幼儿园网络舆情应急预案

幼儿园网络舆情应急预案
一、总则
（一）目的
为了有效预防、及时控制和妥善处置幼儿园网络舆情突发事件，提
高快速反应和应急处理能力，保障幼儿园的稳定和正常教育教学秩序，特制定本应急预案。

（二）适用范围
本预案适用于幼儿园涉及网络舆情的应急处置工作。

（三）工作原则
1、预防为主：通过日常的监测和管理，及时发现潜在的舆情风险，提前采取措施加以预防。

2、快速反应：一旦发生网络舆情事件，要迅速启动应急预案，在
最短时间内做出反应。

3、实事求是：在处置网络舆情事件时，要以事实为依据，客观公
正地发布信息，澄清事实。

4、分级负责：按照“谁主管、谁负责”的原则，明确各部门在网络
舆情应急处置中的职责。

二、应急组织机构及职责
（一）成立网络舆情应急处置领导小组
组长：＿____（园长）
副组长：＿____（副园长）
成员：＿____（各部门负责人）
（二）领导小组职责
1、统一领导幼儿园网络舆情应急处置工作，制定相关工作策略和措施。

2、对网络舆情进行监测、分析和评估，及时掌握舆情动态。

3、组织协调相关部门和人员，开展网络舆情的应对和处置工作。

4、负责与上级主管部门、媒体等的沟通和协调。

三、监测与预警
（一）监测
1、安排专人负责对幼儿园相关的网络舆情进行日常监测，重点关注各大网站、论坛、微博、微信等平台。

2、建立舆情监测台账，对监测到的舆情信息进行详细记录，包括发布时间、发布平台、内容摘要、传播范围等。

（二）预警
1、根据舆情的性质、影响范围和严重程度，将舆情分为一般、较大、重大三个级别，并分别用蓝色、黄色、红色进行预警标识。

2、当监测到可能引发网络舆情的信息时，要及时进行分析和评估，确定预警级别，并向领导小组报告。

四、应急处置
（一）一般网络舆情事件（蓝色预警）
1、由相关部门负责人及时了解情况，核实相关信息。

2、在 24 小时内通过幼儿园官方网站、微博、微信等平台发布权威信息，澄清事实，消除误解。

（二）较大网络舆情事件（黄色预警）
1、领导小组立即召开会议，研究制定应对方案。

2、组织相关人员对舆情进行调查核实，了解事件的真相和原因。

3、在 12 小时内通过主流媒体、幼儿园官方渠道发布声明，回应公众关切，表明幼儿园的态度和处理措施。

（三）重大网络舆情事件（红色预警）
1、立即启动应急预案，成立应急处置工作专班。

2、及时向上级主管部门报告，请求支持和指导。

3、持续关注舆情动态，每隔 2 小时发布一次权威信息，引导舆论
走向。

4、组织召开新闻发布会，邀请媒体和公众代表参加，全面介绍事
件的情况和处理进展。

五、后期处置
（一）评估总结
网络舆情事件处置完毕后，领导小组要对事件的原因、经过、处置
措施和效果进行评估总结，形成书面报告。

（二）责任追究
对在网络舆情应急处置工作中，因工作不力、失职渎职造成严重后
果的部门和个人，要依法依规追究责任。

（三）恢复形象
通过开展正面宣传、举办活动等方式，逐步恢复幼儿园的良好形象，消除网络舆情事件带来的负面影响。

六、保障措施
（一）人员保障
成立网络舆情应急处置工作队伍，明确职责分工，加强培训和演练，提高应急处置能力。

（二）技术保障
加强网络舆情监测技术手段的建设，提高监测的准确性和及时性。

（三）资金保障
设立网络舆情应急处置专项资金，保障应急处置工作的顺利开展。

七、附则
（一）本预案由幼儿园网络舆情应急处置领导小组负责解释。

（二）本预案自发布之日起施行。