跨境电商ERP店小秘打单发货流程和注意事项

店小秘打单发货操作流程和注意事项
一、店小秘打单发货对接的系统和基本思路
①同步订单。

获取亚马逊后台订单数据。

②商品配对。

亚马逊平台sku与店小秘仓库系统进行商品配对，转化为公司仓库可识别的商品sku。

③仓库清单。

出单后扣减商品sku库存，为公司采购提供数据。

④运单号申请。

与物流系统对接，完成物流订单的预报，获取物流运单号。

⑤生成物流面单。

物流系统回传运单号后即可生成面单。

⑥打印面单。

面单打印好，写好备注，交给公司仓库。

⑦扫码出库。

公司仓库根据面单上的配货信息和销售的备注信息，包货贴单，扫码出库。

⑧确认发货。

店小秘将完成扫码出库的运单号回传亚马逊后台，确认发货。

二、具体操作流程和注意事项（销售）
1．审核订单——待审核订单操作
①同步订单
②选择所负责店铺和产品
③批量选择物流方式（剃须刀选择云途特惠带电挂号）
④批量审核，订单进入待处理
注意：
1.审核条件：需要发货的订单才审核，不需要发货的订单，进行客服备注后移入搁置。

2.不需要发货的订单不审核：买家取消订单，测评刷单不发货等。

2．处理订单——待处理订单操作
①确认物流方式
②确认报关信息（可通过批量报关信息修改）
③确认是否拆包（根据物流渠道要求的包裹尺寸和重量判断）
④申请运单号，订单进入运单号申请状态
注意：
1.申请运单号即是店小秘订单处理系统与物流系统对接，完成物流订单的预报工作。

物流订单预报成功后，物流系统会回传给店小秘运单号。

预报的物流订单会预先扣减物流系统里面充值的运费。

为避免重复预报，保障物流系统运费合理，店小秘申请运单号前要确认好订单：是否是要发货的；物流方式是否正确；报关信息是否正确；是否需要拆包。

2.一个订单可以是一个包裹，也可以是多个包裹。

所以店小秘是以包裹号与物流系统对接。

一个包裹号预报一个物流订单，生成一个运单号。

3．申请运单号——运单号申请操作
①待处理申请运单号后，系统会自动申请
②申请失败，查看失败原因，做出相应操作。

收货地址错误原因：点击详情，修改地址邮编收件人等等，保存；再进入物流信息，获取跟踪号。

③申请成功，批量移入待打单。

运单号申请错误的情况处理
①去对应物流系统删除错误预报
②店小秘里不再需要发货的移入搁置；需要发货的打回待处理
注意：运单号一经申请成功就会在物流系统产生预报订单，物流系统会预先扣减充值的运费。

若不小心运单号申请错误，即物流系统预报错误，则需要先去对应的物流系统，用包裹号搜出预报错误的订单，进行预报订单的拦截删除或取消操作。

物流系统操作完之后再回到店小秘操作。

4．打印面单——待打单操作
①选中自己负责的订单，导出订单信息。

表格命名如“5.5 店小秘打单记录剃须刀7105蓝色35单云途特惠带电xx store黎雨晴”，保存至公司网盘，自发货订单（非防疫项目）订单记录文件夹。

②根据导出的订单信息，统计数据，提交出库需求审批。

③选中自己负责的订单，批量打印——打印面单。

打印方式，PDF生成打印。

下载PDF文档，下载好后关闭PDF网页，回到店小秘，点击打印完成。

店小秘系统自动标记已打面单。

④将PDF文档命名好，如“云途特惠带电剃须刀7105蓝色35单xx store 黎雨晴5.5”发给李家杰打印，打印好后在面单上备注：xx渠道xx产品xx单等信息，交给仓库负责人阿裕。

注意：
1.选中自己负责的订单，不要重复打单发货，虽然物流商会将同一个物流预报订单的重复包裹退回，但为避免不必要扣费和后续麻烦，要避免重复打单。

2.打单前先导出订单信息，做好备份，以备后续查验之需。

3.打单前，非防疫项目的自发货订单要先提出库需求审批。

4.一定要点击打印完成，系统自动标记已打面单，不然仓库扫码出库会有问题。

5．销售考虑是否需要手动更新亚马逊后台跟踪号为尾程单号公司仓库扫码出库后，店小秘会自动回传运单号到亚马逊后台。

店小秘设置的云途特惠带电挂号回传的运单号是云途的单号“YT20127212660...”这个单号会显示从中国发货的信息。

云途还会有一个尾程的跟踪号，即到了目的地国家交给当地承运人后使用的跟踪号。

云途的尾程跟踪号在云途收到包裹后才会产生。

这个尾程跟踪号不会显示从中国发货的信息，只会显示当地国家收到货后的信息。

使用尾程跟踪号的话，跟踪信息会比较晚才有，一般都是要在目的地国家清关完成后，当地承运人收到包裹后才有。

【如果销售不想让客户知道是从中国发货的，而且不介意跟踪信息较晚才更新，那可以手动更新亚马逊后台跟踪号为尾程单号】
不同国家的尾程承运人不同，要选择正确的承运人。

同时要注意有效追踪率的问题，有些尾程承运人不是亚马逊上认可的承运人。