2023年度云南省公务员结构化面试考前冲刺试卷及答案

2023年度云南省公务员结构化面试考前冲
刺试卷及答案
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、简答题(30题)
1.单位的停车场在夜间有偿对外开放，领导让你去调查下，你计划怎么做？
2.社区组织“讲述人和事”的活动，讲述身边的好人好事，团结和谐，你该怎么组织?
3. 对于大学生成为高发抑郁症群体，你怎么看?
4.医院投诉办公室接到患者家属投诉，称某护士在没有为患者做皮试的情况下，给患者注射了头孢噻酚钠抗生素药物，导致患者皮肤出现皮疹过敏现象。

家属认为医院的护士不负责任，要求赔偿，否则会找媒体曝光。

假如你是医院投诉办公室主任，你怎么办?
5.新生到学校报到，规定只能刷卡，来的学生很多，有学生家长在大厅吵闹，你是大厅工作人员，怎么办?
6.直言纳谏是公务员非常重要的品质，如果你的领导在工作中出现问题，
你会向他直言进谏吗，会怎么进行？
7. 你是市政府接线员，接到群众反映小区供暖不好，孩子因此都感冒了，要求尽快解决，如不解决就要上访，情绪很激动，你怎么办?
8.现在全面二孩政策开放，月嫂需求量大。

有些月嫂机构培训时间短，1天就上岗。

还有考研人数不断增加，培训机构不断增加培训费用，甚至还有十几万的保过班。

针对一短一高你怎么看?
9.现有一批在踩踏事件中受伤的儿童要到你校进行休养治疗，假如你是华南某师范大学的一名后勤接待工作人员，领导安排你具体负责，你该怎么办?
10.现在在新闻中隔三差五的就可以看到某地老师体罚学生的，既有幼儿园，又有小学，有普通学校，也有重点学校。

对此，你怎么看?
11.学生课业负担重，就此国家大力推行减负，教学方式改变了，课程也减少了，但是学生和家长依旧反馈说累累累，对于学生减负你怎么看?
12.作为公务人员，必须要始终坚持全心全意为人民服务，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

只有这样，人民群众的利益才能够得到切实保障，才能树立起政府在人民群众心中的崇高地位和光辉形象。

你
是市政府的工作人员，本市一批农产品准备在网上销售，需要邀请外来电商企业，而你们市的电商企业要参加洽谈会，你怎么办?
13.你的项目还没做完，期间传给客户的很多数据存在问题，客户因此很生气，投诉了你。

领导也因此严厉批评了你，你怎么办?
14.某县1960年修建的火车站，被一网友拍成照片发到网上，车站爆红市民纷纷来游览，如果你是火车站站长，你怎么办?
15.你开车去参加重要的会议，路上碰到一位带孩子的母亲，孩子的手部被明显烫伤，母亲焦急的一直打不到出租车。

如果你送这对母子去医院，参加会议必然迟到，这时你会办?
16.如今，微信朋友圈的各种投票活动让人不胜其烦，网络投票本意是通过一个更大的平台来扩大活动的影响，更好的征集民意，然而，也出现了“人情票”、“金钱票”、父母为孩子“拉票”等现象。

对此，你怎么看?
17.联系天津爆炸案件谈谈您对企业安全大于生产的看法?
18.随着快速发展的手机和互联网，微信朋友圈日渐流行，甚至于很多人在吃饭等时候也在刷朋友圈。

对此现象，请谈谈你的看法。

19.现在网上有很多网络用语，有人认为方便了交流也很形象，有人认为是对传统语言的亵渎，谈谈你的看法。

20.山东的章丘大葱非常出名，但章丘大葱的种子起初与其他的大葱种子都是一样的。

因为农民挑选了优质的土壤，种植过程中又一层一层的精心培土才让章丘大葱葱白爽嫩可口，享誉山东。

对此，你怎么看?
21.给山区小朋友组织一场关于火灾安全教育活动，作为负责人，你怎么组织。

22.现在有两种人，一种是单位离不开的人，一种是离不开单位的人，你是哪种人，你想成为哪种人？
23.现在90后是一个独立的群体，很多人说他们娇生惯养、浮躁、拜金，但是也有人说他们积极向上，对此你怎么看?
24.领导让你负责组织一次募捐活动，在活动结束清点物资时，你发现少了两千块捐款，请问你怎么办?
25.衡阳县政协原党组书记彭应龙在担任工程项目指挥长期间违规报销,大到家用电器，小到奶粉、纸尿裤，样样都去报销。

对工程领域违规报销现象，你怎么看?
26.在经济下行的的大背景下，公务员涨工资受到了很多群众的质疑，对此你怎么看?
27.近年来在全国多个大城市举办地球熄灯一小时节能活动，经过几年的时间扩展到了全球80多个国家，对于这项活动你怎样看待。

28.社会上有很多黑名单，如建筑业，食品行业，有人说，黑名单能提升人们的道德意识，你怎么看?
29.教育部在工作要点的通知中指出，加快推进校园足球普及工作，加强校园足球特色学校和试点单位的建设，市教委派你去负责选拔20所中小学校园足球特色学校。

你会如何开展?
30.“苟日新，日日新，又日新。

”请谈谈你对这句话的理解。

参考答案
1.如果让我来负责此次调查工作，我会这样来做：第一，确定调查重点。

本次调查是为了单位停车场夜间有偿开放提供决策依据，因此我会将停车场夜间对外开放的停车时段、收费标准作为本次调查的重点。

第二，确定调查队伍。

为了使本次调查数据翔实、结果准确，就需要尽可能多
的收集群众意见。

因此我会请村（居）委会工作人员、中小学学生志愿者参与到调查队伍中来，缓解人手不足的压力。

第三，确定调查对象。

为了使调查结果准确、真实，本次调查对象要确定为车主、司机等有车一族群体，他们是今后停车场的使用者，意见尤其重要。

第四，确定调查地点。

调查地点距离单位停车场不要过远，尽量集中在停车场所在乡镇的范围内。

具体地点包括停车场周边的居民楼、企业、划停车位的道路、其他收费停车场等。

第五，确定调查方式。

本次调查采用网络调查加上问卷调查的方式开展。

网络调查可以在本单位官网首页上设置调查投票标题和链接，并和当地地方网站论坛联系，请论坛管理员帮助我们此次调查活动进行宣传推广和收集意见。

问卷调查除了在居民楼车库、其他收费停车场调查以外，还可以在单位附近企业、学校进行问卷调查，这样可以广泛收集企业白领、学生家长的意见和建议。

相信做好以上五点，本次调查活动一定能圆满完成，为今后制定政策提供正确依据。

2.在社区组织“讲述人和事”的活动，能够使我们的社区按照“践行道德规范、争做文明人”的精神文明建设工作，能够发动群众推荐辖区内孝老爱亲、助人为乐等先进典型。

因此，如果由我来组织此次社会讲述身边的好人好事，团结和谐，我一定认真竭力组织，使社会充满积极向上的正能力。

我将从以下3个方面开展此次活动。

首先，我会确定此次参会人员，主要由我们社区的工作人员及先进代表;地点我会选择在社区会议室，时间选择在正常的工作日，购买活动所需物资，并对财政经费进行预算，上报领导审批，经领导审批后，我会根据领导意图进行修改，
进入活动的实施环节。

在组织“讲述人和事”的活动中，我要通过群众热线、深入走访社区的方式，寻找周围的好人、好事。

同时我也可以通过联系社区负责人的方式，积极地询问社会有没有好人好事。

我相信，群众的眼睛是雪亮的，对于社区内的好人好事，促进团结和谐的人与事一定能够进行客观的评选。

评选活动结束之后，我会将周围的好人好事通过社区宣传栏的方式公布，讲述好人好事的点点滴滴。

更多地体现社会中的正能量。

此次活动结束以后，我会将此次活动以文字汇报的形式上报给上级领导。

同时，我会吸取此次活动成功的经验及失败的教训，为以后举办类似的社区活动提供经验借鉴。

3.目前，通过一些数据调查显示，智识高、求胜心强的大学生，已然成为抑郁症高发人群。

我觉得这一现象应当引起高度重视，这在一定程度上反映了很多社会问题和大学生心理产生的动荡。

密歇根大学抑郁症研究中心认为，抑郁症有三个基本的特点：其一，抑郁症是一种真实的疾病，对大脑会产生影响;其二，抑郁症是一种严重且常见的状态;其三，抑郁症不分性别、年龄、社会经济地位。

近些年来，抑郁症有递增的趋势，就引发抑郁症的原因而言，科学界通常认为，基因、激素水平改变、特定的疾病、压力、哀伤、物质滥用等因素，其中任何一种或几种因素的结合都可以导致抑郁症。

除了这些，我觉得还有一些社会问题，比如因为就业困难导致的心里压力过大，无法准确制定好自己的职业规划;错误情感价值观的冲击，使得精神压力过大而产生的一些异常或过激行为。

我们知道，绝大多数的抑郁症是可以完全治愈的。

即便如此，预防仍然胜过治疗。

如何预防抑郁症?我认为可以从三个方面预防。

第
一，在身体层面上，要注意锻炼。

每周三次30分钟以上的运动，可以将血液中压力激素(可的松)的含量维持在健康的水平。

《吕氏春秋》中有一段话：形不动则精不流，精不流则气郁。

规律的身体运动，对预防抑郁和改善情绪很有作用。

被诊断有抑郁症的大学生，大都不爱运动。

所以，养身靠动，养心靠静，人生要动静结合。

让年轻大学生运动起来，运动可以解决很多问题。

第二，在心理层面上，要学会爱己、爱人。

所谓仁者寿，心理学研究也发现，大方的人更长寿。

真正懂得爱自己的人，才会爱别人，也会照顾好自己。

另外，爱自己的人懂得感恩，而感恩是一种非常有利于心理健康的品质，表达感恩更是有利于身心的行动。

在大学生情感层面，不要过于自私自利，要学会尊重和爱护。

第三，在精神层面，要有追求，活出生命的意义。

感受不到生命的价值，便很容易被挫折击垮。

无论经历如何的困顿，都不忘弹弹琴唱唱歌，保持积极的心态。

积极心理学认为，意义感的获得，在于为超越自我之外的目标服务。

一个人如果只想着自己，在精神层面上，将很难体验到意义，心理便可能脆弱不堪。

大学生要保持豁达的精神世界才会抵制更多抑郁症的发生。

抑郁症本身并不可怕，对待抑郁症，需要科学的态度，理性的认识，积极的预防。

可以说，关注精神卫生和心理健康，是物质生活富足之后，社会心理的普遍需要。

4.作为医院投诉办公室的主任，面对患者的投诉，应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时的原则，在做好记录的基础上，及时调查处理投诉事件，避免事态进一步扩大。

首先，安抚投诉家属的情绪，向投诉家属表明医院对于此类事件的立场，取得患者信任。

没有
做皮试可能是护士粗心大意，也可能是在患者的拒绝下没有坚持正确做法。

我会耐心询问投诉事件的原委，详细记录家属反映的情况，填写《医院投诉登记表》。

并向患者家属作出承诺，此事我们一定高度重视、会立即展开调查并给家属一个负责任的答复。

其次，迅速展开调查，分别找到该名护士和患者了解当天就诊的情况，经过双方的沟通，确认事实真相。

如果投诉内容属实，且主要责任在于护士，我们会依照相关规定追究护士的责任，向患者进行道歉并给与相应的赔偿，以此争取患者及其家属的原谅。

如果护士虽然要求患者进行皮试，但被患者拒绝而没有坚持，则要对护士进行批评教育，向患者及其家属作出解释，并给予相应的赔偿。

最后，以此事为契机，向院领导建议强化各科室医护人员的责任意识，严格按照医疗和护理技术操作规程办事。

同时，要重申国家关于医疗事故处理规定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后类似事情的发生。

5.新生入学，家长和学生对于学校的第一印象非常重要，这将会关系到学校的外界形象，因此维护好学校的良好形象并保证每一位新生的切身利益，使家长和学生对学校满意将是我工作的重点。

因此面对新生报到时的慌乱现场，我会这样处理：第一，通过有理有力的话语稳住家长们的情绪，安排相关工作人员维持大厅秩序。

同时，礼貌地将吵闹的家长带到办公室进行沟通，可通过发放矿泉水稳定家长的躁动情绪，帮助其恢复平静。

第二，用温和的语调询问吵闹的学生家长遇到了什么问题。

如果是对流程方面不清楚，就耐心帮助家长解决疑问;如果是对只能刷卡缴费感到不满，就耐心向其解释，校方是出于保护学生和家长资
金安全的目的才有此规定;如果是因为只带现金没有带卡感到焦急，可表示学校附近就有可以办卡的银行，自己可以带他们过去;如果是觉得现场秩序过于混乱而表示不满，就及时向家长表示歉意，并表示我们正在加派工作人员维持秩序，希望家长朋友冷静下来，配合我们工作。

第三，利用扩音设备向大厅内排队的学生及家长解释只能刷卡缴费的原因，争取大家的理解和支持，并指出争吵打闹只会更加耽误大家的时间，只有大家自觉排好队，有序办理手续，才能节省所有人的时间。

第四，迅速用A4纸制作缴费提示，简要说明出于保障大家资金安全的目的，报到时只能刷卡不收现金，并说明附近可办卡银行的位置，请家长们提前做好准备，在校园人流量大的位置和大厅入口处张贴，以免再进来缴费的学生和家长出现混乱。

第五，及时与窗口工作人员沟通，了解办理缴费的进度，视缴费学生数量和窗口办理进度情况向领导请示增开缴费窗口。

6.作为一名合格的下属，不仅具有很强的执行力，不折不扣的完成领导交办的各项工作任务，而且要善于为领导当好参谋和助手。

当领导出现决策失误时，我们应该积极建言献策，但一定注意方式方法。

第一，服从领导工作安排，适当缓办。

作为下属，我们是执行者，不能让领导下不了台，更不能对领导指手画脚。

第二，积极寻找领导工作失误的原因。

俗话说“计划不如变化”，工作在具体运行过程中可能出现了一些新的突发情况，当初决策时没有预料到；也可能是相关法律法规、政策文件进行了新的完善与修改，当初领导决策时考虑不是很全面。

第三，努力提出改进的建议并及时与领导沟通。

如果是实际工作中发生了突发
状况，则认真对原计划作出完善；如果是相关政策法规有了新的修订，则认真找出有出入的地方，并将完善方案整理出来。

在向领导汇报的时候一定要注意时间和场合，例如私下找到领导以请教问题的方式进行交流。

汇报时要谦虚低调，更不能到处宣扬，要尊重领导、维护领导尊严。

“人非圣贤孰能无过”，正确面对领导的失误，工作的开展才会取得新进展获得新成绩。

7.北国风光，千里冰封，万里雪飘。

伴随着优美的雪景的是北方的寒冷，因此，供暖问题涉及到千家万户，必须引起我们的重视，作为市政府接线员，我一定会认真重视群众反映的问题，妥善的处理好此事。

首先，我会按照接线的工作流程耐心的询问群众反映问题的地区住址，并请群众不要着急，稳定情绪，并向群众致以诚挚的道歉，希望群众能再给一些时间，并且许诺一定会积极联络相关部门，处理好此事。

其次，在记录完群众的具体问题和地址之后，我会立即和供暖部门取得联络，及时反馈，并且说明详细的情况，希望供暖部门予以重视。

再次，我会及时的把问题加以登记和记录，以便于后期的回访和解决! 最后，再接下来的工作日中我也会及时与打电话的群众反馈，并积极的与其沟通，询问处理的结果，尽一切努力让反馈问题的群众能够满意。

在以后的工作中，我也一定会注意及时记录群众反映的问题，并及时沟通反馈，希望能为群众解决更多的实际问题，更好的为群众服务。

8.近年来，随着全面二孩政策开放，月嫂需求量大，出场了月嫂培训一天即可上岗的奇葩状况，另一方面，随着考研人数不断增加，考研培训这块蛋糕越来越大，市场参与者也一直鱼龙混杂，考研培训费用水涨船
高。

这两件事情都反映出来了当前我们社会培训行业的一些乱象，我们应理性看待。

二孩政策全面放开后，又一波生育高峰来临，月嫂行业高温不退，好月嫂更是“一嫂难求”。

在高薪的诱惑之下，市场难免鱼龙混杂。

于是部分家政公司在从业人员匮乏的情况下，大量招聘素质不高的外来务工人员，通过短期培训并颁发证书方式速成，将其包装成拔苗助长的“高级月嫂”。

准入门槛低、培训简单初级、从业人员素质偏低等是目前月嫂市场普遍存在的问题。

这种现象的存在使月嫂能力和水平达不到所宣传水准的情况雇佣双方的利益都无法得到保障。

另外一个方面，从考研培训行业来看，天价培训费用的效果是否如所宣传那样好，学生利益如何得到保障都是我们社会各界需要关注的问题。

因此，我们需要从多方面去改善相关行业“一短一高”的现状，最大程度的维护各方利益。

首先，相关部门要明确监管职责，健全监管机制。

要明确行业主管部门，统一行业标准，在促进和规范月嫂服务业以及考研培训行业发展上更有针对性; 其次，规范培训机构，设置月嫂准入门槛，只有通过正规培训、考试合格才能持证上岗。

考研等相关机构也要规范培训费用“明码标价”避免隐形消费的存在; 再次，畅通监督投诉渠道，接受社会监督，以利各行业健康发展。

最后，消费者要提高辨别意识，尤其对于生养子女的家庭来说，月嫂直接关系着小宝宝和新妈妈的身心健康。

面对纷繁复杂的市场，挑选合适的月嫂尤需谨慎。

要加强“职业化”意识，不用无证月嫂;同时也要对不正规的培训机构和从业人员积极监督举报，让监管形成合力，向不合理的市场乱象说不。

相信通过社会各界的共同努力，一定能遏制这种培训市场“一短一高”的乱象。

9.作为后勤接待工作人员，做好孩子们的接待和疗养工作是本职工作，更是体现我校关爱儿童健康的生动体现，有利于孩子们从身体上予以外在康复，同时从内在心理上得以康复到受伤之前的阳光健康状态。

所以，我会采取如下关爱行动去温暖孩子们受伤的幼小心灵。

展开正式接待之前我会和疗养方负责人取得联系，获悉受伤儿童的全面信息。

例如：性别、受伤程度、年龄、性格习惯、饮食习惯、特殊护理要求等。

同时确定他们的行程安排，配置好我方后勤人员工作匹配度，软件方面有专业的心理治疗师资、特别的保育员等，以及有针对性的无障碍通道、床铺等硬件设备。

疗养儿童到来之际，我们会组织专业人员进行接车，身体有不适的予以帮扶，心理恐惧的予以心理疏导，同时组织一批我师范附中的适龄儿童对他们的到来予以欢迎，并送上漂亮的鲜花和拥抱。

疗养孩子们入住安顿下来之后，我们会委派医疗人员跟踪记录他们每天的变化，建立动态健康管理档案，具体档案可细化为每日饭菜正常如否-量多量少、孩子笑脸展现的频率、健康中心体检数据等多方面。

在入住疗养的日子里，我们会专门安排他们参观附中校园、与附中学生联谊、观赏阳光健康的电影、组织互信的小游戏、体验图书馆、科技宫、动物园等，当然所有这些都一专业的安全维护做保障。

疗养后期，我们会开展一个简短的欢送仪式，组织孩子们发表自己的所见所闻所感，并播放他们入住以来的快乐生活小点滴视频，并让附中的适龄孩子们给他们送小礼物、拍照片、录视频等，并留下联系方式，建立起长期沟通的渠道，让孩子们快乐每一天。

安排返程与到达之后的后续跟进。

最终，接待工作完成之后，我会整理出完整的跟踪报告及资料汇总与疗养方分
享，配合他们进一步跟踪和保障孩子们的持续健康成长。

10.《左传》中有这样的阐述：“大上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此之谓不朽”，由此可见为人之根本必须先立德，同理为师者亦然。

师德，是一名教师身上最为熠熠发亮的品格，它犹如一面无声的旗帜，时时刻刻感召着学生，成为教师育人的基石。

而现在社会中这种频发的丑陋现象所反映出来的是师德滑坡。

《管子?权修》中提到“一年之计，莫如树谷;十年之计，莫如树木，终身之计，莫如树人”，可见培育人才是一件长期而又艰苦的工作，却又是一项千秋万代都能受益的事业。

而现在的学生由于很多学生都是独生子女，所以在家里都是家里的心头肉，所以只要出现和孩子教育相关的问题，也马上能够引起整个社会的重视。

之所以出现这种问题的频发的原因：一方面是源于，部分老师的师德滑坡，对于自身的行为举止要求不够严格。

或许当事人老师是有情绪的，或者是恨铁不成钢的理念，但是作为老师自身的教育方法确实有问题的，并且这种问题严重挑战了社会的认知以及群众公知。

另一方面，现行教育制度是应试教育，父母学校以及老师对于成绩的重视超过一切，所以教师以及父母都告诉学生的是听话而忽视了对于学生维权甚至是正确判断的知识基本上不提，这也是校园安全问题往往是到了很严重的时候才以一个严重的后果爆发出来。

习近平主席讲过：“教育决定着人类的今天，也决定着人类的未来。

基础教育在国民教育体系中处于基础性、先导性地位，必须把握好定位，全面贯彻落实党的教育方针，从多方面采取措施，努力把我国基础教育越办越好。

广大教师要做学生锤炼品格的引路人，做学生学习知识的引路人，做学生创新思维的。