和谐的工作与生活

和谐的工作与生活
——“高效工作与和谐组织”系列课程
一、缓解压力释放潜能
紧张而忙碌的现代社会, 会从各方面构成压力, 影响我们的工作、生活质量，甚至损害身体的健康。

虽然每个人都面临着各种各样的压力，但每个人对压力的承受状况非常不同，我们可以通过各种科学方法和技巧，对压力进行管理，提高承压能力，减少和避免压力造成的限制和负面影响，充分发挥自己的潜能。

一、直接压力与深层压力
要对压力进行管理，首先需要了解压力的来源。

1、直接压力
工作中的压力，会来源于各方面：
•工作环境条件：办公环境拥挤而嘈杂，再加上一个易怒的上司，缺乏沟通与反馈，这些都可能成为你的压力。

•超负荷工作：难度大、任务量多或者时间紧。

长期持续超负荷的工作不但会给你带来巨大的压力，还有可能影响你的健康。

•工作过于闲散：整天做着简单、重复的工作，或者没有事做，枯燥乏味。

无所事事令你感到自己工作的无足轻重，也会产生压力。

2、更深层次的压力
除了工作中的这些直接压力来源，你感受到的压力，可能会来源于间接的、更深层次的方面：•家庭：夫妻吵架、孩子学习不努力、谈恋爱不顺利、有财务困难，这一切都无形中给自己带来忧虑进而造成压力。

•个人健康：睡得晚、睡眠质量低、经常被感冒头疼等小毛病困扰，这也是压力的一个来源。

•人际关系：人是“社会人”，一定会跟周围的人打交道。

如果你跟同事或朋友产生了矛盾或纠纷，也会影响正常的生活与工作。

•心理：你是否有过失败经历或心理障碍，自己在做相似的事情时，总产生恐惧进而造成压力。

二、应对压力之策
面对这些压力，可以采取“分解移留”四项原则来应对：
原则1：分——分清领域
分清可控制领域与不可控制领域，在可控制领域采取相应措施。

原则2：解——解除压力源
根据上节谈到的压力来源的线索，寻找造成压力的根源，想办法解决造成压力的问题，这样就可以彻底消除压力源。

以下是一些消除工作压力的好办法：
●桌面整理：及时整理杂乱的办公桌；
●工作环境：解决噪声、光线、卫生等方面的问题，提高工作环境舒适感；
●工作时间：避免长时间工作，持续工作不代表着高效率；
●工作意义：了解自身工作的意义和重要性，工作时多动脑，主动去发现和创造自己工作
中的乐趣；
●工作技能：加强业务技能，使工作更加得心应手，减少压力；
●时间管理：学习时间管理技巧，消除时间紧张带来的压力；
●沟通人际：重视沟通，消除人际关系障碍。

原则3：移——转移与发泄
对于无法消除压力源的事，可以通过转移注意力或合理发泄，减弱压力。

做不相关的事，或者找个人倾诉，都可以有效缓解压力。

原则4：留——保留适度压力
压力管理，并不是要消灭所有的压力。

经科学研究发现，适度的压力可以使人集中注意，提高忍受力，增强身体活力，减少错误的发生。

在这种适度压力的状态下，人们能积极地调动内在潜力，增强自信心，激起进取、创新意识。

需要注意的是，每个人承受压力的水平不同，所以要把握好压力的“度”。

三、通过控制和放弃，释放潜能
1、控制节奏
往往当你对事物取得控制权时，你会觉得压力顿消，游刃有余。

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你需要控制自己的日程节奏。

你通常在什么时候写东西头脑清醒，思路流畅？什么时候情绪饱满，能够做重要的事？什么时候精神欠佳，需要休息？
总结自己的生物钟规律，配合安排各类事物，以使做每件事的效率最大化。

（点击“了解你的人体生物钟：请点击链接，了解详情”，可链接“学习帮助”。

（见附一））你同时需要控制做事的时机。

并不是什么事都是越快越好。

2、有取有舍
我要学英语、我要学电脑、我要学管理、我要学技术……；
项目A收益好，项目B有前途……
我想练瑜伽，我想练慢跑，我想游泳……；
每个人都有这样那样的想法、机会和选择。

但是，由于时间与精力的限制，过多的机会和选择，反而会增添无限的压力。

要想减少压力，最充分地利用自己的时间和精力，发挥自己的潜能，你必须学习选择和放弃。

你可以：
A．审视目标：
做事之前，首先要审视目标、确认目标是否可行。

不追求尽善尽美，也没有必要对所有的事务都负责任。

紧随目标，进行取舍。

B．衡量自身能力：
任何事都要量力而行，根据自己的能力去衡量所承受的负荷，选择最有价值的事。

本节我们学习了如何：
●识别直接压力与深层压力；
●采用“分解移留”原则应对压力；
●通过控制和放弃，释放潜能；
要实现和谐的工作与生活，你不仅需要学会掌控压力，还需要学会如何让工作更加有效率，敬请关注下一节：让工作更加有序。

二、让工作更加有序
有序的工作，可以提高工作效率，避免浪费时间，从而减轻我们的压力，达到工作的平衡。

要让工作更加有序，我们需要学会：
●抓住重点
●按照正确的顺序安排工作
●管理记忆
一、抓住重点
要让你的工作更加有序，首先需要做到：关注重点。

先来看看一条重要的法则：帕累托法则，即80/20法则。

80%的产出，来自于20%的投入；
80%的结果，归结为20%的起因；
80%的成绩，源于20%的努力；
20%的产品或客户，覆盖了组织80%的营业额。

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80/20法则提示的是在原因和结果、投入和产出、以及努力与回报之间存在的一种不平衡关系。

在一组事务中，其中一小部分体现出的价值或重要性远远高过其它大部分。

从广义上讲，任何一组事务中，80%的价值来自于20%的部分。

从80/20法则，可以看出并不是所有工作都是同等重要的。

可以假定大部分（80%）的工作结果来自较小比例（20%）的工作相关活动。

所以我们关注重点，就是要把有限的时间与精力，更多地投入到可以创造大部分价值、获得高回报的那部分重点工作中。

举例：
你要对员工进行某项软件系统的培训：
考虑80/20法则前：你会按照指导手册各章节顺序对新员工进行培训。

考虑80/20法则后：经考察发现，你发现员工最常用的部分是其中的第5、6两个部分。

于
是，你安排把大部分的培训时间放在这两部分的培训上。

结果：受训员工使用该软件系统效率明显提升。

二、按照正确的顺序安排工作
并非找出重点就能够保证工作有序进行，还需要注意合理安排好工作的先后顺序。

我们先来做个小练习：
小练习：
请把以下四件物品按先后顺序放入瓶中，使瓶中装入尽可能多的东西，且不满出来。

各种类型的工作，就好像瓶子里的石块、碎石、沙子和水一样，应当讲究科学的先后顺序，才有可能在有限的范围内，放入更多；在有限的时间内，实现更高效率。

石块类事物：日常基础性工作，在没有紧急状况的条件下，应当首先确保完成。

如果因忙于琐碎事务，而把此类重要的事搁置起来拖到最后一刻，不仅时间仓促，质量和效果也不能令人满意。

此类工作如：
●中长期计划
●制度建设
●防患未然
●改进产能
●建立人际关系
●发掘新机会
●规划、休闲
碎石类事物：一些突发性事情。

这些突发性工作无法避免，但通过坚持石块类工作，防患于未然，可以减少和避免碎石类工作的出现。

此类工作如：
●危机（如负面消息报道）
●急迫的问题
●有期限压力的计划
沙子类事物：一些有待于解决但不重要的工作。

可以通过更好地计划和授权，更多地设立规则，尽量减少此类事物。

此类工作如：
●不速之客
●突然打来的电话
●突然发来的信件与报告
●突然的会议邀请
●受欢迎的活动
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水类事物：可做可不做的工作。

相对于有难度或压力的工作，有时人们会倾向于选择这类更让人感到轻松的琐事，无形中拖延了有难度但更重要的前几类工作的进展。

因此，需要避免花费过多宝贵的时间与精力在此类事物上。

此类工作如：
●繁琐的工作
●无关紧要的信件
●无法紧要的电话
●打发消遣时间之事
总结以上内容，我们可以得到一个有效方法：“工作80/20法”：
通过这个方法，你就能够更出色
．．．、更高效
．．．地完成工作了。

．．．、更有序
三、管理记忆
繁忙的工作中，要想做到井然有序，还需要防止意外，做好记忆与备份管理。

我们可以通过以下三个重要途径，做好记忆管理：
·随时记录
·设置提醒
·及时备份
1、随时记录
“好记忆不如烂笔头。

”
随着办公自动化的普及，大量的办公软件开始代替传统的纸笔记录，我们可以充分加以利用。

例如：工作中频繁运用电子邮件来进行沟通的人，可以使用outlook来管理自己的邮件，这样日常收发的邮件都会记录在系统里，可以作为日常工作信息的重要记录线索。

2、设置提醒
工作要保持有序，重要的事情不仅不能错过，而且需要提前做好充足的准备。

可以利用现代办公设备，充当提醒重要事项的好帮手。

任务的最后期限、重要的会议、所在单位的重要事件、家人的生日……，都可以通过手机或电脑系统中的提醒功能，提前提醒，以做好准备工作。

有的提醒功能可以设置为每年、每月或每天重复提醒，例如outlook软件中的提醒功能，就更方便了。

最重要的是，当你意识到将来的某件事需要提醒时，不妨立即设置提醒，这样你就可以放心无忧了。

3、及时备份
现在工作中庞杂的数据，不可能完全靠我们的大脑来记忆，需要依靠相应的数据系统或资料文件来记录。

意外停电、电脑故障、操作失误、遗失损坏……，这些突如其来的意外时有发生，如果没有完备的备份系统，往往也会严重打乱工作的秩序。

及时备份，为我们的有序工作提供了切实保障。

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我们的工作也是一样，你可以考虑定期备份以下数据：
●通讯录
●客户资料
●往来邮件
●项目数据
●设备维修手册、发票及用户密码
有了定期的备份，当不幸碰到“9 • 11”事件时，你就能成为第二个摩根•斯坦利了。

通过
●抓住重点；
●按正确顺序安排工作；
●管理记忆；
相信你一定能将自己的工作安排得更加井然有序，更加平衡。

努力实现工作上的平衡时，我们还需要争取工作与生活的平衡，敬请关注下一节：达到生活与工作的平衡。

三、达到生活与工作的平衡
工作不是一个人的全部，工作与生活，两者相辅相成，彼此促进彼此影响。

那么，如何能够达到生活和工作的平衡呢？
一、你是否处于不平衡的状态？
你是否感到：焦虑、烦躁、情绪失控、无休止的工作、没有休息的时间……
其实，你此刻正处于不平衡的状态。

以下是失衡的重点表现：
表现一：工作就是全部。

两点一线，工作——回家休息睡觉——工作，吃饭仅仅是为了有能量工作，休息仅仅是为了有精力工作，节假日也在考虑工作的事，没有消遣娱乐，一切均以工作为重心。

表现二：情绪失控。

看什么都不顺眼，或者一点事不顺心就大发雷霆，脾气坏，情绪易失控。

这时候很可能不是周围的事物出现了问题，而是你自己出了问题。

长期工作多、压力大，容易造成这种失衡状态。

表现三：陷入低潮。

一蹶不振，无法走出失败和低迷，失去信心、勇气和激情，接二连三地失败，导致恶性循环。

如果你的情况符合以上三类表现之一，就要警惕是否处于失衡状态了。

二、需要平衡的方面
要达到全面的平衡，就是要达到健康、精神、生活、工作四方面的平衡，缺一不可。

而大多数人只注重工作，忽略了其他三方面的平衡。

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1、精神：学会“主动休心”
现代快节奏的工作与生活，令人忙忙碌碌无法止步。

你知道你是为什么而忙吗？
你现在正努力取得的目标和结果，是你真正想要的吗？
你现在决策、做事的原则，是否偏离了你根本的价值观和信念？
你周围的环境是否已经发生了变化？
你的规划需要调整了吗？
主动休心，就是在身心达到临界状态时之前，主动审视和调整，以达到身心平衡。

也许我们无法像曾参那样，做到一日三省，但我们可以给定期给自己留一个“自省”的时间，让自己的灵魂跟上自己的脚步。

2、健康：学会“主动休息”
过去人们常常把加班加点努力工作当作是勤奋的表现，但现在这一点需要打一个问号。

一方面由于现代工作的特点，脑力劳动多于体力劳动，长时间持续工作可能导致低效或无结果；另一方面，屡屡出现的“过劳死”，一次又一次地提醒我们需要善待自己的身体。

不会休息的人就不会工作。

主动休息，就是在身体尚未感到疲劳和疲乏时开始休息。

这是对付疲劳和疾病的“灵丹妙药”。

要想保持健康的身体，除了坚持锻炼之外，还可以注意以下两种有效方式：
i. 通过伸展运动解除慢性疲劳
长期工作造成的慢性疲劳，通过剧烈运动或静态休息，都无法有效解除。

对付“慢性疲劳”最科学的方法，是做一些适当的伸展运动。

如，瑜伽、体操等。

伸展运动可以促进血液循环，消除由于长时间保持同一种姿势工作而造成的乳酸堆积，解除疲劳感。

ii. 保持身体碱性环境降低生病可能
正常人的身体环境呈弱碱性。

日本著名医学博士柳泽文正曾做过一个实验：100名癌症病患者抽血检查，结果100个癌症患者的血液，都呈酸性，也就是酸性体质。

据统计,85%的痛风、高血压、癌症、高脂血症患者,都是酸性体质。

酸性体质是人体大量摄入高脂肪、高蛋白、高热量食物的结果。

因此，少吃“三高”食物，多吃碱性食品，可以降低身体酸性化的可能，防止百病入侵，保持健康体魄。

3、生活：与家人、朋友和自己有约
上一次你与自己的家人一起高高兴兴地外出游玩是什么时候？
你多久跟你的同学或朋友聚会一次？
你上一次做自己真正喜欢的事是多久以前的事了？
你家里是否制定了合理的理财计划？
开会，加班，出差，谈项目，……无数个看似合理的理由，一次次剥夺了你、你的家人、你的朋友正常发展、享受生活的机会。

生活领域的缺失与失衡，会严重影响你整体的平衡与和谐发展。

三、达到生活与工作平衡的好方法
要想达到健康、精神、生活、工作全面的平衡，尤其是生活与工作的平衡，可以采用一个有效的方法——角色分解法。

步骤一：把你的工作角色、生活角色一一分解。

步骤二：每周按照各角色制定你的周计划并按天执行。

确保各方面角色平衡。

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步骤三：月底、季末或年末时，按角色回顾并调整你的计划。

确保中长期平衡。

你已经学习了：
•了解自己是否处于平衡的状态；
•达到健康、精神、生活、工作全面平衡的技巧和方法。

通过：
●缓解压力释放潜能；
●让工作更加有序
●达到生活与工作的平衡
才能拥有和谐的工作与生活，才能与人更好地实现沟通互动，共求合作共赢。

敬请关注课程：《和谐的人际互动》。

附一：学习帮助
了解你的人体生物钟
清晨6点：人体生物钟的“高潮”，体温升高，此时起床会精神抖擞，大脑思维活跃。

上午8点：大脑具有严谨周密的思考能力。

上午10点：大脑精力最充沛，注意力和记忆力达到高峰，工作效率最高的时间，也是学习新事物的最佳时间。

中午1点：反应较迟钝，注意力也难以集中。

适当休息。

下午2点：反应最敏捷。

下午3点：分析和创造的最佳时刻。

下午4点：体能最好，肌肉力量最强，从事体育活动最佳时机。

此时做打扫卫生等家务活动效率也最高。

下午5点：此时较适宜做计算、统计等工作。

晚上6点-8点：此时嗅觉、听觉都极为灵敏，肝脏也能最有效地对付酒精，美容效果
较好。

晚上8点：记忆力最强。

晚上8点至10点：情绪最为稳定，思路较为清楚，是从事写作、设计的黄金时刻。

晚上10点至11点：应避免剧烈运动，因为这可使体温上升而影响入睡。

晚上11点至1点：提高人体免疫功能的黄金睡眠时间，其他时间不能替代。

此时保
持熟睡状态最佳。

午夜至第二天清晨：身体内部开始其自身最繁重的工作，更换已死亡的细胞，为下一
天做好准备。

这个时刻表显然不一定适合每一个人，只能说具有一定的普遍意义。

重要的是，为了更好地把握自己的节奏，你应该了解自己的生物钟规律。

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