酒店人力资源部政策与程序
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政 策 与 程 序 POLICIES AND PROCEDURES
公司名称： Company : 部门： Department: 标题： Title : 戴德梁行酒店管理有限公司 DTZ Hotel Management 人力资源部 Human Resources Department 招聘员工制度 Regulation Of Staff Recruitment 编号： Reference No. 日期 Date 页 Page HR 3.3.1.1 2005 年 6 月 30 日 第 1 页 共 3 页 Page 1 of 3
政 策 与 程 序 POLICIES AND PROCEDURES
公司名称： 戴德梁行酒店管理有限公司 Company : DTZ Hotel Management 部门： 人力资源部 Department: Human Resources Department 标题： 劳动合同的签定程序与规定 Title: Procedures & Rules Of Employment’s contract signing 编号： Reference No. 日期 Date 页 Page HR 3.3.1.3 2005 年 6 月 30 日 第 2 页 共 2 页 Page 2 of 2
7. 录用通知 7.1 经总经理批准后的 《求职申请表》 为有效文件， 人力资源部据此通知部门和给录用人员发 《录 用通知书》或电话通知。 8. 人力资源部将获录用的人员资料输入电脑。 ---9. 未获录用人员的个人资料存档。 表格 Format ： 《招聘人员申请表》 《求职申请表》 《录用通知书》 相关执行岗位 Related JD: 总经理、人力资源总监、人力资源经理 、人力资源副经理、人力资源人事助理
5.4 管理层一到四级的需报管理公司及业主审批后方可录用，有必要时管理公司及业主也会参与 直接面试。 5.5 员工如第一选择职位不合适，但比较适合第二选择的，由人力资源部推荐到第二选择部门作 第三次面试。
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公司名称： Company : 部门： Department: 标题： Title : 戴德梁行酒店管理有限公司 DTZ Hotel Management 人力资源部 Human Resources Department 招聘员工制度 Regulation Of Staff Recruitment 编号： Reference No. 日期 Date 页 Page HR 3.3.1.1 2005 年 6 月 30 日 第 3 页 共 3 页 Page 3 of 3
8.2 离职员工应在其最后工作日后 48 小时内离开酒店 8.3 人力资源部将终止的劳动合同、人事变动表等有关资料存档（保留五年） 。 8.4 试用期内双方皆有权终止合同。 需提前 7 天或以七天的赔偿金代通知期。
程序 Procedure ： 1. 劳动合同的续签： A , 续签合同： 部门同意续签合同的需安排专人与此同时员工谈话，征求员工个人意见，员工也愿意续 签合同的，部门为其填写《员工表现评估表》提交人力资源部。 B、 解除合同 部门不准备与员工续签合同的安排专人与员工谈话，填写《员工表现评估表》及 《人事变 更表》 ，提交人力资源部。 — 审核、报批 ＊人力资源部对员工进行考核，签署《员工表现评估表》及《人事变更表》 。 ＊人力资源部将《员工表现评估表》及《人事变更表》报总经理批准。 ＊经总经理批准后，人力资源部负责办理有关部门手续。 ＊ 人力资源部修改人事电脑有关记录。 2. 劳动合同的终止； 2.1 部门填写《人事变更表》后附因各种原因终止劳动合同之文件： 2.2 部门将上述表格和报告报到人力资源部，人力资源部调查后作出意见，呈总经理批准。 2.3 离职员工持《离职手续清单》按表上的内容，清退酒店的用品。 表格 Format：标准合同 《违纪通知书》 《辞职申请表》 《人事变更表》 《离职手续清单》 《员工表现评估表》 《员工表现评估表-管理层及以上员工》 相关执行岗位 Related JD: 总经理、人力资源总监、人力资源经理 、人力资源副经理、人力资源主管、人力资源人事助理
调阅。 4.2 人工档案：填好挡案目录，按目录顺序将员工个人原始资料有序保存，以供随时调阅。 程序 Procedure ： 在人力资源部办理 1. 验收： （查验原件，收复印件）身份证、毕业证、学历证及专业技术上岗证。 2. 本人近期一寸免冠彩色证件照片 4 张 3. 本人最近一期单位开具的离职证明 4. 担保书（须打电话对担保人的身份进行核实并由核实者在担保书上签名和记录调查时间、内 容） 5. 各种奖励、培训证书、职称资格证书 6. 边防证或暂住证 发放： 1. 员工更衣柜钥匙 2. 员工考勤卡 3. 员工手册 4. 就餐卡 5. 名牌 表格 Format： 《员工物品发放单》 相关执行岗位 Related JD: 总经理、人力资源总监、人力资源经理 、人力资源副经理、人力资源主管、人力资源人事助理
定义及范围 Definition & Range 定义：所有应聘人员办理入职手续后方可视为酒店员工（需要经过试用期方可成为正式员工） 范围：欲加入酒店的所有人员。 目的 Objective ： 明确工作步骤，提高工作效率。 政策 Policy 1. 2. 3. 4. 为方便人力资源部之管理和对人员的控制，所有入职员工均应按照此程序办理入职手续。 入职手续最先由人力资源部完成。 人力资源部负责入职证件等的查验工作，及相关物品的发放。 人力资源部建立员工档案 4.1 电脑档案：每天下班将当天入职的新员工的个人资料按系统设置的项目录入电脑，供领导随时
HR 3.3.1.3 2005 年 6 月 30 日 第 1 页 共 2 页 Page 1 of 2
目的 Objective : 明确用人关系，完善用工合法手续，保障酒店、员工双方利益。
政策 Policy : 1. 劳动合同的鉴证： 劳动合同由酒店人力资源部根据实际情况草拟，经报酒店上级主管单位审批后 送至市劳动局鉴证，经鉴证后的劳动合同即为酒店有效劳动合同。 2. 签订劳动合同书应遵循平等自愿、协商一致的原则；符合国家法律和行政法规的规定。 3. 劳动合同类型及期限：正式劳动合同： 为期____年；其中试用期为____个月。 外聘雇员雇佣合同: 为期____年。 4. 劳动合同责任：劳动合同依法订立即具有法律约束力，酒店与员工必须严格遵守履行劳动合同规定 的权利、义务，任何一方违约都应承担并依法追究其违约责任。 5. 劳动合同其他条款： 酒店与员工所签订的劳动合同， 除法律规定的必备条款外， 可以约定有关住宿、 福利及保守商业秘密和限制不正当职业竞争等事项。 6. 劳动合同签署： 6.1 所有劳动合同由酒店法人代表授权，总经理审批签署。 6.2 员工入职时即与酒店签订劳动合同，一式三份，一份酒店备案、一份交员工留存，一份存入员 工档案。 7. 劳动合同的续签： 7.1 人力资源部提前 40 天列出劳动合同到期人员名单,送交员工所在部门。 部门负责人根据员工表现， 给出意见： 7.2 续签合同需双方同意。 7.3 续签或不与续签的合同，总经理签字后方视为生效。 8. 劳动合同的终止 8.1 终止劳动合同的需附有相关报告 A 违规的须有 《违纪通知书》 。 B 辞职的须有《辞职申请表》及辞职报告。 C 员工合同期满但不再续签合同的须有部门或个人不续签合同的报告。 D 其他原因离职的需附有有关报告。
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公司名称： Company : 部门： Department: 标题： Title : 戴德梁行酒店管理有限公司 DTZ Hotel Management 人力资源部 Human Resources Department 办理入职手续 Staff Report Duty Handling 编号： Reference No. 日期 Date 页 Page HR 3.3.1.2 2005 年 6 月 30 日 第 1 页 共 1 页 Page 1 of 1
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公司名称： 戴德梁行酒店管理有限公司 Company : DTZ Hotel Management 部门： 人力资源部 Department: Human Resources Department 标题： 劳动合同的签定程序与规定 Title: Procedures & Rules Of Employment’s contract signing
5. 面试权限： 管理层四级及以上级别 人力资源部 督导层五级及以下级别 人力资源部
部门负责人
部门负责人
总经理
总经理
管理公司及业主审批 6. 报批 6.1 人力资源部在《求职申请表》上填写意见后，交部门填写意见。 6.2 部门在《求职申请表》上填写意见（包括《求职申请表》上录用建议一栏）后，将表返回人 力资源部，由人力资源人事助理审查各项无误后签字，再送行政办呈总经理签批。 6.3 行政办将表返回人力资源部。
2、员工来源 2.1 劳务市场 / 社会招聘， 具有相当资力和经验 2.2 联系学校实习生： 各类旅游院校毕业生， 包括职校，中专及大专。 2.3 从传真、信件的个人资料中择优录用 3、招聘方式： 3.1 登广告 3.2 人才市场 3.3 学校毕业生 3.4 登门自荐 3.5 实习生 3.6 国内外酒店杰出人才 3.7 利用网络 3.8 利用猎头公司（必要时） 3.9 内部调动 3.10 员工推荐 4、填表 4.1 所有应聘者到人力资源部按规定、用端正字体填写《求职申请表》 。 4.2 人力资源部仔细检查表内各项内容有否漏填或错填。 5、面试 5.1 第一次面试：人力资源部面试应聘者。 5.2 第二次面试：经人力资源部面试合格者，推荐至对口部门面试。 5.3 第三次面试：管理层四级以上第二次面试后，由总经理面试。
定义及范围 Definition & Range 定义：凡酒店出现任何空缺岗位，须聘用适合的人才。 范围：各需用人之部门 目的 Objective ： 制定该政策是为了有效控制人力，避免造成人力资源的浪费。 明确日常人员招聘程序，保证员工质量。 政策 Policy ： 1. 酒店的聘用原则是：量才而用，人尽其才。 2. 所有的招聘工作由人力资源部来统筹。 3. 所聘人员一般情况下需在编制以内，超编需先报总经理批准，后经过管理公司及业主共同确认 方可生效。 4. 入职人员所填写的所有表格均不得在人力资源部以外之地方填写。 5. 管理层三级直接由总经理面试。 程序 Procedure ： 申请招聘： 1. 部门根据本部人员流动情况和经营及工作需要补充人员时，需按要求填写《招聘人员申请表》 ， 交人力资源部。 2. 人力资源部进行审核： 2.1 对照已批准的预算编制表查看是否有空缺编制； 2.2 部门陈述的理由是否合理； 2.3 审核后人力资源部给出意见并将申请表转呈总经理。 3. 总经理根据部门和人力资源部意见及本人对酒店全局工作经营的把握做出是否批准的决定。 4. 人力资源部凭批准的申请表开始为该部门物色及推荐人员。 招聘
定义及范围 Definition & Range 定义：酒店实行全员劳动合同制，酒店全体员工均应与酒店签订劳动合同书，以书面形式确定劳动关 系和双方的权利义务，本酒店只确认本酒店成立之时起之员工签署的劳动合同书。 范围：欲加入酒店的所有人员。
编号： Reference No事设职，因岗择人 1.2 先店内，后店外；先本市，后外地 1.3 公开招聘，平等竞争，择优录用。
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公司名称： Company : 部门： Department: 标题： Title : 戴德梁行酒店管理有限公司 DTZ Hotel Management 人力资源部 Human Resources Department 招聘员工制度 Regulation Of Staff Recruitment 编号： Reference No. 日期 Date 页 Page HR 3.3.1.1 2005 年 6 月 30 日 第 2 页 共 3 页 Page 2 of 3
公司名称： Company : 部门： Department: 标题： Title : 戴德梁行酒店管理有限公司 DTZ Hotel Management 人力资源部 Human Resources Department 招聘员工制度 Regulation Of Staff Recruitment 编号： Reference No. 日期 Date 页 Page HR 3.3.1.1 2005 年 6 月 30 日 第 1 页 共 3 页 Page 1 of 3
政 策 与 程 序 POLICIES AND PROCEDURES
公司名称： 戴德梁行酒店管理有限公司 Company : DTZ Hotel Management 部门： 人力资源部 Department: Human Resources Department 标题： 劳动合同的签定程序与规定 Title: Procedures & Rules Of Employment’s contract signing 编号： Reference No. 日期 Date 页 Page HR 3.3.1.3 2005 年 6 月 30 日 第 2 页 共 2 页 Page 2 of 2
7. 录用通知 7.1 经总经理批准后的 《求职申请表》 为有效文件， 人力资源部据此通知部门和给录用人员发 《录 用通知书》或电话通知。 8. 人力资源部将获录用的人员资料输入电脑。 ---9. 未获录用人员的个人资料存档。 表格 Format ： 《招聘人员申请表》 《求职申请表》 《录用通知书》 相关执行岗位 Related JD: 总经理、人力资源总监、人力资源经理 、人力资源副经理、人力资源人事助理
5.4 管理层一到四级的需报管理公司及业主审批后方可录用，有必要时管理公司及业主也会参与 直接面试。 5.5 员工如第一选择职位不合适，但比较适合第二选择的，由人力资源部推荐到第二选择部门作 第三次面试。
政 策 与 程 序 POLICIES AND PROCEDURES
公司名称： Company : 部门： Department: 标题： Title : 戴德梁行酒店管理有限公司 DTZ Hotel Management 人力资源部 Human Resources Department 招聘员工制度 Regulation Of Staff Recruitment 编号： Reference No. 日期 Date 页 Page HR 3.3.1.1 2005 年 6 月 30 日 第 3 页 共 3 页 Page 3 of 3
8.2 离职员工应在其最后工作日后 48 小时内离开酒店 8.3 人力资源部将终止的劳动合同、人事变动表等有关资料存档（保留五年） 。 8.4 试用期内双方皆有权终止合同。 需提前 7 天或以七天的赔偿金代通知期。
程序 Procedure ： 1. 劳动合同的续签： A , 续签合同： 部门同意续签合同的需安排专人与此同时员工谈话，征求员工个人意见，员工也愿意续 签合同的，部门为其填写《员工表现评估表》提交人力资源部。 B、 解除合同 部门不准备与员工续签合同的安排专人与员工谈话，填写《员工表现评估表》及 《人事变 更表》 ，提交人力资源部。 — 审核、报批 ＊人力资源部对员工进行考核，签署《员工表现评估表》及《人事变更表》 。 ＊人力资源部将《员工表现评估表》及《人事变更表》报总经理批准。 ＊经总经理批准后，人力资源部负责办理有关部门手续。 ＊ 人力资源部修改人事电脑有关记录。 2. 劳动合同的终止； 2.1 部门填写《人事变更表》后附因各种原因终止劳动合同之文件： 2.2 部门将上述表格和报告报到人力资源部，人力资源部调查后作出意见，呈总经理批准。 2.3 离职员工持《离职手续清单》按表上的内容，清退酒店的用品。 表格 Format：标准合同 《违纪通知书》 《辞职申请表》 《人事变更表》 《离职手续清单》 《员工表现评估表》 《员工表现评估表-管理层及以上员工》 相关执行岗位 Related JD: 总经理、人力资源总监、人力资源经理 、人力资源副经理、人力资源主管、人力资源人事助理
调阅。 4.2 人工档案：填好挡案目录，按目录顺序将员工个人原始资料有序保存，以供随时调阅。 程序 Procedure ： 在人力资源部办理 1. 验收： （查验原件，收复印件）身份证、毕业证、学历证及专业技术上岗证。 2. 本人近期一寸免冠彩色证件照片 4 张 3. 本人最近一期单位开具的离职证明 4. 担保书（须打电话对担保人的身份进行核实并由核实者在担保书上签名和记录调查时间、内 容） 5. 各种奖励、培训证书、职称资格证书 6. 边防证或暂住证 发放： 1. 员工更衣柜钥匙 2. 员工考勤卡 3. 员工手册 4. 就餐卡 5. 名牌 表格 Format： 《员工物品发放单》 相关执行岗位 Related JD: 总经理、人力资源总监、人力资源经理 、人力资源副经理、人力资源主管、人力资源人事助理
定义及范围 Definition & Range 定义：所有应聘人员办理入职手续后方可视为酒店员工（需要经过试用期方可成为正式员工） 范围：欲加入酒店的所有人员。 目的 Objective ： 明确工作步骤，提高工作效率。 政策 Policy 1. 2. 3. 4. 为方便人力资源部之管理和对人员的控制，所有入职员工均应按照此程序办理入职手续。 入职手续最先由人力资源部完成。 人力资源部负责入职证件等的查验工作，及相关物品的发放。 人力资源部建立员工档案 4.1 电脑档案：每天下班将当天入职的新员工的个人资料按系统设置的项目录入电脑，供领导随时
HR 3.3.1.3 2005 年 6 月 30 日 第 1 页 共 2 页 Page 1 of 2
目的 Objective : 明确用人关系，完善用工合法手续，保障酒店、员工双方利益。
政策 Policy : 1. 劳动合同的鉴证： 劳动合同由酒店人力资源部根据实际情况草拟，经报酒店上级主管单位审批后 送至市劳动局鉴证，经鉴证后的劳动合同即为酒店有效劳动合同。 2. 签订劳动合同书应遵循平等自愿、协商一致的原则；符合国家法律和行政法规的规定。 3. 劳动合同类型及期限：正式劳动合同： 为期____年；其中试用期为____个月。 外聘雇员雇佣合同: 为期____年。 4. 劳动合同责任：劳动合同依法订立即具有法律约束力，酒店与员工必须严格遵守履行劳动合同规定 的权利、义务，任何一方违约都应承担并依法追究其违约责任。 5. 劳动合同其他条款： 酒店与员工所签订的劳动合同， 除法律规定的必备条款外， 可以约定有关住宿、 福利及保守商业秘密和限制不正当职业竞争等事项。 6. 劳动合同签署： 6.1 所有劳动合同由酒店法人代表授权，总经理审批签署。 6.2 员工入职时即与酒店签订劳动合同，一式三份，一份酒店备案、一份交员工留存，一份存入员 工档案。 7. 劳动合同的续签： 7.1 人力资源部提前 40 天列出劳动合同到期人员名单,送交员工所在部门。 部门负责人根据员工表现， 给出意见： 7.2 续签合同需双方同意。 7.3 续签或不与续签的合同，总经理签字后方视为生效。 8. 劳动合同的终止 8.1 终止劳动合同的需附有相关报告 A 违规的须有 《违纪通知书》 。 B 辞职的须有《辞职申请表》及辞职报告。 C 员工合同期满但不再续签合同的须有部门或个人不续签合同的报告。 D 其他原因离职的需附有有关报告。
政 策 与 程 序 POLICIES AND PROCEDURES
公司名称： Company : 部门： Department: 标题： Title : 戴德梁行酒店管理有限公司 DTZ Hotel Management 人力资源部 Human Resources Department 办理入职手续 Staff Report Duty Handling 编号： Reference No. 日期 Date 页 Page HR 3.3.1.2 2005 年 6 月 30 日 第 1 页 共 1 页 Page 1 of 1
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公司名称： 戴德梁行酒店管理有限公司 Company : DTZ Hotel Management 部门： 人力资源部 Department: Human Resources Department 标题： 劳动合同的签定程序与规定 Title: Procedures & Rules Of Employment’s contract signing
5. 面试权限： 管理层四级及以上级别 人力资源部 督导层五级及以下级别 人力资源部
部门负责人
部门负责人
总经理
总经理
管理公司及业主审批 6. 报批 6.1 人力资源部在《求职申请表》上填写意见后，交部门填写意见。 6.2 部门在《求职申请表》上填写意见（包括《求职申请表》上录用建议一栏）后，将表返回人 力资源部，由人力资源人事助理审查各项无误后签字，再送行政办呈总经理签批。 6.3 行政办将表返回人力资源部。
2、员工来源 2.1 劳务市场 / 社会招聘， 具有相当资力和经验 2.2 联系学校实习生： 各类旅游院校毕业生， 包括职校，中专及大专。 2.3 从传真、信件的个人资料中择优录用 3、招聘方式： 3.1 登广告 3.2 人才市场 3.3 学校毕业生 3.4 登门自荐 3.5 实习生 3.6 国内外酒店杰出人才 3.7 利用网络 3.8 利用猎头公司（必要时） 3.9 内部调动 3.10 员工推荐 4、填表 4.1 所有应聘者到人力资源部按规定、用端正字体填写《求职申请表》 。 4.2 人力资源部仔细检查表内各项内容有否漏填或错填。 5、面试 5.1 第一次面试：人力资源部面试应聘者。 5.2 第二次面试：经人力资源部面试合格者，推荐至对口部门面试。 5.3 第三次面试：管理层四级以上第二次面试后，由总经理面试。
定义及范围 Definition & Range 定义：凡酒店出现任何空缺岗位，须聘用适合的人才。 范围：各需用人之部门 目的 Objective ： 制定该政策是为了有效控制人力，避免造成人力资源的浪费。 明确日常人员招聘程序，保证员工质量。 政策 Policy ： 1. 酒店的聘用原则是：量才而用，人尽其才。 2. 所有的招聘工作由人力资源部来统筹。 3. 所聘人员一般情况下需在编制以内，超编需先报总经理批准，后经过管理公司及业主共同确认 方可生效。 4. 入职人员所填写的所有表格均不得在人力资源部以外之地方填写。 5. 管理层三级直接由总经理面试。 程序 Procedure ： 申请招聘： 1. 部门根据本部人员流动情况和经营及工作需要补充人员时，需按要求填写《招聘人员申请表》 ， 交人力资源部。 2. 人力资源部进行审核： 2.1 对照已批准的预算编制表查看是否有空缺编制； 2.2 部门陈述的理由是否合理； 2.3 审核后人力资源部给出意见并将申请表转呈总经理。 3. 总经理根据部门和人力资源部意见及本人对酒店全局工作经营的把握做出是否批准的决定。 4. 人力资源部凭批准的申请表开始为该部门物色及推荐人员。 招聘
定义及范围 Definition & Range 定义：酒店实行全员劳动合同制，酒店全体员工均应与酒店签订劳动合同书，以书面形式确定劳动关 系和双方的权利义务，本酒店只确认本酒店成立之时起之员工签署的劳动合同书。 范围：欲加入酒店的所有人员。
编号： Reference No事设职，因岗择人 1.2 先店内，后店外；先本市，后外地 1.3 公开招聘，平等竞争，择优录用。
政 策 与 程 序 POLICIES AND PROCEDURES
公司名称： Company : 部门： Department: 标题： Title : 戴德梁行酒店管理有限公司 DTZ Hotel Management 人力资源部 Human Resources Department 招聘员工制度 Regulation Of Staff Recruitment 编号： Reference No. 日期 Date 页 Page HR 3.3.1.1 2005 年 6 月 30 日 第 2 页 共 3 页 Page 2 of 3