组织实施卓越绩效模式自评用表

组织实施卓越绩效模式自评用表
组织实施出色绩效形式
自评用表
组织称号〔加盖公章〕
填表日期：年月日
表1：评分表
(企业)出色绩效形式管理评审评分表年度：日期：
表2：自评摘要
XX年度XXX组织
出色绩效形式管理自评摘要
可概括得出本组织的主要优势及改良之处如下：
一、主要优势
1．
2．
3．
4．
5．
二、改良时机
1．
2．
3．
4．
5．
表3：明细评审表
XX年度XXX组织
出色绩效形式管理明细评审表
说明
1、该表可作为组织出色绩效形式评审用表。

2、对本表运用的详细要求，可参照«河南省省长质量奖评审实施细那么»相关条文及以下条款。

3、评审注释要求说明：
〔1〕运用单一、完整的表述来对优势和改良时机停止详细、明晰的说明，可以运用组织概述、自评报告中的详细案例，或从其中识别出来的遗漏或许重要的事项。

〔2〕详细记载下从准那么、组织概述、自评报告或许是评分指南中识别出来的进程注释；〔3〕记载下结果注释，适用时，包括从结果或满足准那么要求中所识别出来的主题。

〔4〕用陈说方法表达，例如，〝顾客满意率从2002年的75%添加到了2004年的94%，且曾经超越了同类中的最高水平〞。

〔5〕注重条款中交叉的或许在条款和组织概述之间的关联。

〔6〕在表中正确的位置上填置注释。

〔7〕确保注释不会和同一或其它条款或是关键主题任务表中的其它注释相矛盾。

〔8〕不要逾越出色绩效准那么的要求，或是显示出你团体的主张。

〔9〕不要运用〝可以〞、〝应该〞、〝将要〞以致起到说明性作用。

〔10〕不要运用例如〝好〞、〝差〞、〝不充沛〞等术语来起到判定作用。

〔11〕运用通用、专业和确定的用语和语气。

〔12〕运用出色绩效准那么和评分指南中的词汇/术语。

〔13〕在恰事先运用本组织规则术语。

〔14〕确保对条款的评分是6—10个关键要素所支撑的。

关键要素初始列表——任务表
依照P.1和P.2中条款效果的顺序列出。

P.1 组织的概略
P.1 a 组织的环境
1．
2．
3．
4．
…
P.1 b 组织的关系
1．
2．
3．
4．
….
P2 组织的现状
P.2 a 竞争环境
1.
2．
3．
4．
….
P.2 b 战略背景
1.
2．
3．
4．
….
P2.c 绩效改良系统
1.
2．
3．
4．
….
条款任务表——条款1.1 高层指导
为每一条款都预备一张条款任务表，在应对规范要求及其关键要素的基础上，记载6—10条最重要的优势和改良时机。

指出与该条款相关的4—6条最重要的关键要素。

1.
2.
3.
4.
5.
6.
优势和改良时机：
•包括用++ 或 - -来相应的对相关重要性/强度停止注释。

•包括参考最相关性的关键要素。

•包括对进程评价要素运用以下的注释：
A=方法D=展开L=学习I=整合
改良时机
从审查决议的结果评分等级〔对应评分指南〕_____________ ____________________________ 〔续〕条款任务表——条款1.2 ～6.2〔如上表描画〕
条款任务表——条款7.1
为每一条款都预备一张条款任务表，在应对规范要求及其关键要素的基础上，记载6—10条最重要的优势和改良时机。

指出与该条款相关的4—6条最重要的关键要素。

1.
2.
3.
4.
5.
6.
优势和改良时机：
•包括用++ 或 - -来相应的对相关重要性/强度的指示停止注释。

•包括参考最相关性的关键要素。

•包括对进程评价要素运用以下的注释：
Le = 绩效水平 T = 趋向 C = 对比 I=整合
优势
改良时机
从现场审查决议的结果评分等级〔对应评分指南〕_________________________________________ 续条款任务表——条款7.2~7.6 〔如上表描画〕
附录
评分系统
对准那么条目应对的评分和对申奖者的反应基于两个维度：〔1〕进程；〔2〕结果。

申奖者应该提供与这两类维度相关的信息。

以下将说明这些维度的一些详细要素。

一、进程
〝进程〞指组织针对类目1至类目6中的条目要求所运用和改良的各种方法。

用于评价进程的四个要素为方法、展开、学习和整合〔Approach、Deployment、Learning、Integration, A-D-L-I〕。

〝方法〞指：
·实施进程所运用的方法；
·方法相对条目要求的适宜性；
·方法运用的有效性；
·方法可重复及基于牢靠数据和信息的水平〔即系统性〕。

〝展开〞指以下方面所到达的水平：
·方法运用于应对与组织相关的且对组织重要的条目要求；
·方法失掉一向性的运用；
·方法为组织一切适当的任务单位所运用。

〝学习〞指：
·经过评价和改良的循环来改善方法；
·鼓舞经过创新对方法停止打破性的革新；
·与组织的其他相关任务单位和进程共享改善和创新。

〝整合〞指以下方面所到达的水平：
·方法与准那么其他条目要求所确定的组织的需求相协调；
·目的、信息和改良系统在进程及任务单位之间是相互补足的；
·方案、进程、结构、剖析、学习和举动在进程与任务单位之间相融合以支持整个组织的目的。

二、结果
〝结果〞是指组织在完成类目7条目7.1～7.6的要求方面的产出和效果。

用于评价结果的四个要素为水平、趋向、对比和整合〔Levels、Trends、Comparisons、Integration, Le-T-C-I〕。

〝水平〞指
·组织以后的绩效水平；
〝趋向〞指
·组织绩效改良或良好绩效继续的速度〔趋向数据的斜率〕；
·绩效结果的广度〔展开的普遍水平〕；
〝对比〞指
·相关于适当的比拟对象如竞争者或同类组织的绩效；
·相关于标杆或行业抢先者的绩效；
〝整合〞指以下方面所到达的水平：
·组织的结果目的〔经常停止了细分〕与〝组织简介〞和进程类条目中所确定的重要的顾客、产品和效劳、市场、进程、举动方案的绩效要求之间的联络；
·组织的结果包括未来绩效的有效目的；
·组织的结果在任务进程和任务单位间取得协调，以支持整个组织的目的。

三、条目分类与评分尺度
依据申奖者就上述两类评价维度所提供的信息和数据，条目分类如下：
1.进程
2.结果
在进程类条目〔类目1～6〕中，方法—展开—学习—整合联络在一同，以强调关于方法的说明应总是指出其与条目的详细要求相分歧的展开。

随着进程的成熟，对其的说明就应指出其学习〔包括创新〕循环，以及与其他进程和任务单位的整合。

虽然方法—展开—学习—整合要素相互联络，但给予申奖者的反应会反映每一个或全部这些要素的优势和/或改良时机。

结果类条目要求就关键的组织绩效测量目的，以及关键的组织要求的整合状况，给出绩效水平、趋向和对比如面的数据。

结果类条目还要求提供关于绩效改良的广度的数据，这与展开和组织的学习直接关联，假设改良进程失掉了普遍的共享和展开，就应有相应的结果。

因此，某个结果条目的得分是一个综合体，它基于总的绩效，同时思索到了四个结果的要素〔LeTCI〕。

四、〝重要性〞在评分中的影响
上述的两个评价维度关于评价和反应是十分重要的。

但是，在评价和反应时有一个重要的思索要素，这就是组织所报告的进程和结果关于组织的关键的业务要素的重要性。

最重要的范围应当在〝组织简介〞和如条目2.1、2.2、3.1、5.1、5.2和6.1中加以明白。

关键的顾客要求、竞争环境、员工需求、关键的战略目的和举动方案，这些都是特别重要的。

五、对组织回答的打分
在对条目回答打分时，应当参照以下的指南：
·在条目回答中应包括一切的〝着重方面〞。

此外，在回答中还应反映出哪些关于组织是很重要的。

·在对某个条目打分时，首先决议哪一分数范围〔如50%—65%〕最契合该条目的回答中所反映出的组织的达成水平。

这里的〝最契合组织的达成水平〞，允许在某个或某几个ADLI〔进程〕要素上或LeTC〔结果〕要素上与所选的分数范围有一些差异。

一个组织的达成水平是基于关于四个进程要素〔ADLI〕或四个结果要素〔LeTCI〕综合地从总体上的一个观察，而非对四个要素中的每一个的独立评价的计点或平均。

决议实践分数能否采用所选的分数范围时，还要评价该条目的回答能否更接近于上一档或下一档分数范围。

·一个进程条目得分为50%，表示其方法满足该条目的总体要求，分歧性地展开到了大少数任务单位，并经过了一些改良和学习的循环，也针对了关键的组织需求。

更高的分数反映了更大的达成度，表现为更普遍的展开，更清楚的组织学习，更进一步的整合。

·一个结果条目得分为50%，表示清楚地显现出了良好的绩效水平，有益的趋向，以及在该条目所掩盖的结果范围和关于组织运营或使命重要的方面，具有适当的比拟数据。

更高的分数反映了更好的改良趋向和绩效水平，更好的比拟绩效，关于组织运营或使命的要求的更普遍的掩盖和整合。

六、出色绩效准那么评分指南
过程评分指南〔用于类目1～6〕
注： A — Approach 方法 D — Deployment 展开
L — Learning 学习 I — Integration 整合
结果评分指南〔用于类目7〕
注： Le — Levels 水平 C — Comparisons 对比
T — Trends 趋向 I — Integration 整合。