浅谈电费抄核收风险及防范措施

浅谈电费抄核收风险及防范措施
摘要：电费的抄核是供电企业管理的主要内容，同时也是电费电价管理的
主要工作内容之一。

同时，电费抄核收的工作质量是针对大多数用电者的，效率
和质量直接影响消费者的满意度，牵扯到供电企业的整体发展。

虽然供电生产企
业逐渐认识到供电计量、分析和控制的重要性，建立了专门的供电控制中心，但
在支付的分析和控制方面还存在很多不足。

因此，为提升供电企业的发展，加强
对电费抄核收风险的控制制定相应的防范措施能够有效的解决现阶段供电企业存
在的问题。

关键词：电费抄核收；风险；防范措施
一、供电企业抄核收全过程的风险分析
（一）抄表过程中的风险点
目前，抄表方式主要有两种：手动抄表和自动抄表。

手动抄表就是相关抄表
工作人员去到实际现场对电表进行读取并且进行实际的记录的过程。

自动读取抄
表是可以进行远程控制的，利用现代化信息技术进行抄表。

在电表中安装相应的
电能计量装置自动获取相应的数据，通过远程控制数据传输，读取并记录设备和
用户的实际用电量，了解自动抄表情况。

由于自动远程写入和读取，节点不能在
大范围内。

因此利用自动远程抄表和手动抄表的组合来完成抄表工作的进行。

人
工测量数据的准确性存在差异，这取决于现场抄表工作人员的责任心和严谨性。

（二）核算过程中的主要风险点
电费核算调控是供电供应商保护电价的重要举措，核算过程是在抄表工作之
后进行的，是对抄表工作的复核及控制计算。

电力生产有很多重要的因素，例如：用电的种类、产品价格是否上涨、功率和电压是如何计算的等等。

对于现代的偷
电方式一目了然，避免偷电盗电现象的发生。

因为有很多方法可以核算电表，并
且由于大部分抄表工作方式的不同，给核算工作也增加了不少的工作量。

同时这
也对核算人员提出了更高的要求，避免因各种外界因素造成对电表核算出现偏差
的情况。

同时在核算过程中工作人员一旦发生错误应按正规程序进行处理重新进
行抄表及核算工作，避免造成差错[1]。

（三）收费过程的主要风险点
供电企业的主要客户大致可以分为两种：家庭和用电消耗较高的企业。

现阶段，随着经济好转，用电单位恢复需求的动力将会增加。

为保障社会安全，促进
经济增长，当供电企业用电过多时，政府干预电力市场，降低供电消耗。

从长远
来看，这给可再生供电的价格带来了巨大压力，如图一所示。

（图一）
二、电费抄核收风险的防范措施
（一）抄表过程中的防范措施
(1) 利用智能抄表核收系统进行管理
抄表过程中风险防范的总体理念是实施自动抄表，提高服务技术以应对变化。

提升自动化抄表的全面覆盖率，同时对于一些没有完全覆盖到自动抄表设备
的地区继续实行手动抄表，全面加强对集约抄表平台的推广与应用，提升供电企
业抄表的自动化、集约管理，不仅可以提升抄表的准确性、速度，同时能够大大
提升抄表工作的工作效率。

加强对有关抄表、接近度、仪表、自动数据准备和自
动数据收集的更多信息。

支持回检，测量准确，100%测量精度。

（2）制定抄表计划部
在工作日历中的标注“抄表日”，查看约定时间采集的数据。

如果出现异常
情况，按抄表的提前或推后的日期进行抄表核算。

同时在相应的抄表日前利用智
能化的设置自动生成抄表计划，并将信息发送到自动计划链接[2]。

（3）准备材料的计划
系统根据自动抄表发送的数据准备抄表数据。

它用于准备有关成功和失败作
业的信息抄表图、违章分布图及违章详细报告，下发各部门（抄表、会计师、审
计师）。

对于数据准备中出现的错误及时进行更正与更新后，再继续数据准备。

（4）自动远程数据读取和分析
电子阅读设备用户通过购买数据采集数据，获取阅读当天的抄表数据；所有
抄表员已完成与电表相关的订单；如果在自动化抄表过程中存在错误或漏洞，及
时安排进行人工手动抄表。

对于电压测量不正确和电压变化超出限制的用户，
测量数据将被发送回接收器，并且只有在第二次同意后才能接收。

（5）检查抄表信息
分析智能模型后，在读取过程中对设备数据进行智能分析。

分析点包括整体
性能、峰值速度数据、内置半功率检测、初级和次级计数器。

智能凭证对应的工
单作为电子发票发送，与凭证不对应的工单按照分配的任务进行处理。

（6）检查抄表周期
为确保自动抄表数据和信息的准确性，应定期检查和更新抄表数据，以评估
抄表数据的可靠性。

在自定义区域开始测量，下载读取测试数据以与现有数据进
行比较并自动发布和收集数据，远程收集和打印数据，现场和远程管理数据比较。

（7）提高抄表工作人员的专业素质
通过对抄表工作的分析可以看出，由于抄表出现抄表错误，部分数据消失或
出现黑屏，实验室工作人员的效率和有效性严重降低。

解决这个问题的一个预防
措施是使用商业设备来控制一个自动化系统，该系统一方面管理仪表的许多功能，另一方面提供读写能力。

加强对员工责任制的管理，以此提升其抄表人员的专业
素质。

（二）核算过程中的防范措施
（1）创建智能抄核收体系，加强智能核算管理业务平台的发展
打造简单智能的商业管理平台，实现智能商业模式管理、自动计算、智能搜索、智能广告、黑名单管理、自由市场调研等和供电效率。

通过智能业务管理，
可以提高供电计算的水平和准确性，减少与供电成本相关的错误，减少核算人员
的工作强度并大大降低核算周期。

（2）核算规则的管理
核算规则总共分为三种：一是档案校验；二是抄表复核校验；三是
电费审核校验。

三种校验方式一般适用于不同的复核环节当中。

档案校验主要是
对档案数据进行复核；抄表复核校验是对智能复核的过程进行校验。

电费审核校
验在是智能审核过程中进行复核。

（3）自动计算
读取抄表数据后，工单发送到电子自动计算系统，系统将工单计算为发票。

例如，您可以按日期定义测量规则。

距离计时器越近，业务决策越高，级别越高。

完成的订单将被发送到审核环节。

发送到验证过程的，系统将自动审核出错误的
数据，以便进行审核[3]。

（4）智能管理
完成供电成本计算后，审核提交进行供电成本分析的工单并开始相应的评估。

建议、智能分析和自动化分析。

对于不符合审计标准和超标的账户录入专门的审
计账簿，放入审核组。

尽管有例外情况，其管理原则和程序仍由审核委员会负责。

（5）黑白名单
黑白名单的设置是为了确保审核、复核过程中的准确性，同时也是
为了保证日常业务的需求。

在系统中设置相应的黑背名单，用于主要筛选客户的
特殊需求。

正常程序可以通过的用于进入白名单，不用单独进行独立的校验，可
以正常通过复核；异常的客户进入黑名单，单独区分出来，用于对异常客户进行
异常处理。

（6）核算业务的监控
在上述计费系统中，每天可以监控自动记录、智能分析和上报等多项重要功能，并保存各项服务的信息，自动维护，编写工单，排除非法工单，生成自动巡
检数据，包括智能巡检、供电巡检，分析智能服务发送的重要信息。

自动发布监
视器用于监视选择自动发布状态。

(7)提升核算部门工作人员的专业素质
对核算流程风险点的分析表明，公司在核算流程中的风险可能受到人、粗心、不了解真相或用户错误的影响。

现阶段核算系统所有金融机构的工作一方面由自
动化核算系统控制，另一方面也要加强对核算人员的责任制管理。

（三）收费过程中的防范措施
（1）建立综合评价、规模化管理体系和收费质量管理体系
现阶段电子支付模式已经逐渐全面运行，同时预支付管理也在全面提升；主
要任务是完成主要的支付流程。

同时，电力用户分为家庭用电用户和大用户用电，在支付过程中引入不同的规定进行预支付管理。

（2）费控停电管理
使用电子卡进行预支付时，用户以预购电的形式支付价格，电子成本得到控制。

在电费即将用完时，管理层计算工作订单以供审查，并进行提前通知，通知
完成后，用户将向有负面反馈的用户发送电子邮件和电子说明。

同时，供电消费
者又分为一般供电消费者（小供电消费者）和大产品消费者。

在管理供电用户
（大消费者）的成本时，将授权用户和自动化用户定义为用户类型。

接受电价管理的用户在满足用电需求后制定电价。

（3）费控复电管理
由于用户电费余额不足，进行停电操作后，需要对补缴电费的用户进行复电操作。

复电操作主要分为两种类型：一是自动复电；二是安全复电。

自动复电是根据设置欠费用户自动断电，电费充缴成功后自动回复用电。

安全复电，是设置相应的短信提醒，在电费余额成为正值后，会自动向用户发送短信提醒，同时复电信息自动发送到采集系统，由采集系统进行复电。

（4）电费催缴管理
一些用户由于多种原因忽略对电费进行缴费，系统自动设置在即将欠费的同时采用短信提醒的方式催促用户进行缴费。

如果用户立即进行缴费后不给予停电操作，如用户还是未执行缴费再给予停电操作。

（5）成本管理和供电管理
对于前述电量不足的用户，应在通电后恢复供电，但必须缴纳电费。

分为自动能量回收和安全能量回收。

那么，对于不良电子产品，如果用户已全额付款且付款合理，系统会自动恢复供电。

（6）提高收费部门工作人员专业素质
通过分析收费过程中风险的影响中可以看出，可以彻底解决风险问题。

问题表现在三个方面：一是支付问题，二是大部分用电者的催缴支付问题，三是现金管理不善等问题时有发生。

另一方面，可以通过考虑合规流程的各个方面来构建合规管理系统对问题可以集中解决。

另一种是利用监控报警管理子模块发出自动报警提醒重点用户。

避免在收费过程中出现现金挪用等现象的发生，加强对收费人员的管理，提升其职业素养。

结语
综上所述，企业供电管理中最重要的就是电费的控制和维护。

这就是为什么有必要管理并持续发展公司、社区和业务。

更新现有电子发票，改进新的变更管理，改进运营规划，改进管理，提高服务质量和效率。

能够有效的改善供电企业电费抄核收的风险防范问题。

参考文献
[1]徐玉宁. 基于电费自然回收的风险管控机制研究[J]. 大众用
电. 2020(08).
[2]韩继华. (2018). 信息化背景下现代电费抄核收风险分析与防范对策探讨. 区域治理(44), 1.
[3] 刘霄慧. 全量客户电费核算省级集约管理质效提升研究[J]. 山东电力高等专科学校学报. 2021(05)。