物业集中交付前工作计划

一、前言
为确保新交付小区的物业管理工作顺利进行，提高物业服务质量，提升业主满意度，现制定本工作计划。

本计划旨在明确物业集中交付前的工作目标、任务、时间节点和责任分工，确保各项工作的有序推进。

二、工作目标
1. 确保小区物业设施设备完善，运行正常；
2. 保障小区环境整洁、绿化到位；
3. 完成物业服务质量提升，提高业主满意度；
4. 建立健全物业管理规章制度，确保小区安全、和谐。

三、工作任务及时间节点
1. 小区物业设施设备检查与维修（1-2个月）
（1）对小区内的供水、供电、供气、供暖等设施设备进行全面检查，确保运行正常；
（2）对损坏的设施设备进行维修或更换；
（3）定期对设施设备进行维护保养，确保其正常运行。

2. 环境卫生与绿化（1-2个月）
（1）对小区内的道路、绿化带、公共区域进行清扫、保洁；
（2）定期对绿化带进行修剪、浇水、施肥，确保绿化效果；
（3）对小区内的垃圾收集、处理工作进行规范，确保环境卫生。

3. 物业服务质量提升（1-2个月）
（1）制定物业服务质量标准，明确服务内容、服务流程、服务标准；
（2）加强员工培训，提高员工服务意识和服务技能；
（3）开展业主满意度调查，了解业主需求，持续改进服务质量。

4. 物业管理规章制度建设（1-2个月）
（1）制定物业管理规章制度，明确业主、物业、工作人员的权利和义务；
（2）建立健全小区安全管理制度，确保小区安全；
（3）开展消防安全、防盗、防骗等安全知识宣传教育。

5. 业主入住服务（1-2个月）
（1）设立业主接待处，为业主提供入住咨询、办理手续等服务；
（2）协助业主办理入住手续，解答业主疑问；
（3）做好业主入住后的跟进服务，确保业主入住顺利。

四、责任分工
1. 物业管理部门负责全面统筹协调，确保各项工作顺利推进；
2. 设施设备维修组负责小区内设施设备的检查、维修和保养；
3. 环境卫生组负责小区内环境卫生的清扫、保洁和绿化工作；
4. 服务质量提升组负责制定服务质量标准、员工培训、业主满意度调查等工作；
5. 规章制度组负责制定物业管理规章制度、安全管理制度等工作；
6. 业主接待组负责业主入住咨询、办理手续等工作。

五、总结
通过本工作计划的实施，确保新交付小区的物业管理工作有序开展，为业主提供优质、高效的服务，营造安全、和谐的小区环境。

同时，不断提高物业服务质量，提升业主满意度，树立良好的物业品牌形象。