人力服务质量承诺制度范本

人力服务质量承诺制度范本
一、总则
第一条为了提高人力资源服务质量，保障客户与员工的权益，根据相关法律法规，结合我公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度明确了人力资源部门在招聘、培训、薪酬、福利、劳动关系等方面
应遵循的服务质量标准，以提升公司整体管理水平，促进公司持续发展。

第三条公司人力资源部门应始终坚持以客户为中心，以员工为根本，注重服务质量，提高服务效率，确保客户与员工满意度。

二、招聘服务承诺
第四条招聘信息的发布应真实、准确、完整，不得发布虚假招聘信息。

第五条招聘过程中应严格执行公平、公正、公开的原则，确保招聘活动的透明度。

第六条对求职者提交的资料应严格保密，不得泄露给无关人员。

第七条及时反馈求职者应聘情况，提供专业的求职指导和建议。

三、培训服务承诺
第八条根据公司发展战略和员工个人发展需求，制定有针对性的培训计划。

第九条培训内容应具有实用性和针对性，提高员工的工作能力和综合素质。

第十条培训形式应多样化，包括内部培训、外部培训、在线培训等，以满足不同
员工的学习需求。

第十一条建立培训效果评估机制，确保培训投入产出比。

四、薪酬福利服务承诺
第十二条建立公平、合理的薪酬体系，确保员工薪酬水平具有市场竞争力。

第十三条按时足额支付员工工资，严格执行国家关于加班工资支付的规定。

第十四条完善福利制度，包括社会保险、住房公积金、带薪年假、员工体检等，
关注员工生活，提高员工满意度。

五、劳动关系服务承诺
第十五条签订正规劳动合同，明确双方权益和义务。

第十六条严格执行国家关于劳动保护的规定，保障员工身心健康。

第十七条建立健全员工申诉机制，及时解决员工在工作中遇到的问题。

六、持续改进与监督
第十八条建立客户与员工满意度调查机制，定期收集反馈意见，改进服务质量。

第十九条设立监督机构，对人力资源部门的服务质量进行监督，确保制度落实。

第二十条定期对人力资源部门人员进行培训，提高其专业水平和服务质量。

七、附则
第二十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第二十二条本制度的解释权归公司人力资源部门所有。

通过以上服务质量承诺，我们期待能够为客户提供更优质的人力资源服务，为员工创造一个公平、和谐的工作环境，共同促进公司的持续发展。