周报工作总结报告-客户服务部
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第33周客户服务部工作总结报告
工作总结人：
日期： 年 月 日
一、本周主要工作指标达成状况
NO 工作职能 项目类别
第33周 工作职能 项目类别
第33周
工作职能 项目类别 第33周
1
重大投诉
退货批数
样品订单份数
2
重要投诉
3
一般投诉
4 客户投诉 5 处理
客户报修 合计
6
计划完成件数
实际完成件数
及时完成率≥ 93%
1
2
四、本周未完成瓶颈事项
备注
1
2
五、下周主要工作事项 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
完成日期
二、本周完成的主要事项
退货数量计划完成数量源自客户退货 返修实际完成数量
及时完成率≥ 93%
维修合格率≥ 98%
工伤事故次数0 次
样品数量
计划完成订单份
数 实际完成订单份
样板生产
数 及时完成率≥
93% 生产合格率≥
98% 工伤事故次数0
次
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
三、本周未完成事项
未完成原因
工作总结人：
日期： 年 月 日
一、本周主要工作指标达成状况
NO 工作职能 项目类别
第33周 工作职能 项目类别
第33周
工作职能 项目类别 第33周
1
重大投诉
退货批数
样品订单份数
2
重要投诉
3
一般投诉
4 客户投诉 5 处理
客户报修 合计
6
计划完成件数
实际完成件数
及时完成率≥ 93%
1
2
四、本周未完成瓶颈事项
备注
1
2
五、下周主要工作事项 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
完成日期
二、本周完成的主要事项
退货数量计划完成数量源自客户退货 返修实际完成数量
及时完成率≥ 93%
维修合格率≥ 98%
工伤事故次数0 次
样品数量
计划完成订单份
数 实际完成订单份
样板生产
数 及时完成率≥
93% 生产合格率≥
98% 工伤事故次数0
次
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15
三、本周未完成事项
未完成原因