酒店电梯事故应急救援预案

一、预案概述
为保障酒店内客人和员工的的生命财产安全，提高应对电梯事故的应急处理能力，确保在紧急情况下迅速、有效地进行救援，特制定本预案。

二、预案适用范围
本预案适用于酒店内所有电梯事故的应急救援工作，包括但不限于电梯困人、电梯坠落、电梯设备故障等紧急情况。

三、组织机构与职责
1. 应急指挥部
（1）成立酒店电梯事故应急救援指挥部，由总经理担任总指挥，分管安全副经理担任副总指挥，各部门负责人为指挥部成员。

（2）指挥部负责制定应急救援预案，组织协调应急救援工作，监督预案的实施。

2. 应急救援小组
（1）成立应急救援小组，由工程部、保安部、客房部、餐饮部等部门人员组成。

（2）应急救援小组成员职责如下：
- 工程部：负责电梯故障的排除、修复及设备的日常维护；
- 保安部：负责现场秩序维护、人员疏散、伤员救护；
- 客房部：负责通知被困人员家属，提供相关帮助；
- 餐饮部：负责为被困人员提供食物和水。

3. 应急联络组
（1）成立应急联络组，负责与上级部门、消防、医疗等救援力量的沟通协调。

（2）应急联络组职责如下：
- 及时向指挥部汇报救援进展情况；
- 协调救援力量，确保救援工作顺利进行；
- 向被困人员家属通报救援情况。

四、应急救援程序
1. 事故报告
（1）电梯事故发生后，现场人员应立即向工程部值班人员报告，值班人员应立即向应急救援指挥部报告。

（2）报告内容包括：事故发生时间、地点、原因、被困人员数量、受伤情况等。

2. 紧急救援
（1）应急救援指挥部接到报告后，立即启动应急救援预案，组织救援力量进行救援。

（2）现场救援小组到达现场后，立即展开救援工作，包括：
- 指挥现场秩序，疏散无关人员；
- 对被困人员进行安抚，了解其身体状况；
- 根据现场情况，采取适当的救援措施；
- 如有人员受伤，立即进行现场救护。

3. 救援结束
（1）被困人员成功解救后，应急救援指挥部组织相关人员对现场进行清理，恢复正常秩序。

（2）对事故原因进行调查，分析事故原因，制定预防措施。

五、应急演练
1. 定期组织应急演练，提高应急救援队伍的实战能力。

2. 演练内容包括：事故报告、应急救援、救援结束等环节。

3. 演练结束后，对演练过程进行总结，对存在的问题进行整改。

六、预案的修订与实施
1. 本预案由酒店安全管理部门负责修订，报总经理批准后实施。

2. 酒店各部门应按照本预案的要求，落实应急救援措施，确保应急救援工作顺利进行。

3. 本预案自发布之日起实施，原有相关规定与本预案不符的，以本预案为准。

七、附则
1. 本预案的解释权归酒店安全管理部门所有。

2. 本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，另行补充。