不合格品处理制度

不合格品处理制度
1. 背景
为了确保产品质量和客户满意度，我们需要建立一个完善的不
合格品处理制度。

该制度将规范不合格品的鉴别、处理和追溯流程，以最大程度地减少不合格品对产品质量和公司声誉的影响。

2. 定义
不合格品是指不符合产品质量标准或规格的产品，包括但不限
于以下情况：
- 外观缺陷或损坏
- 功能不正常
- 材料缺陷
- 加工不良
- 标识不清晰或错误
3. 不合格品处理流程
3.1 不合格品鉴别和报告
- 在生产过程中，质量控制人员应定期检查产品，发现不合格
品后立即停止生产，并将不合格品进行鉴别和记录。

- 不合格品应在不合格品管理表中详细记录并标记，包括日期、问题描述、鉴别结果和鉴定人员签字等信息。

3.2 不合格品处理方案
- 不合格品应根据具体情况采取适当的处理方案，包括修复、
返工、报废、退货等。

- 处理方案应由质量控制人员根据不合格品的性质和影响程度
进行评估，并与相关部门沟通和确认。

- 处理不合格品时，应保证过程中的记录、操作和追溯信息的
准确性和完整性。

3.3 不合格品追溯与改进
- 每个不合格品都应有唯一的标识，方便追溯其流向和生产过
程中的可能问题点。

- 对于重复出现的不合格品，应进行彻底调查和分析，找出根本原因并采取相应的纠正和预防措施，以避免问题再次发生。

- 不合格品处理情况应进行定期总结和复盘，为日后的质量控制和改进提供参考。

4. 权责划分
- 生产部门负责发现和鉴别不合格品，并及时报告。

- 质量控制部门负责评估不合格品的处理方案，并与相关部门协商确认。

- 相关部门负责按照处理方案执行，确保不合格品的妥善处理和记录。

5. 相关记录和文件
- 不合格品管理表：记录不合格品的信息、鉴别结果和处理方案。

- 不合格品追溯表：记录不合格品的标识码、追溯记录和分析结果。

以上是我们公司的不合格品处理制度，请各相关部门严格按照制度执行，确保产品质量和客户满意度的持续提升。

如有任何疑问或改进建议，请及时反馈。

谢谢！。