门急诊管理工作制度

门急诊管理工作制度
一、门急诊管理办公室在医务部领导下工作，各科室主任应加强对本科室门诊的业务技术领导，各科应确定一位高年资医师，协助科主任管理本科室的门诊工作。

二、各科室参加门诊工作的医务人员，在医务部统一领导下进行工作，认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。

上岗前进行门急诊病历书写规范、门急诊管理制度培训。

三、门诊所有服务窗口，包括一站式服务中心、挂号、收费、抽血窗口及诊室护士提前10 分钟到岗，做好准备工作，诊室做到一医一患，加强分诊、导诊工作，保持良好就诊秩序。

四、门急诊医护人员应派有一定临床经验的执业医师、注册护士担任，实习人员及未授权的进修人员，不得独立执业。

五、对疑难危重患者不能确诊、及患者两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊治，开展多学科综合门诊会诊。

六、加强预检分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好传染病上报和登记工作。

七、门诊检验、放射等各项功能检查必须及时准确地完成并按时出具报告。

八、门诊医生对患者要进行认真检查，按照病历书写规范记载门急诊病历，门急诊办公室应定期抽查门急诊病历质量。

门急诊医师按照诊疗规范合理检查、合理治疗。

九、门急诊各科（内科、外科、妇产科、儿科等）与住院部病区加强联系，以便根据病床使用和患者情况，合理安排患者住院治疗。

十、门急诊各科根据本科专业特点，建立必要的规章制度，各种治疗常规、操作规程、应急预案以及岗位责任，并认真做好登记、统计报表等工作。

十一、门诊布局科学、合理，流程有序，连贯，尽量提供便捷服务，保护患者隐私。

标识清晰规范，设有导诊服务工作人员，门诊导医服务要及时为患者导医导诊，帮助患者解决就诊中遇到的一些困难，对老、弱、病、残、危重患者，提供优先处置，导医要全程陪同就诊。

十二、门急诊区域应保持清洁整齐，维持候诊秩序，改善候诊和就医环境，加强诊间健康教育的宣传。

十三、定期调研医疗服务中存在的问题，及时改进，优化服务流程。

十四、加强对物业管理部门的监管，做好门急诊后勤保障工作。