街道信访第三季度工作总结

街道信访第三季度工作总结
第三季度是街道信访工作中的重要阶段，本文将对第三季度的信访工作进行总结，主要包括工作进展、问题与不足以及改进措施等方面，旨在提升信访工作的质量和效益。

一、工作进展
1. 加强组织建设：通过加强信访工作队伍建设，提高信访工作人员的专业素养和素质水平。

开展了多项培训和学习活动，包括法律法规知识培训、沟通技巧培训等。

2. 完善工作机制：建立健全了信访工作制度和流程，明确了责任分工和工作流程，提高了办理信访案件的效率和质量。

制定了信访工作手册，明确了各个环节的职责和要求。

3. 加强宣传引导：通过开展宣传活动，提高群众对信访工作的了解和认可，增强群众对街道信访工作的信心。

进行信访政策宣讲、宣传宣传工作成果等，有效地提升了信访工作的公信力和影响力。

4. 强化调解化解：积极开展信访案件的调解化解工作，通过协商、调解等方式解决矛盾纠纷。

对一些涉及法律法规问题的信访案件，及时引导当事人通过法律途径解决，维护社会稳定。

二、问题与不足
1. 信息公开不够及时：一些信访案件的办理情况未能及时向当事人公开，导致当事人对信访工作的满意度降低。

需要进一步加强与当事人的沟通，及时向他们公开办理进展情况。

2. 工作协调不够顺畅：由于涉及部门较多，在信访工作过程中，协调工作存在一定困难。

需要加强与各相关部门的沟通协作，形成工作合力，共同推进信访工作的扎实开展。

3. 绩效评估不够科学：目前的绩效评估方法较为简单，没有考量到信访工作的细节和难度。

需要制定一套科学、客观的绩效评估体系，更好地评估和奖励信访工作人员的努力和成绩。

三、改进措施
1. 完善信息公开机制：建立健全信访案件办理信息公开制度，及时公布信访案件办理进展情况，提高群众对信访工作的满意度和信任度。

通过建立信访工作信息公开平台，实现信息共享和透明化。

2. 加强内外部协调：建立起与各相关部门的联动机制，加强信息共享和工作协调。

与相关部门建立定期会商机制，定期开展联席会议，加快信访案件的解决进程，提高工作效率。

3. 完善绩效评估体系：制定一套科学客观的绩效评估指标体系，充分考量信访工作的难度和细节，更好地评估和奖罚信访工作人员的表现。

激发工作人员的积极性和创造性。

4. 加强对信访队伍的培训：定期组织信访工作人员进行专业技能培训和学习，提高他们的业务能力和理论水平。

开展法律法规知识培训、沟通技巧培训等，提升信访工作人员的综合素质。

综上所述，第三季度街道信访工作取得了一定的进展，但仍存在一些问题和不足。

通过加强组织建设、完善工作机制、加强
宣传引导和强化调解化解，可以更好地推进信访工作的落实和改进。

同时，需要进一步完善信息公开、加强内外部协调、完善绩效评估体系和加强对信访队伍的培训等措施，进一步提升信访工作的质量和效益。