顾客记录管理规定

顾客记录管理规定
背景
为了更好地管理客户信息，提高服务质量，保护客户隐私，特制定本管理规定。

适用范围
本规定适用于公司内所有员工。

客户记录管理原则
1. 所有客户记录必须真实、准确、完整、保密。

2. 所有客户记录必须妥善保存，避免数据泄露。

3. 所有客户记录必须按照法律法规要求进行管理。

4. 客户记录应分类存储，易于查找。

客户记录管理内容
1. 客户的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、电话号码、地址等必要信息。

2. 客户的购买记录，包括但不限于购买时间、购买金额、购买
产品等必要记录。

3. 客户的服务记录，包括但不限于服务时间、服务人员、服务
内容等必要记录。

客户记录的使用和共享
1. 在客户同意的情况下，公司可以使用客户记录提供更优质的
服务。

2. 未经客户同意，公司不得向第三方公开或共享客户记录。

客户记录的保密措施
1. 客户记录只限公司内部人员查看和操作。

2. 离职员工必须交还全部客户记录，并在离职时签署保密协议。

3. 违反保密协议的员工将受到公司的行政处罚和法律追究。

客户记录的销毁
1. 客户记录须在法定保存期限内保存，到期后应及时销毁。

2. 客户要求删除自己的记录，经核实后应及时删除。

3. 客户记录销毁须按照公司相关制度要求进行。

后果
违反本规定的人员将受到公司的行政处罚和法律追究。

结论
客户记录管理是公司服务质量和信誉的重要保证，希望全体员工认真遵守，做到严格管理和保密工作。