当今 医疗护理 收 费的透 明 ，增 加 了不 少护
印象能使护士在短 时间内赢得患者及 家属 的好感乃 至信任 ，
对建立 良好 的护 患关 系非常 重要 。另外 要重 视 自己的谈 吐
１ 沟通 的 目的
互相信任 的基础 ，其原则是 ：（）根据具体情况 因人 而异 ， １ 力求恰 当； （ ）避免直 呼其 名 ，不可用 床号代替称 谓 ，比 ２
如在操作时进行查对姓名可称呼病人大妈 、大爷或老师等。 ３ １２ 说话的艺术 ．． 护士的语言艺术对患 者的作用是 直接 的、影响很大 的 ，因此 ，护士 对患者 说话 时必须 掌握语 言 表达技巧 ，即有针对 性 、教 育性 、科 学 性 、通俗 性 、艺 术
护患沟通在临床护理中的作用.
护患沟通在临床护理中的作用客观分析医疗纠纷原因,多数不是医疗技术方面的问题,也不都是医护人员责任心的问题,更不都是患者无理取闹,往往是医护人员在对患者实施医疗和护理行为过程中,没有做好患者及家属必要的沟通,没有把握好医患关系的尺度而造成的。
因此,掌握护患沟通的基本方法,正确有效地运用护患沟通技巧,有利于改善护士与患者之间的关系,最大限度的减少护患矛盾,减少医疗纠纷的发生。
1 护患沟通的愿望和目的护患沟通是人际沟通的具体化。
人际沟通是人们将思想、感受、意念传递给对方并为对方所接受,是接受、了解对方的双向过程,是人类特有的需求。
护患沟通是护理人员和患者之间的思想、感受、情感、意念的传递,是互相了解和接受的过程,也是相互传递信息、为护理工作提供充分依据的过程。
建立和谐的护患关系对于护患双方都是十分重要的。
良好的护患关系使双方在医疗和护理过程中协调一致,相互理解,相互配合,既能激发护理人员的工作热情,也有利于患者的康复。
沟通也是提高护士素质,实现个人价值的一种体现:沟通需要护理人员具备思想道德素质、科学文化素质、专业技术素质、体态素质和心理素质以及语言技巧等。
要求护士具有多学科知识,运用生物学、心理学、人文科学及社会学知识和人际沟通的技巧,在实践中不断学习、运用、提高,以便在与护理对象沟通中既能适应社会和护理工作,又能充分实现个人的价值。
2 护患沟通的特点护患之间的沟通受多种因素的影响,包括社会因素、医疗市场的需求以及护理人员的素质等。
随着医学模式的改变,法制社会的健全,人们文化水平和生活水平的提高,医疗条件的改善,人们健康意识和法律意识增强,患者对医疗服务水平的需求大大提高,患者在医疗过程中更加主动、更多地要求享有自己的权利,更加需要良好的就医环境,需要温馨和谐的就医秩序。
医院护理工作质量反映出整个医院的工作质量。
由于护理工作直接面对患者的特殊性,职业本身对护士语言、技术、行为要求较高。
目前护理人员匮乏,护士对职业的不理解及思想不稳定,使得护士与患者很少有交流和沟通的时间,护患双方缺乏理解和信任,常常是引发护患矛盾的原因。
临床护理工作中的护患沟通技巧
临床护理工作中的护患沟通技巧随着现代医学模式及护理观念的改变，护患沟通在临床护理工作中的重要性日渐明显，护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的一种双向交流过程。
护患之间的沟通对于了解患者身心状况、向患者提供正确信息以及提高治疗效果是非常重要的[1]，因此，笔者认为护患沟通是影响到临床护理工作质量好坏的重要环节和因素，也深深体会到护患沟通在临床护理工作中的重要性。
1护患沟通的作用护患沟通有利于维持和增进良好的护患关系，而良好的护患关系能使护士及时了解患者的身心状况和思想活动，在护理工作中有利于收集资料，及时调整护理计划，提高工作效率和服务质量，减轻患者的痛苦，还能取得患者的合作，共同努力达到护理目标，促进患者康复;护患沟通还有利于增进患者的健康教育，促进患者身心健康和全面康复，提高护理质量。
2护患沟通的必要性护患关系直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系，而良好的护患沟通可建立融洽的护患关系，减少护患纠纷，没有护患沟通，就不能建立良好的护患关系;随着人们对健康内涵理解的不断加深，患者既希望从护患沟通中获得与健康相关的知识以配合治疗，也希望从护患沟通中得到心理上的支持和安慰[2]。
3护患沟通的形式3.1语言性沟通语言性沟通是护患沟通的主要形式，护士所使用的语言应是亲切、和蔼、礼貌的语言，应耐心、细致的与患者进行交谈。
根据患者不同的需要，采取不同的谈话内容，对不同个性的患者应用不同的方式，对性格固执的患者，谈话要耐心、言语委婉;与年轻的患者交谈时须注意避免教训的语言;而与老年患者交谈时应使用尊重和体贴的语言，可使老年患者产生信赖和亲切感，增进交流效果。
3.2非语言性沟通非语言性沟通是指通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的沟通，在进行护患沟通时建立良好的第一印象是关键，护士的表情、体态、动作都会对患者产生相应的效果。
护士对患者的表情是以职业道德情感为基础的，护士应善于表达与患者沟通时的面部表情;要懂得充满感情的微笑、恰当的点头、合理的眼神接触;护士还可通过眼神表达对患者的同情，使患者产生安全感，给患者良好的心境;此外，护士端庄的仪表、大方的举止可消除患者的疑虑，给患者心理上的安慰。
浅谈护患沟通在临床中的应用
的病理 改变 及程 度 ， Ｉ Ｄ Ｉ ＭＲ 对 Ａ 的敏 感度要 高于 Ｃ 短期 Ｃ Ｔ， Ｔ复
查 对 该 病 的 检 出也 有 很 大 的 帮 助 ， 大 多 数 基 层 医 院 无 备 件 应 用 因
Ｍ Ｉ 急诊颅脑外 伤检查 ， Ｃ Ｒ对 故 Ｔ检 查对 于 Ｄ Ｉ Ａ 的诊 断仍作 为主
要 手段 而用 于 临 床 。
【 收稿 日期 】 ２ １ ０ ０ ０ ０— ４— ６
ｌ ｌＩ ｔ ｆｔ ・ 『Ｉ－ … Ｉ ｌ ＩＩ 川 Ｉ Ｉ 川 Ｉｌ … ｌＩＩ 。Ｉ Ｉ 。 ｆ Ｉ －ｆ Ｉ 一 Ｉ Ｉｌ… Ｉ － Ｉ ・ ｆＩ ・ ｔ Ｉｌ ＩｆＩ ｌＩ Ｉ “ ｆＩ 『ｆ Ｉ 川『Ｉ Ｉ ｔ …ＩＩ Ｉｔ ｔＩｌ ｆ ｆ ｌ ・ Ｉ
题 ， 立 新 型 的 护 患 关 系 ， 成 现 代 护 理 服 务 流 程 规 范 ， 低 护 患 建 完 降
的患 者 应轻 拍 背 部 帮 其 排痰 ； 无人 照 料 的患 者 送 水 送 饭 等 ， 对 给 将 患 者 的 关心 、 体 现 在 细微 的动 作 中 ， 增 强 沟 通 效果 。 呵护 可
［］ １ 曹丹 庆 ， 蔡祖 龙． 身 Ｃ 全 Ｔ诊 断学． 京 ： 民军 医 出版 社 出 北 人
版 ． ９ ６： ５ ． １ ９ １ Ｏ
［ ］ 恩惠． 脑 外伤 ， 部 Ｃ ２吴 颅 头 Ｔ诊 断 学 ． 京 ： 民 卫 生 出版 社 ， 北 人
１ ５： ２ — １ ３． ９８ １ ４ ３
ＭＲ 检 查 。 Ｉ
参 考 文 献
有学者根据 损 伤 累及 范 围将 Ｄ １ 为 三期 ，Ｉ期 ： 度 Ａ 分 轻 Ｄ Ｉ损伤仅 见于脑白质 ， Ａ、 常见 于额颞 叶 ： Ⅱ期 ， 中度 Ｄ Ｉ胼 胝体 Ａ，
浅述护患沟通在临床中的应用体会
采用预 防性 、 书面、 集体统一等 多种沟通形式 ， 并 学习护患沟通时应该注意的几个重要事项。结果： 护士学到 了更 多 知识 ， 降低
了 医疗 事 故 几 率 ， 满 足 患 者 的 需要 ， 医 院的 经 济 效益 明显 得 到 了提 高。 关键词 ： 护 患 沟通 方 法 护 理 应 用 中 图分 类 号 ： Ｒ ４ ７ 文献标识码 ： Ｂ 文章 编 号 ： １ ６ ７ ２ — ８ ３ ５ １ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ５ — ０ １ ６ ８ — ０ ２
浅述 护患沟通在 临床 中的应用体会
物 华 Ｉ 镯 分 （ １ ． 新疆特克斯县人民医院 特克斯 ８ ３ ５ ５ ０ ０ ； ２ ． 新疆霍城县第一人民医院 霍城 ８ ３ ５ ２ ０ ０ ）
摘要 ： 目的： 为 了提 高护士的个人 素质和业务水平、 防止发 生护患纠纷 ， 在临床护理 中实施护 患沟通。方法： 协 同护理部 门指导 ，
随着人们生活水平的不断提高 ，对 于物质和精神文明的 还 比较陌生 ， 可能不会积极配合治疗 。此时 ， 护 士应 针对 不同 要求越来越高 ，患者 的维权意识 日益增 强 ，护患矛盾随之加 年龄段的患者结合他们不 同的心理反应 和表现 特征 ，实行有 剧 。如今 的这种发展趋势无论是对患者还是对医院将来的发 针对性的护理 。 在这种特殊的情况下 ， 假如能够得到护士的一 展 负面影响都很大 。所 以要让新的医学 护理模式尽快走入患 句 问候 ， 或者是一个关 心的眼神 ， 相信患者肯定备感欣 慰 ， 既 者 的生活 。 期 间需要护士和患者沟通 ， 通过语言沟通既可 以消 增加了患者对护士的美好印象 ， 又缓解了此时紧张的情绪 。刚 除误解 ， 也可以增进感情 。在临床 护理工作 中， 很多医疗纠纷 进医院 ， 一切都还不熟悉 ， 护士还有义务为患者介绍病区的环 始 发原 因通 常是护患 间沟通受到阻碍 ，而真正是 因为护理人 境和主治医师以及 护士 的一些基本情况 ，只有让患者充分了 员专业水准 问题或医疗差错引起的纠纷少之又少。因此 ， 护患 解接下来要做的事情 ， 才能放心接受检查和治疗 。总之 ， 沟通 间 良好 的沟通 可以提前预 防医疗 纠纷并提高护理 工作质量 。 也是护理的一部分 ，加强护患沟通可以让患者理解 护士的工 为此 ， 我院于 ２ ０ ０ ９年在全院推行 了“ 护患 沟通制 ” ， 并 经过长 作 ， 积极配合治疗 ， 尽可能防止护患间发生纠纷。 达三年 的实践 ， 取得 了相对满意的成果 。 本文结合此次制度改 ２实施沟通的方法和技巧 革将护患沟通在临床护理 中的应用总结如下 。 ２ ． １ 具体方法 １ 认识护患沟通的必要性 ２ ． １ ． １ 非语言 沟通 ： 非语言沟通是指通过人 的 目光 、 表情 、 动作 自从事 护理工作 以来 ，已经深深体会到在维 系护患 的 良 和空 间距离等来进行人与人之 间的沟通 。在工作 中使用非语 好关系 中沟通是非常重要 的因素之一 。良好 的沟通是融洽 护 言沟通时应该注意几点事项 ： 首先在接待患者（ 家属 ） 时， 应面 患关系的基础 ， 更是体现优秀护士专业素养的标 尺。护士作 为 带微笑 ， 这不仅 可以为患者带来亲切感 ， 缩短患者与 医护人员 医院一线工作者 ， 工作对象就是患者及其家属 ， 在 患者 接受 治 的距离 ， 还能改变患者沉 闷的心情 ， 使 患者更加相信护士 ， 进 疗期 间应该 比任何人更 了解患者 的病情 和 目前 的心 理状 态 。 而积极配合接下来相应 的治疗 。 俗话说眼睛是心灵的窗户。 所 因此 ， 医院与患者之间关 系的好与坏 ， 护士在 其中扮演了非常 以 ， 护士除 了语言沟通外还可 以利用眼神跟患者交流 ， 让 患者 重要 的角色。 深刻感受到护士对他们 的关心。其次 ， 适 当的触摸也可 以消除 由于身患疾病 ， 患者心情本来 就不好 ， 常常 出现 烦躁 、 抑 患者紧张的情绪 ， 有助于护患 间的沟通。 郁 等不 良情绪 ， 在刚刚住进医院面对新 的环境 时 ， 对医护人员 ２ ． １ ． ２语言沟通 ： 护 患间的沟通主要是相互交谈 。 在交谈时护士
护患沟通在临床护理工作中的作用及方法
护患沟通在临床护理工作中的作用及方法【摘要】本文针对护患沟通在临床护理工作中的重要性进行了探讨。
在我们首先介绍了建立良好的护患沟通关系对于提高治疗依从性、减少医疗事故以及提升患者满意度的重要性。
接着，我们总结了一些有效的沟通方法，如倾听、尊重和关心患者等。
结论部分总结了护患沟通的重要性，并展望了未来护患沟通的发展方向。
通过本文的阐述，我们希望能够提高临床护理工作者对护患沟通重要性的认识，促进更好的护患关系，提升医疗服务质量和患者体验。
【关键词】关键词：护患沟通、临床护理、重要性、依从性、医疗事故、患者满意度、有效沟通、发展方向1. 引言1.1 概述护患沟通在临床护理工作中的重要性在临床护理工作中，护士与患者之间的沟通是至关重要的。
护患沟通不仅可以建立起互信和互动的关系，还可以促进患者对治疗的依从性，减少医疗事故的发生，提升患者满意度，为患者提供更好的护理服务。
护患沟通是护理工作中不可或缺的一环，它直接影响着护理质量和效果。
通过积极的护患沟通，护士可以更好地了解患者的需求和感受，提供个性化的护理服务，从而增强患者对医疗团队的信任和依赖。
护患沟通也有助于患者在治疗过程中更好地理解自己的病情和治疗方案，从而提高患者对治疗的依从性，减少治疗过程中的偏差和误解。
1.2 介绍本文将探讨的内容在临床护理工作中，护患沟通是一项十分重要的工作内容。
本文将探讨护患沟通在临床护理工作中的重要性及作用，以及如何建立良好的护患沟通关系，提高患者对治疗的依从性，减少医疗事故的发生，提升患者满意度等方面的方法。
通过有效的护患沟通，不仅可以改善患者的生理健康状况，还可以对患者的心理健康起到积极作用。
本文将介绍一些实用的沟通技巧和方法，帮助护士更好地与患者进行交流，提高工作效率和护理质量。
最终目的是为了提高护患关系的融洽程度，从而更好地为患者提供全方位的照顾和关怀。
通过本文的讨论，读者可以更深入地了解护患沟通的重要性，以及如何在实际工作中运用有效的沟通技巧，提升护理工作的质量和效果。
护患沟通技巧在临床中应用论文
护患沟通技巧在临床中的应用随着医疗卫生事业改革的不断深化，沟通技巧在临床护理工作中担任着越来越来重要的角色。
因此，探索护患沟通的技巧，对于改善护患关系，提高医疗服务水平具有重要意义。
良好的护患关系来源于良好的护患沟通，通过了解患者信息、收集资料，为患者提供全方位的健康教育及心理辅导，使患者能够早日康复。
护患；沟通；技巧；应用1 日常护患沟通技巧1.1 营造温馨的环境护士应为患者建立一个安全、整洁舒适的住院环境，使患者易于接受治疗与护理。
1.2 设身处地的为患者着想，理解患者的感受，体谅患者生病及住院后患者和家属面临巨大的压力，特别当病情比较重时，会出现一系列的心理及行为表现，如情绪易激动，对周围事物敏感，患者常从护士的言语、行为和表情中猜测自己的病情及预后。
护士良好的、支持性的、明确的沟通技巧，可以帮助患者度过此痛苦阶段，减少患者的恐惧和焦虑。
1.3 随时向患者提供有关健康的信息和健康教育如一些长期住院失去生活能力的患者，很容易灰心，有些人甚至会产生轻生的念头。
护士应经常与此类患者沟通，了解患者的情感及心理变化，应用社会、心理学知识提供帮助；一些面临痛苦的检查或治疗的患者，护士应仔细观察，患者出现焦虑、恐惧和不安情绪时，及时向患者提供信息和指导。
1.4 要有高尚的职业道德由于治疗及护理的需要，患者需将某些个人隐私告诉医护人员1。
必须树立以患者为中心的观念，充分尊重患者知情同意权、隐私权。
2 特殊情况下的沟通技巧2.1 与愤怒的患者沟通应用倾听技巧了解患者的感受与愤怒的原因，及时满足患者的需要，减轻患者的愤怒情绪，使患者的身心恢复平衡。
积极耐心倾听患者的诉说，对于患者心理上来说也是一种释放和安慰。
2.2 与病情严重的患者沟通交谈时语言尽量简短、避免一些不必要的交谈，可运用触摸等沟通技巧与之交流，并观察其反应。
2.3 与要求太高的患者沟通过分期望的患者，他们希望昨天还不能有效治愈的疾病，今天就能有奇迹发生，如果疗效不显着，就怀疑医生的治疗水平引起不满。
护患沟通技巧在护理临床实践教学中的应用
一
个 人 的 沟 通技 巧不 是 与 生俱 来 的 ， 需 要 后 天 的学 习
１ ５ ％是 由于他 的专业技 术 ， ８ ５ ％靠 人 际关 系和处 事技能 。 ” 因此 ， 在临床实践教学 中关 注护理人 员 的沟 通技巧是很 有
２ ３ ６
Ｖ ｏ １ ． ２ ４ Ｎ ｏ ． ２
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ａｅ ｒ ｏ ｓ ｐ ａ ｃ ｅ Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ｉ ｎ ｅ
２ ． ２ ． ３ 术后 护理
Ｆ ｅ ｂ ２ ０ １ ３
手术结束后 持续 心电监 护 ， 重视血氧饱
平衡 ； ④ 术中严密 观察 ： 手 术过 程 中严密 监测 各项 生命 体 征并注 意做好 眼睛护理。注意肢 体 的固定效果 ， 减轻 对肢 体 的牵拉 ， 避免并 发症 的 发生 ， 避免 因视 野暴 露不 清楚 损
护 患 沟 通 技 巧 在 护 理 临 床 实 践 教 学 中 的 应 用
梁锦 萍
摘要
要搞好护 惠关系， 体现护士对患者的尊重 。在 护理 实践 中， 通过人 文精神 的熏 陶， 良师益友 的影响 ， 鼓励
护 生增 强 信 心 ， 加强责任心 ， Ｘ － 作 中要 善 于运 用 沟通 技 巧 ， 平抚 患 者 的 心 理 问题 ， 辅助技 术护理 ， 使 患 者 的 生理 及 心 理 得 到 全 面康 复 。 关 键 词 护 患 沟通 ； 技巧； 临床 教 学 ； 应 用 中 图分 类 号 ：Ｒ １ ９ ２ ． ６ 文 献 标 识 码 ：Ｃ 文章 编 号 ：２ ０ ９ ５～１ ４ ３ ４ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ２ ． ０ ７ ６
护患沟通方式在临床护理工作中的应用
护患沟通方式在临床护理工作中的应用护理是医疗团队中至关重要的一环，而护患沟通则是优质护理的基石。
在临床护理工作中，采用合适的护患沟通方式，能够有效提升患者的满意度和治疗效果。
本文将探讨护患沟通的重要性以及在临床护理工作中的应用。
一、护患沟通的重要性护患沟通是指护士与患者之间交流和理解的过程。
在临床护理中，护士不仅需要提供专业的医疗护理，还要与患者建立起有效的沟通关系。
以下是护患沟通的重要性：1. 促进信息交流和共享：通过与患者进行沟通，护士可以了解患者的病情、需求和期望，同时向患者传达医学知识和治疗方案。
良好的护患沟通有助于患者全面理解自身病情，提高治疗依从性。
2. 减轻焦虑和恐惧：患者在面临疾病和治疗时常常伴有焦虑和恐惧。
通过与患者互动交流，护士可以提供情感支持和安慰，减轻患者的负面情绪，增强他们对治疗的信心。
3. 提高护理质量：护患沟通是保证护理质量的必要手段。
通过与患者的交流，护士可以及时了解患者的病情变化和需求，及时调整护理计划，保障患者的安全和舒适。
4. 增强患者满意度：有效的护患沟通可以提升患者对护理工作的满意度。
通过与患者建立良好的关系，护士能够更好地理解患者的需求，提供个性化的护理服务，提高患者对医院的信任和满意度。
二、护患沟通方式的选择在临床护理工作中，选择合适的护患沟通方式十分重要。
以下是几种常用的护患沟通方式：1. 倾听和表达关怀：护士应注重倾听患者的需求和意见，不仅要耐心地倾听他们的病情叙述，还要表达出对患者的关怀和理解。
通过表达关怀，可以增强患者对治疗的信心。
2. 使用简明清晰的语言：护士在与患者交流时应避免使用专业术语和过于复杂的语言。
使用简明清晰的语言有助于患者更好地理解医学知识和治疗方案。
3. 视觉辅助工具的运用：护士可以利用图片、图表、模型等视觉辅助工具，向患者演示病情和治疗过程，提高患者对医疗护理的理解和接受度。
4. 非语言沟通：护士在与患者交流时，还可以通过非语言沟通手段来传递信息，如肢体语言、面部表情和眼神交流等。
护患沟通技巧在护理工作中应用论文
护患沟通技巧在护理工作中的应用【摘要】护患沟通是一种以治疗性沟通为主要模式的复杂过程，在护患沟通过程中，护士做为健康照顾者，主要作用是为患者提供信息，给患者以指导和咨询，帮助患者清楚的传达信息内容，解答患者的疑问。
护患之间这种治疗沟通被认为是帮助患者克服暂时压力，适应环境变化，与他人和睦相处，克服自我实现中的精神心里障碍的一种技能，因此，护理人员熟练掌握沟通技巧，并在工作中灵活运用是十分重要的。
【关键词】护患沟通；护理【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2013）05-0739-011 树立良好的形象，抓住时机、营造沟通的氛围1.1一般患者初到医院都会感到陌生，容易产生焦虑、恐惧等，此刻患者渴望有人与他主动沟通，了解医院情况。
护士应该抓住这个时机，面带微笑以真诚、热情的态度，以简短寒暄与问候开始，然后进行入院介绍，这样缓解患者的陌生与紧张感。
1.2患者对护士的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。
交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。
新入院病人对环境陌生，护士应主动的向患者作自我介绍，用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。
如“请您先坐着休息一下，我马上为您安排床位”，让患者感到亲切、融洽、无拘束，使患者尽快熟悉周围环境。
与患者交谈时，应掌握好开场白，理清思路。
首先问候患者，从饮食、睡眠等日常生活中谈起，以创造温馨和谐的气氛。
然后针对要了解的问题进行直接或间接提问，对性格开朗的患者，可给他们多一点的讲话机会，让其说出自己的意见、观点和感觉，以得到更完整、全面的资料；对沉默寡言与不愿谈及疾病和有关的真实情况时，护士应用引导的方法，主动讲解有关疾病的知识，用讨论方式进行引导或重点询问。
交谈时态度要诚恳、热情，认真倾听，保持目光接触，不要有分心的举止，如看表或和他人谈话，不要打断对方话题，双方应保持使人感到舒适的距离和姿势。
护患沟通在临床护理中的应用
护患沟通在临床护理中的应用【摘要】护患沟通在临床护理中扮演着至关重要的角色，不仅可以提高护理质量，还能够促进病人安全和满意度。
在护患沟通中也存在着种种挑战，如语言障碍、文化差异等，需要采取有效的应对策略。
护患沟通技巧的培训与实践显得尤为重要。
通过不断提升护士的沟通能力，可以增强患者对护理工作的信任感，从而提高医护关系的和谐度。
结合现有研究发现，可以看出护患沟通在临床护理中具有重要的应用价值。
未来，应该加强对护患沟通的培训和研究，以进一步提升护理服务水平和病人满意度。
通过持续关注护患沟通，可以为临床护理的发展指明方向，提升整体医疗质量。
【关键词】护患沟通、临床护理、应用、重要性、提高护理质量、病人安全、病人满意度、挑战、应对策略、技巧培训、实践、价值、发展方向。
1. 引言1.1 什么是护患沟通在临床护理中的应用护患沟通在临床护理中的应用是指在医护人员与患者之间进行有效的交流和互动，以促进患者的身心健康和提高护理质量的过程。
护患沟通不仅仅是简单的信息传递，更涵盖了倾听、理解、支持以及共同决策的过程。
在临床护理中，护患沟通是一项至关重要的工作，能够帮助护士更好地了解患者的需求和期望，提供个性化的护理服务，增强患者的依从性和治疗效果。
通过有效的护患沟通，护士可以与患者建立信任关系，减轻患者的焦虑和不安情绪，促进患者的康复。
护患沟通也有助于及时发现患者的变化和需求，及时采取措施，防止并发症的发生，提高患者的安全感和满意度。
护患沟通在临床护理中扮演着至关重要的角色，对患者的治疗和康复过程起着积极的推动作用。
在现代医疗环境中，注重护患沟通已成为提高护理质量和医疗效果的必然选择。
1.2 护患沟通的重要性护患沟通在临床护理中的重要性不可忽视。
作为护士，与患者间的有效沟通是提供优质护理的基础。
护患沟通可以帮助护士深入了解患者的病情、需求和感受，从而制定更有效的护理计划。
通过沟通，护士可以及时发现患者的异常情况，提高护理质量，减少并发症的发生。
护患沟通技巧在临床上的应用分析
护患沟通技巧在临床上的应用分析【摘要】维护良好的护患关系是护理工作的一个重要环节，也是护理人员获得有效信息进行有效护理活动的基础。
近年来随着现代医学模式的转变，越来越多的医院管理者认识到护患沟通的重要性，其正确有效的护患沟通技巧的应用是临床工作的一个重要部分，本文就护患沟通技巧在临床中的应用进行分析，并总结有效的护患沟通技巧。
【关键词】护患沟通技巧；临床应用【中图分类号】r473 【文献标识码】a 【文章编号】1004—7484（2013）09—0339—01护患沟通是指护士和患者之间的信息交流和相互作用的过程，所交流的内容是与患者的护理和康复有直接或间接关系的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。
随着人类社会的不断进步，人们生活水平的不断提高，人们对医疗服务质量的要求和健康观念也发生了巨大的变化，护患沟通是护理工作中的一项重要内容，本文就护患沟通技巧在临床中的效果进行观察，探讨其临床应用。
1护患沟通的目的良好的护患关系可降低护患纠纷的发生；通过护患沟通可以更好的收集患者的资料进行临床健康评估，以为临床的有效治疗提供更好的依据；有效的护患沟通可以针对患者存在的健康问题实施有针对性的护理措施，同时更好的了解患者的心理精神状态，为促进患者的心理健康也具有重要意义；良好的护患沟通可以与患者共同讨论以解决患者的治疗和护理问题，促进患者的早期康复【1】。
在护理工作中，护理人员不仅是患者的照顾者、安慰者，而且还是患者的教育者和咨询者。
对于护理这项工作，护理人员不仅要精通专业知识和技术，还应学会慎言、能言、善言，掌握护患沟通技巧，建立新型和谐的护患关系。
2护患沟通技巧的临床应用2.1语言沟通技巧语言沟通是最有效和最直接的沟通方式，其特点是精炼、迅速、清楚，并可将信息有效传递给患者，语言沟通技巧的运用是有效护理的前提。
2.1.1语言应清晰简要、通俗易懂在护患沟通时应注意使用通俗易懂、简明扼要的语言将信息传递给患者，尽量避免使用专业术语和医院常用的省略句，而当必须运用到专业术语时应向患者运用恰当通俗的语言解释清楚，且用词要恰当，词能达意。
CICARE护患沟通在临床护理工作中的应用
CICARE护患沟通在临床护理工作中的应用【摘要】目的：探讨临床护理工作中采用CICARE沟通模式对住院病人满意度的影响。
方法：我院儿童康复科以回顾性方式把2019年1月–2019年3月入院患儿家属50例作为对照组，对照组护理人员采用常规一般沟通模式对患儿进行健康教育；2019年4月始我院护理部在全院临床护理中推行CICARE沟通模式，我科把2019年4月–2019年6月入院患儿家属50例作为实验组，对照组护理人员采用常规一般沟通模式，实验组护理人员经过培训后采用CICARE护患沟通模式。
结果：实验组患儿家属对医务人员服务态度、康复治疗项目知晓、各项检查及治疗评估知晓、患儿疾病的了解、患儿饮食要求的知晓率及护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（p＜0.05）。
结论：运用CICARE沟通模式，患儿家属对患儿疾病的了解程度、对医务人员服务态度及康复治疗项目知晓率等各方面都有很大地提高，沟通效率有效提高，改善护患关系，提高护理服务满意度。
【关键词】患儿；CICARE护患沟通；满意度护理是医疗工作的重要环节，护士在对患儿进行护理的过程中，对患儿及其家属或陪护人员之间所进行的沟通均被称为护患沟通，护患沟通是良好护患关系的基础。
我院儿童康复科以回顾性方式把2019年1月–2019年3月入院患儿作为对照组，对照组护理人员采用常规一般沟通模式对患儿进行健康教育；2019年4月始我院护理部在全院临床护理中推行CICARE沟通模式，我科把2019年4月–2019年6月入院患儿作为实验组，实验组护理人员经过培训后采用CICARE护患沟通模式。
在患儿出院后对家属进行满意度调查，结果显示实验组患儿家长对医务人员服务态度、康复治疗项目知晓、各项检查及治疗评估、对患儿疾病的了解、患儿饮食要求的知晓率及护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（p＜0.05）。
我科将CICARE沟通模式应用于儿童康复科护理工作中，效果满意。