乡信访稳定工作制度

乡信访稳定工作制度
一、总则
第一条为了加强和改进信访工作，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合本乡实际情况，制定本制度。

第二条信访稳定工作要坚持科学发展观，落实以人为本，充分发挥人民群众的主
体作用，维护人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定。

第三条乡信访稳定工作要坚持属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则，确保
信访问题及时妥善处理。

第四条乡信访稳定工作要建立健全长效机制，落实防范措施，做到早发现、早报告、早处理、早解决，确保社会稳定。

二、组织机构
第五条乡成立信访稳定工作领导小组，由乡党委书记任组长，乡长、党委副书记、分管副乡长为副组长，相关部门负责人为成员。

领导小组负责全乡信访稳定工作的领导、组织和协调。

第六条乡设立信访办公室，作为信访稳定工作的常设机构，负责全乡信访稳定工
作的具体实施。

第七条各村（社区）设立信访调解小组，由村（社区）党组织书记任组长，村委
会（社区居委会）主任、分管副职为副组长，调解员、网格长、网格员为成员。

信访调解小组负责本村（社区）信访稳定工作的具体实施。

三、工作职责
第八条乡信访稳定工作领导小组职责：
（一）研究决定全乡信访稳定工作的重大问题；
（二）组织、协调、指导全乡信访稳定工作；
（三）督促、检查全乡信访稳定工作落实情况和责任追究；
（四）定期分析全乡信访稳定形势，提出改进措施；
（五）其他应当由领导小组负责的工作。

第九条乡信访办公室职责：
（一）受理、转送、督办群众来信来访；
（二）协调、指导、督促各村（社区）信访稳定工作；
（三）分析、预测、报告全乡信访稳定形势；
（四）组织开展信访稳定专项治理；
（五）其他应当由信访办公室负责的工作。

第十条各村（社区）信访调解小组职责：
（一）受理、调解群众来信来访；
（二）及时报告本村（社区）信访稳定情况；
（三）组织开展本村（社区）信访稳定工作；
（四）其他应当由信访调解小组负责的工作。

四、工作流程
第十一条信访信息的收集和报告
（一）各村（社区）信访调解小组要定期收集本辖区内的信访信息，及时报告信访办公室；
（二）信访办公室要定期分析全乡信访形势，及时报告领导小组；
（三）领导小组要定期研究信访稳定工作，提出解决方案。

第十二条信访事项的受理和办理
（一）信访办公室负责受理、转送、督办群众来信来访；
（二）各村（社区）信访调解小组负责受理、调解本村（社区）的信访事项；
（三）相关部门要积极配合，共同解决信访问题。

第十三条信访稳定工作的应急处置
（一）对于重大信访问题，领导小组要立即组织力量进行应急处置；
（二）对于涉及多个部门的问题，领导小组要协调相关部门共同处理；
（三）对于跨区域的问题，领导小组要向上级部门报告，并协助处理。

五、工作措施
第十四条加强信访稳定工作队伍建设，培训信访工作人员，提高信访工作水平。

第十五条加强信访信息网络建设，实现信访信息资源共享。

第十六条加强信访调解工作，提高调解水平，及时化解矛盾纠纷。

第十七条加强信访宣传工作，营造良好的信访工作氛围。

第十八条开展信访突出问题专项治理，解决群众反映强烈的突出问题。

六、考核与责任
第十九条乡信访稳定工作纳入乡目标管理考核，对成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。

第二十条乡信访稳定工作实行责任追究制度，对工作不力、造成严重后果的单位和个人，依法依纪追究责任。

七、附则
第二十一条本制度自发布之日起施行。

第二十二条本制度的解释权归乡信访稳定工作领导小组。