天猫2021年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准

天猫2021年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准本规则于2021年1⽉1⽇⽣效，于2021年5⽉6⽇修订。

⼀、年费结算周期软件服务年费（以下简称“年费”）以⾃然年（本规则即2021年1⽉1⽇⾄2021年12⽉31⽇）为结算周期，按⾃然年内的经营期间计算缴纳⾦额和折扣优惠条件达
成情况。

经营期间不实际考量商家是否实际经营，是指⾃然年内《天猫商户服务协议》约
定的服务期（包括店铺限权、监管等状态期间），在未提前终⽌服务提供的情况下，⾃服
务实际开通⽇起算⾄2021年12⽉31⽇终⽌，未到期提前终⽌的，则截⽌终⽌之⽇。

⼆、年费缴纳
商家在天猫经营必须缴纳软件服务年费，年费⾦额参照商家经营的⼀级类⽬，主要分为⼈
民币3万元、6万元两档，各⼀级类⽬对应的年费标准详见《天猫2021年度各类⽬年费软件服
务费⼀览表》。

涉及跨类⽬经营的年费缴纳，全部参照相对⾼的类⽬标准进⾏预缴，即年费参照商家选择
经营的类⽬中对应年费⾦额的最⾼档；若在经营过程中增加年费⾦额相对⾼的类⽬，根据实
际结算结果补交差额部分。

商家应及时缴纳年费，逾期未完成年费缴纳的，天猫可对商家进
⾏店铺监管（即⽆法正常交易）清退。

商家年费缴纳时间如下： 1、续签商家需在2020年12
⽉26⽇18时前⼀次性预缴2021年全年年费，续签时年费标准尚未确定的，商家需在年费标准
公⽰后60⽇内⼀次性补缴2021年全年年费； 2、新签商家在申请⼊驻审核通过的15天内，⼀
次性预缴⾃然年内剩余⽉数（按照激活账号时所在⽉开始计算剩余⽉份，激活当⽉计⼊）年
费。

三、年费折扣优惠
为⿎励商家提⾼服务质量、扩⼤经营规模，天猫将对软件服务年费有条件地向商家给予商
业折扣，折扣⽐例为年费的50%和100%两档。

折扣给予条件包括以下指标（需同时符合，
下称“结算标准”）： 1、店铺2021年经营期间，以商家2021年销售额最⾼类⽬来看，要求
基础服务考核分均值达到《天猫2021年度各类⽬年费软件服务费⼀览表》中基础服务考核
分均值标准； *基础服务考核分均值按照“2021年每⽉最后⼀天的基础服务考核分总和÷经营
⽉份数”计算，退出当⽉不纳⼊计算范围，基础服务考核分为空值不纳⼊计算范围，2021年
新⼊驻的商家上线⾸⽉最后⼀天的基础服务考核分纳⼊均值的计算。

2、未因严重违规（如
资质造假等）被清退的或扣分累计达48分的； 3、未出现2次及以上“单次扣分⼤于等于12
分”情形的； 4、店铺2021年经营期间实际成交额达到《天猫2021年度各类⽬年费软件服务
费⼀览表》中商家2021年销售额最⾼类⽬对应的“享受50%/100%年费折扣优惠对应年销售
额”； *年销售额计算商家年费结算周期内所有交易状态为“交易成功”的订单⾦额总和，扣除
以下⾦额：1）虚假的交易订单等违规订单⾦额；2）运费；3）在年费结算周期内因维权、
售后等原因退款的⾦额；4）⼀级类⽬名称为“其他”项下的交易⾦额；5）O2O导购宝、B2B
等⾮天猫B2C交易（天猫B2C交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单）订
单⾦额。

6）通过甲⽅店铺达成交易但“卖家”为甲⽅外第三⽅的订单，如：门店交易订单；
7）按照《天猫门店资费标准》等规则暂免收或天猫实际未收取软件服务费（实时划扣部
分）的订单。

具体以天猫统计为准。

若商家终⽌在天猫经营（包括主动申请退出、未完成续签、被清退等）的，按照店铺合同
截⽌时间所在年份的结算标准进⾏结算，年销售额计算周期将延长⾄“系统确认店铺退出
（在保证⾦解冻完成后）”之⽇，即系统确认店铺退出前交易成功的订单⾦额将计⼊，相应
的系统确认店铺退出前退款的⾦额将扣除。

四、年费结算
1、符合年费折扣优惠标准的，年费结算按以下公式计算（详见后附⽰例）：
2、商家新⼊驻⾸⽉暂不计⼊有效⽉份，但该⽉产⽣基础服务考核分和销售额计⼊年费折扣优
惠要求的基础服务考核分均值和年销售额计算； 3、商家2021年经营未满⼀个完整⾃然年
的，按照经营期间的⽉数（不⾜⼀⽉按⼀个⽉算）计算应完成的年销售额及应当给予的年费
折扣； 4、商家跨类⽬经营的，若不涉及新车/⼆⼿车或整车（经销商）类⽬，则按照经营期
间内销售额最⾼类⽬对应的年费⾦额及折扣标准进⾏结算；若在⾃然年内曾经开通过新车/⼆
⼿车或整车（经销商）类⽬，仍按照年费⾦额最⾼的类⽬进⾏年费⾦额及折扣的计算。

五、年费结算时间
年费折扣在次年初或店铺年中退出天猫后进⾏结算。

六、注意事项
商家结算FAQ请点此查看
附：年费结算⽰例
⽰例1
商家⼩A旗舰店2021年4⽉份⼊驻天猫，申请时经营以下两个⼀级类⽬，经营到2021年12⽉31⽇，经营过程中，未因严重违规（如资质造假等）扣分累计达48分的，也未出现2次及以上“单次扣分⼤于等于12分”的情形：
1、根据跨类⽬⼊驻，软件服务年费预缴就⾼原则，⼩A旗舰店2021年4⽉激活账号，按照激活账号所在⽉开始计算剩余⽉份年费，预缴年费：4.5万=(6万/12个⽉)×9个⽉。

2、⼩A旗舰店于2021年4⽉店铺上线，经营到2021年12⽉31号，店铺销售额35万。

新商家店铺上线⾸⽉暂不收取年费，即暂不计⼊有效⽉份（会在年费折扣优惠计算后⼀并返还），所以经营的有效⽉份是（5⽉ - 12⽉）8个⽉。

3、若销售额最⾼的类⽬是⼥装/⼥⼠精品，对应的软件服务年费是6万，可以享受年费折扣优惠的基础服务考核分均值须＞＝2.9分；
⼩A旗舰店的基础服务考核分均值=（4⽉⾄12⽉每个⽉最后⼀天的基础服务考核分总
和）÷9，若均值＞＝2.9分享受50%折扣优惠需要达到的标准为=（36万/12个⽉）×8个⽉=24万；享受100%折扣优惠需要达到的标准为=（120万/12个⽉）×8个⽉=80万； 24万<35万<80万，故折扣⽐例是50%，所以：
备注：商家预缴年费是按照激活账号时所在⽉开始计算剩余⽉份年费；商家年费折扣优惠的有效⽉份是按照实际店铺上线次⽉开始计算，但是上线⾸⽉最后⼀天的基础服务考核分计⼊均值的计算，上线⾸⽉的销售额计⼊年度总销售额。