推拿馆的基本规章制度

推拿馆的基本规章制度
第一章总则
第一条为了规范推拿馆的经营行为，维护员工权益，保障客户权益，确保推拿服务质量，特制定本规章制度。

第二条推拿馆所有员工必须遵守本规章制度，不得违反规定。

第三条推拿馆是一家专业的推拿服务机构，员工需保持良好的职业操守，提供优质的服务。

第四条推拿馆对员工进行业务培训，确保员工具有必要的专业技能和知识。

第五条推拿馆对客户的个人信息必须严格保密，不得泄露或非法使用。

第六条推拿馆制定本规章制度的宗旨是为了提升服务质量，创造良好的工作环境。

第二章员工管理
第七条推拿馆招聘员工需经过严格筛选，确保员工具有必要的资质和素质。

第八条员工入职后需进行培训，掌握推拿技能和服务流程。

第九条员工需保持良好的工作态度，服从领导的管理和安排。

第十条员工需遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自调休。

第十一条员工需保持个人形象整洁，不得穿着不雅或懒散。

第十二条员工需热情主动地为客户提供服务，不得态度冷漠或消极。

第十三条员工需遵守服务流程，不得违规操作或擅自变动服务内容。

第十四条员工需保持专业素养，对客户进行准确的诊断和推拿操作。

第十五条员工需尊重客户的意见和建议，不得对客户不敬或不耐烦。

第十六条员工需遵守员工福利待遇，不得利用职务谋取私利。

第十七条员工需维护好推拿馆的声誉，不得从事有损推拿馆形象的行为。

第十八条推拿馆有权根据员工表现给予奖励或惩罚，确保员工积极性和纪律性。

第三章客户服务
第十九条推拿馆对客户进行贴心的服务，确保客户满意度。

第二十条推拿馆要求员工礼貌待客，主动为客户解决问题。

第二十一条推拿馆要求员工尊重客户的个人隐私，不得私自泄露客户信息。

第二十二条推拿馆要求员工对客户的诉求和意见进行记录和反馈。

第二十三条推拿馆要求员工定期向客户宣传推拿服务和促销活动。

第二十四条推拿馆对服务不满意的客户要主动退款或提供其他补救措施。

第四章设备维护
第二十五条推拿馆要求员工保护好推拿设备，确保正常使用。

第二十六条推拿馆要求员工按照要求进行设备的日常清洁和消毒。

第二十七条推拿馆要求员工及时发现设备故障并报修。

第五章总结
第二十八条推拿馆对员工实行绩效考核，激励员工提高服务质量。

第二十九条推拿馆对本规章制度进行定期检查和评估，确保规章制度的有效性。

第三十条推拿馆对员工的违规行为严肃处理，确保员工及时纠正错误。

第三十一条推拿馆对员工进行持续的培训和提升，确保员工专业素养。

第三十二条推拿馆鼓励员工发挥创新精神，为推拿馆的发展贡献力量。

第三十三条本规章制度由推拿馆负责解释，并对其进行修订。

本规章制度自发布之日起生效。

愿推拿馆员工共同遵守，共同努力，为推拿馆的发展做出贡献。