商场员工年终总结
商场员工年终工作总结5篇
商场员工年终工作总结5篇难忘的工作生活已经告一段落了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，来为这一年的工作写一份工作总结吧。
下面是小编给大家带来的商场员工年终工作总结，希望大家能够喜欢!商场员工年终工作总结1 一、工作完成情况一年来，本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，积极主动地配合商场各部门同事，团结一致，主要完成了以下几项工作：1、完成消防通道应急疏散照明灯的安装工作。
2、完成对防损部消防安全及消防设备操作的培训工作。
3、完成对各楼层消防设备的检测及维护保养工作。
4、协助行政部、防损部完成商场消防设施统计、消防标识制作的前期工作。
5、能够认真完成领导交给的临时性工作。
并且协助其它专业工种的同事完成其它日常维修工作。
二、学习和思想情况1、在工作中，本人能够虚心坚持向其它同事学习，向实践学习，向社会学习，不断提高自己的业务技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟，能够合理支配时间，根据工作需要，及时学习。
2、在平时工作中为加强自身技能及理论知识的提高，本人参加了中级施工员的培训、参加了助理工程师职称的培训。
并且获得中级施工员证书。
3、在从事消防设备管理维修工作中，虚心向身边同事学习操作方面的经验的同时，能够去学习不同厂家、不同形号的消防设备的技术性能及专业知识。
在做好自身设备管理的同时，借鉴其它方面的经验，提升商场消防设备设施的应用水平。
4、在学习技能应用操作的同事，为了提高对消防工作的认识，努力学习新的消防法规，做到管理同规范相结合，保证工作效率，提高技术水平。
三、存在的不足和今后努力的方向总之，一年来，我能够完成商场部门领导交办的各项工作任务，这和商场部门领导和同事的支持和帮助是分不开的，是大家密切配合、共同协作的结果。
但是这和商场领导的要求相比，还有一定的差距：主要是工作中还存在着急躁心理，工作太度不能及时调整。
在大事面前，遇事不够冷静;二是管理水平有待进一步加强和提高;三是理论学习还需进一步加强，还需要学习更多的专业技术知识，提高自身的业务水平;四是在与同事日常工作中不能及时沟通协调，造成工作效率下降。
商场年终工作总结及新年工作计划8篇
商场年终工作总结及新年工作计划8篇篇1一、背景在过去的一年里，我们商场始终秉持着“客户至上，服务先行”的经营理念，通过全体员工的共同努力，实现了销售业绩的稳步增长。
在此，我对商场过去一年的工作进行总结，并提出新年的工作计划，以期在新的一年里取得更加辉煌的成绩。
二、年终工作总结1. 销售业绩回顾在过去的一年中，我们商场实现了销售额的稳步增长，其中线上销售额同比增长了XX%。
这一成绩的取得，离不开全体员工的辛勤付出和营销策略的有效实施。
2. 客户服务与体验我们始终坚持“客户至上”的服务理念，通过不断优化服务流程、提升服务水平，为客户提供了良好的购物体验。
同时，我们积极收集客户反馈，及时调整经营策略，满足客户需求。
3. 市场营销活动过去一年，我们成功举办了多次营销活动，如节假日促销、品牌联合推广等，有效提升了商场的知名度和影响力。
4. 商场管理与运营我们加强商场内部管理，优化资源配置，提高运营效率。
同时，我们重视员工培训和团队建设，提升员工素质，增强团队凝聚力。
三、存在问题及改进措施1. 市场竞争激烈当前，商场面临着激烈的竞争环境，我们需要不断创新营销策略，提升服务水平，以在市场竞争中脱颖而出。
2. 客户服务需求多样化随着消费者需求的不断变化，我们需要更加关注客户体验，提供个性化的服务，满足客户的多样化需求。
3. 线上业务发展不足尽管线上销售额有所增长，但相较于同行业，我们的线上业务仍有较大发展空间。
我们需要加大线上营销力度，拓展线上业务渠道。
4. 团队建设仍需加强尽管我们重视员工培训和团队建设，但仍需进一步提升团队凝聚力和执行力。
我们将加强内部沟通，优化激励机制，提高员工满意度。
四、新年工作计划1. 市场营销策略优化新的一年里，我们将继续创新营销策略，加大营销力度，提升商场知名度。
我们将结合节假日、重要事件等时机，举办丰富多彩的营销活动，吸引更多客户。
2. 客户服务提升我们将继续关注客户体验，优化服务流程，提升服务水平。
2024年商场年终总结范文（5篇）
2024年商场年终总结范文____月底我应聘到____广场工作，在女装部担任经理。
至今已有____个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。
广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为____市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。
虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。
其中，在我们的同业界商圈中，商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
但归根到底有一个共同特点都是服务行业。
那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。
努力配合公司经营决策层的领导们将经营的工作做好、做实。
因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。
本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
商场员工年终总结5篇
商场员工年终总结5篇篇1一、背景随着一年的结束，作为商场员工，我们回顾过去一年的工作，取得了很多成就，也遇到了许多挑战。
本报告旨在总结过去一年的工作情况、成绩与不足，并对未来一年提出建议和展望。
二、工作内容概述1. 商品管理：负责商品陈列、库存管理及补货流程。
2. 客户服务：提供优质的顾客服务，解决顾客投诉和疑问。
3. 促销活动：策划并执行各类促销活动，提高销售额。
4. 团队协作：与同事保持良好沟通，共同完成工作任务。
5. 市场调研：收集市场信息，为商场经营提供数据支持。
三、重点成果1. 商品销售增长：通过优化商品陈列和积极推广，商品销售额实现了双位数的增长。
2. 客户满意度提升：加强客户服务培训，提高服务质量，顾客满意度显著提升。
3. 成功策划促销活动：执行了多次成功的促销活动，有效提高了商场的人流量和销售额。
4. 团队协作效率提高：通过定期团队会议，加强了团队间的沟通与合作，提高了工作效率。
5. 市场调研成果显著：收集了大量的市场信息，为商场的经营决策提供了有力支持。
四、遇到的问题和解决方案1. 商品库存不准确：通过优化库存管理系统，加强与供应商的沟通，解决了库存不准确的问题。
2. 客户服务流程繁琐：简化服务流程，提高服务效率，为顾客提供更加便捷的服务。
3. 促销活动效果不理想：调整活动策划方案，更加贴近顾客需求，提高活动效果。
4. 团队协作中的沟通障碍：加强团队沟通，定期组织团队建设活动，提高团队凝聚力。
五、自我评估/反思过去一年，我在工作中取得了一些成绩，但也存在许多不足。
在商品管理和客户服务方面，我积极学习新知识，提高自己的专业水平。
在团队协作方面，我更加注重与同事的沟通与合作。
然而，在应对突发事件和某些复杂问题时，我还需要进一步提高应变能力和解决问题的能力。
未来，我将继续努力学习，提高自己的综合素质。
六、未来计划1. 进一步优化商品管理，提高商品陈列的吸引力和库存准确性。
2. 加强顾客服务培训，提高服务质量，提升顾客满意度。
商场员工年终总结7篇
商场员工年终总结7篇篇1时光飞逝，转眼间，一年的时间已经过去，我在商场的工作也告一段落。
为了更好地完成工作，我系统地梳理了这一年来的成绩与不足，并就未来的发展方向提出一些思考。
一、工作成绩1. 销售业绩显著在商场的日常工作过程中，我始终以提升销售业绩为目标，通过不断努力，取得了显著的成绩。
在过去的一年中，我不仅完成了商场下达的销售任务，还在同行业中脱颖而出，多次获得商场的表彰和奖励。
2. 团队协作能力提升在商场的工作中，我深刻认识到团队协作的重要性。
因此，我始终积极与同事沟通交流，共同解决问题，共同完成任务。
通过团队协作，我们不仅提高了工作效率，还增强了团队的凝聚力和向心力。
3. 顾客满意度提高作为一名商场员工，我始终以顾客为中心，注重提高顾客的满意度。
通过不断学习和提升自己的服务水平，我赢得了越来越多顾客的信任和满意。
在顾客满意度调查中，我的服务态度和专业技能也得到了顾客的好评。
二、不足之处1. 专业知识有待提高虽然我在商场的工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还有很多不足之处。
例如，在商品陈列和销售技巧方面，我还需要进一步加强学习和提高。
因此，在未来的工作中，我会继续学习相关知识，不断提升自己的专业素养。
2. 工作态度有待改进有时候在工作中，我可能会因为一些琐事而分散注意力，导致工作效率受到影响。
因此，在未来的工作中，我会更加专注于工作，保持积极的工作态度，提高工作效率。
3. 沟通能力有待加强虽然我注重与同事和顾客的沟通，但我认为自己的沟通能力还有待加强。
在未来的工作中，我会更加注重提高自己的沟通能力，更好地与同事和顾客进行交流。
三、未来发展方向1. 提升专业素养在未来的工作中，我会继续学习相关知识，提升自己的专业素养。
我会关注行业动态和趋势，了解最新的商品信息和销售技巧，并将其应用到实际工作中。
2. 改进工作态度我会更加专注于工作，保持积极的工作态度，提高工作效率。
同时，我也会更加认真地对待每一个工作任务，确保能够按时、高质量地完成。
商场员工年终个人工作总结5篇
商场员工年终个人工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里，我在商场中担任XX职位，经历了许多挑战和机遇。
今天，我想借此机会回顾过去一年的工作，总结自己的成绩和不足，以便更好地为未来制定计划。
二、工作内容及成果1. 销售目标达成在过去的一年里，我积极参与商场的各项销售活动，努力提升个人销售业绩。
通过加强与顾客的沟通交流、提供优质的服务和熟悉产品知识，我成功完成了年度销售目标。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，提供热情周到的服务。
通过及时处理顾客投诉，解答顾客疑问，我不仅提升了顾客满意度，还为商场赢得了良好的口碑。
3. 团队协作与沟通在团队中，我积极参与各项工作，与同事保持良好的沟通。
通过团队协作，我们共同解决了许多工作中的问题，提升了工作效率。
此外，我还积极参与培训，提升自己的团队协作能力。
4. 商场管理在商场管理方面，我参与了商场的日常工作，包括货物陈列、库存管理和安全巡查等。
通过努力，我成功提升了商场的整洁度和秩序感，为顾客营造了良好的购物环境。
5. 个人成长与提升在过去的一年里，我积极参加公司组织的各项培训活动，学习新的知识和技能。
通过不断学习和实践，我提升了自己的专业素养，为商场的发展做出了更大的贡献。
三、工作不足及改进措施1. 沟通能力有待提高虽然我在过去一年里在沟通方面取得了一定的进步，但仍需进一步提升。
在今后的工作中，我将更加积极地与同事和顾客沟通，提高自己的沟通能力。
2. 时间管理需加强在工作中，有时会因为处理突发事件而耽误其他任务。
因此，我需要加强时间管理，合理安排工作，确保各项任务按时完成。
四、未来计划与目标1. 提升销售业绩在新的一年里，我将继续努力提升个人销售业绩，争取实现更高的销售目标。
2. 加强学习与实践相结合继续保持学习的热情，将所学知识运用到实际工作中，提高自己的工作效率和解决问题的能力。
同时积极参加公司组织的培训活动，不断提升自己的专业素养和技能水平。
商场员工年终总结5篇
商场员工年终总结5篇第1篇示例：商场员工年终总结又是一年年终总结的时刻了，回想一年来的工作，我们不禁感慨万分。
在这一年里，我们商场的员工们兢兢业业，勤勤恳恳，为了商场的发展作出了巨大的贡献。
经过一年的努力，我们商场在市场上取得了不俗的成绩，在销售额、服务质量和员工素质等方面都取得了显著的进步。
在此，让我们一起来回顾一下这一年来的工作。
一、销售额的增长作为商场员工，我们最直接的责任就是推动销售额的增长。
在这一年里，我们全体员工积极配合，通过各种促销活动和服务拓展，成功地将销售额提高了10%，这对商场来说无疑是一大喜讯。
我们各自的付出和努力最终结出了硕果，这让我们感到非常欣慰和自豪。
而这也得益于我们商场的良好管理和优质产品，让消费者们都能够在我们的商场得到满意的购物体验。
二、服务质量的提升除了销售额，服务质量也是衡量商场综合实力的一项重要指标。
在这一年中，我们商场在服务方面取得了长足的进步。
我们致力于提高员工的服务意识和专业水平，不断培训员工，提高服务质量。
我们也不断改善服务设施，引进了智能化的便利设施，提高了服务效率和便捷度。
这些改进和提升使得我们商场的服务质量得到了很大的提升，也赢得了消费者的一致好评。
三、员工素质的提高一个商场的发展离不开员工的不懈努力，而员工的素质也是一家商场能否持续发展的关键因素。
在这一年里，我们商场着力提高员工的素质，通过举办各种培训和学习活动，让员工不断提高自身的综合素质。
我们也加强了员工的队伍建设，激励员工争先创优，形成了一股向上的工作氛围。
这也让我们商场的员工队伍更加团结，更加有朝气，也成为了商场发展的重要支撑力量。
四、展望未来通过这一年来的努力，我们商场取得了很大的成绩，但我们也清醒地认识到，面对市场的不确定性和竞争的激烈，我们还有很多不足之处需要不断改进。
我们需要更加注重产品创新和品质提升，让产品更具竞争力；需要更加严谨地管理和服务理念，提高整体服务质量；需要更加关注员工的培训和发展，提高员工的整体素质。
商场员工年终工作总结（精选11篇）
商场员工年终工作总结（精选11篇）商场员工年终工作总结商场员工年终工作总结（精选11篇）伴随着新年钟声的临近，一年的工作又将告一段落，回顾这一年的工作历程，付出了努力，也收获了成长，来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。
相信写年终总结是一个让许多人都头痛的问题，以下是小编为大家收集的商场员工年终工作总结（精选11篇），希望对大家有所帮助。
商场员工年终工作总结1从自己开始进入到商场工作就开始慢慢地融入客服的工作，更是每天都尽力地做好我应该要做的事情，对于商场客服的工作更是有了相当深刻的了解。
就如今的一年试用期时光而言，我也是对我所进行的工作情况进行了一个工作总结。
一、工作完成情况作为商场客服我每天都在自己的岗位上坚守着，不断去做好自己应该要做好的事情。
在这段工作期间每天做得最多的一件事情就是为各位有疑难的顾客进行问题的解答，但是在这一方面总是会有一些让我摸不着头脑的事情出现，所幸每次都有同事的出面才得以解决。
当然对于这份工作的其他方面我都还是有做到较好，每天都是准时出现在工作的地点，更是将每一项任务都完成好，将工作台面都收拾得相当整洁，更是时刻保持着应该有的笑容，将自己的最为精神的一面展现出来，为顾客提供、最暖心的服务。
二、工作方面的问题在开展工作的这些日子中，还是没有办法完全的解答好顾客的问题，更是对整个商场还存在一些不熟悉的情况。
对于一些顾客的投诉上更是完全不知道应该要怎样去引导顾客撤销，并且让顾客感到满意。
从这些各个方面看来，我应该要去努力的地方还有很多，并且我更是要在平时多花些时间来对自己的工作进行分析检讨，这样才更加知道自己的问题，才能做到更好的学习。
三、下阶段的努力这段试用期工作，更是让我知道了自己所存在的各项缺陷，并且更是明确自己应该要努力奋进的地方。
为了使我可以在这份工作上坚定的做下去，我更是给自己制定一个目标，希望能够在工作中逐步去达到这份工作需要的能力，更是成为一名相当优秀的我。
商场员工个人工作年末总结范文5篇
商场员工个人工作年末总结范文5篇篇1一、背景在过去的一年里，我在商场担任营业员一职，本着服务顾客、尽职尽责的原则，认真完成了各项工作任务。
通过一年的努力，我在职业素养、业务水平、团队协作等方面取得了显著的进步。
二、工作内容及成果1. 销售业绩本年度，我积极推销商品，努力完成各项销售任务。
在节假日期间，我通过策划促销活动，成功提升了销售额。
同时，我还积极向客户推荐新品，引导消费潮流，取得了良好的销售业绩。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持以诚待人、用心服务的原则。
对于顾客的咨询，我耐心解答，尽可能满足他们的需求。
在购物过程中，我主动帮助顾客挑选商品，提供个性化的服务，赢得了顾客的好评。
3. 商品陈列在商品陈列方面，我根据商场的布置和商品的特点，合理摆放商品，使货架整齐美观。
同时，我还定期调整商品陈列，保持货架的新鲜感，吸引了顾客的注意力。
4. 团队协作在团队方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作。
在遇到困难时，我主动寻求帮助，共同解决问题。
同时，我还积极分享工作经验，帮助新同事适应工作环境，增强了团队的凝聚力。
三、能力提升与自我反思1. 学习新知识在过去的一年里，我积极参加商场组织的各项培训活动，学习了市场营销、商品知识等方面的内容。
通过不断的学习，我提高了自己的业务水平，为工作提供了有力的支持。
2. 技能提升在工作中，我注重提高自己的沟通能力、应变能力和组织协调能力。
通过与客户的交流，我不断积累经验，提高沟通技巧。
在应对突发事件时，我保持冷静，妥善处理问题。
同时，我还积极参与组织活动，锻炼了自己的组织协调能力。
3. 自我反思与改进回顾过去一年的工作，我发现自己在工作中还存在一些不足。
例如，在高峰期时，我还需提高服务效率；在商品陈列方面，还需加强创意和创新。
为了改进这些不足，我决定在未来的工作中加强自我学习，提高工作效率和创新能力。
四、未来规划与目标1. 提高业务水平我将继续学习市场营销、商品知识等方面的内容，提高自己的业务水平。
商场员工年终个人总结5篇
商场员工年终个人总结5篇作为购物中心的吸引力之一，要求交通便利、引人注目，靠近其它互补性的场所。
如在商场内的餐馆/主题餐厅、影院或其他消费场所附近建设室内娱乐项目，可以提升这些相关零售业的价值。
这里给大家分享一些关于商场员工年终个人总结，供大家参考。
商场员工年终个人总结1光阴似剑，时光如梭，转眼____年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。
在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于____年__月到____商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。
扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。
我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!商场员工年终个人总结2商场保安员工作体会半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。
一、主要得益于以下几个方面1、得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。
首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心。
同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞。
商场员工年终工作总结
商场员工年终工作总结商场员工年终工作总结5篇总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如我们来制定一份总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，下面是店铺精心整理的商场员工年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
商场员工年终工作总结1金桔挂枝，寒雪送瑞，20xx年的脚步即将迈过，不知不觉中，我来到xxx工作已经大半年了。
xxx，为我们每个员工提供了展示自己的平台，在xxx这个集体里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的紧张快乐，日常生活的互助关爱。
作为一名员工，我付出了辛勤与努力，收获了成就与快乐。
在这里，我取得了工作经验，学到了很多新的知识，了解了卖场的工作流程，也熟悉了卖场管理规范；我学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事；在这年终岁初之际，总结过去，展望未来，让大家一起分享各自的收获，使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足，挖掘潜力，争取新的发展和进步，为20xx年的工作做好充分的准备和规划。
基层管理人员的工作，千头万绪，琐碎而繁杂，回顾今年所做的工作和取得的成绩，主要表现在以下四个方面：一是工作中加强学习，提高个人素质俗话说“隔行如隔山”。
如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。
为此，我在工作中不断学习、充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。
首先是要读好无字之书，向公司的领导、同事和员工学习，学习他们的工作方法，管理的技巧，为人处事艺术等。
其次是在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做”，通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。
第三是一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。
我深深的知道，管理者的言行和规范，也直接影响商户们的工作激情。
作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。
虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着xxx购物广场的整体形象。
商场员工年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我们商场全体员工团结协作，共同努力，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 服务质量提升（1）加强员工培训：本年度，我们针对商场员工开展了多场专业培训，提高了员工的服务意识和业务水平。
（2）优化服务流程：简化购物流程，缩短顾客等待时间，提高顾客满意度。
（3）关注顾客需求：定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求，不断改进服务质量。
2. 销售业绩稳步增长（1）积极拓展销售渠道：加强与供应商的合作，引进更多优质商品，满足顾客需求。
（2）开展促销活动：通过节日促销、新品上市、会员专享等手段，吸引顾客消费。
（3）提高员工销售技巧：通过培训和实践，提高员工销售业绩。
3. 营造良好购物环境（1）加强商场卫生管理：定期对商场进行清洁、消毒，确保顾客购物环境整洁。
（2）完善设施设备：对商场设施设备进行定期检查、维修，确保正常运行。
（3）加强安全防范：加强消防安全、防盗等安全管理工作，确保顾客和员工的生命财产安全。
4. 团队建设与员工关怀（1）加强团队凝聚力：定期组织员工活动，增进员工之间的交流与合作。
（2）关注员工成长：为员工提供良好的晋升通道，鼓励员工不断学习、提升自我。
（3）落实员工福利：保障员工合法权益，提高员工福利待遇。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工服务意识有待提高。
（2）个别商品库存不足，影响销售。
（3）商场设施设备存在老化现象。
2. 改进措施（1）加强员工培训，提高服务意识。
（2）加强与供应商沟通，确保商品库存充足。
（3）加大设施设备更新改造力度，提高商场整体形象。
四、展望未来在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优的服务，为广大顾客提供更加舒适的购物环境。
同时，我们将关注行业动态，紧跟市场步伐，不断创新，努力实现商场业绩的持续增长。
最后，感谢全体员工在过去一年里的辛勤付出，让我们携手共进，共创美好未来！第2篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着2021年的结束，我们商场全体员工在公司的正确领导下，紧紧围绕年度工作目标，努力拼搏，取得了显著的成绩。
商场员工年末个人工作总结范文8篇
商场员工年末个人工作总结范文8篇篇1时光飞逝，转眼间我的工作已经过去一年了。
回首过去，这一年来，在商场领导的正确指导下，在同事们的热情帮助和大力支持下，我不断学习，积极工作，完成了各项工作任务。
作为一名服务员，我深知“顾客至上”的理念，因此，我始终以“微笑”面对每一位顾客，用心去服务。
现将这一年来的工作总结如下：一、不断学习，提高自身素质作为一名商场员工，我深知“业精于勤，荒于嬉”的道理。
因此，我始终以“勤学、好问、多思”的态度来对待工作。
在平时的工作中，我认真学习商场的规章制度，熟悉商场的各项操作流程，虚心向同事请教，不断充实自己。
同时，我也注重提高自己的业务能力，利用业余时间学习专业知识，不断提高自己的业务水平。
二、工作态度端正，认真负责在平时的工作中，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一项工作。
无论工作多么琐碎，我都会尽心尽力地去完成。
因为我知道，只有把每一件小事做好，才能更好地完成大事。
同时，我也始终保持高度的责任心和使命感，时刻把商场的利益放在首位，为商场的发展贡献自己的力量。
三、团结协作，共同进步我深知“众人拾柴火焰高”的道理。
因此，在平时的工作中，我始终注重与同事之间的团结协作。
无论遇到什么问题，我都会与同事们一起商量解决。
同时，我也积极参与商场组织的各项活动，与同事们一起努力，共同为商场的发展贡献力量。
四、工作中存在的不足回顾过去一年的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。
首先，在服务过程中有时会遇到沟通不畅的情况发生；其次是在处理问题时有时会过于急躁；最后是在业务能力方面仍需进一步提高。
针对这些问题和不足，我将不断努力改进和提升自己。
五、今后的工作计划在今后的工作中，我将继续保持积极向上的工作态度和高度责任心。
同时，我会更加注重学习专业知识、提高业务能力、加强与同事之间的沟通协作。
此外，我还将积极参加商场组织的各项活动为商场的发展贡献自己的力量。
同时我会努力改进自身存在的不足争取在各个方面都能更上一层楼。
简短商场员工年终总结范本(五篇)
简短商场员工年终总结范本一、工作中取得的收获1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督。
3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。
令活动顺利完成。
二、工作中存在的不足1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。
3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
20＿＿年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在20＿＿年做出更好的工作成绩。
简短商场员工年终总结范本（二）记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。
”话是这么说的，可来到____工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。
每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。
每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。
商场员工年末的个人工作总结怎么写5篇
商场员工年末的个人工作总结怎么写5篇篇1一、引言随着一年的结束，我们回顾过去一年的工作，总结经验教训，为未来的工作做好准备。
本报告旨在全面总结本人在商场的工作情况，梳理一年的成果与不足，并展望未来的工作计划。
二、工作内容概述1. 负责商场商品陈列与展示，确保商品摆放整齐美观；2. 负责销售活动推广与实施，提高商场销售额；3. 维护客户关系，提供优质服务，提高客户满意度；4. 参与商场市场营销策略的制定与执行；5. 协助处理商场日常事务，确保商场运营顺畅。
三、重点成果1. 成功完成多次大型销售活动的组织与执行，提高商场销售额XX%；2. 优化商品陈列方案，提高商品展示效果，提升顾客购物体验；3. 深入挖掘客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度；4. 积极参与市场调研，为商场营销策略提供有力支持；5. 协调各部门资源，成功解决多起突发事件，确保商场运营稳定。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：商品缺货现象严重，影响客户购物体验。
解决方案：加强与供应商的沟通协作，提前预测商品需求，确保商品充足。
2. 问题：部分客户对商品价格敏感，导致销售受阻。
解决方案：进行市场调研，了解竞争对手的价格情况，结合商场定位，制定合理的价格策略。
3. 问题：部分员工服务意识不足，影响客户满意度。
解决方案：加强员工培训，提高服务质量，设立奖励机制，激励员工提供优质服务。
五、自我评估/反思过去一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在许多不足。
在商品陈列与展示方面，我不断优化方案，提高了商品的展示效果。
在客户服务方面，我积极挖掘客户需求，提供个性化服务，提高了客户满意度。
然而，在团队协作和沟通技巧方面，我仍有待提高。
未来，我将继续努力提升自己的专业技能和团队协作能力，为商场的发展做出更大贡献。
六、未来计划1. 深入学习市场营销知识，提高自己的市场洞察力；2. 加强与供应商的合作，确保商品充足、优质；3. 加强团队建设，提高团队协作能力；4. 关注客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度；5. 积极参与商场创新项目，为商场的发展献计献策。
商场员工年度总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来，以期为新一年的工作奠定坚实的基础。
一、回顾过去，总结经验1. 工作成绩过去的一年，在领导的正确指导下，我认真履行岗位职责，努力提高自身综合素质，取得了一定的成绩。
（1）顾客满意度提升。
通过优化服务流程，提高服务质量，顾客满意度得到了显著提升。
（2）销售业绩稳步增长。
在全体同事的共同努力下，商场销售额实现了稳步增长。
（3）团队协作能力增强。
在完成各项工作的过程中，我积极与同事沟通协作，共同克服困难，提升了团队凝聚力。
2. 工作亮点（1）积极学习，提升自身能力。
为了更好地适应工作需要，我积极参加各类培训，不断提升自己的业务水平和综合素质。
（2）主动承担，勇于创新。
在工作中，我勇于尝试新方法，不断优化工作流程，提高工作效率。
（3）关爱同事，营造良好氛围。
我关心同事的生活，积极参与团队活动，营造了和谐、积极向上的工作氛围。
二、反思不足，汲取教训1. 工作中存在的问题（1）时间管理能力有待提高。
在繁忙的工作中，我有时会出现时间管理不当，导致工作效率不高的情况。
（2）沟通能力有待加强。
在与同事、顾客的沟通中，有时会出现表达不清、理解不到位的情况。
（3）专业知识储备不足。
面对日益复杂的工作环境，我的专业知识储备仍显不足，需要进一步加强学习。
2. 汲取教训（1）加强时间管理，提高工作效率。
合理安排工作计划，充分利用时间，提高工作效率。
（2）提升沟通能力，增进团队协作。
加强与其他部门的沟通，学会倾听、表达，提高团队协作能力。
（3）持续学习，充实专业知识。
紧跟行业发展趋势，不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质。
三、展望未来，坚定信心1. 工作目标（1）提升服务质量，提高顾客满意度。
（2）优化工作流程，提高工作效率。
（3）加强团队建设，提升团队凝聚力。
2. 工作措施（1）加强学习，提升自身能力。
商场员工年终总结8篇
商场员工年终总结8篇商场员工年终总结1时间总是过得很快，新的一年已开始。
在过去的一年中我作为商场服务台，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。
在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。
如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。
我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。
特别感谢x先生对我的关爱，没有x先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。
去年商场服务台部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。
我部x主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。
开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。
虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。
因为我部门全体员工同心协力的去帮助__主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的'筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。
在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和x小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由x小姐做出一套客服部临时工的培训手册。
后来又经x先生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了x主任、x小姐、x小姐在工作能力上的成长和进步。
作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。
不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。
公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。
通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。
商场员工年终总结6篇
商场员工年终总结6篇商场员工年终总结1光阴荏苒，弹指间，一年又已过去，在过去的一年里，保安部在公司各级领导的亲切关怀和指导下，在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。
过去的一年，保安部的各项工作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。
但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。
现将一年来的工作总结如下：一、消防安全市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的重点。
为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应急预案。
每天都要对所有消防器材及设施进行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。
1、隐患排查。
在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场安全万无一失。
针对重点区域及重点部位实行重点监控。
每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。
全年累计查处各类消防安全隐患279起，其中灯未关144起，比上一年减少16起，门未锁68起，同比上年增加22起，门缝过大18起，同比上年减少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。
加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟21起，(其中商户抽烟9起，装修工人抽烟12起)同比上年减少11起，开具提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金400元整。
在总经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查2次，共查处隐患138起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防安全。
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商场员工年终总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为**企业的每一名员工，我们深深感到**企业之蓬勃发展的热气，**人之拼搏的精神。
我是**销售部门的一名普通员工，刚到明发时，我对招商方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其招商市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个招商市场的动态，走在市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于××年与**公司进行合资，共同完成销售工作。
在这段时间，我积极配合**公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础，最后以**个月完成合同额**万元的好成绩而告终。
经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
××年下旬公司与**公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。
在此期间主要是针对房屋的销售。
经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。
在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。
面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。
在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。
由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。
此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。
销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
××年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
进入XX商业企业管理有限公司已经满两年，在这两年的时间里，本人在我公司招商X部的工作中取得了进步。
在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。
就职于招商X部主要负责的招商品项有：食品类(烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、进口食品、特产、珍品、副食、茶叶、烟酒、红酒等)。
目前洽谈总资源数量X户，其中X类客户X 户、X类客户X户、，已来访客户X户，已拜访客户X户。
现将2013年具体工作情况总结如下：一、工作总结1、熟悉项目情况作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。
个人由于是刚接触招商工作，之前在商业地产方面的知识相当匮乏。
但进入公司后，我加紧对本项目情况的学习和了解，并在不久后基本掌握了XXX这个项目的基本情况。
2、学习招商工作专业技能知识招商工作要求对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能知识。
本人在进入公司后，学习了招商工作的基本流程、招商工作各流程具体工作的开展方式与方法;学习办公所需的各种软件;学习品牌知识;学习与客户谈判的方式与方法等等。
3、进行招商具体工作大致如下：①参加前期的市场调研工作：主要针对XX市各商圈内本组品项的商铺租金价格、物管费、合同期、付款方式、商业配套等的调查，通过这些市调工作来充分认识市场及商圈情况。
共计调研商场X家，主要有：a.X商圈X家(XX\\XX\\XXX)b.X商圈X家(XX\\XX\\XXX)c.②参加各市场商户资料收集工作，除以上所调研过的商场外，还包括以下商场及门市：XX\\XX\\XXX。
资源收集共计46家商场，7条街道门市。
③与同事共同完成对XX\\XX\\XX等商场现有餐饮、服装品牌调查，并制作各个百货公司每楼层已有餐饮、服装品牌分布图，充分了解XX市已引进了哪些餐饮品牌及他们的档次，为本项目后期招商及规划作参考。
④独立完成对XX市本地商家的主动拜访工作，截至本周2013年12月26日止已拜访客户XX户。
主要包括餐饮、食品、娱乐等业态商家，为他们介绍本项目。
一方面可以对本项目进行宣传，收集那些对本项目有兴趣的客户资料，另一方面深入市场调查，了解他们目前店铺的租金价格、经营状况等情况。
⑤电话联系本地目标客户共计XX户，邀请其到本项目接待中心深入洽谈，前期主要跟进的是本地餐饮、食品类客户，有意向客户近XX户，已到项目中心洽谈过的有XX家，其他未约见客户后期继续跟进。
⑥在上半年招商规划以百货类为主时，主要针对东街进行各品项规划及图纸设计工作，并为北京华联、家乐福、永辉、华润万家、大润发、哈尔信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA计10家品牌公司绘制我项目规划CAD图纸。
⑦完成公司布置的各项工作。
二、工作中存在的问题及改进方式①问题：在我公司两年的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下：1、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：品牌了解不深;与商户洽谈方式欠佳;招商流程了解度不够;商户入驻所需各项准备工作了解欠缺。
2、招商工作经验不足;在与客户洽谈过程中，()能明显的感觉到自己招商工作经验不足，如遇到不知道或不清楚的问题该如何回答、各类的客户该以什么样的方式与之谈判为佳、与客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式继续推进等等。
②改进方式：在以后的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能力的迅速提升。
三、2014年工作规划招商X部在20xx年工作中虽然取得了些许成绩，但也有部分工作尚未完全做好。
在即将到来的2014年里，我们工作任务也很重，也相当具有有压力。
为使我部门在2014年工作任务的顺利进行并完美收官，本人的工作规划大致如下：1、继续跟进意向性较强的各品项客户，争取在我项目收取意向金时能够成功达成XX家;2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后期的招商工作打好基础;3、按照我项目一期规划设计，将本人所负责的各品项进行数量及面积规划，总招商面积范围450-1300。
品项烘焙进口食品咖啡零食店水吧店数(户)单店面积()品项3-41-21-22-32-320-4010-3030-7010-2010-30特产珍品茶叶烟酒红酒店数(户)单店面积()5-65-64-51110-2010-2010-2010-2010-甜品冰淇淋3-52-310-2010-20副食保健品5-85-610-2010-154、加大力度学习专业技能知识，不断丰富自己，快速提升自己的工作能力，保质保量、按时完成公司及各领导布置的各项工作。
四、致谢我是刚入商业地产行业的新人，在工作经验方面还稍有不足。
在此，我要再一次感谢XXX商业公司能提供给我这样一个实现自我的平台，并再一次感谢公司各位领导对我的栽培和指导，感谢公司同事在本年中对我的帮助和照顾。
在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去协助公司做好这个项目。
光阴荏苒，弹指间，一年又已过去，在过去的一年里，保安部在公司各级领导的亲切关怀和指导下，在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。
过去的一年，保安部的各项工作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。
但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。
现将一年来的工作总结如下：一、消防安全市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的重点。
为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应急预案。
每天都要对所有消防器材及设施进行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。
1、隐患排查。
在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场安全万无一失。
针对重点区域及重点部位实行重点监控。
每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。
全年累计查处各类消防安全隐患279起，其中灯未关144起，比上一年减少16起，门未锁68起，同比上年增加22起，门缝过大18起，同比上年减少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。
加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟21起，(其中商户抽烟9起，装修工人抽烟12起)同比上年减少11起，开具提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金400元整。
在总经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查2次，共查处隐患138起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防安全。
其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患5起，开具安全隐患整改单3份，压力不足灭火器37具，发生故障的应急灯2只。
对所有隐患都进行跟踪整改，直至隐患消除。
全年未发生火灾(含未遂火灾)，完成了上一年度制定的消防安全生产目标——火灾事故率为零。
2、装修监管。
严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。
对进场施工单位进行严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，一律不准进场施工。
对符合要求的装修公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行为。
截止20xx年x月x日，保安部共装修审批144家，验收合格144家。
装修留电275批次，并做好装修监管;动火审批9起。
6月x日，装修审批交予市场部执行，保安部一如既往做好装修监管工作，确保市场安全。
3、设施设备。
保安部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施设备完好情况，由于消防基础设施设备落后，加之年限已久，很多消防设施设备出现问题，影响正常使用，保安部及时联系维保单位进行维修保养，一年来共更换烟感11只，控制模块1只，消火栓手报一只，手动报警按钮1只，消防主机回路板1套，充灌干粉灭火器2kg726具，4kg167具。
每月定期对消防设施设备进行维护保养，每年定期对消防设施设备进行年度检测。