管理心理学概述知识宣贯

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群体心理与管理
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✓群体特征有哪些？
✓实现群体行为方式有那些？ 群体 行为作用是什么？
✓常见群体动力有哪些？ 你怎样了 解这些行为动力应用意义？
✓群体凝聚力是指什么？ 群体凝聚 力与生产效率关系是什么？ 增强群 体凝聚力方法有哪些？
管理心理学概述知识宣贯
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• 行为改造型激励理论（强化理论、归因 理论）
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✓什么是双原因理论？ 结合实际谈 谈其实际应用意义。
✓简单叙述期望理论，结合实际谈谈 其实际应用意义。
✓说说你对“领导有效性=f (领导者* 被领导者*环境)”公式了解。
✓领导班子合理结构应该考虑哪些方 面？
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梅奥人际关系学说
• 人是社会人； • 生产效率高低取决于工人工作情绪即“士
气”, 而士气又取决于工人家庭和社会生 活, 取决于企业中人与人关系； • 强调非正式组织作用； • 新型管理者应注意人们非逻辑行为。
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学习型组织
• 1990年，美国麻省理工学院教授彼得. 圣吉著《第五项修炼》，提出学习型组 织概念。
1958年，莱维特提出管理心理学这个名 称。）
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第27页பைடு நூலகம்
✓为何管理心理学将企业中人作为独 特研究对象？
✓霍桑试验结论是什么？
✓应用管理心理学原理前后企业管理 应该发生改变是什么？
✓心理学中学习是指什么？ 你是怎样 了解五项修炼？
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✓影响社会知觉原因有哪些？
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心理学基础理论
• 心理学是一门研究人心理现象和规律科 学。
• 心理学是人脑产物, 是人脑对客观现实反 应, 即人心理或意识是客观世界在人脑中 主观映象。
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心理现象
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{ 心理过程
认识过程 情感过程
意志过程
{ 个性心理
个性倾向性
✓简单解释什么是意志和意志特征 。
✓人性格特征有哪些？ 你认为一个 合格管理人员应该有性格特征是哪 些？
✓分析你现在所在岗位能力结构。
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领导心理
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✓领导概述 ✓激励
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领导概述
• 领导含义； • 领导者应具备素质； • 影响领导有效性原因； • 领导班子合理结构； • 相关领导理论。
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管理心理学将企业中人作为独 特研究对象
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管理心理学理论基础
• 管理学 • 心理学 • 人为学
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管理学发展
• 古典管理理论时期 科学管理理论、普通管理理论、行政组织理论
• 行为科学理论时期 梅奥人际关系学说
• 当代管理理论时期 管理过程学派、经验学派、系统学派、决议理 论、管理科学、权变理论
• 最新管理理论时期 企业战略、企业文化、学习型组织、企业再造
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梅奥霍桑试验结论
• 尽管生产条件改变影响着劳动者生产主 动性, 但生产条件与生产效率之间并不存 在直接和必定因果关系；
• 生产条件并不是增加产量第一原因；
• 改进劳动者士气或者说态度以及人与人 关系, 让人们心情愉快地工作并对自己工 作感到满意, 这才是增加产量、提升生产 率决定性原因。
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领导含义
• 领导是指在一定组织中, 经过统御和影响 来实现组织目标行为过程。
• 领导者是实现领导过程关键人物。
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领导者应具备素质
• 技术技能 • 人文技能 • 观念技能
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影响领导者有效性原因
• 领导有效性=f (领导者*被领导者*环境)
• 学习型组织五项修炼: 自我超越、改进心 智模式、建立共同愿景、团体学习、系 统思索。
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自我超越
• 学习怎样扩展个人能力, 创造出我们想要 结果, 而且塑造出一个组织环境, 勉励全 部组员自我发展, 实现自己选择目标和愿 景。
• 理想和愿景主要区分就在于理想是一个 人们努力方向, 较为抽象；而愿景就是在 理想指导下, 确立切实可行努力目标, 较 为详细。
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果断性
• 果断性表现为有能力及时采取有充分依 据决定, 而且在深思熟虑基础上去实现这 些决定。
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坚定性
• 坚定性也叫顽强性。它表现为长时间坚 信自己决定合理性, 并坚持不懈地为执行 决定而努力。
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自制力
• 自制力指善于掌握和支配自己行动能力 。它表现在意志行动全过程中。在采取 决定时, 自制力表现为能够进行周密思索 , 做出合理决议, 不为环境中各种诱因所 左右；在执行决定时, 则表现为克服各种 内外干扰, 把决定落实执行到底。
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改进心智模式
• 心智模式就是人们认知世界、了解世界 思维模式。
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建立共同愿景
• 建立共同愿景就是要树立起一面能够反 应组织员工意愿、令组织员工衷心向往 、号召组织员工为之奋斗旗帜。
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团体学习
• 因经验而产生行为改变就叫做学习。
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性格
• 性格是指一个人表现在态度和行为方面 较稳定；心理特征。
• 性格特征: 态度特征、意志特征、情绪特 征、理智特征。
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人行为改变周期
• 参加性改变周期 • 强迫性改变周期
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管理心理学发展
• 早期探索: 工业心理学； • 初创阶段: 人际关系学说创建； • 形成阶段: 行为科学确实立； • 发展阶段: 管理心理学确实立及发展。（
组织心理与管理
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✓企业组织是否健康标准是什么？
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✓健康和心理健康标准是什么？
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祝考场顺利！
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系统思索
• 这项修炼在整个组织修炼中处于关键地 位。
• 利用系统观点来认知和了解组织以及组 织运行外部环境。
• 在进行组织修炼过程中, 要注意及时整合 各项修炼步骤。
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五项修炼关系
• 建立共同愿景，能够培养组员对团体长 久承诺；改进心智模式，能够表达我们 认知方面缺点；团体学习是发展团体力 量，使团体力量大于个人力量之和技术 ；自我超越则是不停对照个人对周围影 响一面镜子；系统思索能够探究各项修 炼之间互动，强化其它每一项修炼，并 不停提醒我们: 融合整体能得到大于个部 分之和效果。
管理心理学概述
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✓管理心理学研究对象 ✓管理心理学理论基础 ✓管理心理学发展
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管理心理学研究对象
管理心理学是从当代管理科学和心理科学 发展过程中派生出来一门新兴边缘学科, 是以组织管理活动中人们心理现象特点 和规律为研究对象。换言之, 管理心理学 是从心理学角度研究管理活动中个体、 群体和组织心理行为特点和规律科学。
• 团体学习是组织修炼一个最基本也是最主要修 炼方式。其主要作用在于使得组织组员之间达 成完善协调一体感觉, 它能够强化组织各种能 力, 包含组织思索和行动能力, 以及组织学习能 力和应变能力。
• 转换对话及集体思索技巧, 让群体发展出超乎 个人才华总和伟大知识和能力。
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管理心理学概述知识宣贯
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领导班子合理结构
• 年纪结构、知识结构、智能结构、素质 结构、专业结构
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相关领导理论
• 领导行为四分图 • 领导方格理论 • 权变理论
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激励理论
• 内容型激励理论（需要层次理论、双原 因理论）
• 过程型激励理论（期望理论、公平理论 ）
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意志品质
• 独立性——盲目性和独断性 • 果断性——优柔寡断和莽撞武断 • 坚韧性——动摇和顽固执拗 • 自制性——任性和机械刻板
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独立性
• 意志独立性是指一个人不屈服于周围人 们压力, 不随波逐流, 而能依据自己认识 与信念, 独立地采取决定, 执行决定。
需要、动机、兴趣、兴趣、理想、信念、 世界观等；世界观是个性中最高层次。
个性心理特征
气质、性格、能力等。
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意志
• 意志是指人自觉地确定目标并支配其行 动以实现预定目标心理过程。
• 意志特征: • 能够自觉地确定目标；自觉能动性；
意志含有对行动调整；意志含有对心理 调整作用；意志含有坚持作用。
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管理心理学研究对象
• 管理心理学把管理活动中人心理活动特 点和规律作为他独特研究对象。
• 管理心理学研究内容, 主要是研究在管理 活动中, 人与人之间各种心理活动及其规 律性。其中, 主要包含个体、群体、组织 、领导等心理和行为活动规律性以及各 种理论。
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