保安主管副主管工作职责

保安主管/副主管工作职责
一、协助经理领导广场保安部员工，保护所有人士之安全，控制人员、财物
之进出及处理紧急事故。

二、每日上岗前查看工作记录及班长交接班记录，明确当日工作，并检查
落实上班未完成之工作。

三、督导下属于工作及纪律方面无误。

四、督促班长集合、点名及布置工作，督导所有员工的仪表达到公司要求。

五、监督监控室24小时工作无误。

六、指导员工之每一指定工作均能达到公司要求。

七、指导及确保巡逻员工能发现不正常问题及事件，并尽快正确处理。

八、指导及确保员工定期于大厦进行不同的检查，确保所有装置、仪器、用
具及器械均能正常操作。

九、处理、调查所有紧急事件并作出报告。

十、确保保安系统装置操作正常，监察所有结果及记录。

十一、执行、报告、跟进一切防止罪案及火警的行动。

十二、准备及执行员工训练以提高员工知识和工作水平。

十三、处理员工纪律及申诉事件，若不能处理应及时向上级报告。

十四、向上级报告一切重要事件。

十五、督导所有检查项目于指定日期/时间完成并有良好记录。

十六、执行所有由上级及公司指示的合法合理工作。

大都会广场物业管理部
保安领班工作职责
一、处理所有正常及特别事件，并作好工作记录及紧急事件报告。

二、指导所有当值员工的仪表达到公司要求。

三、组织本班人员提前15分钟集合，点名后布置工作及注意事项，对上一班
当值情况进行总结，检查本班人员着装。

四、巡查重点产位运行情况：天然气站、配电房、车库收费站、空调机房、卸
货区、停车场、电梯等。

五、指导员工于每一指定工作均能达到公司要求。

六、指导巡逻员工在发现不正常问题及事件时，尽快正确处理。

七、指导员工定期于大厦进行不同的检查，以确保所有装置、仪器、用具及器
械均能正常操作。

八、清点器材是否齐全并作好器材分配。

九、确保保安系统装置操作正常，监控所有结果及记录。

十、执行、报告、跟进一切能防止罪案及火警的行动。

十一、准备及执行员工训练及提高员工知识和工作水平。

十二、处理员工纪律及申诉事件，若不能处理应及时向上级报告。

十三、向上级报告一切重要事件。

十四、确保闸门于指定时间开关。

十五、确保所有装置、系统及照明于指定时间开关。

十六、确保所有检查项目于指定日期/时间完成并有良好记录。

十七、执行所有由上级及公司指示的合法合理工作。

大都会广场物业管理部
保安员工作职责
一、依照主管制定之时间表作规律巡视，固定岗位人员应坚守岗位。

二、除巡逻外平时应固守于大堂、地库等岗位。

三、小心检查公共地点包括走廊、走火通道、楼梯、厕所、电房、冷气房、电
梯大堂及茶房。

四、检查所有防火设施如烟感器、喷淋头及灭火火筒。

五、如有客户在进行装修工程，要检查是否有物业管理部批准之《动火证》、
《装修许可证》，留意容易惹火之烧焊物木屑等，切勿让任何工人于大厦
内徘徊。

六、对于装修客户，若无《加班申请》，必须在22：00清场。

七、检查天花及灯置。

八、必要时，以十分技巧的态度查询一切可疑人物。

九、机警地谢绝一切不受欢迎的人物。

十、耐心接受一切投诉，并以个人之判断力处理或向上司报告。

十一、检查货物及装饰物品搬离大厦。

十二、检查办公室及商场门口，在夜间及公众假期尤其注意。

十三、适当情形下尽量发挥个人之工作能力及判断力主动行事，所有工作效率
将为上司留意，以作考虑晋升机会。

十四、同事间应和平共处，保持友谊及合作以促进更佳之工作效率，时常表现谦恭乐助之态度，保持与访客及租户良好的友善关系，对外人士交谈时请尽量多学多说英语，并保持礼貌以避免不必要之误会。

大都会广场物业管理部
保安部规章制度
一、负责本岗位、本区域的治安、消防安全。

二、上岗执勤必须着装整齐、精神饱满，在岗位上不准靠、伏、躺，坐姿端正，
走路或站立时身体必须挺直，勿无精打采，勿靠墙或柱子站立，不要把手
放在口袋里。

不准擅自离岗、串岗，必须守候巡视在指定哨位或范围内。

三、在执勤时必须态度和蔼、语言举止文明、耐心解释、积极疏导，禁止态度
粗鲁，严禁动手打人或出口骂人，尽量缓解矛盾。

四、服从命令、忠于职守、坚守岗位。

五、各楼层执勤保安要随时进行巡查（特别是夜班执勤人员），重点检查通道
出口、塔楼楼梯、死角、施工区域、机电房、财务部、办公室等部位，对
夜间场内逗留人员要认真检查证件，查清逗留原因。

六、认真做好交接班记录，尽心尽力做好本职工作。

七、在值班时不抽烟、不饮食、不看书看报、不赌博，不准唱歌、吹口哨、自
言自语、用手或脚打拍子、听收音机，当值期间不做一切与工作无关的事
情。

按时上下班，遵守工作纪律。

八、严格交接班制度，下班不接、上班不离。

交接班时应明确任务，及时跟进
上班遗留问题。

九、执行公司关于携带物品检查制度时只能在规定范围内进行，不得以任何借
口侵犯人身权利。

十、自觉学习、掌握工作技能及技巧，积极应付突发事件，消除事故苗头。

十一、熟悉有关法律和法规，依法行事。

大都会广场物业管理部
保安组长工作职责
一、协助班长处理日常事件，作好工作记录及向班长汇报。

二、负责本人管辖区重点部位巡查：天然气站、配电房、空调机房、停车场、电梯等。

三、指导队员每一指定工作均能达到公司要求。

四、指导及协助员工正确处理在巡逻中发现的不正常现象。

五、指导队员对大厦进行不同的检查，以确保所有装置、仪器、用器、器械均能正常操作。

六、交接班时注意清点器材是否齐全完好并作好分配。

七、向上级报告一切重要事件。

八、分别确保商场、大厦、车场各自闸门准时开关。

九、确保所有检查项目于指定日期、时间完成及有良好记录。

十、执行所有由上级公司指定的合法合理工作。

大都会广场物业管理部
监空室工作制度
一、监空室是大都会广场楼宇自控和消防监控的重要部位，其工作人员有严密监控的责任和保守
机密的义务。

二、监控人员当班时必须着工作服，配员工证，遵守公司及部门各项规章制度。

三、监控人员必须熟练掌握监控系统（包括楼宇、屏幕及消防三个系统）的操作规程，并严格按
照规程操作。

如发现设备异常故障，应记录并上报保安部当班主管；保安部无主管值班时，先报维修部修理，随即再报予保安部负责人，不得擅自处理。

四、监控人员必须密切注意屏幕情况，如发现可疑或异常情况，应将准确的报警点通知在岗保安
及维修人员，要求查找报警原因，并反馈回监控室，做好记录。

五、如发生火警，应按照《火灾应急措施》规定进行。

当接到保安人员反馈无力控制火情信息后，
如无主管值班，应先报警，再通知部门经理，并做好现场消防配合工作。

六、监控室对删除特别事件应打文件包保存，并做好交接班记录。

如保存时间过长需洗掉，应先
请示，不得擅自处理。

七、非监控人员进入监控室，必须有物业部相关配合单或保安负责人之通知许可。

如造成设备故
障等严重后果，当事人双方一并开除或作相应赔偿。

八、任何施工单位进入监控室进行维修或保养时，除必须有物业部指示外，一个单位一次只允许
进入两名工作人员。

否则对违规单位处以1000元罚款，监控人员按第七条处理。

九、监控室不得储藏任何与监控室无关之私人物品，并不允许在此会客。

如有则按第七条处理。

十、监控人员应爱护室内设备，每天按规定做好清洁，保持机器表面无尘，工作台面整洁。

十一、监控室属保安部管理，必须遵循保安部各项奖惩制度。

大都会广场物业管理部
一、监控室是大楼的重要部位，24小时工作，其工作人员有严密监控、保守机密的义务和职责。

二、做好与各个部门的协调和对外联络的工作，答复所有电话。

三、监察客梯及货梯的运作情况。

四、监察大厦内之中央冷气系统。

五、监察火警警报系统。

六、监察及控制公众广播。

七、监察加控制电视系统。

八、保持监控中心清洁，做到机器表面无尘，工作台面整齐无杂物，定期清洗机器设备。

九、严格控制非监控室人员非因公务进入监控室，进入人员请填写《进出人员登记表》。

十、熟练掌握监控系统的操作规程，如发现设备异常，填写《故障维修记录》，
并立即通知主管，不得擅自修理。

十一、作好当班记录，接班时检查设备是否正常运作，物品是否齐全。

发生紧急
事件及时处理后填写《紧急事故处理记录》。

十二、严禁玩电脑游戏及打印私人资料。

十三、不得用电话聊天。

大都会广场物业管理部。