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一、批评的基本原则 ❖ 能不批评就不批 ❖ 能不公开批评就不公开批评 ❖ 批评对事不对人 ❖ 批评应选择恰当的时机 ❖ 内行式的批评效果更好 ❖ 批评最好零售不要批发
10．与上司沟通意见时，是否会考虑到上司想修 改之处或想做的事，并且确实地采取行动?（）
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2、准确领会上司意图：
《如何有效的倾听》
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1．使用目光接触。 2．赞许性的点头和恰当的面部表情。 3．避免分心的举动或手势。 4．提问。 5．复述。 6．避免中间打断说话者。 7．不要多说。 8．使听者与说者的角色顺利转换。
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三、执行力低下的表现：
1、 员工执行力低下； 2、 组织执行力低下； 3、 执行力低下的其它表现。
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四、为什么没有执行力？
1. 管理者没有常抓不懈。 2. 管理者出台管理制度时不严谨。 3. 制度本身不合理。 4. 执行的过程过于烦琐、不合理。 5. 在作业的过程中缺少良好的方法。 6. 工作中缺少科学的监督考核机制。 7. 培训中的浪费。 8. 公司的企业文化没有形成凝聚力。
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一、表扬的基本原则 ❖ 只表扬应表扬的事 ❖ 表扬应具体 ❖ 表扬应对事不对人 ❖ 表扬应及时 ❖ 表扬应公开
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二、表扬的技巧 ❖ 讲清楚为什么要表扬 ❖ 说清楚员工所作的努力 ❖ 恰当地使用对比
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2．不会等上司来跟你谈，自己是否会积极 主动地找上司谈? ( )
3．上司找你讨论时，为避免单向沟通，是 否会积极地做出一些反应，例如表示关 心、提出问题、表达意见等? ( )
4．是否设法让上司仔细聆听你的意见，并 且也能使上司采纳而付诸行动? ( )
5．是否会与上司讨论工作或工作以外的共 同话题? ( )
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4、虚心接受批评上司批评：
首先，态度上要认真对待； 其次，不和上司当面顶撞； 再次，不要过多解释； 最后，不要失去信心。
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七、执行中的上司 ——如何表扬与批评
1、如何表扬 2、如何批评
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6．即使是短暂的几分钟，也会善加利用机会并 鼓动上司定期制造沟通的场合? ( )
7．对于上司的指示是否会有确实的反应，而且 也会适时适当地向上司报告? ( )
8．呈报意见或提供信息时，是否也能引发上司 的意见或信息?（ ）
9．与上司沟通意见时，是否会研究如何鼓动上 司，并注意应对的方式? ( )
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10、有效沟通：
见《管理中的有效沟通》
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六、执行中的下属—— 如何提高执行中的理解力？
1、提高与上司沟通的能力： 《与上司沟通能力测试》
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1．是否能具体说明需要与上司进行哪方面 的意见沟通? ( )
●告诉我，你想要我做的是什么 ●告诉我，我做得怎么样 ●帮助我提高我的绩效 ●奖励出色的工作业绩 ②从组织的角度出发，建立一种“责任原则”
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9、不断实践：
单纯老师讲课 15%
加上演示
30%
加上互动
50%
加上作业
60%
加上应用
70%
加上教别人 80%
反复应用分享 100%

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五、赢在执行之十大秘诀 ——怎样提高执行力？
1、马上行动：
恰到好处，面对现实，及时修正
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2、制度建设：激励和约束机制
好人需要激励，坏人需要约束。
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3、领导重视：
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6、专心致志：
你的企业中有没有农夫的影子？
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7、讲究实效：
吃力不讨好×好心办坏事× 事与愿违× 得不偿失×
……
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8、评估奖惩：
从执行力的角度看，绩效评估有两大作用： ①从员工的角度出发，包括以下4个方面：
① 带头执行， ② 追踪执行：
A跟进计划；B随时检查；C刨根问底
③ 选育人才： 选人：确定执行人； 育人：外训＋内训＋教练。
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4、化繁为简：
浅显易懂、简单有效、 条理清楚、容易复制。
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5、注重细节：
目标——任务——计划——细节
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3、勤于向上司汇报工作，尤其是：
1）完成工作时，立即向上司汇报； 2）工作进行到一定程度，必向上司汇报； 3）预料工作会拖延时，要及时向上司汇报。
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讲究汇报的技巧
1、调整心理状态，创造融洽气氛 2、以线带面，从抽象到具体 3、注意肢体语言 4、突出中心 5、弥补缺憾，力求完备 6、成绩最有说服力
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执行力的一个概念： 执行力，完成任务的能力。
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执行力的两种境界：
把正确的事情做好， 把错误的事情做对 。
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执行力的三大类别：
号令执行力， 制度执行力， 创新执行力。
执行力与决胜力
怎样思想，就有怎样的生活
唐渊教练
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一、执行力＝决胜力？
目标——执行——结果
理论不等于实践，知道不等于做到，目标不等于成果
执行力=决胜力！
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二、执行力是什么？
执行力的一个概念 执行力的两种境界 执行力的三大类别