康复医院全员营销方案

康复医院全员营销方案
背景
康复医院是一家致力于为患者提供优质康复治疗服务的医疗机构。

随着市场竞争的加剧，如何吸引更多的患者来到康复医院就变得尤为
重要。

因此，康复医院需要一份全员营销方案，帮助全体员工提高市
场意识和服务质量，从而提升患者的满意度和忠诚度。

目标
1.提高全员市场意识，让每位员工认识到自己的工作职责与
市场营销的关系；
2.提升服务质量，确保每个患者都得到优质的康复治疗服务；
3.提高患者的满意度和忠诚度，促进长期的业务合作；
4.改善企业形象，提升知名度。

方案
培训方案
1.市场营销基础知识的培训，包括市场营销概念、市场营销
策略、顾客行为等；
2.服务质量提升的培训，包括服务理念、情感化服务、技术化服务等；
3.领导力和沟通能力的培训，帮助员工更好地与患者沟通，并能够解决患者问题；
4.团队建设和团队意识的建立，鼓励员工合作、团结，共同完成团队目标。

现场活动方案
1.导员进诊室活动，要求医生和护士必须主动与患者沟通，倾听患者的需求，注意医疗服务质量；
2.服务点评选活动，每周选出一名表现优秀的员工，给予奖励，并在内部平台及公众号等多个渠道宣传表扬；
3.纪念日服务活动，如世界禁烟日、抗击新冠病毒日等，员工可主动宣传和推荐相关康复治疗服务，加强宣传和推销；
4.健康知识讲座，根据不同病害，选取病人常见问题作为题材讲解健康知识。

宣传方案
1.内部宣传：设立内部信息公开栏、推送企业新闻、建立内部微信群，加强员工之间的沟通和交流，提高大家对企业发展的认同感和归属感；
2.外部宣传：相关部门利用媒体、广告、互联网等方式进行
宣传，提高企业的知名度和美誉度，增加患者选择本院的意愿。

实施
1.由公司高层或者营销部定期组织培训、活动等，确保方案
能够全面且有针对性地进行；
2.在每个培训和活动之后，需要对员工进行问卷调查或者讨
论会，听取员工反馈和意见，及时改进；
3.通过内部平台或者公众号等渠道，及时更新企业的各项宣
传信息，营造企业的良好形象和信誉。

结论
康复医院全员营销方案的实施，不仅能够提高员工的市场意识和
服务质量，也可以增加患者的满意度和忠诚度，促进长期的业务合作。

同时，通过相关的宣传营销策略，也可以提高企业的形象和知名度，
促进企业的发展。

因此，康复医院全员营销方案的执行，是企业发展
的重要手段之一。