淘宝考试练习题48.doc

淘宝考试练习题48
问题1：商家店铺主营女装，近期发布了一款韩版A字裙，因一
件都未售出，商家在主图中添加了“原价118元，打折之后 99元”的描述刺激消费者购买。

则该商品是否涉嫌违反《价格法》？答案：是
问题2：商家店铺主营动漫手办预售类商品，近期他发布了一款
商品，标题为“预售商品专用定金链接”，类目为“模玩/ 动漫/
周边/cos/桌游手办/扭蛋/人偶/BJD/兵人人偶/ 摆件/硬体公仔”，请问该商品是否存在“品类不一致”的违规？
答案：存在
问题3：若选择人工优先，客服下班全部挂起后，不需要手动开
启店小蜜，店小蜜可以自动开始接待买家。

以上这种说法是否正确？
答案：是
问题4：若卖家短期内进行大规模虚假交易，不论次数和笔数均
视为情节严重，每次以一般违规行为扣几分答案：48
问题5：若商家在商品页面中使用了“最后一小时”的营销词
描述商品价格，但价格在一小时后并未变更，则这种行为属于
“价格欺诈”。

该说法是否正确？
答案：正确问题6：商家店铺主营女装，因生意火爆每天都有全
国各地的消费者购买，于是商家发布了一款商品专门用于补运费，标题为“邮费补差专用订单”，类目为“女装/女士精品半身裙”。

请问该商品是否存在“品类不一致”的违规？
答案：存在
问题7：若商家同意为消费者提供退换货等售后服务，则应于收
到/上门取回货物后—小时内（以物流签收时间为准）明确给出
售后处理意见；
答案：B. 48；
问题8：商城积分发票的要求是什么类型的
答案：销售发票（普通发票或增值税发票均可）
问题9：商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规
行为？
答案：违反正品保障服务规则行为
问题10：商家店铺中的商品主要都为定制类商品，经常需要补差价或补运费，为了方便补价，商家发布了一款商品，标题为“补
差价专用万能链接”，类目为“女装/女士精品半身裙”。

请问
该商品是否存在“品类不一致”的违规？答案：存在
问题11：商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到
达24分时将会得到什么处罚？
答案：店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天
问题12：商家发布了一款标题为“童装女童白色打底衫T恤长袖
新品中大”的商品，类目为“童装/婴儿装/亲子装T 恤”。

请问
该商品是否存在“品类不一致”的违规？答案：不存在
问题13：商城积分的有效期是多久？
答案：至少1年
问题14：若分为“赠品”和“赠品缺失”两个场景，则“为什么说有赠品，收到货之后没有赠品呢”是否属于“赠品”场景？
答案：否
问题15：若分为“物流异常”和“无物流记录”两个场景，则“怎么还没物流。

”是否属于“物流异常”场景？答案：否
问题16：傻姑最近开始琢磨上直通车的默认出价，以下说法正确的是？
答案：默认出价可以自行修改，最低起价0.1 问题17：若卖家小
王对交易处理结果不认可，向平台反馈异议进行申诉后。

下列场
景中，小王的申诉不会被支持的是哪一项？
答案：小王店铺中收到一笔买家因不想要而无理由拒签的女士内衣的退款，小王以“商品未加入7天无理由退货服务”为由拒绝了该笔退款。

交易被判定支持买家扣除运费退款后，小王不认可货款判决结果并进行申诉
问题18：商家出售三无商品的情况下，行政部门处罚商家的时候，不区分商品类目，即使是食品、化妆品等，都是一视同仁的处理。

请问上述说法是否正确？
答案：否
问题19：若商品支持7天无理由退货，卖家发货后买家直接无理由拒签包裹，以下说法中，错误的是？
答案：包邮交易，发货运费买家承担，退货运费买家承担
问题20：商城可以发布哪类商品？
答案：全国联保手机
问题21：商家保证金余额不足时，应在多少天内足额缴纳？
答案：15天
问题22：若卖家发生以下任一情形的，会被以严重违规行为扣48分?
答案：累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为问题23：若机器人回复给买家的答案与买家问题不符，那么我们可以通过以下哪个方法来进行优化？
答案：将不符的情况提交到测试窗中的“定位错误反馈”进行模型优化
问题24：若鞋类店铺中，针对某一款鞋的选码问题，部分买家通过日常穿着鞋码来对比，部分买家通过脚长来对比，我们可以通过以下哪个方法，用尺码表解决不同维度的选码问题？答案：将“脚长”和“鞋码”两个维度中，买家比较容易回答的维度配置在主尺码表中；另一维度配置在辅助尺码表中
问题25：商家店铺中的某款花瓶在店铺首页上的标价比商品页面中的实际售价低，该商品不违反《价格法》。

该说法是否正确？答案：错误
问题26：商家对主播介绍不满意时，运营应该
答案：B.和商家要完整话术，商品介绍并监督主播学习运用在直
播中
问题27：商家发布了一款标题为“女跑步鞋2018亚瑟士春季网
面透气女增高运动鞋”的商品，类目为“运动鞋new跑步鞋”。

请问该商品是否存在“品类不一致”的违规？答案：不存在
问题28：商家店铺主营动漫手办预售类商品，近期他发布了一款商品，标题为“预售商品专用定金链接”，类目为“模玩 /动漫/
周边/cos/桌游手办/扭蛋/人偶/BJD/兵人人偶/摆
件/硬体公仔”，请问该商品是否存在“品类不一致” 的违规？
答案：存在问题29：商城商品的最低积分返点比例是？
答案：0. 50%
问题30：若商家发货后，由于物流配送中导致商品毁损等问题的，则—须承担退换货的售后服务。

.
答案：商家；
问题31：若是店铺接待人数和离线分流消息量的数据不一致, 请问是由于以下哪个原因导致的？
答案：两者数据计算的维度不同
问题32：商家发布了一款标题为“2017新款女长袖韩版修身中长款格子连衣裙秋季”的商品，该商品放在以下哪个类目不属于“品类不一致”违规？
答案：女装/女士精品连衣裙
问题33：若消费者的申请理由为七天无理由的，则商家应在
—小时内完成审核。

.
答案：24；
问题34：商家承诺满5件包邮，购买5件后，商家予以包邮。

消费者签收商品后，无理由退货1件。

则关于运费问题，以下哪一项说法是正确的？
答案：商家承担寄出邮费，消费者承担退回邮费问题35：商家店铺主营女装，因生意火爆每天都有全国各地的消费者购买，于是
商家发布了一款商品专门用于补运费，标题为“邮费补差专用订单”，类目为“女装/女士精品半身裙”，该商品是否存在“品
类不一致”的违规？答案：存在
问题36：商家店铺中的一款宝宝毛毯价格设置为一口价150 元，
在出售过程中该商品的实际售价也是150元，且商品详情中没有“原价、促销价”的价格描述。

则该商品是否涉嫌违反
《价格法》？
答案：是
问题37：若商家延迟发货成立，则以下哪个赔付方式是正确的？答案：以发放赔付红包的方式向消费者进行赔付
问题38：商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分还未到
24分时将会得到什么处罚？
答案：AC都是
问题39：商家发布了一款标题为“新款韩版女鞋帆布鞋时尚简约”
的商品，类目为“女鞋帆布鞋”。

请问该商品是否存在“品类
不一致”的违规？
答案：不存在
问题40：商家店铺主营零食，商品标题为“樱桃果干罐装蜜饯果脯干正宗休闲零食”，该商品放在以下哪个类目不属于
“品类不一致”违规？
答案：零食/坚果/特产蜜饯/枣类/梅/果干樱桃
问题41：若商家在商品页面中使用了“最后一天”的营销词描述商品价格，但价格在第二天并未变更，则这种行为属于
“价格欺诈”。

该说法是否正确？
答案：正确
问题42：商家店铺有款鞋子页面描述：“鞋底为防菌防潮材质”。

消费者小王拍下该款鞋子，付款后立即申请退款，并以商品页面描述带有“防菌防潮”关键字，违反了广告法为由发起规则投诉，随后联系商家，要求500元撤销投诉。

实际商家鞋子材质确实具有防菌防潮功能，并未违反广告法的规定。

此时，商家应该对这笔订单打什么标签？
答案：其他投诉
问题43：若消费者因商品确实存在质量问题而提出的退换货申请的，来回邮费谁来承担？
答案：A.商家承担来回邮费；
问题44：商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪
些条件？
答案：外包装、吊牌、配件完整问题45：商家参加大促抢购活动，多个订单发往某四级县城小区，快递送到当地后无法联系上收货人，均为空号或者暂时无法接通，商家可以给这一批订单打什么
标签？
答案：无故拒收商品问题46：若消费者的申请理由为七天无理由的，则商家应在—小时内完成审核。

答案：C. 24；
问题47：商家发布了一款被子，标题为“加厚羽绒被空调被春秋冬被双人保暖冬季羽绒被”，该商品放在以下哪个类目不属于
“品类不一致”违规？
答案：床上用品被子羽绒/羽毛被
问题48：商家榜单里面的交易榜单模块默认是以什么维度进行排序？
答案：成交金额指数
问题49：商家的某款台式小风扇促销前售价为159元，且有成交记录。

618活动大促时，商家在该商品页面中标示促销价为139元，则该商品涉嫌违反《价格法》。

该说法是否正确？答案：错
误
问题50：若分为“邮费咨询”和“邮费议价”两个场景，则“你们没有包邮的吗？”是否属于“邮费议价”场景？
答案：否
问题51：商家店铺主营动漫手办预售类商品，近期他发布了一款商品，标题为“预售商品专用定金链接”，类目为“模玩 /动漫/周边/cos/桌游手办/扭蛋/人偶/BJD/兵人人偶 /摆件/硬体公仔”，请问该商品是否存在“品类不一致”的违规？
答案：存在
问题52：商家发布了一款标题为“迷情诱惑香水女用调情香水兴奋诱惑100毫升”的商品，该商品放在以下哪个类目不属于“品
类不一致”违规？
答案：成人用品/情趣用品情趣用品调情香水女
用调情香水
问题53：森森在网上买了衣服不合适要退货，申请了退货后系统给出默认退货地址，森森按照此地址退货。

后续商家反馈默认地
址无效，需要自主联系客服索要详细地址，以未收到退货拒绝森
森的退款申请。

商家该行为是否正确？答案：错误
问题54：商家A在经营中发现会有包裹在流转中突然停滞了不动导致消费者的咨询，他通过菜鸟物流管家中的“包裹管理” 对发
出的订单进行监测，如有中转超时等场景下的包裹，通过“上报
快递”进行处理，是否正确？
答案：正确问题55：若分为“赠品”和“赠品属性咨询”两个场景，贝I」
“买这款产品有同款的小包装赠品吗？”是否属于“赠品”场景？
答案：是问题56：若商家需收到货物后再提供维修服务，则商家应于收到消费者退回的货物后的—日内完成维修服务
答案：A. 30；
问题57：商家店铺主营动漫手办预售类商品，近期他发布了一款商品，标题为“预售商品专用定金链接”，类目为“模玩 /动漫/周边/cos/桌游手办/扭蛋/人偶/BJD/兵人人偶/摆件/硬体公仔”，请问该商品是否存在“品类不一致”的违规? 答案：存在
问题58：闪电试用活动时间最短为多久？
答案：1小时
问题59：若买家提出购买商品非正品，商家无法提供正品证明或证明无效，淘宝会如何处理？
答案：直接划扣商家保证金退还买家，并终止协议；
问题60：商家承诺给买家赠品，实际未提供的，扣几分？答案：4分
问题61：若商家发货后，由于物流配送中导致商品毁损等问题的，则—须承担退换货的售后服务。

答案：D.商家；
问题62：若商家在平台经营A类目和B类目，将B类商品发
布在A类目下，属于什么违规行为？
答案：B.错放类目
问题63：若商家为消费者提供的维修服务的，需商家上门维修，
商家应于—日内处理完成售后系统中消费者提交的售后服务申请；答案：A.7；
问题64：商家的某商品设置了一个虚构且没有来源依据的高价，再通过打折软件出售，该行为是否涉嫌违反《价格法》？答案：是
问题65：商家GMV排名需要达到前多少百分比才能达到无忧购透标标准？
答案：80%
问题66：商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？答案：违反《正品保障服务协议》
问题67：若商家同意为消费者提供退换货等售后服务，则应于收到/上门取回货物后—小时内（以物流签收时间为准）明确给出
售后处理意见；.
答案：48；问题68：商家发布了一款标题为“保温水壶热水保温”的商品，类目为“餐饮具杯子/水杯/水壶保温壶”。

请问该商
品是否存在“品类不一致”的违规？
答案：不存在
问题69：若商家为消费者提供的维修服务的，需商家上门维修，商家应于—日内处理完成售后系统中消费者提交的售后服务申请；.
答案：7；
问题70：若分为“质量情况”和“质量问题”两个场景，贝I] “这个机子质量应该没有问题吧！”是否属于“质量问题”场
景？
答案：否
问题71：若卖家对交易处理结果不认可，向平台反馈异议进
行申诉。

下列场景中，申诉会被支持的是哪一项？
答案：小王按平台规则进行发货后，被买家以未收到货为由申请退款。

因小王填写的发货物流查看不到跟踪记录，交易平台介入后未预留举证期，直接判定退款买家。

小王申诉并补充提供了买家本人签收底单
问题72：若商家在自定义知识库、关键词知识库、行业知识
库中均设置了同一问题问法的答案，那么当客户提问该问法时,
触发的是哪个知识库的答案？
答案：关键词知识库问题73：商城中可以发布哪类商品？答案：正品行货
问题74：商家店铺主营车厘子，近期他发布了一款商品，标题为“车厘子预售定金支付专用链接”，类目为“水产肉类/ 新鲜蔬
果/熟食新鲜水果车厘子/樱桃”。

请问该商品
是否存在“品类不一致”的违规？答案：存在
问题75：商标注册证和申请受理通知书，是商标局依照《商标法》有关规定，在符合法律法规的要求下颁发给商标申请人的确权法
定证明文件，能够证明其商标在相应的产品或涉及领域可以受到
法律保护。

受理通知书与商标注册证两者法律效益一样。

以上形
容是否正确。

.
答案：不正确；
问题76：商城积分发票的要求是什么类型的？
答案：销售发票（普通发票或者增值税发票均可）
问题77：商家（特殊类目除外）参加直通车推广需要满足直通车准入条件，请问以下哪项明显不符合直通车准入条件？答案：淘
宝店铺开通时间不高于24小时
问题78：商家店铺主营动漫手办预售类商品，近期他发布了一款商品，标题为“预售商品专用定金链接”，类目为“模玩 /动漫/
周边/cos/桌游手办/扭蛋/人偶/BJD/兵人人偶
/摆件/硬体公仔”，请问该商品是否存在“品类不一致”的违规？答案：存在
问题79：商家店铺主营女装，因生意火爆每天都有全国各地的消费者购买，于是商家发布了一款商品专门用于补运费，标题为
“邮费补差专用订单”，类目为“女装/女士精品半身裙”。

请
问该商品是否存在“品类不一致”的违规？答案：存在
问题80：商家店铺主营动漫手办预售类商品，近期他发布了一款商品，标题为“预售商品专用定金链接”，类目为“模玩 /动漫/
周边/cos/桌游手办/扭蛋/人偶/BJD/兵人人偶
/摆件/硬体公仔”，该商品是否存在“品类不一致”的违规？答案：违规
问题81：商城卖家出现付款未发货延迟发货的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？
答案：向买家赔付实际金额的5%但不超过30元的违约金
问题82：商城商家可以退出7天无理由退换货吗？
答案：不可以
问题83：若消费者因商品确实存在质量问题而提出的退换货申请的，来回邮费谁来承担？.
答案：商家承担来回邮费；问题84：商城哪些违规行为会被扣5%违约金?
答案：延迟发货
问题85：商家A在店铺运营中整体物流DSR数据高于同行，但他希望能提升店铺整体的物流时效数据，能更快速的将商品送到消
费者手中，在开通智能发货引擎后他应该选择哪个策略来辅助提
升物流时效数据？答案：时效提升策略
问题86：商标注册证和申请受理通知书，是商标局依照《商标法》有关规定，在符合法律法规的要求下颁发给商标申请人的确权法
定证明文件，能够证明其商标在相应的产品或涉及领域可以受到
法律保护。

受理通知书与商标注册证两者法律效益一样。

以上形
容是否正确。

答案：A .不正确；
问题87：若商家需收到货物后再提供维修服务，则商家应于收到消费者退回的货物后的—日内完成维修服务.
答案：30；
问题88：森森在网上买了衣服不合适要退货，申请了退货后系统给出默认退货地址，森森按照此地址退货。

后续商家反馈默认地址无效，需要自主联系客服索要详细地址，以未收到退货拒绝森森的退款申请。

按照《淘宝平台争议处理规则》，商家该行为是否正确？
答案：错误问题89：三步联想法中，不包含以下哪一项?
答案：文案整理
问题90：若卖家想对直通车的推广计划进行优化，尤其是定向精准人群。

请问通过以下哪两种组合方式，可实现最基本的精准人群优化效果？
答案：低关键词出价和高溢价比例
问题91：若商品支持7天无理由退货，商家发货后李岩直接无理由拒签包裹，以下说法中，错误的是？
答案：包邮交易，发货运费李岩承担，退货运费李岩承担
问题92：商家发布了一款标题为“阿迪达斯拖鞋男女通用黑白色”的商品，该商品放在以下哪个类目不属于“品类不一致”违规？
答案：运动鞋new 运动拖鞋
问题93：若商家在移动端推广的关键词仅显示“有展示机
会”，由此判断以下哪个是该关键词的无线质量得分？
答案：6分
问题94：若商家在商品页面中使用了“仅限一天”的营销词
描述商品价格，但价格在第二天并未变更，则这种行为属于
“价格欺诈”。

该说法是否正确？
答案：正确问题95：若商家想查看直通车推广产品在不同地区的受喜爱程度，则可通过直通车数据报表中哪个列表进行查看？
答案：地域列表
问题96：商家店铺主营女装，因生意火爆每天都有全国各地的消费者购买，于是商家发布了一款商品专门用于补运费，标题为
“邮费补差专用订单”，类目为“女装/女士精品半身裙”。

请
问该商品是否存在“品类不一致”的违规？答案：存在
问题97：商家发布了一款标题为“免调码血糖测试仪家用测血糖仪器全自动”的医疗器械，该商品放在以下哪个类目不属于“品
类不一致”违规？
答案：家庭保健普通诊察血糖监测血糖仪
问题98：若买家在淘宝网首页电脑端“搜索宝贝”中输入购买的关键词，点击搜索。

此时买家在结果页面底端可以看到几个横向
直通车展位？
答案：5个
问题99：商家发布了一款标题为“2017新款双面毛呢大衣女呢
子外套系带修身”的商品，类目为“女装/女士精品毛呢外套”。

请问该商品是否存在“品类不一致”的违规？答案：不存在问
题100：闪电试用活动时间最短为?
答案：1小时。