组织行为学第一章ppt课件

问题： 你如何看待大张的问题？你认为大张要
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
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组织行为学 第一讲
绪论
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通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
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（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
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四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
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首先，部门内部员工的积极性不像以前那样高涨了。有 时工作任务分派不下去，分派下去后大家也是在应付，只有大 张在场时大家还能干点活，大张一离开，员工就开始休息。下 属对他不像以前那样热情了，看得出来，大家有回避他的倾向。
1、行为具有组织性的三个标准 （1）组织是行为发生的场合 （2）行为是组织过程的原因或者结果 （3）组织的其他成员赋予某行为以组织
的含义
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2、组织中的行为类型 （1）正式行为 （2）非正式行为 （3）无正规行为
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（２）一致性与个体差异 行为不是随机的，行为是由某种原因引起的，
它一定指向某个目的，无论是对是错，行为者相 信这个目的对他自己是最有利。
在这些行为，即使在同样的情形下，人们的 表现会因人而异，但还是存在一些基本的一致性。
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三、组织行为学的学科体系
（一）什么是组织行为学？ 是一个研究领域，它探讨个体、群体
以及结构对组织内部行为的影响，以便应 用这些知识来改善组织的有效性。
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（二）组织行为与管理
1、管理者的角色 明茨伯格将管理的角色分为三类： （1）人际的角色 （2）信息的角色 （3）决策的角色
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有效性的程度就是目标得以实现的程度。
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2、有效性的系统理论观点 系统理论从内部和外部两个方面看待组
织行为。从内部看，组织的成员必须要完 成个人或团体的任务；从外部来看，一个 组织必须与其他组织发生业务或交换关系。
高层
概
念 术 技 能
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3、有效的与成功的管理活动
管理者都从事以下四类管理活动： （１）传统管理：决策、计划、控制等； （２）沟通：交流例行信息和处理文件 （３）人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突等 （４）网络联系：社交活动、政治活动等
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上任后，大张感到心中没底。以前他对管理工 作从来不关心，总想靠自已的技术吃饭。加之他又 是个不愿与人打交道的人，因此，大张多少有些不 安。为了尽快适应新的职位，大张工作十分投入， 他不仅以身作则，身先士卒，要求下属做到的自己 先做到；而且主动帮助下属干好他们的工作。只要 他发现下属的工作有问题，他就会替他们纠正，从 中获得的成就感和权威感使大张很满意。前3个月， 大张工作顺利，各方面也都配合。他自己信心十足。 决心不辜负领导和同事的厚爱。
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２、组织行为管理“黑匣子”系统
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2、管理技能和管理能力 （1）技术层面的技能 （2）人性层面的技能 （3）概念层面的技能
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其次，员工之间出现了矛盾，老员工倚老卖老，新员工自 以为是，相互推诿责任，互不服气.双方都到大张这里告状，弄 得大张不得不为这些人为的关系而伤透脑筋。
再次，他所在的部门与其他部门也出现了矛盾，其他部门 把没完成工作任务的责任都推到他这个部门，虽然大张很清楚， 这不是他的责任，但在中层管理干部会议上，其他部门的经理 好像商量好了一起来“对付”他，大家都在埋怨或指责他的部 门。
3、组织有效性的影响因素
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二、组织行为与管理者
（一）什么是组织行为 从最简单的意义上说组织行为可以说是
在组织环境中的个体和群体的行为。
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《组织行为学》（第８版）john R.Schermerhom Jr.等，清华大 学出版社 ２００５年版
《组织行为学》顾琴轩主编，上海人民出版社２００３年版 《组织行为学》邹宜民，南京大学出版社２００４年版 《组织行为学》陈国海等编著 清华大学出版社２００３年版 《普通心理学》彭聃龄 北京师范大学出版社２００４年版
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本门课的主要参考书
《组织行为学》（第七版）罗宾斯著孙健敏译，中国人民大学 出版社１９９７年版
（三）组织行为的目标与系统
１、组织行为学的目标 （１）描述行为 （２）理解行为 （３）预测行为 （４）控制行为
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２、组织行为管理系统
（１）影响组织行为的四个关键因素 Ａ、人员因素 Ｂ、结构因素 Ｃ、技术因素 Ｄ、组织所处的外部因素
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（二）组织行为学的学科体系
１、心理学 ２、社会学 ３、社会心理学 ４、人类学 ５、政治学
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（三）组织的有效性的研究
1、如何评价组织的有效性 （1）评价角度 （2）时间范围 （3）评价标准
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2、评价组织是否有效的指标
（1）西肖尔金字塔型的层次结构
塔顶指标 中间指标 塔底指标
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（2）高校组织有效性的评价维度
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泰罗 法约尔 梅奥
动作与时间研究 14条管理原则 心理、满意度、团队精神
低成本，任务专业化 公正、分工、训练等 关心工人需求与满意
权变理论 学习型组织 核心竞争力
高绩效组织
劳伦斯 圣吉 帕汉拉德
组织机构适应环境需要
学习能力是最大的竞争能力
核心能力使成功企业能够持 久保持竞争优势
对变革、顾客和社会支持更 为敏感
１、组织行为学的内容
（１）个体行为 个性、感知、学习、态度、激励与工作压力
（２）群体行为 团队建设、权力与影响力、冲突、沟通和领导
（３）宏观组织行为 组织环境、组织流程与结构设计、组织变革和
创新
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１、组织有效性的复杂性 ２、组织行为与管理者 ３、组织行为学的学科体系 ４、组织行为学的目标与系统
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大张的问题
大张是鸿运机械制造厂的工程师，从事技术开发 工作己有7年历史。他的业务水平在厂里是人人称道 的。大张为人正派，工作作风踏实，与上级和下属 的关系也都十分融洽。最近，厂领导任命他为技术 开发部经理，以接替退休的前任，同时也是对大张 以前工作的肯定。由于大张在技术开发工作中的出 色成绩，领导对他担任经理抱有很大希望 大家也希 望他在经理的岗位上能做出像他干工程师一样出色 的成绩来。
最后，他自己的工作越来越复杂，很多事情都要自己去做， 忙得不亦乐乎。令他百思不得其解的是他做得越多，越辛苦， 下属好像越不买他的账，再加上工作繁杂，头绪混乱，他自己 脾气变得越来越坏。而领导也开始对他的工作有看法了。
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２、用系统研究代替直觉
（１）关于行为的结论
快乐的工人是生产率高的工人 当上司表现得友好、可信和平易近人时，工人 们都会表现出很高的积极性 面试时有效的选拔手段，它可以把高绩效的申 请者和低绩效的申请区别开来 每个人都渴望得到一份挑战性的工作 金钱对每个人都是激励因素 最有效的工作群体是没有冲突的群体