《会展旅游》复习题

一、填空1、MICE，即Meetings（会议）、Incentives（奖励旅游）、Conferencing/Conventions（大型企业会议）、Exhibitions/Exposition（活动展览）和Event（节事活动）的第一个字母大写组成，是会展的英文缩写。

2、PCO指主要指为筹办会议、展览及有关活动提供专业服务的公司，或从事相关工作的个人。

pco：Professional Conference OrganizerDMC指目的地管理公司。

目的地管理公司是英文destination management company的缩写。

目的地管理公司负责会展活动在主办地的现场协调、会务和旅行安排等工作。

3、ICCA指国际大会及会议协会，简称ICCA，创建于1963年，是全球国际会议最主要的机构组织之一，是会务业最为全球化的组织。

其首要目标是通过对实际操作方法的评估以促使旅游业大量地融入日益增长的国际会议市场，同时为他们对相关市场的经营管理交流实际的信息。

作为会议产业的领导组织，ICCA为所有会员提供最优质的组织服务，为所有会员间的信息交流提供便利，为所有会员最大限度地发展提供商业机会，并根据客户的期望值提高和促进专业水准。

4、世界博览会的申办，要通过申请、考察、投票、注册。

5、奖励旅游按内容可分为体验性奖励旅游、会议性奖励旅游、家属随同性奖励旅游。

6、将奖励旅游的运作过程分为PDCA四个阶段，是（1）P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

（2）D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

（3）C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

（4）A (action) 处理，对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。

对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

二、名词解释（每题4分，共16分）1、会展旅游会展旅游是指以各种类型的会展活动为核心吸引物，吸引异地的会展活动参与者到举办地参展、参会，以拉动吃、住、行、游、购、娱方面的消费，促进目的地经济发展的高端旅游形式。

会展旅游在国际上统称为MICE，意指包括各类专业会议、展览会与博览会、奖励旅游、大型文化体育盛事等活动在内的综合性旅游形式。

2、奖励旅游奖励旅游根据国际奖励旅游协会的定义，奖励旅游的目的是协助企业达到特定的目标，并对达到该目标的参与人士，给予一个尽情享受、难以忘怀的旅游假期作为奖励。

奖励旅游并非一般的员工旅游，而是企业业主提供一定的经费，委托专业旅游业者精心设计的“非比寻常”的旅游活动。

用旅游这一形式作为对员工的奖励，会进一步调动员工的积极性，增强企业的凝聚力。

3、展览旅游指以举办展览为前提，以完善的基础设施为支撑，以旅游资源为补充，吸引人们前往展览举办地并为其提供与旅游业有关的服务。

4、会展旅游竞争力主要是指会展城市本身的状况、城市内与会展有关的场馆和设施以及以往会展的情况对会展参展商、客商产生的吸引力。

城市会展旅游竞争力是指在现代市场经济条件下,一个城市的会展旅游业在与其他城市的竞争中所体现出来的差别优势和城市综合素质。

城市会展旅游竞争力不仅包括城市宏观上的发展如城市的社会、政治、经济、文化、环境等各方面因素,而且还包含与会展旅游业相关的微观发展如企业的经营实力与管理水平。

5、会展产业链会展的产业链是指在一定区域内，会展业和为会展活动提供服务的相关产业在追求各自利益最大化的过程中，将关联度高、支持性强的企业纳入会展活动中来，彼此之间逐步形成的一种相互依托的长期战略合作关系。

会展旅游产业链是以会展活动为核心，会展业、旅游业及相关产业，在为会展参与者提供服务过程中相互结成的具有价值增值功能的战略关系链。

王保伦探讨了会展旅游产业链，他认为会展旅游产业链是由以会展和旅游为主的行业在产业链上的单向延伸而成。

会展旅游产业链的形成，是以会展企业为主导性企业，带动旅游企业。

2、节事旅游为节事旅游是指以举办日常活动项目以外的节日或集会作为旅游吸引力的旅游形式，节庆、会展、体育赛事等都可归于节事旅游的范畴。

节事旅游是节事活动和旅游结合而形成的一种专项旅游产品，是以节事活动为依托而发展形成的。

节事旅游是指以在一定的区域范围内，定期举办的、有鲜明的节事活动主题和围绕主题展开的多项活动，旨在增加目的地的旅游吸引力，提高旅游经济和社会效益的事件和活动。

6、展览旅游展览旅游主要是指国际博览会或交易会而产生的外出商务活动。

所谓国际博览会或交易会，是指将大批的产品或服务项目置于同一场地，供公众或邀请来的展览人员参观，选购的活动。

展览旅游是一种旅游活动，从旅游需求看，展览旅游是特定个人或群体到特定地方参加各种展览会以及可能附带相关的参观游览及考察活动的一种旅游形式；从旅游供给看，展览旅游是指特定机构或企业以组织参与各类展览活动为目的而推出的一种专业旅游产品；从旅游市场来看，展览旅游是旅游市场中商务旅游市场的组成部分。

7、会议旅游三、简答题（共21分）1、如何打造会展旅游产业链？（9分）笔记本2、会展旅游策划的原则导向？（12分）（1）具备实用性与可操作性会展旅游策划须以此为第一原则，缺乏实用性、无法操作的策划是资源的浪费。

对看上去很美、听起来动人、做起来很难的创意，必须进行可操作性修订，使其达到具体可行、实用有效，并编制行动计划，以实现组织方的目标。

（2）用实证的科学手段，深度研究细分市场会展旅游策划必须依靠实证的科学方法，对客源地结构、游客结构差异、游客需求差异、服务要求差异、游客购买行为、游客消费行为、时间安排、消费能力、旅游组织方式等进行定性定量相结合的实证研究。

（3）追求独创奇异，形成独特性卖点（4）体验化、娱乐化手法设计产品3、会展旅游产业链的特征？（9分）（1）产业关联的多面性会展业与旅游业的关联性体现在产业间和产业部门间的联系方式、内容、程度,以及宏观的产业内市场变动对其他产业部门的影响,微观的部门分工协作及地理分布对产业链中生产要素流动的影响等多个方面和多个层次。

（2）作用发挥的协同性会展旅游产业链作用发挥的协同性体现在会展举办地以及运营企业两个层面。

第一,从会展举办地来看,会展活动期间,大量人流、物流、信息流汇集到举办地,为交通通讯、商旅餐饮、金融保险、景区景点等行业带来了大量客源,带动着这些相关行业的发展。

第二,从微观运营体来看,产业链内的企业通过投资、协同、合作等手段深化与产业链上下环节企业的关系,使自身的产品和服务融入到客户的价值链运行当中,增加产品的有效价值和信息传播,提高产业链的整体竞争能力。

（3）地理分布的集聚性会展和旅游活动都在目的地开展,具有地理分布的集聚性。

围绕会展活动而形成的会展旅游,将地理上接近、业务上相互补充的旅游企业和会展企业整合在一起,围绕着产业链中的一个旗舰企业,共同开发市场、共享人力资源、基础设施和信息资源等,形成了会展旅游产业链。

这种地域上的集聚性以较短的共同渠道、快速和持续的信息流动,使会展业和旅游业互利互惠,并强化企业对外界变化做出灵活反应的能力四、论述题（共29分）1、我国会展旅游的发展趋势？（14分）笔记本2、奖励旅游为什么有发展空间？（15分）奖励旅游的目的：让员工获得非凡经历的休假，更是树立企业形象，宣传企业理念，培植企业文化，增强企业凝聚力，激励员工，最终提高企业业绩，并促进企业未来发展的良机。

例如，较大规模的奖励旅游，会有包车、包机、包场等方式，相应的会打出企业标识，有助于树立企业良好的形象，扩大知名度。

若有媒体报道，效果会更好。

奖励旅游的实质：是一种能真正体现现代管理精神的激励方式，同时也是一种有效的现代企业宣传方式。

激励就是使用一种激励方式，来促进或修正人们的行为，让他们做管理者希望做的事。

3、在我国，上海、北京、广州这些大城市发展会展旅游具备哪些优势？北京市目前拥有大型展览场馆12座，总面积近14m2，拥有500座以上的会馆25个以上，此外北京市共有旅游定点饭店554家，星级饭店506家，客房数达到9.3万间，其中很多饭店的会议场馆都达到了国际标准。

北京的国际化程度优势明显，北京已与7个国家的23个城市结为友好城市。

147个国家在京有驻华使馆，外国金融机构在京的代表机构近300家，17家外资银行在京设立了分行，众多的跨国公司在京设立了办事处。

高度国际化的城市发展现状培育出了极具竞争力的城市整体素质。

上海至2002年底，星级饭店已发展至310家，标准客房约51431间；国际旅行社41家，国内旅行社上升至548家，旅游公共服务设施得到进一步发展，而且上海旅游培训中心已建成开业，旅游纪念品展示中心启动在建，正积极创建中国最佳旅游城市。

2002年德国汉诺威、意大利米兰、德国法兰克福展览会有限公司这世界三大世界展览业巨头都在黄浦江畔设立了分支机构，“催生”了上千个会议，其中40%是国际会议。

99全球财富论坛、2001年APEC等国际知名会展活动的成功举办，为上海发展会展旅游积累了宝贵经验。

先进而文明的东西方文化气质和艺术环境为上海成为世界名城奠定了基础。

早在二十世纪初的时候，上海就被誉为“东方明珠”、“东方巴黎”，它将中国文化和西方文明兼收并蓄，纳为一体，形成了中西方文化底蕴的不同特色和内在精神的综合体。

广州及其周边城市围绕会展旅游谋篇布局，各出奇招。

一些有远见的政府领导人都在着力引导会展旅游的发展。

广州已瞄准了亚洲会展中心的地位，拥有“航展”的珠海有意将会展业和旅游业同时以支柱产业来发展；东莞通过虎门服装节、IT展、家具展等在广东会展旅游界占稳了一席之地，各项会展旅游业务的开展为其赢得了“时装之都”、“家具之都”、“电子之都”的桂冠。

五、案例分析（16分）1、调查统计显示，公务员、工商界、事业单位人员平均每人每年出差次数分别是0.64、0.76和0.32次；出差频率与被调查者的职务、学历、年龄呈正相关关系；综合起来每3.17次出差机会与开会、培训有关；有46.87%的人在选择开会地点时愿意选择从未去过的地方；在选择没有去过的城市时，高达58%的人愿意借出差的机会去；有3.54%的被访者因举办地点没有吸引力而放弃开会、培训的机会。

个别实力较强的会议提供商已经在会议热点城市投资或参股旅行社和酒店，以达到延长产业链和保证服务质量的目的。

通过案例，我们看到选择会议旅游目的地十分重要，假设你是相关工作的负责人，在具体操作中，你会怎么去选？请给出你的思路。

（会议旅游运作条件）举办地的外部条件（1）和平稳定，没有战争恐怖活动及突发事件。

（2）举办地没有主动和被动进行行动，与他国友好。