文明礼仪知识问答题（100）

南川区公民道德建设知识学习竞赛活动参考题
第二部分文明礼仪
一、选择题（共80题）
1. （）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。

A．礼貌 B.礼节 C.礼仪
答案：C
2．礼仪交往的核心是（）。

A．相互谅解 B.相互尊重 C.相互宽容
答案：B
3. 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（）、言谈等几个方面。

A.容貌
B.仪态
C.体态
答案：B
4.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是( )。

A.商务礼仪
B.国际礼仪
C.政务礼仪
答案：C
5. 穿西装时，应穿( )。

A.旅游鞋
B.皮鞋
C.布鞋
答案：B
6. 女士穿西服套裙时，应( )。

A.穿短袜
B.穿长统袜或连裤袜
C.光腿
答案：B
7. 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( )个纽扣之间。

A.第四与第五
B.第二和第三
C.第三和第四
答案：A
8. 佩戴首饰原则上不应超过件( )。

A.五
B.四
C.三
答案：C
9. 与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的( )。

A.三分之一
B.一半
C.五分之一
答案：A
10. 公务员着装时全身服装的色彩不应超过( )种。

A.二
B.三
C.四
答案：B
11. 打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是( )。

A.5到6厘米
B.4到5厘米
C.2到3厘米
答案：C
12. 在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过( )。

A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
答案：C
13. 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过( )之后。

A.一声
B.两声
C.四声
答案：B
14. 我国的国花是( )。

A.牡丹
B.茉莉
C.玫瑰
答案：A
15. 下列机构不悬挂国徽的是( )。

A.区政府
B.区法院
C.区公安局
答案：C
16. 下列肤色中宜穿深色服装的是( )。

A.肤色偏黑
B.肤色苍白
C.肤色白净
答案：C
17. 穿西服时，最理想的衬衫颜色是( )。

A.蓝色
B.白色
C.灰色
答案：B
18. 迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点( )。

A.30分钟
B.20分钟
C.15分钟
答案：C
19. 主人一般应该送客人到( )，后转身离去。

A.办公室门外
B.楼门外
C.自己的视野之外
答案：C
20. 下列哪些是不允许正式赠予的礼品( )。

A.烟、酒
B.书画
C.纪念章
答案：A
21. 西餐中以( )为第一顺序。

A.男主人
B.女主人
C.男客人
答案：B
22. 菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在( )。

A.桌面上
B.椅子背上
C.椅子面上
答案：C
23. 国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（）。

A.1/2
B.1/3
C.1/4
答案：B
24．领舞者与伴舞者之间应该有（）厘米左右的距离。

A.20厘米
B.25厘米
C.30厘米
答案：C
25. 领带的下端应( )。

A.在皮带上缘处
B.在皮带上下缘之间
C.在皮带下缘处
答案：B
26. 用餐吃面包时，应( )
A．用嘴撕着吃 B．用手撕着吃 C．用刀切着吃
答案：B
27.与商界其他行业的行业礼仪相比，( )更关注集体形象和员工素质。

A．宾馆礼仪 B．银行礼仪 C．企业礼仪
答案：C
28. “一米线”服务是( )礼仪中提出的。

A．商店礼仪 B．银行礼仪 C．宾馆礼仪
答案：B
29.在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是( )。

A．发布会 B．赞助会 C．茶话会
答案：C
30. 工作餐通常在( )举行。

A．公务结束后 B．中午 C．晚上
答案：B
31. 在正常情况下，做东者应当至少提前( )分钟抵达用餐地点。

A．2、3分钟 B．5分钟 C．10分钟
答案：C
32. 工作餐中，主人( )是吩咐侍者为自己结帐。

A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意
答案：B
33. 男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的( )。

A．指尖 B．手掌 C．手指
答案：C
34. 进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该( )。

A．立即告知一同进餐者加以注意 B．自己悄悄处理掉 C．轻声告知侍者更换
答案：C
35．如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（）。

A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒
B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒
C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒
答案：A
36. 在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是( )。

A.副驾驶
B.后排左侧
C.后排右侧
答案：C
37. 吻手礼的受礼者，应是( )。

A.妇女
B.已婚妇女
C.男子
答案：B
38. 根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手( )。

A.年幼者
B.晚辈
C.尊者决定
答案：C
39. 行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻( )。

A.额头
B.嘴唇
C.面夹
答案：A
40. 行拥抱礼时，一共拥抱( )次。

A.一次
B.二次
C.三次
答案：C
41. “礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之( )。

A.孔子
B.孟子
C.荀子
答案：C
42. ( )曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁。

A.荀子
B.孔子
C.老子
答案：A
43．在西方国家送人的鲜花通常为( )。

A.双数
B.数量自定
C.单数
答案：C
44.作为一种表达语言，外交语言的风格特征是( )。

A.委婉含蓄
B.坦率真诚
C.求同存异
答案：A
45. 穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣
B.三粒扣
C.双排扣
答案：C
46. 中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有( )之说。

A.“南咸、北甜、东酸、西辣”
B.“南甜、北咸、东辣、西酸”
C.“南辣、北酸、东甜、西咸”
答案：B
47.在介绍两人相识时，总的规矩是( )。

A.先卑后尊
B.先尊后卑
C.先女后男
答案：A
48．在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情( )。

A.“早上好！”
B.“你吃饭了吗？”
C.“在哪发财？”
答案：B
49．男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是( )。

A.侍者—女人—男人
B.侍者—男人—女人
C.女人—男人—侍者
答案：A
50. 中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是。

A.“给予”
B.“提供”
C.“介绍”
答案：B
51.一般情况下，服务距离以( )米之间为宜。

A.0.2-0.5
B.0.5-1.5
C.1.0-2.0119
答案：B
52.( )是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。

A.轻笑
B.含笑
C.微笑
答案：B
53. 服务人员与他人一起出入房门应该( )。

A.先入后出
B.后入后出
C.先出后入
答案：B
54. 入座时从座位的 ( )侧就座。

A.左
B.右
C.后
答案：A
53. 就坐时占椅面的( )左右，于礼最为适当。

A.1/2
B.2/5
C.3/4
答案：C
54. 服务人员在运用手势时应牢记( )。

A.宜少忌多
B.宜多忌少
C.尽量不用
答案：A
55.服务人员招呼别人时，应该( )。

A.掌心向下
B.掌心向上
C.手掌直立
答案：B
56.服务人员岗前培训的重要科目之一是( )。

A.微笑
B.握手
C.站立
答案：A
57.服务人员佩戴饰物，不应超过( )个品种。

A.3
B.2
C.1
答案：B
58.下列属于应答用语( )。

A.您真有眼光
B.真替你高兴
C.这是我的荣幸
答案：C
59. 服务人员使用书面用语的首要要求是( )。

A.书面规范
B.正确无误
C.工整清晰
答案：B
60. 通话者的( )态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

A.内容
B.情感
C.声音
答案：C
61. 饮盖碗茶时，可用( )轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。

A.手
B.口
C.杯盖
答案：C
62. 在端起茶杯时，应以( )持杯耳。

A.右手
B.左手
C.双手
答案：A
63.使用带杯托的茶杯时可以用( )端起茶杯，而不动杯托，也可以用( )，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以( )端起茶杯饮之。

A.右手、左手、右手
B.左手、右手、右手
C.左手、左手、右手
答案：A
64.为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。

得体的做法是应当斟到杯身的( )处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A.2/3
B.3/4
C.1/2
答案：A
65. 提议干杯时，应起身站立，( )端起酒杯，或者用( )拿起酒杯后，在以( )托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。

A.左手、左手、右手
B.左手、右手、右手
C.右手、右手、左手
答案：C
66.在花语之中，( )表示和平。

A.丁香
B.橄榄
C.柠檬
答案：B
67.每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声( )。

A.再见
B.谢谢
C.失陪
答案：B
68. 站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是( )。

A.头正,双目平视,平和自然,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰
B.双脚随意放置
C.双臂放松,可曲可直
答案：A
69.宴会上,为表示尊重,主宾的座位应:( )
A.在主人的右侧
B.在主人的左侧
C.随其所好
答案：A
70.在交际场合应该用怎样的目光与人交流:( )
A.坦然
B.冰冷 B.火热
答案：A
71. 到医院探望病人,与病人交谈时应选择话题:( )
A.轻松
B.严肃
C.有关死亡
答案：A
72. 看完体育比赛后,如果身边有杂物你应:( )
A.带走自己的垃圾或杂物
B.连邻座的垃圾和杂物一并带走
C.起身就走
答案：B
73. 用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:( )
A.并排放在盘子上
B.交叉放在盘子上
C.随意放在桌子上
答案：B
74. 探望病人的时间长短大约( )较为适宜。

A.1—10分钟
B.10—30分钟
C.半个小时以上
答案：B
75.拒收他人赠送的礼品应:( )
A.态度坚决,婉言谢绝
B.礼品接受后退还
C.可以拆启封口后再退还
答案：A
76.行握手礼时,错误的是:( )
A.男士不能带着手套
B.多人同时握手时,可以交叉
C.女士与男士握手,应由女士首先伸出手来
答案：B
77.与别人打招呼时( )。

A.另一只手可以插在口袋里
B.年长的向年轻的致意
C.熟悉的人可以不打招呼
答案：B
78. 在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补
妆,但要在( )补妆。

A.办公室
B.洗手间
C.大庭广众之下
答案：B
79.拜访他人应选择 ,并应提前在( )打招呼。

A.清晨
B.用餐时间
C.节假日的下午或平日的晚饭后
答案：C
80.在公共场合集体聚餐时,为了尽兴,可以( )。

A.大声交谈,劝酒
B.轻声交谈,适当敬酒
C.从中午喝到晚上
答案：B
二、问答题（共20题）
81. 什么是礼仪?
答:礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守, 是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。

82. 礼仪的功能有哪些？
答:（1）它有助于提高人们的自身修养；（2）它有助于人们美化自身，美化生活；（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。

83. 商务交往中哪六种话题不得涉及？
答:（1）不能非议国家和政府；（2）不能涉及国家和行业秘密；（3）不能够对对方内部的事情涉及；（4）不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）；（5）不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养；（6）不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。

84. 修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？
答:（1）勤于梳洗；（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素；（3）发型得体：包括个人条件，所处场合；（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。

85．禁忌的坐姿有哪些?
答:（1）头部乱晃；（2）上身不直；（3）手部错位；（4）腿部失态；（5）脚部乱动。

86. 遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？
答:（1）不吃零食；（2）不吸香烟；（3）不乱扔废物；（4）不随地吐痰；（5）不过分亲密；（6）不尾随围观；（7）不毁坏公物；（8）不窥视私宅；（9）不违反交通规则。

87.微笑有哪些良好的作用？
答:（1）可以调节情绪；（2）可以消除隔阂；（3）可以获取回报；（4）有益身心健康。

88.零度干扰要特别注意哪三个方面？
答:（1）创造无干扰环境；（2）保持适度的距离；（3）热情报务无干扰89. 不良的站姿有哪几种？
答:身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动。

90. 入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？
答:正襟危坐式、垂腿开膝式、双腿叠放式、双腿斜放式、双脚交叉式、双脚内收式、前伸后曲式、大腿叠放式。

91.什么是习俗？
答:习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广
泛的普遍性。

92.应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？
答:首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。

再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。

93. 什么是打电话的“通话3分钟原则”？
答:（1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟；（2）一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要；（3）这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。

94.什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”
答:（1）要说百姓的话，而不要说官话；（2）要说实在的话，而不要说空话；（3）要说真诚的话，而不要说假话；（4）要说文明的话，而不要说粗话；（5）要说正派的话，而不要说闲话；（6）要说知心的话，而不要说怪话。

95. 什么是行政礼仪，其核心思想是什么？
答:行政礼仪，又称公务礼仪。

它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。

行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。

96. 《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。

请问你怎样理解？
答:（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则；（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。

而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位；（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。

要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

97. 怎样礼貌地问路?
答:总的原则是不应轻易打扰别人。

在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。

当别人回答了你的问题,应诚挚道谢。

如果对方回答不了问题,也要礼貌道谢。

98. 网络交流应注意哪些方面的礼仪？
答：不要随意散发无法断定的信息，不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为，不要盗用他人的ID与密码，不要有妨碍其他网络系统的行为。

99.同事之间应遵循的礼仪是什么?
答:尊重同事,行为举止有尺有度；对同事的困难应给予关心和慰问；对力所能及的事应尽心帮忙；不在背后议论同事的隐私；不说长道短,不搬弄是非。

100. 孝敬老人最重要的是什么?
答:首先,要了解老人的特点,多与老人交流、沟通。

第二,要依照法律义务和道德责任保护老人的合法权益,满足他们物质生活和精神生活的需要。