商城物业管理月工作计划

一、前言
为了提高商城物业管理水平，提升业主满意度，确保商城正常运营，现将本月的物业管理工作计划如下：
二、工作目标
1. 提升商城环境卫生，确保公共区域整洁有序。

2. 加强安全防范，确保商城内人员、财产安全。

3. 提高物业服务质量，增强业主满意度。

4. 做好商城内各项设施设备的维护保养工作。

三、具体工作计划
1. 环境卫生管理
（1）全面清理公共区域，包括地面、墙面、绿化带等，确保环境卫生。

（2）加强垃圾分类工作，设置分类垃圾桶，引导业主正确投放垃圾。

（3）加强绿化养护，确保绿化带整洁美观。

（4）定期对商城内垃圾进行清运，确保垃圾日产日清。

2. 安全防范
（1）加强安保人员巡逻，确保商城内人员、财产安全。

（2）定期检查消防设施设备，确保消防通道畅通。

（3）加强防火、防盗、防骗宣传，提高业主安全意识。

（4）对商城内施工、装修项目进行严格监管，确保施工安全。

3. 物业服务
（1）提高客服人员服务水平，耐心解答业主咨询，及时处理业主投诉。

（2）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，改进服务质量。

（3）加强与业委会的沟通与合作，共同解决商城内问题。

4. 设施设备维护保养
（1）定期对商城内电梯、消防设施、监控系统等进行检查、维护，确保设备正常运行。

（2）对商城内公共区域照明设施、消防通道等进行检查，确保照明充足、通道畅通。

（3）对商城内绿化、排水系统进行检查、维护，确保绿化美观、排水顺畅。

四、工作措施
1. 加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

2. 制定完善的工作流程，确保各项工作有序开展。

3. 加强与各部门的沟通与协作，形成工作合力。

4. 定期对工作进行总结、评估，不断改进工作方法。

五、工作总结
本月的物业管理工作计划将在月底进行总结，对完成情况进行评估，并对不足之处进行改进。

同时，根据业主需求和商城运营情况，适时调整下月工作计划，以不断提升商城物业管理水平。