质量管理述职报告范文

【导语】述职报告就是把⾃⼰履⾏职责是否称职的情况写成书⾯⽂字所构成的⽂体。

具体⼀点是，机关负责⼈就任职⼀定时期内所做⼯作向任命机关或机关群众进⾏汇报并接受审查和监督的陈述性⽂案。

本篇⽂章是为您整理的《质量管理述职报告范⽂》，供⼤家阅读。

质量管理述职报告篇⼀
尊敬的领导，您们好！
⼀、现将今年开展⼯作做如下总结：
****年1⽉⾄今主要围绕品质督察⼯作为主，以⽇检、⽉检、夜间查岗、专项检查的⽅式开展检查。

1、⽇检⼯作从仪容仪表、⾏为规范、服务礼仪、质量记录、操作流程和规范、7S、考勤管理、计划管理等⽅⾯进⾏检查，⽇检总计检查问题数382件。

2、⽉检⼯作从环境维护、车辆管理、消防记录填写情况、客户回访⼯作开展情况、优良事件等⽅⾯进⾏检查，⽉检总计检查问题数210件。

3、夜间查岗开展4次，问题总计48件，均已落实责任⼈现场整改，有效规避问题发⽣。

4、专项检查开展5次(包括公司和陪同集团)，问题总计155件，均已告知管理处并落实完成整改。

通过各项检查并责令整改，****年⾄今各管理处⽆⼀起重⼤投拆；⽆⼀起治安、安全事件发⽣。

本⼈⼊司已近⼀年，现担任公司品质管理部品质督察专员⼀职，在职期间不断⾃我摸索已基本熟悉物业⾏业运⾏模式以及护卫、维修、保洁、客服各专业版块操作流程；在职期间⼯作认真负责，从⽆迟到早退，严格遵守公司规章制度；并竭我所能，全⾝⼼投⼊⼯作中。

在⼀年⼯作时间，各管理处对我⼯作的模式已基本接受，和各管理处配合较为默契，并多次受到上级表扬。

这⼀年以来，我学习并感悟很多，看到公司的迅速发展，我深深的感到骄傲和⾃豪；根据公司编制，现品质管理部缺编“品质主管”⼀名，现向公司提出晋升申请。

⼆、担任品质主管后从以下⽅⾯开展⼯作：
1、⽉检：⽉检⼯作的⼈员组织、⾏程安排、检查内容、⽉检报告的制作、专题会的召开、落实完成整改。

2、⽉度品质例会：⽉度品质例会的⼈员组织、时间地点会议通知、会议内容、会议主持、会议纪要的发布。

3、检查标准的制定：
(1)、“品质”即产品质量：满⾜业主及法律法规要求的服务(ISO9000:2001标准条⽂⾥明⽂规定“产品⼀词等同于服务”)
(2)、组织⼈员进⾏业主调研，现公司制定相关标准均根据同⾏业标准或⾃我经验，不俱说明⼒(品质特性：以事实和数据说话)
(3)、在既满⾜业主要求⼜不违反法津法规要求的情况下制定新标准(1、通规；2、各管理处现状做规定)
4、客户满意度：
(1)、客户满意度的⼯作开展
组织⼈员进⾏⽉度、季度、年度对业主进⾏客户满意度调查(取代以往⾃⾏填写⾏式)
(2)、客户满意度的达成
根据初次客户满意度户数，依客户要求责令管理处整改相关问题，以5%、10%的要求逐步提⾼客户满意度，预估****年年底客户满意度达到80%，****年上半年客户满意度达到85%，****年下半年客户满意度达到90%。

5、历史⽋费(半年以上)：
(1)、收集并整理各管理处历史⽋费明细
(2)、调查、了解业主背影，⽋费原因
(3)、采取措施，收取物管费
6、业主投拆
接待并受理业主投拆(现场或电话)，并责令管理处落实整改。

7、每⽉⾛访⼀次同⾏公司楼盘，了解和学习新的品质理念和品质管理模式，并酌情融⼊我司。

8、公司“档案管理”较为薄弱，现缺乏专业型⼈才；本⼈因从事过质量管理体系，对“档案管理”较为熟悉，会定期对各管理处进⾏“档案管理”培训。

9、其他协作⼯作。

三、个⼈的不⾜：
1、物业前期相关管理⼯作不熟：在实际⼯作中逐步熟悉。

2、开盘、交房等相关流程和⼯作开展不熟：在实际⼯作中逐步熟悉。

3、相关法律法规不熟：制定学习计划，学习并考取相关证件。

4、物业协议和招投标⼯作不熟：在实际⼯作中逐步熟悉。

以上，望领导批复！
质量管理述职报告篇⼆
在公司领导的正确带领与关怀及各级同时的配合下，顺利的展开了本职岗位⼯作，在⼯作中有得有失，在此半年度个⼈述职中，本⼈对⾃⼰岗位⼯作进⾏了归纳和总结，⽤⼼做事，以德做⼈是我个⼈的理念，在⼯作中严格遵守职业道德，认真对待每⼀件事;
⾸先是落实⾃⼰岗位职责⽬的，半年来根据公司技术⽂件及规范管理制度，对事业部管理品质、技术⽂件进⾏了要求与修订，并落实执⾏到⽣产现场，进⾏过程品质监控和过程技术服务，为提⾼⽣产效率实时配合各相关单位的⽀持⼯作;在实际⼯作对现场⽣产的问题及时反馈、沟通、协调;在问题反馈的同时，进⾏相关的⼯艺要求和品质控制流程进⾏完善;充分有效的更新相关品质要求;
其次在进⾏技术管理，⼀直在不断摸索和学习中进⾏个⼈能⼒的提升，同时展开资源共享，让外界技术进⾏借鉴和实践，不断提升压铸事业部相关技术⼈员的⼯作能⼒和分析能⼒，运⽤相关的技术资源实践到⼯作当中，指导和参与现场技术问题的讨论，并对技术潜在的因素进⾏评审，突破相关技术难题，在前期开发中预估和杜绝问题提出相应的技术理念⽀持和评审;
其三，在品质控制管理中，对供应商品质异常问题点进⾏监督检查和协调，配合产品制造的模具制作前期评审，在产品异常时进⾏外协⼚商的考核和抽查验证，供应商管理⼯作的展开;同时对内部质量的预防，实施进料再次验证，并跟进改善动作的有效性，杜绝因外协内在因素导致产品质量的异常;监督协调品质改善动作的实施，对事业部品质状况每⽉进⾏汇报与检讨，对内部存在的问题点进⾏提出并要求整改，以实际效果进⾏再次验证，督导问题改善彻底;组织讨论改善⽅案，落实有效改善动作，并延伸展开问题的分析与改进动作;针对产品的特性，对产品⼯艺要求、控制⼿段、改善⽅案提出不同的修改意见，配合改善动作的实施;
综合管理本部门⽇常⼯作及⼈员⼯作能⼒的考核，培训部门⼈员的团队精神与意识;以⼈员⼯作能⼒的提升，在⼈员⼯作⼼态上引导以公司⽬标为⽅向，进⾏⼯作⽅式的展开，沟通协调⼯作中的问题点，维护团队作战能⼒，有效的展现团队精神状态，积极奋进的思想理念为主体进⾏本部门⽇常⼯作;维护公司利益的同时维护员⼯利益，争取可争取的利益维护员⼯的合法权益得以保障;把安
全⼯作作为⽇常⼯作的重点，安全意识的宣导，落实到实际⼯作当中，以预防为主，减少安全事故的发⽣;
回顾以上⼯作的展开，本⼈的⼯作同时还存在需要改善和落实、提升的空间，需要更进⼀步的努⼒;以下是对本⼈⼯作的展开的思路
站在⼀个⾼度看待问题
作为⼀个技术和品质管理部门，熟悉本部门的业务是⾸当其冲，从新品的开发评估⼯作的参与以及制造能⼒的分析、品质要求、品质变化的控制，基本均要在可控范围内;⼀个以制造为主的企业，随外界竞争能⼒的变化，需进⼀步的提升本部门的管理控制能⼒，多接触新事物，熟悉⾏业的发展趋势和了解市场需求;加强对企业转型管理模式的理解;开拓新视野、新思路;参考经验模式，理出新发展理念配合企业凸显竞争优势;
完善管理与流程
根据相关作业流程，修改前期的作业流程到固化流程，经过流程的修改，完善部门组织架构的设定和各单位⼈员的职责阐述，以流程和职责要求落实部门⼈员的⼯作，并加以考核管理;
有效的考核管理，在⽇常⼯作中进⾏落实和考核部门⼈员⼯作效率;其中不乏存在因个⼈能⼒导致的失误存在，需要更进
⼀步的培训和引导，并坚持不懈的循序培训⼯作的落实;对部分⼈员⼯作⽅式的沟通，让其更熟悉⾃⼰的业务和提升⼯作能⼒，提⾼团队协作能⼒;
进⼀步沟通与加强团队精神
环境的改变不是⼀朝⼀⼣的事情，时间累积，造就环境的根深蒂固⽂化都是⼈所为，环境因素的存在也不是某⼀个⼈来可以改变的，就如⼀颗树改变不了⽓候;⾸先不要去改变环境，先去适应，在⼯作中寻找环境存在的问题，逐步按流程进⾏问题的沟通，提出观点和改变问题的得失，权衡利弊后进⾏共同协商与修改，只有长期的努⼒，才可以固化已经修改的，最终才可以规范化、标准化;
在纵横向沟通时多少都会存在诸多⽭盾，本着以看问题、对待问题、处理问题得⼼态去⾯对，认真处理、对待、化解⽭盾，从⽭盾的产⽣可以理解为⼈为的制造⽭盾，抓住⼈性，理解⼈性，分析产⽣⽭盾的根源，从⽽去理解⼈，同时改变⾃⼰对问题的理解，让沟通的⼈认可和理解;
⼀个个体适应环境，带动⼀个团队适应环境，相对理解就是个⼈如何适应环境并在环境中⼒拔，同时彰显团队⼯作的能⼒;
⽬前的团队：从组织架构的分⼯，存在依赖于某个⼈的⼒量，在有限的基础上难以突破，存在思维上的迂回，分析问题⽐较单⼀，缺少相对的知识⾯和说服⼒;需要更多的⽀持⼒量;同时存在内部⼯作的展开动作衔接不顺畅，多⾯⼿⼈才的匮乏，存在部分⼯作落实打折扣;以上基于⼈员的补充需要跟进与改善;
新⽣⼈员能⼒的提升和培训
团队能⼒的强化，新⽣⼈员⼯作能⼒需要培训。

流程化管理：熟悉流程运作、掌握流程运⾏控制⽅法及资源的利⽤与协调;培训多⾯⼿，扩⼤团队作战能⼒;
后续的发展思路
利⽤现有的资源(整个团队的技术资源和管理能⼒资源)逐步解决、改善、克服⽬前存在的问题点，在需求外部⽀援的情况下进⾏沟通，同时借助外界资源，提升团队的效率;学习外界⾼效的榜样实施内部整改，完善管理缺陷机制，激励管理队伍;⼈企双赢，引⽤优秀⼈才，不断壮⼤技术和管理⼒量。

上半年度已经结束，成功与失败同在，笑容与泪⽔并存。

虽然形势严峻，但我们仍乐观⾃信。

因为我们在不断地提⾼⾃⼰，使⾃⼰适应了变化了的现实。

我们完全相信，下半年将⽐上半年更加美好。

以上为本⼈上半年述职报告，请各位领导批⽰，谢谢
质量管理述职报告篇三
⼀年来，我们主要做了以下⼯作：
1、完善管理络，整章建制，把质量职责落到实处。

根据公司领导层的变动情况结合机构调整，及时调整了分公司质量管理络，明确了各级⼈员的质量职责，对领导⼲部重点要害部位进⾏及时调整。

并根据公司安全⽣产的要求及时贯彻落实上级重要⽂件精神，把安全管理⼯作贯穿在质量管理的具体⼯作中，对组织的各种质量活动积极参与，配合具体落实。

同时针对实际及时修订下发了《质量管理⼯作考核办法》等规章制度，严格按制度做好季度质量及基础⼯作检查考核兑现⼯作。

参与组织迎接上级部门专项检查10余次，结合实际组织开展定期集中检查和⽇常抽查相结合的监督检查，及时消除质量事故隐患和苗头，对全年公司、分公司组织的各项检查共查出⼤⼩问题132个，进⾏监督整改，监督现场整改130个，整改率达到98.4%以上，⽆法彻底整改的问题，组织制定了相应的纠正预防措施。

上级部门检查出的问题按检查团要求及时整改，问题整改及时率达到了100%。

通过检查与考核的有机结合，促进全处⼈员的质量安全意识不断增强，⼯作主动性和积极性得以提⾼。

2、强化现场作业管理，确保重点关键部位安全
2009年公司上下对质量⼯作⾼度重视，上级相应加⼤了质量⼯作监督检查的深度和⼒度，给我公司质量⼯作提出了更⾼的标准和要求。

质量⼯作⽅⾯我们重点抓好现场作业管理，把各基层队作为重点部位监控，做到预防为主，严格落实操作流程，贯彻质量体系程序⽂件的要求，把住关键环节作为质量管理的重中之重，定期不定期进⾏监督检查，确保了全部⼯程质量合格。

保障了分公司⽣产经营⼯作顺利进⾏。

3、持续实施运⾏质量体系，保证质量管理⼯作不松懈
为提⾼满⾜顾客需求、⼯程质量，确保质量体系有效运⾏，同时，根据质量体系⽂件及标准的要求，对分公司在建项⽬进⾏统⼀检查考核。

⼯程开⼯前先确⽴质保组织机构，制定质量⽬标，按照规范编制检试验计划，今年对检试验的编制进⾏了统⼀的规定，对关键部位的检验计划要求做到详细具体，并且重点控制部位做为专检控制点，并报质量技术监督部审批，确保三检制的有效进⾏，并且做到质量与项⽬部个⼈挂钩，要求项⽬部管理⼈员按照⽐例缴纳质量保证⾦，对于出现质量问题的按照
《质量管理⼯作考核办法》规定全部罚没，并追究个⼈的责任。

4、严格执⾏质量制度和体系⽂件，严把物资供应质量关，从源头杜绝质量事故的发⽣。

要求供应部门严格执⾏质量体系⽂件，加强物资进场的监控，从物资提货开始做好进场前检验和监控，有效的预防和减少不合格产品进⼊分公司，并且做好项⽬部的进场检验，杜绝不合格的材料流⼊⼯程。

全⾯落实物资质量负责制保证了⼯程材料的质量。

严把供应部门物资检验关，严格按规定做好物资⼊库质量检验，所有到货产品全部进⾏检验和验收，做到了⼊库物资检验，验收率100%，全年委托质量检验对⼊库发现不合格产品按⽤户要求及时处理，不合格产品后处理率达到100%，确保了供应物资质量。

从源头堵住了因为产品质量可能造成的质量事故。

并要求加⼯预制部门对加⼯组装产品严格进⾏⼯序质量控制，把好过程检验和最终检验关。

竣⼯的⼯程投产⼀次合格率100%，优良率86%，全年未发⽣⼀起质量问题。

按服务规范和主动到各⽤户单位，定期开展质量回访，对产品存在的质量问题了解情况，对⽤户的意见、抱怨认真调查分析，采取措施加以改进，并将结果及时反馈给⽤户，全处以顾客需求为中⼼、以顾客关注为焦点，不断改进服务质量，服务⽔平得以提升。

确保了分公司⽣产“安全、⾼效”进⾏。