2中级烟草鉴定市场管理51页
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• 1、材料1中，小张、小王采集市场监管对象信息时使用了 哪些方法？请对此二人收集到的资料正确分类。（5分）
××××××××××
• 答案：（1）小张、小王在采集市场监管对象信息 时使用了日常检查（0.5分）、信息网络（0.5分） 的方法。
• （2）①专卖许可证管理类：（0.5分）停业整顿 通知书。（0.5分）
• （重点关注零售商的特征）
零售商基本特征：
①企业类型可以为以公民、法人或其他组织为主体的各类企业，但外商投资 的商业企业或者个体工商户除外。
②合法持有烟草专卖零售许可证； ③主要从事卷烟、雪茄烟、烟丝等烟草制品的零售业务； ④在零售许可证规定的地域范围内从事经营活动。
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
访、上级机构转来、其他行政部门移交 • （2）举报投诉处理程序：“5步”：
举报投诉 接待受理 初审 调查处理 归档答复
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
2.处理举报和投诉的注意事项（p132） （1）程序上 （2）接待中，注意三个环节：仔细聆听；耐心答复；
准确告知 （3）行动时：反应快速；处理准确；服务热情 （4）严格遵守举报投诉受理工作纪律。做好保密，
零售商的信息采集：
• a.烟草制品的购进情况； • b.日常经营情况； • c.零售许可证的使用情况； • d.违法违规经营及处理情况。
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
• （2）市场监管对象信息采集的主要方法 （p137）
• ①日常检查 • ②专项检查 • ③举报和投诉 • ④市场调研 • ⑤信息网络
• （3）专卖监督管理部门负责人审核后，将审核意见反馈给信息管理 员和证件管理员进行维护调整。
××××××××××
• 例题（201911）：小张、小王系甲市A县烟草专卖局市场 监管员。2019年5月14日，小张、小王在对片区零售户进 行检查时，发现“一飞食杂店”上月订购卷烟数量较少， 但销售记录显示，该店上月共销售卷烟576条，两人对这 一情况做了记录。“景宇烟酒行”因4月份被A县烟草专卖 局一次性查获假烟56条，被责令停业整顿，二人依法向其 送达了停业整顿通知书。在对“晨星超市”进行检查时， 发现该户5月1日有两张一次性销售52条、61条的卷烟销 售小票，两人依法制作了先行登记保存通知书，将两张小 票进行了先行登记保存。该店店主刘某还反映，4月27日， A县烟草营销部送货人员小林未将其订购的卷烟送至店中， 而是由其到指定的地点取回。小张、小王对这一情况也做 了记录。检查结束后，小张、小王在营销系统中查询到 “一飞食杂店”4月份共购进卷烟68条，销售数量远大于 购进数量。小张、小王对收集到的相关信息进行了归纳整 理，并按程序进行了维护调整。
3．卷烟市场资料分类的注意事项 （p136） （1）客观公正。（2）正确定性。 （3）全面考虑。（4）资料齐全。
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
（二）市场监管对象信息维护（X）
• 1．市场监管对象的识别（X）（p136）
•
市场监管对象各有其明显的特征，专卖员，要能够准
确把握各类市场监管对象的特征，并对其准确进行识别。
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
3．市场监管对象信息维护的程序（X） （p137）
• （1）市场监管员通过日常检查、专项检查、举报投诉、市场调研、信 息网络等方式采集到市场监管对象信息，在认真进行归纳和整理后， 上报专卖监督管理部门；
• （2）专卖监督管理部门信息管理员或证件管理员进行认真审查后， 提出信息维护意见上报专卖监督管理部门负责人进行审核。
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
二、市场检查的总结
• （一）市场资料分类（X）（p135） 1．概念（了解）。 2．分类标准。时间分类、问题分类、现象分类、本质分类、数量分类、质量分
类等等。 ——按照市场资料的性质分：（重点） （1）专卖许可证管理类，包括： （2）零售户违法经营类，包括： （3）内部专卖管理监督类，包括： （4）零售户经营情况类，包括： （5）其他情况类，包括：
• ②零售户违法经营类：（0.5分）先行登记保存通 知书。（0.5分）
• ③内部专卖管理监督类：（0.5分）送货员送货不 到位的记录。（0.5分）
不得对外泄露有关举报人、投诉人的任何信息。
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
（二）实施联合执法检查的要求
• 1.什么是联合执法检查
（p132）
• 2.联合执法检查的实施
（1）实施检查方案。
（2）按照程序检查：
Hale Waihona Puke 1）专卖人员牵头、带头2）与其他执法部门协调和配合
（3）认真总结联合执法检查活动。
烟草专卖技能鉴定培训课件
市场管理 （中级部分）
×××烟×草专×卖×技×能×鉴×定×培训课件
学习要点
1.市场检查事项的处理 3.市场管理信息分析 5.烟草专卖品生产环节监管
5个
2.市场检查的总结 4.卷烟零售户业态
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
一、市场检查事项的处理
• （一）举报和投诉的处理（X）（p131） • 1.举报和投诉的处理标准 • （1）来源和分类主要有：来信、来电、来
• 2．市场监管对象信息的采集 （p137） • （1）采集的主要内容 • ——有总有分，各类对象都要采集的内容是（基本内容）： • a.企业名称或者个体工商户字号； • b.法定代表人或负责人姓名； • c.经营地址； • d.专卖许可经营的内容或范围； • e.烟草专卖生产企业许可证号及有效期限。 • ——另外，不同类型企业，特殊信息需要采集。重点关注对
• 可归纳为：制定方案，开展检查，烟草牵头，协 调配合。
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
• 3.联合执法检查的总结 （p133） ——联合执法检查总结的写法（Y） • （1）标题。 • （2）正文： a) 基本情况、成绩和做法 b) 存在问题 c) 今后打算。 • （3）写总结应注意的事项： a) 坚持实事求是的原则 b) 要注意详略得当、突出重点 c) 力求内容具有鲜明的个性。 • 参看133页【案例2】
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• 答案：（1）小张、小王在采集市场监管对象信息 时使用了日常检查（0.5分）、信息网络（0.5分） 的方法。
• （2）①专卖许可证管理类：（0.5分）停业整顿 通知书。（0.5分）
• （重点关注零售商的特征）
零售商基本特征：
①企业类型可以为以公民、法人或其他组织为主体的各类企业，但外商投资 的商业企业或者个体工商户除外。
②合法持有烟草专卖零售许可证； ③主要从事卷烟、雪茄烟、烟丝等烟草制品的零售业务； ④在零售许可证规定的地域范围内从事经营活动。
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
访、上级机构转来、其他行政部门移交 • （2）举报投诉处理程序：“5步”：
举报投诉 接待受理 初审 调查处理 归档答复
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
2.处理举报和投诉的注意事项（p132） （1）程序上 （2）接待中，注意三个环节：仔细聆听；耐心答复；
准确告知 （3）行动时：反应快速；处理准确；服务热情 （4）严格遵守举报投诉受理工作纪律。做好保密，
零售商的信息采集：
• a.烟草制品的购进情况； • b.日常经营情况； • c.零售许可证的使用情况； • d.违法违规经营及处理情况。
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
• （2）市场监管对象信息采集的主要方法 （p137）
• ①日常检查 • ②专项检查 • ③举报和投诉 • ④市场调研 • ⑤信息网络
• （3）专卖监督管理部门负责人审核后，将审核意见反馈给信息管理 员和证件管理员进行维护调整。
××××××××××
• 例题（201911）：小张、小王系甲市A县烟草专卖局市场 监管员。2019年5月14日，小张、小王在对片区零售户进 行检查时，发现“一飞食杂店”上月订购卷烟数量较少， 但销售记录显示，该店上月共销售卷烟576条，两人对这 一情况做了记录。“景宇烟酒行”因4月份被A县烟草专卖 局一次性查获假烟56条，被责令停业整顿，二人依法向其 送达了停业整顿通知书。在对“晨星超市”进行检查时， 发现该户5月1日有两张一次性销售52条、61条的卷烟销 售小票，两人依法制作了先行登记保存通知书，将两张小 票进行了先行登记保存。该店店主刘某还反映，4月27日， A县烟草营销部送货人员小林未将其订购的卷烟送至店中， 而是由其到指定的地点取回。小张、小王对这一情况也做 了记录。检查结束后，小张、小王在营销系统中查询到 “一飞食杂店”4月份共购进卷烟68条，销售数量远大于 购进数量。小张、小王对收集到的相关信息进行了归纳整 理，并按程序进行了维护调整。
3．卷烟市场资料分类的注意事项 （p136） （1）客观公正。（2）正确定性。 （3）全面考虑。（4）资料齐全。
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
（二）市场监管对象信息维护（X）
• 1．市场监管对象的识别（X）（p136）
•
市场监管对象各有其明显的特征，专卖员，要能够准
确把握各类市场监管对象的特征，并对其准确进行识别。
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
3．市场监管对象信息维护的程序（X） （p137）
• （1）市场监管员通过日常检查、专项检查、举报投诉、市场调研、信 息网络等方式采集到市场监管对象信息，在认真进行归纳和整理后， 上报专卖监督管理部门；
• （2）专卖监督管理部门信息管理员或证件管理员进行认真审查后， 提出信息维护意见上报专卖监督管理部门负责人进行审核。
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
二、市场检查的总结
• （一）市场资料分类（X）（p135） 1．概念（了解）。 2．分类标准。时间分类、问题分类、现象分类、本质分类、数量分类、质量分
类等等。 ——按照市场资料的性质分：（重点） （1）专卖许可证管理类，包括： （2）零售户违法经营类，包括： （3）内部专卖管理监督类，包括： （4）零售户经营情况类，包括： （5）其他情况类，包括：
• ②零售户违法经营类：（0.5分）先行登记保存通 知书。（0.5分）
• ③内部专卖管理监督类：（0.5分）送货员送货不 到位的记录。（0.5分）
不得对外泄露有关举报人、投诉人的任何信息。
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
（二）实施联合执法检查的要求
• 1.什么是联合执法检查
（p132）
• 2.联合执法检查的实施
（1）实施检查方案。
（2）按照程序检查：
Hale Waihona Puke 1）专卖人员牵头、带头2）与其他执法部门协调和配合
（3）认真总结联合执法检查活动。
烟草专卖技能鉴定培训课件
市场管理 （中级部分）
×××烟×草专×卖×技×能×鉴×定×培训课件
学习要点
1.市场检查事项的处理 3.市场管理信息分析 5.烟草专卖品生产环节监管
5个
2.市场检查的总结 4.卷烟零售户业态
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
一、市场检查事项的处理
• （一）举报和投诉的处理（X）（p131） • 1.举报和投诉的处理标准 • （1）来源和分类主要有：来信、来电、来
• 2．市场监管对象信息的采集 （p137） • （1）采集的主要内容 • ——有总有分，各类对象都要采集的内容是（基本内容）： • a.企业名称或者个体工商户字号； • b.法定代表人或负责人姓名； • c.经营地址； • d.专卖许可经营的内容或范围； • e.烟草专卖生产企业许可证号及有效期限。 • ——另外，不同类型企业，特殊信息需要采集。重点关注对
• 可归纳为：制定方案，开展检查，烟草牵头，协 调配合。
×第×一×节×：×日××常×检×查×（15分）
• 3.联合执法检查的总结 （p133） ——联合执法检查总结的写法（Y） • （1）标题。 • （2）正文： a) 基本情况、成绩和做法 b) 存在问题 c) 今后打算。 • （3）写总结应注意的事项： a) 坚持实事求是的原则 b) 要注意详略得当、突出重点 c) 力求内容具有鲜明的个性。 • 参看133页【案例2】