门诊工作制度

门诊工作制度
【正文】
一、工作时间安排
(1) 门诊工作时间为每周一至周五的上午9点至下午5点，中午12
点至1点为午休时间。

(2) 医生和护士应按照门诊工作时间的安排合理安排自己的轮岗和
休息时间。

二、门诊排班制度
(1) 按照门诊诊疗需求和医务人员数量，制定合理的门诊排班制度。

门诊排班应确保医务人员的积极性和工作质量。

(2) 门诊排班应提前一周制定，并公示于医院内部通知栏，以便患
者了解医生值班情况。

三、门诊接诊流程
(1) 患者在门诊前台登记信息，包括个人基本信息、病情描述等，
并领取就诊号。

(2) 医生根据就诊号调度患者，确保患者按照就诊号的顺序进行就诊。

(3) 医生与患者进行详细的病情询问和体格检查，并开具相应的医
嘱和处方。

(4) 护士根据医生开具的医嘱，为患者提供相应的治疗或检查服务。

(5) 医生和护士应与患者建立良好的沟通和信任关系，提供专业、
高效的医疗服务。

四、门诊预约制度
(1) 门诊预约可以通过电话或线上平台进行。

患者应提前预约，以
避免等待时间过长或爆满情况。

(2) 门诊预约系统应提供方便快捷的操作界面，并确保预约信息的
准确性和保密性。

(3) 预约时间应根据医生的工作安排和患者需求合理安排，以充分
利用医疗资源。

五、门诊纪律要求
(1) 医务人员应准时参加门诊工作，不得迟到、早退或擅自请假。

(2) 医务人员在门诊期间应当专心工作，不得进行无关的私人聊天
或其他与工作无关的活动。

(3) 医务人员应尊重患者的权益和隐私，严禁泄露患者个人信息。

(4) 医务人员应保持仪容整洁，着装规范，以提供良好的工作形象。

(5) 医务人员应积极参加门诊工作培训，不断提升自身的专业能力
和业务水平。

六、门诊服务质量管理
(1) 门诊工作应建立患者档案，记录患者的病情、就诊过程和医嘱等相关信息。

(2) 定期对门诊工作进行绩效评估和质量控制，以提高服务质量和工作效率。

(3) 患者对门诊服务的意见和建议应及时收集并进行分析，以改进服务质量。

七、门诊工作制度的宣传和培训
(1) 门诊工作制度应进行宣传，让全体医务人员充分了解并遵守相关规定。

(2) 新进医务人员应进行门诊工作制度的培训，并辅导其适应门诊工作环境。

(3) 定期开展门诊工作经验交流和培训，以提高医务人员的综合素质和职业技能。

【结尾】
通过建立健全的门诊工作制度，可以提高门诊工作的效率和质量，为患者提供更好的服务。

同时，医务人员应严格遵守门诊工作制度，保持良好的职业道德和工作纪律，以进一步加强医疗卫生服务体系的建设。