2023年新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识评估试题

2023年新版全国“质量月”企业员工全面质
量管理知识评估试题
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)
1.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。

（）
A.4N-10N
B.5N-10N
C.6N-8N
D.5N-12N
2.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键，该产品产量不大，单件生产，现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制，那么，应选用（）。

A.均值-标准差控制图B.均值-极差控制图C.单值-移动极差控制图D.单位不合格数控制图
3.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。

A.职能
B.成本
C.人员
D.公司
4.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

A.管理者
B.全体员工
C.质检人员
D.生产部员工
5.《卓越绩效评价准则》要求调查（）。

A.顾客满意度
B.员工满意度
C.供应商满意度
D.顾客满意度与员工满意度
6.显性成本和隐性成本是从（）角度进行分类。

A.成本控制
B.成本发生
C.全方面质量管理
D.价值赔偿
7.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）
A.样本方差
B.样本标准差
C.样本误差
D.样本极差
8.用户要求物美价廉，这是（）。

A.真正质量
B.代用质量
C.使用质量
D.工作质量
9.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

A.魅力特性
B.必须特性
C.固有特性
D.赋予特性
10.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。

A.顾客采购部门
B.顾客质量部门
C.公司供应商管理部门
D.以上都可以
11.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。

A.工作前
B.产生时
C.工作后
D.以上都可以
12.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。

A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
13.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%
B.1%
C.1.5%
D.2%
14.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。

A.2012年
B.2013年
C.2014年
D.2015年
15.为质量改进团队提供资源是（）的职责。

A.最高管理层
B.质量委员会
C.管理者代表
D.质量管理部门
16.计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
17.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()
A.因果图
B.直方图
C.PDCA法
D.树图
18.以下不属于内部标杆管理对象的是()
A.公司技能标兵
B.公司劳模
C.竞争对手
D.公司文化之星
19.实施6sigma的过程DMAIC是指（）。

A.定义，测量，分析，改进，控制
B.定义，计划，执行，改进，控制
C.定义，测量，分析，计划，改进
D.定义，计算，测量，改进，控制
20.一个过程必须具备下面的哪些要素（）
A.输入与输出
B.资源
C.活动
D.以上都是
21.下列关于精益管理的陈述，不正确的是（）
A.精益管理源自日本丰田生产方式TPS
B.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
C.实现看板拉动是精益管理的最终目标
D.精益管理强调全员参与持续改进
22.在下列陈述中，不正确的是（）。

A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具
B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略
C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式
D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法
23.电子元器件的寿命试验属于（）
A.流动检验
B.最终检验
C.破坏性实验
D.全数检验
24.()是质量管理体系建立与实施的关键。

最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A.注重实效
B.领导作用
C.持续改进
D.八项质量管理原则
25.电子秤的校准周期一般不超过（）
A.1年
B.2年
C.3年
D.半年
26.平衡记分卡的四个维度不包括（）。

A.供应链维度
B.财务维度
C.客户维度
D.内部业务流程维度
27.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用，按照国家有关规定列入（）政府财政预算。

A.同级
B.上级
C.专项
D.中央
28.控制图的主要用途是（）。

A.评价工序的质量特性
B.显示质量波动分布的状态
C.区分正常波动和异常波动
D.发现不合格
29.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。

A.产品成本
B.预防费用
C.内部损失
D.外部损失
30.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。

A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段
B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环
C.每次循环都有新的目标和内容
D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据
31.全面生产维护以（）为基础,以八大支柱为依托。

A.全员培训和自主保全
B.现场管理和安全环境
C.5S活动和目视管理
D.全员参与和小组改进
32.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。

A.尼龙工作服
B.棉布工作服
C.防静电服
D.耐高温
33.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。

A.标准作业表
B.工序能力表
C.山脊图
D.作业指导书
34.确定机械加工的刀具更换周期，并强制更换的主要目的是（）。

A.防止产品不合格
B.提升加工效率
C.减少浪费
D.以上所有
35.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的（）。

A.精度
B.粗糙度
C.尺寸
D.A+B
36.强制性国家标准的代号是（）。

A.GB/T
B.GB
C.GB/Z
D.ISO
37.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

A.使工作场所一目了然
B.营造整齐的工作环境
C.清除过多的积压物品
D.缩短物品的寻找时间
38.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。

A.双手操作分析
B.协同操作分析
C.人机联合分析
D.受力分析
39.GB/T19000标准适用于（）。

A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织
B.产品的使用者
C.制定
相关标准的人员D.以上全部
40.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作,即（）
A.生产更多的产品
B.消除浪费、降低成本
C.使产品多样化
D.能快速应对市场的需求
二、多选题(25题)
41.管理评审应（）。

A.按固定的时间间隔进行
B.按策划的时间间隔进行
C.评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性
D.进行各部门的绩效考核
42.对提供表面喷塑的供应商，控制方法包括（）等。

A.对供方进行定期评价
B.监视供方的质量和交付绩效
C.对供方交付的产品进行验证
D.监督或评价供方喷塑过程参数监控情况
43.质量文化建设的主要过程()
A.教育培训过程
B.内部沟通过程
C.行为规范与制度建设过程
D.员工士气促进过程
44.由于质量不满足规定要求，给社会造成的损失主要包括()。

A.对环境造成的污染
B.对社会秩序造成的不良影响
C.对社会资源的浪
费D.对社会造成的公害
45.控制图错误的种类（）。

A.虚发警报
B.不发警告
C.漏发警告
D.全发警告
46.六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有()。

A.试验设计DOE
B.SPC控制图
C.5S
D.ECRS
E.因果矩阵
47.以下关于过程能力指数Gp或Cpk的说法中，正确的是()。

A.一经确定,不会改变
B.过程能力指数越高,过程不合格率越高
C.在过程调整后应重新确定
D.过程能力指数越高,过程不合格率越低
48.应用计量控制图对生产过程进行控制，应满足的基本条件有（）。

A.控制对象不能定量
B.控制对象能够定量
C.生产过程具有重复性
D.生产过程不具有统计规律性
49.设置检验站通常遵循的基本原则有（）。

A.重点考虑质量控制的关键作业部位和控制点
B.能满足生产作业过程需要
C.节约检验成本
D.有适宜的工作环境
E.设置后固定不变
50.为获得合格产品，需要提供适宜的基础设施资源，包括（）等。

A.建筑物和相关设施
B.设备
C.运输资源
D.信息资源
51.在计数一次抽样方案(n,Ac)中,批质量给定时,对接收概率影响较大的因素有()
A.样本量n
B.批量N
C.接收数AC
D.样本量中含有的不合格品数
52.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。

A.芯片级计量标准
B.量子计量
C.量值传递扁平化
D.计量数字化转型
53.质量管理体系标准中外部提供过程、产品和服务的供应商包括（）
A.原材料供应商
B.零部件供应商
C.售后服务供应商
D.外协供应商
E.培训供应商
54.按检验阶段分，检验包括（）三类。

A.进货检验
B.过程检验
C.理化检验
D.最终检验
55.质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）
A.现场型
B.公关型
C.服务型
D.管理型
E.技术型
56.以下哪些属于ISO9000提出的质量管理原则（）。

A.以顾客为关注焦点
B.社会责任
C.战略导向
D.领导作用
E.重视过程并关注结果
57.检查表具有以下哪些作用（）
A.可明确审核目的
B.可确保审核调查的系统和完整
C.可保持现场审核的连续性，规范性，也作为审核的记录
D.可便于受审方检查审核组的工作
58.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。

A.它关注组织的持续发展和成功
B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量
C.它关注为相关方创造价值
D.它关注组织整体绩效和能力
E.它是符合性评价的标准
59.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。

A.符合性
B.适宜性
C.充分性
D.有效性
E.效率
60.检验批应由()的单位产品组成。

A.基本相同的制造条件
B.不同的工艺方法加工
C.同数量
D.同规格
61.FMEA的作用有哪些()
A.识别风险
B.量化风险
C.风险排序
D.改善指向
62.质量检验的步骤可包括（）。

A.测量或试验
B.记录
C.比较和判定
D.原因调查和分析
63.现代质量成本含有特征是（）。

A.广泛性
B.动态性
C.多样性
D.收益性
E.潜在性
64.按精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.减少设备故障停机时间
B.加快设备运转速度
C.减少返工返修
D.小批量快速周转
E.投入更多的设备进行生产
65.质量检验的报告功能的主要内容包括（）
A.存货的次品率
B.原材料、外购件、外协件进货验收的质量情况和合格率
C.产品报废的原因分析
D.一般质量问题的调查、分析和处理意见
E.提高产品价格的建议
三、判断题(15题)
66.检测试验费是内部故障成本的组成部分。

（）
A.正确
B.错误
67.标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础。

（）
A.正确
B.错误
68.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。

（）
A.正确
B.错误
69.没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。

（）
A.正确
B.错误
70.现代质量管理活动的第一阶段是第二次世界大战。

（）
A.正确
B.错误
71.质量来源于产品设计、采购、生产、检验等过程直接产品使用过程的原始记录。

（）
A.正确
B.错误
72.组织应运用方法-展开-学习-整合（A-D-L-I）四要素对经营结果进行评价。

（）
A.正确
B.错误
73.企业所有的人员都必须树立良好的质量意识。

（）
A.正确
B.错误
74.实施卓越绩效模式可以帮助组织激励员工，提高士气。

（）
A.正确
B.错误
75.QCC品管圈活动是用于持续改进的一种比较有用的手段。

（）
A.正确
B.错误
76.PDCA循环是全面质量管理的基础思想和方法依据（）
A.正确
B.错误
77.质量目标应可测量。

（）
A.正确
B.错误
78.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。

（）
A.正确
B.错误
79.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。

（）
A.正确
B.错误
80.组织内的改进和创新活动应该是一项系统的和持续的活动，由于其持续，故组织不必对其进行有效的策划。

（）
A.正确
B.错误
参考答案
1.B
2.C
3.A
4.B
5.D
6.D
7.D
8.C
9.B
10.C
11.B
12.A
13.B
14.A
15.B
16.B
17.B
18.C
19.A
20.D
21.B
22.A
23.C
24.B
25.A
26.A
27.A
28.C
29.D
30.B
31.C
32.A
33.B
34.A
35.D
36.B
37.D
38.A
39.D
40.B
41.BC
42.ABCD
43.ABCD
44.ABCD
45.AC
46.AD
47.CD
48.BC
49.ABCD
50.ABCD
51.AC
52.BCD
53.ABCD
54.ABD
55.ABCD
56.AD
57.ABC
58.ABCD
59.BCD
60.AD
61.ABCD
62.ABC
63.ABCD
64.ACD
65.BC
66.B
67.A
68.B
69.A
70.A
71.A
72.B
73.A
74.A
75.A
76.A
77.A
78.B
79.B
80.B。