物业楼宇管理制度

物业楼宇管理制度
第一章总则
第一条为了规范物业楼宇管理行为，维护楼宇秩序，保障业主和住户的合法权益，促进楼宇和谐稳定发展，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，
制定本制度。

第二条本制度适用于本物业楼宇内的所有业主、住户、物业管理公司及其工作人员。

第三条本制度的遵守和执行是所有业主、住户、物业管理公司及其工作人员的责任和义务。

第四条物业楼宇管理应当遵循便民、节约、公正、合理、便民的原则，服务于楼宇的整体利益。

第五条物业楼宇管理应当积极推动环保工作，倡导绿色生活方式，提升楼宇的公共形象。

第二章物业公司
第六条物业管理公司应当按照相关规定依法取得经营许可证，合法经营。

第七条物业管理公司应当向业主大会公示其经营范围、服务项目、资质证书等相关信息，接受业主和住户的监督。

第八条物业管理公司应当建立健全管理制度，合理分工，明确责任，确保服务标准和服务质量。

第九条物业管理公司应当建立健全财务管理制度，保障物业费的使用和收支状况的公开透明。

第十条物业管理公司应当定期进行员工培训，提高员工素质和服务意识，确保服务水平。

第三章物业费
第十一条物业费的征收标准应当合乎公正、合理原则，不得随意变动。

第十二条物业费应当按照相关规定定期公布，并接受社区居民监督。

第十三条业主应当积极配合物业管理公司进行物业费的缴纳，并及时缴纳物业费。

第十四条物业管理公司应当妥善处理业主对物业费的异议，并及时做出答复。

第十五条物业费的使用应当符合相关法规，并及时公布相关财务状况。

第四章楼宇管理
第十六条物业管理公司应当建立楼宇的基本档案，并进行定期更新。

第十七条物业管理公司应当加强对楼宇的安全管理，确保楼宇的安全。

第十八条物业管理公司应当加强对楼宇的日常保洁工作，保障楼宇的整洁与卫生。

第十九条物业管理公司应当建立健全对楼宇设备设施的检查和维修制度，确保设施设备的正常运行。

第二十条物业管理公司应当建立楼宇信箱和投诉建议箱，并及时处理社区居民的建议和投诉。

第五章业主和住户权利和义务
第二十一条业主对楼宇的管理有权监督和参与。

第二十二条业主应当积极配合物业管理公司的工作，对于物业管理公司提出的合理建议应当给予支持和配合。

第二十三条业主应当爱护公共设施，不得恶意损坏公共财产。

第二十四条住户应当遵守楼宇的公共秩序，不得干扰其他社区居民的正常生活。

第二十五条业主和住户应当积极保护环境，不得乱倒垃圾、随意涂鸦。

第六章监督和处理
第二十六条楼宇管理应当接受社区居民的监督，对于社区居民的监督意见应当及时处理。

第二十七条对于违反物业楼宇管理制度的业主或住户，物业管理公司有权采取相应的管理措施，包括警告、罚款等。

第二十八条对于物业管理公司的违规行为，社区居民有权向相关部门进行举报并要求进行调查。

第七章处罚和奖励
第二十九条对于遵守物业楼宇管理制度的业主或住户，物业管理公司应当给予适当的奖励。

第三十条对于违反物业楼宇管理制度的业主或住户，物业管理公司有权进行相应的处罚。

第八章附则
第三十一条物业楼宇管理制度的修改应当经过业主大会的讨论和通过，并报相关部门备案。

第三十二条本制度自发布之日起生效。

第三十三条本制度的解释权归业主大会和物业管理公司共同所有。