领导力提升与沟通技巧之二：经理人的领导方法
领导力提升与沟通技巧之二：经理人的领导方法
领导力提升与沟通技巧第二部分领导力之本——经理人的领导方法一．领导工作的基本原则及思维方法（一）领导工作的基本原则1.多数原则领导者在任何时候、任何地方、任何工作中都要站在多数群众一边，取得多数的支持，这是首要的基本原则。
这就要求领导做到：按多数人的意旨工作，面向多数人工作，为多数人服务，变少数支持为多时支持。
问题讨论：(时间控制：5min)如何理解真理往往掌握在少数人手里？相关案例：列宁的布尔什维克党观看录像：32分50秒－35分20秒（2）2.预见原则领导者在自己的工作中必须有足够的预见性，才能充分实现领导的功能。
预见是在科学分析了历史和现状后对事物规律的掌握；是对下属群众情绪与要求的一种了解和洞察。
没有预见就没有领导。
领导要与群众一起预见，领导者的预见不能脱离群众，领导者的预见来自群众，把领导者的预见交给群众；最重要的预见是审时度势，审时最主要、最根本的是认识时代潮流，度势最主要是进行环境分析。
案例：戴高乐将军1934年法国军队中一名普通士兵的上尉把自己多年研究的科学成果写成专著《职业军》出版，提出“未来战争是坦克战”的军事预见，指出“精良的装甲部队将是未来战争上决定胜利的主要突击力量”。
可是，当时法军的军事领导人既看不上这个名不见经传的小上尉，更不屑一顾那本只卖十五法郎的小册子。
然而，纳粹德国十分重视这一新的军事思想，并认真付之实现。
第二次世界大战一开始，它以集群坦克对法国进行闪电式攻击，仅仅一个半月时间就迫使法国投降，当时德国将军们得意的讽刺道：“我们花了十五个法郎就赢了法国。
”这只是著名而又辛辣的因为不重视科学预见而致惨痛后果的实例。
这位当年的上尉就是后来成为领导法国人民抗击法西斯德国直至胜利，并在战后连任总统的戴高乐将军。
这位法国复兴的卓越领导人，早就显现了他非凡的预见能力。
观看录像：40分20秒－42分33秒（2）3.创新原则创新原则是预见原则的继续，就是预见未知的可能性，要把可能性变为现实就必须创新。
领导力沟通：打造强大领导力的沟通技巧和策略
领导力沟通: 打造强大领导力的沟通技巧和策略引言领导力沟通是一种至关重要的技能，在职场中发挥着重要作用。
一个善于沟通的领导者能够有效地传达信息、建立信任、激发团队合作，并帮助实现组织的目标。
这篇文章将讨论一些重要的领导力沟通技巧和策略，帮助领导者们提升自己的沟通能力，从而打造强大的领导力。
第一节：有效的倾听与理解倾听的重要性领导者首先需要具备有效的倾听技巧。
倾听是沟通的基础，能够帮助领导者理解他人的需求、意见和问题。
通过倾听，领导者能够建立良好的人际关系，增强团队凝聚力。
注意非语言信号除了倾听对方的言辞，注意对方的非语言信号也是非常重要的。
身体语言、面部表情和肢体动作都能传递出对方的情绪和态度，通过观察这些信号，领导者能够更好地理解对方的意思。
提问和澄清领导者在倾听的过程中，需要善于提问和澄清。
通过提问，领导者能够更深入地了解对方的观点和需求，并与对方进行更有针对性的沟通。
同时，领导者也需要学会澄清信息，确保双方在沟通过程中没有发生误解。
第二节：清晰的信息传达简洁明了的表达领导者需要学会简洁明了地表达自己的观点和意见。
长篇大论的讲话会使人产生厌烦和困惑，而简洁明了的表达则能够更好地传达信息。
使用清晰的语言领导者在沟通中应该避免使用过于专业或复杂的语言。
使用清晰简单的语言能够让对方更容易理解，并减少不必要的歧义。
强调重点在沟通过程中，领导者需要学会强调重点。
通过重复关键信息，领导者能够确保对方真正理解自己的意图，并加深对方对重要事项的印象。
第三节：建立信任与共鸣开放和透明领导者在沟通中应该保持开放和透明。
分享自己的想法和决策过程，能够让团队成员更加信任领导者，并增加他们的参与感。
听取和尊重他人的意见倾听他人的意见并予以尊重是建立信任和共鸣的关键。
领导者应该给予团队成员表达意见的机会，并认真对待每一个意见。
共同关注的目标领导者需要与团队成员携手合作，共同追求一个共同的目标。
通过建立共同关注的目标，领导者能够增强团队凝聚力，并激发团队成员的动力。
领导力发展中的领导沟通技巧
领导力发展中的领导沟通技巧作为一名领导者，沟通是非常关键的技巧之一。
良好的沟通能够建立起信任和合作关系，并且提高团队的效率和满意度。
在领导力的发展中，适当的沟通技巧也是不可或缺的。
下面，我将会分享一些个人学习和实践的沟通技巧，希望能够帮助那些正在追求领导力成长的人。
1. 勇于建立对话首先，要有勇气和意愿去建立对话。
建立对话是指与他人真诚地交流想法、需求、感受和期望，而非仅仅是传达信息。
这意味着你要倾听他人的看法和反馈，而不是仅仅发表你自己的观点。
在建立对话时，重要的是表现出尊重和理解，即使你不同意对方。
最后，确保你与对方达成了共识，而不是简单地停留在表面。
2. 学会倾听学会倾听是领导力发展中的另一个重要方面。
倾听不仅仅是听，还需要能够理解和关注他人的情感和体验。
这也意味着，要向对方表现出真正的兴趣和关注。
在沟通中更多地倾听，能够让你更好地理解他人，并为与他人建立更深层次的联系打下基础。
3. 用恰当的方式传递信息当你需要传递信息时，确保你选择了一个恰当的方式。
这意味着，你需要考虑你的受众，以及使用何种方法最能够让他们接受你的信息。
除了语言之外，视觉和非语言方面的沟通也是非常重要的。
一个正确的姿态或面部表情，可以使你的信息更有说服力。
4. 直接、坦诚地交流在与他人交流时，要尽量直接、坦诚。
直接交流能够让你的信息更易于理解，而且更能够让你的声音被听到。
坦白交流能够建立起信任和诚信，并且能够避免后续的误解和不必要的麻烦。
5. 了解团队成员最后，领导者应该要尽可能了解团队成员。
这意味着，你需要了解他们的能力、需求和动机，以及他们的沟通风格和个性。
了解他们，将有利于你的沟通，更好地激发他们的潜力，并建立团队的凝聚力。
总之，领导力的发展是一个不断学习和实践的过程。
沟通是领导力成功的一个重要组成部分。
在学习和实践沟通技巧时，要记住诚信和尊重的原则，建立对话，学会倾听，用恰当的方式传递信息，直接、坦诚地交流，并且尽可能了解团队成员。
如何提升自己的领导力和管理能力
如何提升自己的领导力和管理能力领导力和管理能力是在职场中取得成功的关键所在。
无论是在企业中担任管理职位，还是在团队中扮演领导者的角色，我们都需要不断提升自己的领导力和管理能力。
本文将探讨一些方法和技巧，帮助你提升自己的领导力和管理能力，从而更好地引导团队和取得成功。
一、塑造强大的领导者形象作为一名领导者，塑造自己的形象至关重要。
一方面，你需要展现出专业、自信和可靠的形象，让团队成员对你的领导能力充满信心。
另一方面，你也需要做好榜样，成为团队成员们愿意学习和跟随的优秀领导者。
1. 精通专业知识：作为领导者，要不断学习和磨炼自己的专业知识。
只有在专业领域有深厚的造诣，才能在团队中获得尊重和认可。
2. 发展个人品牌：建立个人品牌对于提升领导力非常重要。
你可以通过积极参与行业活动、发表专业文章、参与公益事业等方式，树立起自己在行业中的影响力，从而获得更广泛的认可。
3. 建立信任：信任是领导力的基石。
要建立团队成员对你的信任，你需要始终保持透明和坦诚，遵守承诺，并积极倾听和关心团队成员的需求和意见。
二、培养良好的沟通能力领导力和管理能力往往与沟通能力密切相关。
一个优秀的领导者需要能够清晰、准确地传达信息，并且能够有效地倾听和理解团队成员的想法和需求。
1. 发展说服力：说服力是领导者的重要能力。
你需要学会使用合适的语言和论据，以及运用有效的沟通技巧，来说服他人接受你的观点和决策。
2. 学会倾听：倾听是沟通的重要环节。
作为领导者，你需要学会倾听团队成员的意见和反馈，真正理解他们的需求和困扰，并做出适当的反应。
3. 清晰表达：清晰表达能力是一名领导者必备的素质。
你需要学会用简洁明了的语言，清晰准确地表达自己的意图和期望，避免产生误解和混乱。
三、发展团队建设能力领导力和管理能力的核心之一就是团队建设能力。
一个优秀的领导者需要懂得引导和激励团队成员，使他们积极投入工作并发挥他们的最大潜力。
1. 设定明确的目标和期望：作为领导者，你需要设定明确的目标和期望，并向团队成员传达清晰的目标和期望，帮助他们明确工作方向，保持目标的一致性。
领导者的领导技巧
领导者的领导技巧一个优秀的领导者必须具备一系列有效的领导技巧，以确保团队的高效运作和业绩的达成。
以下是一些重要的领导技巧：1.沟通能力：领导者应具备良好的沟通技巧，能够准确表达自己的想法和目标，并倾听员工的意见和建议。
有效的沟通有助于建立良好的工作关系和团队合作，促进信息的传递和理解。
2.激励能力：领导者应激励团队成员发挥出他们的最佳水平。
通过提供适当的奖励和认可，建立一个积极的工作环境，激励员工努力工作和实现卓越业绩。
同时，领导者也应了解每个员工的需求和动机，个性化地激励他们。
3.决策能力：领导者必须能够做出明智的决策，并能够在面对挑战和压力时保持冷静和理性。
他们应该具备分析和评估情况的能力，权衡不同的选择，并在需要时做出迅速的决策。
4.人际关系能力：领导者应该能够建立良好的人际关系，与团队成员和利益相关者建立信任和合作关系。
他们应该具备良好的人际交往能力，能够有效地解决冲突和处理各种人际关系问题。
5.倾听能力：领导者应该倾听并重视员工的需求和意见。
通过倾听员工的声音，领导者可以获得有关团队和组织的宝贵反馈信息，并为员工提供支持和指导。
倾听还有助于建立共同的愿景和目标，并增强员工对领导者的信任和忠诚度。
6.团队建设能力：领导者应该能够建立一个高效的团队。
他们应该能够识别和培养人才，并合理地分配任务和资源。
他们应该设定清晰的目标和期望，建立团队合作和沟通的机制，以确保团队成员协同工作和相互支持。
7.目标设定能力：领导者应该能够设定具体、可衡量和可实现的目标。
他们应该确保这些目标与组织的愿景和战略保持一致，并能够将其传达给团队成员。
目标设定可以激发员工的动力和努力，并为团队提供明确的方向。
8.自我反思能力：领导者应该具备自我反思和自我审视的能力。
他们应该能够识别自己的弱点和发展领域，并不断努力提高自己的能力和素质。
领导者应该虚心地接受反馈，并以积极的态度面对挑战和失败。
9.建立信任能力：领导者应建立和维护良好的信任关系。
领导者的沟通技巧和影响力：提高沟通能力和影响力的关键方法。
领导者的沟通技巧和影响力：提高沟通能力和影响力的关键方法作为一个领导者，拥有良好的沟通技巧和影响力是非常重要的。
有效的沟通能力能够帮助领导者与团队成员建立良好的关系，增进彼此之间的理解和信任，并且能够更好地传达自己的意图和目标。
同时，强大的影响力可以使领导者更容易影响团队成员并实现组织的目标。
本文将介绍提升沟通能力和影响力的关键方法，帮助领导者成为更好的沟通者和更有影响力的领导者。
1. 了解沟通的重要性首先，作为一个领导者，在提高沟通能力和影响力之前，我们需要真正意识到沟通的重要性。
沟通是人际关系和组织协作的基石，它能够促进团队成员之间的理解、减少冲突，并激发员工的积极性。
当领导者意识到沟通的价值和影响力时，他们会更加努力投入到提升自己的沟通能力和影响力的过程中。
2. 倾听和理解的重要性一个优秀的领导者应该是一个出色的倾听者。
倾听是一项关键的沟通技巧，它能够帮助我们了解他人的需求、意见和想法。
通过充分倾听并理解团队成员的观点，我们可以更好地满足他们的需要，并做出明智的决策。
同时，倾听也是建立信任和增加彼此之间理解的重要方式。
通过倾听，我们能够体现出对团队成员的尊重和关注，从而有效地提升我们的影响力。
3. 清晰有效地表达除了倾听外，一个优秀的领导者还需要具备清晰有效地表达的能力。
清晰的表达可以帮助我们将自己的意图和目标传达给团队成员，并避免误解和混淆。
当我们能够以简洁明了的方式表达自己的想法和要求时，我们的影响力也会得到提升。
为了提升表达能力，我们可以通过练习演讲、参加沟通培训以及不断反思和改进自己的表达方式来逐渐改进。
4. 创造积极的沟通氛围要想提升团队成员的沟通能力和影响力，一个优秀的领导者应该创造积极的沟通氛围。
积极的沟通氛围可以鼓励团队成员分享意见和想法，并能够有效地解决冲突。
在创造积极沟通氛围的过程中，我们可以采取以下方法：•给予团队成员充分的表达自己观点的机会；•鼓励团队成员提出问题、分享疑虑，并提供帮助和解答；•建立平等和尊重的沟通环境，避免批评和指责；•对团队成员的建议和意见给予认真回应和反馈。
领导力沟通技巧
领导力沟通技巧在当今竞争激烈的商业环境中，领导力的核心指标之一就是良好的沟通技巧。
优秀的领导者必须能够有效地与团队成员沟通，建立良好的合作关系，确保团队的协作和工作效率。
本文将探讨一些提升领导力沟通技巧的方法，以期帮助读者成为更出色的领导者。
一、倾听并理解作为领导者，倾听是关键的沟通技巧之一。
当员工感觉自己被真正倾听并理解时，他们会更愿意与领导沟通并投入到团队的工作中。
为了有效地倾听，领导者可以采取以下措施：1. 给予专注：当员工或团队成员与你沟通时，赋予他们你的全部关注。
避免分散注意力，例如检查手机或电子邮件。
2. 使用肢体语言：通过适当的肢体语言表达出你正在认真倾听。
例如，面带微笑、保持眼神接触以及点头示意。
3. 提问澄清：当员工提出问题或表达意见时，确保你已充分理解他们的观点。
通过适当的提问来澄清他们的意思，避免误解或冲突的发生。
二、明确沟通目标和期望领导者在与员工进行沟通时，应明确沟通的目标和期望。
确保团队成员清楚地了解他们所负责的任务和目标，并明确其在实现这些目标方面的期望。
以下是加强沟通目标和期望的方法：1. 清晰的口头沟通：用明确、简洁且简单易懂的语言表达你的意思。
避免使用术语或行业专有词汇，以免造成误解。
2. 写下来：在键盘上或纸上写下你的需求、目标和期望。
这样，员工可以在需要时重新阅读并明确自己的任务。
3. 反馈和强调：在进行团队会议或个别沟通时，给予积极的反馈和强调。
这将帮助员工理解他们在实现目标方面的表现，同时增强团队的凝聚力。
三、灵活应对不同的沟通风格人际关系和沟通风格因人而异，作为领导者，你需要灵活地应对不同的沟通风格。
以下方法可帮助你更好地应对各种沟通风格：1. 观察和借鉴：观察团队成员的沟通风格，并学习他们的有效沟通方法。
借鉴他们的技巧并应用在自己的沟通中，以更好地与不同类型的人合作。
2. 适当调整：根据与不同成员的互动，调整自己的沟通风格。
例如，在与直接、果断的员工交流时，采取更直接明了的方式表达自己的意见。
五个提升领导力的关键步骤
五个提升领导力的关键步骤引言概述:领导力是现代社会中重要的素质之一。
无论在工作场所还是日常生活中，具备良好的领导力能力可以帮助个人更好地实现自己的目标并影响他人向着共同目标前进。
然而，成为一位优秀的领导者需要经过一系列关键步骤的培养和提升。
本文将介绍五个提升领导力的关键步骤，包括建立自信心、发展沟通能力、建立团队合作意识、持续学习与成长发展。
文章结构:本文将按照以下结构详细介绍五个提升领导力的关键步骤：1. 引言：对文章主题进行概述，并介绍文章结构。
2. 第一步：建立自信心：探讨如何通过目标设定与愿景规划、积极思维培养以及自律与坚持训练来建立自信心。
3. 第二步：发展沟通能力：介绍善于倾听和表达、社交技巧提升以及施展影响力方法掌握等方面的内容。
4. 第三步：建立团队合作意识：探讨团队目标认知和推动力培养、协作技巧强化以及团队凝聚力加强训练的重要性。
5. 第四步：持续学习与成长发展：介绍如何通过反思能力提升与自我完善计划执行、行业知识更新与领导技能拓展学习计划制定，以及跨界学习经验分享及跨领域知识融合实践促进来进行持续学习和成长发展。
6. 结论：对全文进行总结，并强调领导力在个人和组织发展中的重要性。
目的:本文的目的是帮助读者了解提升领导力的关键步骤，并为他们提供有用的指导和建议。
通过阅读本文，读者将能够认识到自信心、沟通能力、团队合作意识以及持续学习与成长发展对于优秀领导者必不可少的素质，并获得一些实用的方法和策略去提升这些关键能力。
最终，读者将能够在个人和职业生涯中更好地发挥领导作用，取得更出色的成果。
2. 第一步：建立自信心2.1 目标设定与愿景规划在提升领导力的过程中，第一步是建立自信心。
为了做到这一点，我们需要设定明确的目标并制定愿景规划。
目标设定是指确定您希望在领导力方面达到的具体成果和里程碑。
这可以包括短期和长期目标。
例如，您可能想要提高自己的沟通能力，成为一个更好的团队合作者，或者在职场中获得晋升。
提升领导力的沟通技巧
提升领导力的沟通技巧沟通是领导力的重要组成部分，一个优秀的领导者需要具备出色的沟通能力。
良好的沟通能力不仅能够增强领导力，还能够促进团队合作，激励员工，提高工作效率。
然而，在实际工作中，许多人往往忽视了沟通的重要性，导致领导力不强，团队效能下降。
本文将介绍一些提升领导力的沟通技巧。
首先，领导者需要倾听能力。
倾听是一种重要的沟通技巧，能够让员工感到被尊重，增加对领导者的信任感。
领导者在与员工沟通时，要始终关注对方的观点和意见，尊重对方的想法，给予充分的尊重和鼓励。
领导者还应该学会适时地提问和追问，以便更好地理解员工的需求和问题。
通过倾听，领导者能够更好地把握团队成员的心理状态，调整沟通方式，更好地达到目标。
其次，领导者需要准确表达自己的想法和意图。
一个优秀的领导者应该能够清晰明确地表达自己的想法和意图，以减少误解和沟通障碍。
在表达时，领导者应该注意用简洁明了的语言，并且重点突出，避免冗长和复杂的叙述。
同时，领导者还应该注重语气和非语言表达，例如面部表情，姿态等，这些都能够传递更丰富的信息。
通过准确表达，领导者能够更有效地传达自己的意图，提高沟通效果。
第三，领导者需要灵活运用各种沟通渠道。
现代科技的发展提供了多种多样的沟通方式，领导者应该根据具体情况选择合适的沟通渠道。
有时候面对面沟通能够更好地传递信息，增加互动，建立亲密感，而在某些情况下，书面沟通或者电话会议也能够达到沟通的目的。
领导者应该根据实际需要，灵活运用各种沟通工具，以实现高效沟通。
最后，领导者还需要培养积极的沟通氛围。
一个好的沟通氛围能够激发创造力，增强沟通效果。
领导者应该创造一个开放、包容和互动的环境，鼓励员工提出意见和建议。
领导者还应该注重员工之间的沟通和协作，建立团队意识和团队精神。
通过培养积极的沟通氛围，领导者能够有效地促进团队合作，提高工作效率。
总之，提升领导力的沟通技巧是每个领导者都应该重视和发展的能力。
通过倾听能力和准确表达自己的想法和意图，领导者能够更好地传达信息，建立信任，增强团队的凝聚力。
经理人必备的核心领导力和管理技能提升
（七）案例分析：上海宝山钢铁集团开展的
八个自主
宝山钢铁对依赖感与主动性的分析
人多数在权威环境中成长
儿童时代——父母有答案 学生规划——教师 有答案 工作时代——上级有答案｛削弱了责任感主 动性｝
上海宝山钢铁集团开展的八个自主 自己提出问题 自己了解现状 自己分析现状 自己研究方案
自己制定措施
国内企业中层主管人员的普遍通病 国过度依赖丧失主动积极 未做好参谋角色提供建议 不会利用方法来影响上级 对下属工作未能细部分解
埋怨部属能力不足无培育
管理 的方式 不会因人而异、因时而异
职场竞争生存
竞争生态观念（LANDSCAPE），这是从生物学来的。
譬如，在南非能生存 动物，到了中国就不能生存。 企业竞争和生物 一样，为了生存所需发展的能力， 全看周围的竞争生态。处在不同环境的动物为了生 存，就会发展不同的勇。企业的商业模式须适合这 个产业所处的竞争生态。人呢？
我对上级的命令有折扣吗
（六）带领员工要常注意的问题参考 部属因为何没能自动自发？ 我们需提供哪些诱因去激励他们改变？ 如何提供与工作相关的信息？ 我的部属须培养哪些能力哮能做出最 好的配合？
在部属对工作产生混的心态之时，我 该如何加强他们的态度？ 我有无注意化解部属个人的工作压力？ 我带领同员工是不顺主事必躬亲？ 我管理员工是否只带没领？
具有知人善任的能力
具有敏锐观察的能力
具有忍受挫折的能力
（五）.经理人职场成功与孙子兵法
地——部门环境
天——文化影响 道——价值观念
将——领导性格
法——管理模式
能带来组织的成长与效 率的是人，危及其存在 的也是人，要选择哪一 条路，端看管理者的作 为。
（六）.经理人常犯的12项错误分析 做好人 考上司 欠公平 学习差 节奏慢 不追踪 讲困难 录音带 推责任 不教导 不低调 协作低
领导力提升的5个实用技巧
领导力提升的5个实用技巧领导力是一个重要的管理能力，对于个人和组织的发展都起着至关重要的作用。
然而，要提升领导力并不是一件容易的事情。
本文将介绍5个实用的技巧，帮助个人在职场中提升领导力，取得更好的成果。
技巧一：建立良好的沟通渠道良好的沟通是领导力的基石。
作为领导者，你需要与团队成员保持密切的沟通，了解他们的需求和问题，并及时给予反馈和指导。
建立一个开放、透明的沟通渠道，可以促进信息流动，增强团队合作，提高工作效率。
在建立良好的沟通渠道时，需要注意以下几点： - 倾听：积极倾听团队成员的意见和建议，尊重他们的观点，并及时给予回应。
-清晰明确：在沟通中要表达清晰明确的意思，避免产生误解和歧义。
- 及时反馈：对于团队成员的工作表现和问题，及时给予反馈和指导，帮助他们改进和成长。
技巧二：培养团队合作精神团队合作是领导力的重要组成部分。
作为领导者，你需要激发团队成员的合作精神，促进团队的凝聚力和协作能力。
以下是一些培养团队合作精神的方法： - 设定共同目标：明确团队的共同目标，并与团队成员共同制定实现目标的计划和策略。
- 分工合作：根据团队成员的特长和能力，合理分配任务，鼓励团队成员相互协作，共同完成工作。
- 奖惩机制：建立奖惩机制，激励团队成员积极参与合作，同时对不合作的行为进行适当的惩罚。
技巧三：培养自我管理能力领导力不仅仅是对他人的管理，也包括对自己的管理。
作为领导者，你需要具备良好的自我管理能力，以提高个人效率和影响力。
以下是一些培养自我管理能力的方法： - 目标设定：设定明确的个人目标，并制定可行的计划和策略，以实现这些目标。
- 时间管理：合理安排时间，合理分配工作和休息时间，提高工作效率。
- 自我反思：定期进行自我反思，总结经验教训，不断改进自己的能力和表现。
技巧四：培养影响力领导力的核心是影响力。
作为领导者，你需要具备一定的影响力，以推动团队成员的行为和决策。
以下是一些培养影响力的方法： - 建立信任：与团队成员建立良好的信任关系，通过诚信和可靠的行为赢得他们的信任。
经理人的领导方法
方法之一：决策拍板要果断。
经理人是部门（单位）各项决策、措施的主持拍板者，要在做好充分调查研究的基础上集思广益，善于从大家提出的各类决策建议中准确判断优劣长短，拍板选择最佳方案执行，既不能独断专行，更不能优柔寡断。
对于一个组织而言，领导者的决策风格不仅决定了个人的命运，也决定了整个组织的命运。
经理人能否集思广益、果断决策是部门（单位）事业成败的关键。
方法之二：头脑时刻要清醒。
经理人是部门（单位）的总舵手，要把握好全局利益和发展方向，必须时刻保持清醒的头脑，善于辨别是非曲直、真假优劣，做到“千磨万击还清醒，任尔东西南北风”，保证部门（单位）各项工作和事业时刻沿着正确的方向乘风破浪快速前行。
经理人要具有前瞻性思维和战略性眼光，凡事要从经济社会发展大局出发，从部门（单位）实际出发，抛弃个人私心杂念，把握干部职工期望，重视人民群众要求，在各种风浪打击面前保持清醒头脑，在各种艰难困苦面前保特清醒头脑，在各种拉拢腐蚀面前保持清醒头脑，在各种成绩和荣誉面前保持清醒头脑。
如果取得一点成绩就忘乎所以，遇到诱惑就不能自己，碰着困难就不知所措，关键时刻被各种“风”吹得晕头转向，就会在工作上、生活上失去原则性、警惕性，使单位和个人遭受重大损失。
方法之三：凡事尽量让副职。
经理人要善于处理与副职的关系，正确认识副职在领导活动中的地位和作用，充分调动、发挥好副职的工作积极性。
作风应民主，有亲和力，经常与副职通气，加强感情上的交流，凡事尽量征求、考虑、尊重副职的意见，大力支持、肯定副职的工作，使副职有职、有权、有责、有威、有干劲。
同时，有荣誉尽量让给副职，各种责任尽量替副职承担，以身作则，带动形成团结、和谐、战斗的领导集体。
有的经理人在部门（单位）非常强势，凡事搞“一言堂”，独断专行、盛气凌人，从不虚心听取班子其他成员的意见，搞得班子内部关系紧张，难以合作共事，更不能同舟共济。
部门（单位）领导班子不团结、关系不融洽，明争暗斗、相互拆台，多半是由于经理人凡事抓权推责、不尊重副职意见所致。
沟通技巧宝典-成功的经理人,掌握有效表达的艺术
沟通技巧宝典-成功的经理人，掌握有效表达的艺术沟通是人际关系中不可或缺的一环，尤其对于成功的经理人而言，掌握有效表达的艺术更是至关重要。
在企业中，良好的沟通可以促进团队协作，提高工作效率，增强信任和合作关系。
本文将为成功的经理人提供一份沟通技巧宝典，帮助他们成为出色的沟通者。
一、倾听和理解1. 经理人应时刻保持专注，真心倾听他人，给予对方足够的关注和尊重。
2. 在倾听的过程中，经理人应注意提问和澄清问题，确保自己对对方的意思和要求有准确的理解。
3. 经理人可以运用非语言沟通技巧，如眼神接触、肢体语言等，表达出自己的关注和理解。
二、清晰表达1. 经理人应采用简洁明了的语言，避免使用复杂的行业术语或专业名词，以确保对方能够准确理解。
2. 关键信息应放在首部，以确保对方能够快速理解要点，然后再提供具体细节。
3. 经理人可以运用图表、幻灯片等视觉工具来辅助表达，提高沟通效果。
三、积极反馈和批评1. 经理人在给予反馈和批评时，应始终保持客观和公正，以确保对方能够接受并改进自己的工作表现。
2. 反馈和批评应具体明确，指出问题所在，并提供解决方案和建议。
3. 经理人应表达出自己对对方的信任和支持，激励对方面对挑战并改善自己的表现。
四、灵活运用沟通渠道1. 经理人应根据不同的情况和需求，选择合适的沟通渠道，如会议、邮件、电话等。
2. 经理人应优先采用面对面沟通的方式，可以更好地传递情感和信息。
3. 在选择沟通渠道时，经理人应考虑对方的偏好和习惯，以提高沟通效果。
五、构建积极沟通氛围1. 经理人应保持积极的态度，传递出乐观和自信的情绪。
2. 经理人应建立开放性的沟通氛围，鼓励团队成员表达意见和建议，互相学习和提高。
3. 经理人应尊重和接受他人的意见和声音，建立信任和合作关系。
六、及时沟通和解决问题1. 经理人应及时回复他人的沟通信息和问题，避免造成沟通的阻塞和误解。
2. 在解决问题时，经理人应本着合作和共赢的原则，与团队成员一起寻找最佳解决方案。
领导力的重要性及提升方法
领导力的重要性及提升方法在现代社会中，领导力被广泛认为是一个成功人士必备的能力。
无论是在工作环境中还是个人生活中，领导力都能发挥重要的作用。
本文将探讨领导力的重要性，并提供一些提升领导力的方法。
一、领导力的重要性领导力是指一个个体或一组人在团队中引导、激励和影响其他成员以达到共同目标的能力。
以下是领导力的重要性：1. 有效的决策和解决问题能力：领导者需要在不同的情况下做出明智的决策，并解决团队面临的问题。
一个好的领导者能够运用逻辑思维和判断力，快速做出正确的决策。
2. 激励和鼓舞团队成员：领导者需要激励团队成员发挥最佳水平。
通过设定明确的目标，并提供支持和鼓励，领导者能够帮助团队成员充分发挥潜力，实现个人和团队的目标。
3. 强大的沟通技巧：领导者需要与团队成员有效地沟通，并确保团队的共同理解。
通过清晰地传达信息和倾听他人的观点，领导者能够建立积极的工作环境，促进团队合作。
4. 促进创新和变革：领导者需要鼓励团队成员提出新的想法和解决方案。
通过鼓励创新和接纳变革，领导者能够帮助团队适应不断变化的环境，并保持竞争优势。
二、提升领导力的方法要提升领导力，个人需要不断学习和发展自己的技能。
以下是一些提升领导力的方法：1. 自我反思和自我认知：了解自己的优势和劣势是提升领导力的第一步。
通过自我反思和自我评估，个人可以发现自己在领导方面需要改进的地方，并制定相应的行动计划。
2. 学习与成长：通过积极学习和提升自己的知识和技能，个人可以增强自己的信心和能力。
参加培训课程、研讨会或阅读领导力相关的书籍可以帮助个人了解新的理念和方法，从而提升领导力。
3. 培养良好的沟通技巧：与他人有效地沟通是成为优秀领导者的关键能力之一。
个人可以通过学习如何倾听、如何表达自己的观点和如何处理冲突来提升自己的沟通技巧。
4. 建立信任和共享目标：作为领导者，建立信任和与团队成员共享共同目标是非常重要的。
通过与团队成员建立密切的沟通和合作关系，领导者可以激励他们为实现共同目标而努力。
如何成为一名成功的职业经理人
如何成为一名成功的职业经理人在竞争激烈的职场中，想要成为一名成功的职业经理人并不容易。
除了具备专业的知识和技能，还需要具备良好的领导力、沟通能力和决策能力。
本文将从个人素质、职业发展和管理技巧三个方面，为您详细介绍如何成为一名成功的职业经理人。
一、个人素质1. 建立积极的心态成功的职业经理人首先要建立积极的心态。
职业发展既是一个长期的过程，也是一个充满挑战和变化的过程。
积极乐观的心态可以帮助您在困难面前保持自信和冷静，更好地应对各种挑战。
2. 发展自己的领导力领导力是一名职业经理人必备的素质。
要发展自己的领导力，可以通过参加领导力培训、阅读领导力相关书籍和学习他人的成功经验来提升自己的领导能力。
此外，还可以在工作中寻找机会担任领导角色，锻炼自己的领导能力。
3. 加强沟通能力良好的沟通能力是一名成功的职业经理人必备的素质之一。
要加强自己的沟通能力，可以学习有效的沟通技巧，如倾听、表达和反馈等。
此外，要注重与他人建立良好的人际关系，并时刻保持良好的沟通氛围。
4. 培养决策能力作为一名职业经理人，经常需要做出重要的决策。
培养良好的决策能力可以帮助您在复杂的情况下做出明智的决策。
学习分析问题、权衡利弊、寻找解决方案以及快速决策的方法和技巧，不断提升自己的决策能力。
5. 持续学习和自我提升成功的职业经理人应该具备持续学习和自我提升的意识。
不断学习新知识、掌握新技能，紧跟行业发展的脚步，可以提高自己的竞争力和适应能力。
二、职业发展1. 设定明确的职业目标成为一名成功的职业经理人，首先需要设定明确的职业目标。
明确的职业目标可以帮助您更有方向地制定职业规划和行动计划，以实现自己的职业目标。
2. 建立广泛的人际网络建立广泛的人际网络对于职业发展非常重要。
通过参加行业会议、参与社交活动和加入专业组织，可以结识更多的行业人士，获取更多的机会和资源。
3. 寻找良师益友在职业发展过程中，寻找一位良师益友是非常重要的。
良师益友可以为您提供指导、帮助解决问题，传授经验和知识。
企业管理中的领导力及沟通技巧
企业管理中的领导力及沟通技巧在当今高竞争的商业环境中，企业领导的角色至关重要。
一个成功的领导必须懂得如何管理和领导团队，并且具备良好的沟通技巧。
在这篇文章中，我们将讨论企业管理中的领导力及沟通技巧，以了解如何成为一名出色的领导。
领导力什么是领导力？领导力是一种管理和激励人们去实现特定目标的艺术。
一个优秀的领导者应该有以下特点：1. 有远见和洞察力：企业领导者应该具备对未来的预见性和判断力，能够判断市场趋势和行业变化，并在这些前瞻性的洞察中领先于竞争对手。
2. 优秀的团队管理能力和领导风格：一个好的领导者应该有良好的团队管理能力，具有开放的领导风格，能够与团队成员沟通，并有效地激发他们的能力。
3. 有反思和学习能力：领导者应该具备良好的自我反思和学习能力。
了解自己的优点和缺点，并针对性地改进和进一步提高自己的能力，这对提高组织的效率和运作至关重要。
4. 有魅力和影响力：优秀的领导者应该有魅力和影响力，能够吸引和激励团队成员，并取得对客户的信任和尊重。
沟通技巧除了具备领导力，优秀的领导者还需要具备良好的沟通技巧。
沟通是团队合作和成功的关键因素之一。
企业领导者应该具备以下沟通技巧：1. 有效的听取：听取是良好沟通的一个重要因素。
优秀的领导者应该懂得与团队成员和其他相关方面进行有效的听取，了解他们的需求和反馈，并根据这些反馈作出适当的反应。
2. 有效的表达：一个良好的领导者应该能够有效地表达自己的想法和理念，以便于团队成员的理解和执行。
同时，也应该定期检查反馈机制，确保所传达的信息得到正确的理解和落地。
3. 全员沟通：企业领导者应该保持全员沟通，确保团队成员了解组织的目标和策略。
这意味着团队成员能够理解集体任务和目标，并获得必要的资源和支持。
4. 适应性沟通：企业领导者还应该适应各种沟通形式，并在适当的时间和场合中使用不同的沟通技巧，以便于能够有效地传达信息并获得良好的结果。
同时，也应该借助适当的工具和技术，一次性地覆盖各类目标人群，并在不同媒介上发布市场营销信息和品牌宣传内容。
领导力的沟通技巧分享
领导力的沟通技巧分享作为领导者，无论是在家庭、公司、社会、政治领域中，都需要拥有良好的沟通技巧，因为沟通是一项重要的关系管理技巧，也是领导力发挥的关键。
领导者需要理解沟通的本质，掌握沟通技巧，才能够成功地领导团队，实现目标。
一、理解沟通的本质所谓沟通，是指人与人之间通过交流、传递信息、表达意见和情感的过程。
沟通是一种双向的过程，需要发件人和收件人的互动。
领导者需要了解自己和对方的情绪、语言、文化、背景等，才能成功地进行沟通。
领导者也需要注意自己的身体语言和语言表达方式，以便更好地与对方沟通。
二、掌握沟通技巧1. 倾听倾听是沟通中非常重要的一环。
倾听的过程并不简单地听对方说话，而是注意对方的情绪、感受和想法，并合理地回应。
当对方感觉到被听取、被尊重时，沟通便会更加畅通。
2. 问问题在与下属或者同事交流时，领导者可以通过问问题来了解他们的想法和意见。
同时，问问题也能够让对方感觉被尊重和被重视。
在问问题时，领导者需要关注问题的形式和内容，以便得到最有用的答案。
3. 表达清晰领导者需要确保自己的意图和想法能够被对方准确理解。
表达清晰需要注意用简洁、明确的语言表达自己的思想，并且配以合适的身体语言。
在表达时，领导者也应该注意听取对方的反馈，以便及时纠正和完善。
4. 管理情绪沟通时，情绪的管理是非常重要的。
领导者需要控制自己的情绪，不要在沟通过程中发脾气或表现出过激的情绪。
领导者应该保持冷静，以便有效地解决问题和批评。
三、领导力沟通技巧案例分享1. 案例一一个领导者要跟自己的团队讨论一个关键性的项目，因为这个项目对公司来说非常重要，所以这个领导者很紧张，想要确保一切都井然有序。
他在开始沟通前，仔细准备了自己的讲话，列举了一系列的任务和时间点，以便将任务分配到小组成员身上。
在沟通开始前，他先放松了自己的状态，当他感受到自己的态度能让团队成员更加放松、高效地工作时，他开始给大家介绍项目计划，并为每个人的角色和任务做了清晰的解释。
培养领导力的沟通技巧与实践案例分享
培养领导力的沟通技巧与实践案例分享在当今竞争激烈的社会中，领导力的培养对于个人的发展和组织的成功至关重要。
而沟通作为领导者必备的一项技巧，在领导力的发展过程中起着举足轻重的作用。
本文将介绍培养领导力的沟通技巧，并分享一些实践案例，以帮助读者更好地理解和应用这些技巧。
一、倾听与理解作为一名优秀的领导者，倾听和理解他人的意见和想法是非常重要的。
通过倾听，领导者可以建立起良好的沟通氛围，使他人感受到被尊重和重视。
理解他人的观点并不意味着完全赞同，但领导者应该积极表达对他人观点的尊重和接纳，从而建立起共识和信任。
案例分享：在一次公司内部会议上，我作为部门经理，面对各个团队成员的问题和建议，我始终保持开放的心态，积极倾听每一个人的意见。
尽管有些意见与我的想法不同，但我从不打断他人发言，而是鼓励他们充分表达自己的观点。
通过倾听与理解，我不仅更好地了解了团队成员的需求，也为后续的工作决策提供了重要参考。
二、清晰而简洁的表达作为一名领导者，能够清晰而简洁地表达自己的意见和想法是非常重要的。
无论是与团队成员沟通，还是与上级汇报工作，清晰的表达可以避免信息传递不准确或者产生误解的情况。
领导者需要掌握简明扼要的表达技巧，尽量避免冗长的叙述或者重复的说辞。
案例分享：在一次与外部合作伙伴的会议上，我负责向对方介绍我所在公司的产品和服务。
我事先对对方的背景进行了调研，针对对方可能关心的问题准备了简明扼要的介绍。
通过简洁而精准的表达，我成功地引起了对方的兴趣，并与之建立起合作的基础。
三、灵活运用沟通方式沟通方式多种多样，领导者需要根据不同的情况和对象，选择合适的沟通方式。
面对面的交流可以增强沟通的互动性和真实性，而书面沟通则可以确保信息准确无误地传达。
领导者还可以利用各种现代科技工具，如电子邮件、电话会议等，进行远程协作和沟通。
案例分享：我所在的团队分布在不同的地区，为了提高团队间的沟通效率，我积极利用视频会议和在线协作工具。
领导力的沟通技巧及应对策略
领导力的沟通技巧及应对策略作为一个领导者，良好的沟通技巧是至关重要的。
无论是与下属、同事还是上级的有效沟通，都是建立良好工作关系和团队合作的基础。
本文将探讨一些领导力的沟通技巧，并提供一些应对策略，以帮助领导者更好地处理各种沟通挑战。
一、倾听的重要性在沟通中，倾听是一个十分关键的技巧。
作为领导者，我们要学会倾听他人的意见和思想，而不仅仅是把自己的观点灌输给别人。
倾听可以增强对员工的理解，帮助我们更好地把握团队的需求和动态。
当下属有话要说时，我们应当保持专注，积极地表达共鸣和理解，以建立信任与凝聚力。
同时，倾听还可以拓宽我们的视野，使我们能够从不同角度看待问题，做出更全面和明智的决策。
在倾听的过程中，我们也可以运用积极回应技巧，比如通过简短的肯定性回答来展示我们的关注和理解。
此外，我们还可以运用开放性问题来引导对话的深入，从而更好地了解员工的想法和感受。
二、清晰明确的沟通有效的沟通离不开清晰明确的表达。
作为领导者，我们要学会清晰地传达自己的期望和意图，以避免误解和混淆。
在与员工进行指导或下达任务时，我们要使用简洁而准确的语言，确保对方能够完全理解我们的意思。
如果需要，我们可以使用图表或其他辅助工具来更加清晰地传达信息。
另一个有助于清晰沟通的策略是重复确认。
在重要的事务沟通中，我们可以请对方复述我们的要求或期望，以确保信息传达的准确性和理解程度。
同时，我们也要学会提问以激发员工的思考和主动性，从而更好地理解他们的想法，并与其进行深入的讨论。
三、灵活应变的沟通策略每个人都有不同的沟通风格和偏好，作为领导者，我们需要灵活地调整自己的沟通策略，以更好地与不同的个体进行交流。
有些员工可能更喜欢直接、明确的交流方式，而另一些员工则可能更偏好间接、委婉的表达。
我们可以观察员工的反应和言语，以了解他们的沟通偏好，并相应地调整自己的方式。
在团队内部，如果面临着紧张和冲突的沟通场景，我们可以采用协商和调解的策略。
通过积极倾听各方的意见，了解他们的需求和关切，我们可以提供中肯的建议和解决方案，以促进理解和和谐。
领导力的有效团队沟通技巧
领导力的有效团队沟通技巧在任何组织或团队中，领导力的重要性不言而喻。
领导者既是团队的引领者，也是团队成员的榜样。
而有效的团队沟通则是领导者至关重要的技能之一，因为沟通是协调与合作的桥梁，是分享信息和理念的渠道，是解决问题和促进团队凝聚力的关键。
在领导团队中，如何运用正确的沟通技巧才能取得更好的团队效果呢？下面将介绍一些有效的团队沟通技巧：理解和尊重每个团队成员要成为一个优秀的领导者，首先需要理解每个团队成员的需求、态度和工作风格。
每个人都是独一无二的个体，有着不同的技能、经验和背景。
因此，领导者需要尊重和珍惜每个团队成员的贡献和价值。
通过了解每个人的个性特点和优势，领导者可以更好地分配工作任务，激发团队成员的潜力，帮助他们发挥最佳表现。
倾听和表达沟通是双向的，领导者不仅需要善于表达自己的想法和期望，也需要善于倾听团队成员的意见和建议。
倾听是一种尊重和理解的表现，可以帮助建立良好的信任关系，促进团队合作。
当团队成员感受到自己的声音被重视和听到时，他们会更加投入工作，提高工作效率和创造力。
建立透明和开放的沟通氛围领导者需要建立一个透明和开放的沟通氛围，使团队成员能够自由地分享想法、提出问题和解决矛盾。
透明的沟通可以消除信息不对称和误解，促进团队内部的信息流动和互动，提高团队的凝聚力和效率。
开放的沟通氛围也可以帮助领导者及时了解团队成员的需求和反馈，及时调整工作计划和目标。
使用多种沟通方式有效的团队沟通不仅包括面对面的交流，还包括书面文档、电子邮件、电话会议等多种方式。
领导者需要根据具体情况选择合适的沟通方式，确保信息传达的及时和准确。
不同的通讯方式适合不同的沟通目的，灵活运用可以提高团队沟通的效率和效果。
解决冲突和问题在团队工作中，冲突和问题是不可避免的。
作为领导者，需要善于处理团队内部的矛盾和挑战，及时发现并解决问题。
沟通是解决问题的重要手段，领导者可以通过开诚布公的沟通，促进团队成员的理解和协调，找到共同的解决方案。
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领导力提升与沟通技巧第二部分领导力之本——经理人的领导方法一．领导工作的基本原则及思维方法（一）领导工作的基本原则1.多数原则领导者在任何时候、任何地方、任何工作中都要站在多数群众一边，取得多数的支持，这是首要的基本原则。
这就要求领导做到：按多数人的意旨工作，面向多数人工作，为多数人服务，变少数支持为多时支持。
问题讨论：(时间控制：5min)如何理解真理往往掌握在少数人手里？相关案例：列宁的布尔什维克党观看录像：32分50秒－35分20秒（2）2.预见原则领导者在自己的工作中必须有足够的预见性，才能充分实现领导的功能。
预见是在科学分析了历史和现状后对事物规律的掌握；是对下属群众情绪与要求的一种了解和洞察。
没有预见就没有领导。
领导要与群众一起预见，领导者的预见不能脱离群众，领导者的预见来自群众，把领导者的预见交给群众；最重要的预见是审时度势，审时最主要、最根本的是认识时代潮流，度势最主要是进行环境分析。
案例：戴高乐将军1934年法国军队中一名普通士兵的上尉把自己多年研究的科学成果写成专著《职业军》出版，提出“未来战争是坦克战”的军事预见，指出“精良的装甲部队将是未来战争上决定胜利的主要突击力量”。
可是，当时法军的军事领导人既看不上这个名不见经传的小上尉，更不屑一顾那本只卖十五法郎的小册子。
然而，纳粹德国十分重视这一新的军事思想，并认真付之实现。
第二次世界大战一开始，它以集群坦克对法国进行闪电式攻击，仅仅一个半月时间就迫使法国投降，当时德国将军们得意的讽刺道：“我们花了十五个法郎就赢了法国。
”这只是著名而又辛辣的因为不重视科学预见而致惨痛后果的实例。
这位当年的上尉就是后来成为领导法国人民抗击法西斯德国直至胜利，并在战后连任总统的戴高乐将军。
这位法国复兴的卓越领导人，早就显现了他非凡的预见能力。
观看录像：40分20秒－42分33秒（2）3.创新原则创新原则是预见原则的继续，就是预见未知的可能性，要把可能性变为现实就必须创新。
所以没有预见原则，创新失去凭依；没有创新原则，预见就没有价值。
创新是领导者的自我实现产品创新也是理念社会的创新创新是领导者活动的广阔天地观看录像：42分34秒—46分51秒（2）4.其他原则●坚定性与灵活性相结合的原则●张驰援则●全局原则●表率原则观看录像：46分52秒—47分55秒（2）案例讨论：(时间控制：10-15min)M齐机器公司M齐机器公司已经处于艰难时刻，这不仅规因于经济衰退，而且于规因于自日本进口的产品所造成的竞争。
再过去，劳资关系已经相当紧张。
工会通常要求给工人增加工资，而且也得到了。
但是，在以往几个月内，事情起了变化，劳资双方都认识导他们的前景黯淡。
公司坚决认为它处在朝不保夕的状态中，因而要求劳方让步和削减工资。
工会召开会员大会，讨论了公司的情况，尽管有一名销售人员安妮认为他的工资高，赞成减低工资，但大多数员工却不愿意，也不想作出任何让步。
事实上，工人对管理部门的意图很不信任，觉得如果作出让步，就会促使公司提出一些额外要求。
经过长时间讨论之后，有些工人比较同意让步，假使管理部门能作出类似牺牲的话，可是公司管理部门并不想作出任何承诺。
在其后几周内，情况越来越怀，解雇的事提出来了，工会同意实行一些削减，但附带一个条件，即公司情况好转后，员工可以某种方式分享公司的利润。
一个月之后，一些大公司行政人员的薪水调查表在一家全国性报纸上发表了，透露除这家公司信任高层管理部门。
我希望我们向日本的公司那样，在艰难时刻，首先削减红利，然后削减高层管理部门的薪水，稍后在减少中层管理部门的薪水，至于工人的工资则是在最后减少的。
问题：1．你认为工人应该作出让步，并且应该同意减工资吗？2．如果你是公司总裁，你将怎样处理这种情况？3．对于日本人处理经济问题的方法你有何看法？案例分析：领导者的作风和领导者所营造的组织气氛对对激励都有很大影响。
主管人员的首要任务就是设计和保持一个实现业绩的工作环境。
依靠那些能够帮助他人实现诸如金钱、地位、权利和成熟的自豪感之类需要的人，使得企业几乎每个职位更能让员工得到满足，并使企业更有效益。
领导的原则是：由于人们往往追随那些他们认为有助于实现个人目标的人，所以主管人员越是了解什么因素激励齐下属和这些激励因素怎样发挥作用，并把他们的理解越多的体现在管理活动中，那么，他们就有可能成为越加有效地领导者。
（二）领导工作的思维方法1．系统论方法：注重结构，注重层次观看录像：48分00秒—51分22秒（2）例子：阿波罗计划2。
控制论方法：强调信息，强调反馈观看录像：51分23秒—56分14秒（2）例子：三株口服液——风险管理机制3。
模糊论方法：弹性管理——利取最大，害取最小原则观看录像：51分15秒—59分16秒（2）领导必须保持充分的弹性，及时适应客观事物各种可能的变化，才能有效地实现动态管理。
现实管理的特征：1）管理所碰到的问题总是众多因素千丝万缕的有机的联系在一起。
2）管理永远处在普遍联系之中，它不仅要抓住主要因素，而且不可忽视细节。
3）管理有很大的不确定性。
管理弹性分类：1）局部弹性：任何一类管理必须在一系列管理关节上保持可以调节的弹性，特别是在重要的关键环节上要保持足够的余地。
实例：美国为了保证即是开发研究多方案进行，用法律形式规定，在不同方案研究组之间不能交流。
2）整体弹性：每个层次的管理系统都有整体弹性问题，它标志着系统的可塑性或适应能力。
二．领导者对待人才应有的态度（一）领导者对待人才的态度课堂讲授：(时间控制：5min)人才是指具有一定才识、专长，能在认识世界和改造世界的实践中有所作为的人，即德才兼备的人。
各种各样的人才是生产力的重要组成部分，是决定社会进步的重要因素。
领导者的能力再强，水平再高，也不可能掌握现代化社会的一切知识，包揽各种具体事物。
如果领导者手下没有几名卓有才华的干将，没有一大批各类专业人才，你就会孤掌难鸣。
课堂讨论：(时间控制：5min)你认为作为现代的领导者，对待人才应抱有怎样的态度？1．爱才之心案例：观看录像：01分10秒——03分25秒（3）2．识才之眼课堂讲授：(时间控制：5-10min)识才时最忌“近视眼”和“远视眼”。
重历史材料，不重视现实表现，谓：之“远视眼”。
患“远视眼”的领导者往往把人的出身、历史的过失和档案的记载看的过重，而没有看到人家已经改过，不重视人家现实良好的表现，对这些人总是不放心。
而患“近视眼”的领导者，则是求全责备，只看人的眼前不足，不看人的长远发展；只看文凭，不看实才；只看资历深浅，不看才干大小。
案例：九方皋相马观看录像：03分35秒——06分05秒（3）3．求才之渴相关案例：刘备任用诸葛亮观看录像：06分10秒——15分38秒（3）4．用才之能课堂讲授：(时间控制：5-10min)用人要诀在于用其长，避其短。
世界上很难找到全才，领导者用人最重要的是要考虑：这个人的长处是什么？他能做的最好的工作是什么？你给予他的职务应该是最能刺激他发挥自己优势的职务。
各种人才应当各当其位。
对于有才能的人，应当敢于授权。
要把目标、职务、权利和责任四位一体的分派给合适的下属，充分信任他们，放手让他们工作，这是为帅者应有的风格。
观看录像：15分40秒—17分35秒（3）相关案例：刘邦用汉三杰5。
容才之量课堂讲授：(时间控制：5-10min)用人不易，容才更难。
在现实生活中，我们常常见到一些领导者身边人才济济，但矛盾重重，关系紧张。
人才虽有所长，也必有缺点，而且常常是有点越突出，其缺点也越突出。
恃才而傲是人才的通病。
大才者常不拘小节，异才者常有怪脾僻习；人才与人才之间还常有各种矛盾。
因此，领导者既要用其所长，就要容忍他的弱点，用宽大的胸怀，像磁铁一样把各类富有才能的人才紧紧吸引在自己的周围，为总体目标而有效地运转。
当然，容才之量不是说让人才放任自流，对其缺点不批评，不给予诚恳的帮助，这不是真正的容才，也不是真正的爱才。
人才的缺点是要影响管理效能的，任其发展反而会糟蹋了人才。
帮助人才要讲究方式，动之以情，晓之以理，但决不能使他当众难看，这是优秀领导者容才之雅量。
相关案例：福特老板嫉妒艾克卡，林肯启用格兰特将军观看录像：17.分36秒——23分35秒（3）6.护才之魄课堂讲授：(时间控制：5-10min)即使人才，他总是不和于俗。
人才容易作出超群的成绩，就会给同级带来某种“管理压力”，更容易产生对立心理；而一些有平均主义思想的人，还难免有妒才的心理；此外，人才本身有缺点，决非无懈可击，如此等等，使人才常常处于孤立的地位。
特别是在人才作出成绩，受到表演的时候，更易招惹种种非议。
再者中情况下，优秀的领导者应该挺身而出，力排众议，有保护人才的魄力。
领导者为了保护人才，做到用人不疑，一要对谗言不予相信，头脑保持清醒；二要教育谗言者；三要对造成危害的谗言者罚以诬告之罪；四要通过调查研究，弄清事实后，对受谗言之害者讲清楚，使其安心工作。
7.举才之德课堂讲授：(时间控制：5-10min)下属的才干于所处的岗位不适合是常有的事。
即使当初适合，随着客观环境的变化，随着人才在实践中才干的增长，都可以变得不适合了。
甚至下属的才干超过领导者的才干也是常有的事。
在这种情况下，优秀的领导者应有举荐人才的美德。
这种举才之德固然堪称美德，但毕竟事被动的。
优秀德领导者更应该像老师一样培养人才。
因此，每个领导者必须培养自己的接班人，作为用人的一项重要任务。
综合案例：希尔顿酒店（充分授权，团队建设，微笑服务）观看录像：24分30秒——31分52秒（3）课堂讨论：(时间控制：15-20min)领导者用人观念是与非在一部分领导中常常可以听到一下16种说法或做法，请结合实际谈谈你的体会和认识，孰是孰非？（1）要把那些善于领会并按照自己的意图办事的人，安排到重要岗位上去。
（2）要把那些在现代化建设中作出贡献的先进模范人物和著名专家学者提拔到领导岗位上来，发挥他们更大的作用。
（3）对于下属，宁可用那些能力平平，但是听话好用的，也不可用那些虽然能力很强，但是不好驾驭的人才。
（4）领导与下属有亲疏是正常现象，因为感情用事是人的本性，能战胜感情，用理性支配自己的人，只是很少数的人。
（5）下属闹不团结不要怕，从一定意义上说也并不是坏事，因为这样他们都会来靠近你，更利于控制驾驭他们。
（6）领导者在下属面前一定要有自己的尊严，与下属过于亲近，必然使其随随便便而破坏自己的权威形象。
（7）要历史的全面的看领导，处分犯错误的领导，必须考虑他们过去所作的贡献。
（8）对有缺点和犯过错误的人才，要监督、控制使用。
（9）凡是能授权给下属去做的事情，自己就不要做。
（10）不要干涉下属职权范围的事情。
（11）领导者要经常深入基层办公，帮助下级解决问题。