高速公路半年工作总结精选

高速公路半年工作总结精选
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高速公路半年工作总结(篇1)
一、20年上半年工作总结
20年上半年已经结束，回顾半年来在业主和两级监理单位的正确方针指导下、在项目部的精心组织和管理下及各施工队伍全体员工齐心协力的积极配合下，我阳平高速公路no.2合同段在这半年里取得了一定的成绩，在工程安全、质量及进度方面都做的较好，为下半年的工作及工程的最终竣工验收奠定了良好的基础。

当然，在施工过程中也存在一些不足和欠缺的地方，在两级监理和业主的监督指导下也进行了改正。

(一)工程简介
桂林至梧州高速公路阳朔至平乐段第二合同段。

主线长3km，k74+000～k77+000;蒙村互通立交匝道四条，共计5.1km;改路三条，共计1.3km;蒙村互通一号跨线中桥1座;蒙村互通二号跨线大桥1座;涵洞共计33座，包括：钢筋混凝土圆管涵14座，钢筋混凝土盖板涵8座，钢筋混凝土盖板通道9座，钢筋混凝土箱涵2座。

路基填方84.95万m3、路基挖方51.82万m3、粉喷桩82980延米、路基排水浆砌片石14126m3、路基防护浆砌片石628m3、路基防护铺草皮127167m2、路基防护三维植被网14779m2。

合同总价5436.07万元，根据业主20年3月份最新批复单价调整后总价为4518.10万元。

本工程开工日期：20年03月28日，计划完成日期：20年09月13日。

(二)项目管理
1、质量工作常抓不懈
各分项、分部工程开工前后，组织项目全体人员针对本工程特点
做好前期准备工作，熟悉图纸，学习规范标准，制定各项管理措施，编制现场物资计划，做好材料进场准备，同时做出工程的进度计划，并分解到分部分项工程上，以利工期控制。

施工过程中，项目部全体人员各司其责，重点把握过程控制，尽量做到在施工过程中发现问题，解决问题，避免了不必要的返工浪费;严格按照计划进行工期控制，工期拖延及时找原因，并采取措施弥补或修正计划，做好现场的变更和签证管理，及时处理各种与经济有关的问题。

分部分项完成后，我部管理人员认真检查评定，做到工程质量万无一失，同时及时总结施工管理经验。

2、搞好安全控制，确保施工安全文明
项目施工均严格按国家及省市有关规定执行，工程进展过程中，时时对所有施工人员进行安全教育，学习安全生产法律、法规、制度和安全纪律，讲解安全事故案例。

制定了一系列的安全措施和预案，有效的杜绝了安全事故的发生。

同时按照业主、监理的要求和指导下布置施工现场临时设施，做到了现场安排合理，工程施工文明。

为创建安全文明标准化工地创造条件。

3、合理安排生产，确保经济指标完成
按照实际情况编制施工计划，合理安排施工工序，克服一些自然的和客观的因素，主观能动地创造施工条件，加快施工进度。

受阴雨天气影响，当路基施工困难时，重点进行构造物施工。

经过全体员工的积极努力，严格执行各项规章制度，现场管理抓好协调组织，加强计划管理和控制，同时加强控制各项费用开支，不浪费每一分钱，最大限度降低工程成本，实现了从管理上创造效益。

由于天气不做美，阴雨天气较多等因素，施工进度没有达到预定目标。

20年上半年(20.1.1～6.30)我部完成产值1095.26万元，开累完成产值2847.46万元。

具体完成产值及实物工程量详见附表《20年上半年产值完成情况统计表》、《20年上半年完成实物工程量统计表》。

4、公共关系的建立
在工程质量、施工安全、施工管理及合理经济利用得到保证的前
提下，积极协调施工与建设、监理、当地政府以及其它施工单位的关系。

经常与各相关单位进行现场协商，处理了各种现场突发的实际问题，同时进行了一些施工方案的完善工作，尽最大努力协调各方面的关系，使大家的想法能基本上得到统一，维护好各方面的关系和利益。

5、工程社会影响力
整个施工过程中，我部在工程质量和履约信誉方面，一直受到建设单位和有关部门的一致好评，取得了建设单位的充分信任。

建设及监理单位领导在不定期检查和评定中，对我部施工的外观质量和效果表示认可。

工程质量一直受到有效的控制，并建立了广泛的社会信誉度，赢得了良好的口碑。

(三)对项目管理工作的认识和反思
1、在人员管理上，要积极创造学习条件，提高员工的业务水平，同时要进一步做好组织和规划、团队的建设和项目班子建设等一系列工作，保证所有人员的积极性都得到最有效的发挥，真正使项目部成为“来之能战，战之能胜”的优秀施工管理队伍。

2、在项目管理上，进一步做好安全管理、质量管理、成本管理、进度管理、合同管理、计划管理等工作，在确保工期、质量的前提下，尽可能高效地完成项目目标。

3、继续严格执行业主、监理单位的各文件和指令，按照合同要求进行施工管理，积极配合上级领导单位做好各项工作的落实工作。

4、反思情况：在施工过程中出现的一些不足已经积极进行了返工处理，自身在管理上也存在一定的不足，以后加强质量体系的完善和质量控制。

二、第二次会战施工情况
(一)二次会战期间施工产值情况
根据华通公司要求，我标段在20年4月1日组织开展了第二阶段施工生产大会战活动。

经过精心组织及不断克服一些困难，在极其不利的自然条件下组织施工安排，我标段自20年4月1日至20年7月13日累计完成产值645.65万元，占第二次会战计划总产值1289.44万元的50.07%。

具体完成工程数量及产值情况详见附表《第二次施工
会战产值完成情况统计表》及《第二次施工会战完成实物工程量统计表》。

(二)计划未完成原因
1、房屋拆迁问题20年6月20日刚刚得到部分解决，目前村民正在拆除砖、石及钢筋等材料，依然影响施工进度。

2、计量批复手续复杂、繁琐，导致批复不及时，施工资金紧张。

柴油等材料物价飞涨，且供不应求，导致施工缓慢。

3、受降雨影响极为严重，自20年1月至今路基填方施工进度一直十分缓慢。

4、取土场在no.3合同段范围内，但由于前段时间雨天等不利因素影响，便道无法通行。

建设办已协调解决此事，但由于降雨等一些因素的影响，至今为止仍不具备通行条件，严重影响路基施工进度。

5、k75+838.48蒙村互通一号跨线中桥、ck0+780.66蒙村互通二号跨线大桥施工组织有弊端，导致工序衔接不畅，施工进度缓慢。

三、20年第三季度施工计划
(一)20年第三季度施工计划产值及工程量情况
截止20年6月30日，我标段已累计完成产值2847.46万元，剩余产值1670.64万元。

经认真研究与分析，我部20年第三季度计划产值1006.34万元。

具体计划产值及工程数量情况详见附表《20年第3季度计划产值情况统计表》及《20年第3季度计划实物工程量统计表》。

(二)确保季度计划期间安全、质量及进度的措施
计划高速公路要求施工现场质量监控人员要腿勤、眼勤、手勤，要在施工现场发现问题，解决问题，让安全及质量事故消灭在萌芽状态中;在确保质量和安全的前提下，充分利用良好的天气状况精心组织，加大投入，力争实现或超过计划产值，实现安全、质量及进度同步快速发展。

以上叙述的内容为我标段“20年上半年工作总结”、“二次会战施工情况”、及“20年第三季度施工计划”等情况，请上级领导审查。

高速公路半年工作总结(篇2)
陕西省高速公路服务区
服务规范
(征求意见稿)
2017.7
目次
前言…………………………………………………………………… 2 1范围………………………………………………………………… 3 2规范性引用文件…………………………………………………… 3 3术语、定义和缩略语………………………………………………
5 4总体要求…………………………………………………………… 8 5餐厅服务…………………………………………………………… 9 6便利店服务…………………………………………………………
12 7客房服务…………………………………………………………… 14 8保安服务…………………………………………………………… 16 9保洁服务……………………………………………………………
18 10加油、加气、充电、加水服务.......................................... 20 11汽修服务.....................................................................22 12设施设备服务...............................................................24 13投诉处理 (28)
前言
为优化陕西省高速公路服务区服务职能，提高综合服务水平，特制定本标准。

本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。

本标准由陕西省交通运输厅提出。

本标准由陕西省质量技术监督局归口。

本标准起草单位：陕西省交通建设集团公司。

本标准主要起草人：鱼晓华王涛权大平闫啸董锋贾嘉伟高平李冉云陈娟
本规范为首次发布。

高芝琴邱松起2 范围
本标准规定了高速公路服务区（含停车区，以下统称服务区）所提供服务的术语和定义、基本要求、服务要点和投诉处理等内容。

本标准适用于陕西省高速公路服务区。

其他等级公路可参照执行。

规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标准。

凡是不注日期
的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB3095-2012 环境空气质量标准
GB 5296 消费品使用说明
GB 5749 生活饮用水卫生标准
GB 5768.2-2009《道路交通标志和标线》GB 7718 预包装食品标签通则 GB 8978 污水综合排放标准 GB9663-1996 旅店业卫生标准GB 9670 商场（店）、书店卫生标准 GB 10344 预包装饮料酒标签通则
GB 13495 消防安全标志
GB 14881 食品安全国家标准食品生产通用卫生规范GB 14934 食(饮)具消毒卫生标准 GB 16153饭馆(餐饮)卫生标准
GB 20952-2007加油站大气污染排放标准 GB 26877-2011 汽车维修业水污染排放标准 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GB 50444 建筑灭火器配置验收及检查规范
GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 17217-1998《城市公共厕所卫生标准》 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 24969 公路照明技术条件
GB /T 29781-2013电动汽车充电站通用要求 AQ 3010-2007加油站作业安全规范 CJ/T 457 高杆照明设施技术条件
GA／T515.3-2011《公安交通指挥系统设计规范》第三部分GBT 5624-2005 汽车维修术语
GBT 21338-2008 机动车维修从业人员从业资格条件JT/T816-2011 机动车维修服务规范 JT/T 645 公路服务区污水再生利用LB/T003-1996 星级饭店客房客用品质量与配备要求 LD 28 电工作业人员安全技术考核标准 SB/T 10476-2008 饭店服务礼仪规范SB/T 10591-2011 加油站服务技术规范SB/T10580餐饮业现场管理规范
TSG G5004 锅炉使用管理规则
《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》（卫监督法[2005]260号）《餐饮服务食品安全操作规范》（国食药监食[2011]395号）
《餐饮服务食品采购索证索票管理规定》（国食药监食[2011]178号）3 术语、定义和缩略语 3.1 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。

3.1.1前厅服务
服务区餐厅为顾客提供的用餐、收银等服务。

3.1.2后厨服务
根据顾客用餐需求而提供的餐饮食品加工服务。

3.1.3同城同价
服务区商品零售价格与当地同类商品的正常零售价相当。

3.1.4理货
对便利店已上架商品的质量和价格标签进行检查，对货架上摆放零乱或顾客移动过的商品及时整理归位。

3.1.5前台服务
为客人办理客房住宿登记，提供信息咨询、应急服务。

3.1.6 客房服务
为客人提供房间清洁、物品补充、退房查房、叫醒送餐服务。

3.1.7保安服务
为维护服务区正常运营秩序而提供的治安防范、交通疏导指挥、车辆分区停放管理等服务。

3.1.8场区保洁
对服务区广场、匝道、通道、绿化区等公共场所的卫生保洁。

3.1.9楼宇保洁
对服务区综合办公楼、住宿楼、休息厅、接待大厅等场所的卫生保洁。

3.1.10公共卫生间保洁
对服务区公共卫生间、第三卫生间、应急卫生间的卫生保洁。

3.1.11 加油服务
是指为行驶在高速公路上的机动车辆提供汽油、柴油等车用燃油的服务。

3.1.12 加气服务
是LNG、CNG、L-CNG加气站的统称，为高速公路行驶的燃气车辆提供LPG、CNG、LNG的服务。

3.1.13 充电服务
是指为行驶在高速公路上的电动汽车提供充电服务，并在充电过程中对充电机、动力蓄电池进行状态监控。

3.1.14 加水服务
是指为高速公路上行驶的货运车辆提供加入降温用水的服务。

3.1.15汽修服务
是为行驶在高速公路上的车辆提供检查维修、易损配件供应、日常保养、紧急救援的服务。

3.1.16第三卫生间
即家庭卫生间，是在公共卫生间中专门设置的，为行为障碍者或协助行动不能自理的亲人（尤其是异性）使用的卫生间。

3.1.17应急卫生间
为重大节假日或特殊情况下，发生排队如厕现象，而提供的临时、简易卫生间。

3.1.18布草
客房内满足客人休息、洗漱需要而配置（放置）的床单、被套、枕套、枕芯、被芯、装饰面料及毛巾、方巾、浴巾、浴袍等的通称。

3.2缩略语
下列缩略语适用于本标准。

3.2.1 VI—视觉识别系统（Visual Identity）
3.2.2 3C—中国强制性产品认证（China Compulsory Certification）3.2.3 LPG—液化石油气（liquefied petroleum gas）3.2.4 CNG—压缩天然气（compress natural gas）3.2.5LNG—液化天然气(liquefied natural gas）3.2.6 L-CNG 由LNG转化为CNG的缩略语。

4 总体要求
4.1按照“绿色、生态、环保、节能”的理念，实现功能齐全、卫生整洁、设施良好、安全有序、环境优美、服务到位。

4.2 应为旅客、驾乘人员及车辆提供餐饮、休息、住宿、购物、娱乐、通信、信息咨询、停车、加油（气）、维修、加水等基本服务。

4.3在基本服务基础之上，宜提供休闲健身、信息服务、汽车充电、房车营地等延伸服务。

4.4 从业人员应微笑站立服务，热情礼貌，举止大方，态度和蔼，耐心细致。

4.5 应按照不同岗位要求统一着装，饰物规范，仪表整洁、挂牌上岗。

4.6 应仪容端庄，发型标准，轻妆淡抹。

4.7 服务用语应使用普通话，文明规范、清晰准确。

4.8 从业人员应掌握当地人文状况、民俗文化、交通路线及周边旅游信息，为驾乘人员提供咨询服务。

4.9 服务区每月开展满意度调查，及时收集驾乘人员需求和建议，妥善解决投诉。

餐厅服务
5.1 前厅服务基本要求
5.1.1按照国家法律法规和行业规范要求开展餐饮服务工作。

5.1.2 VI标识统一醒目，公共信息图形标志应符合GB/T 10001相关要求。

规范配置消防（灭火、报警）器材、应急照明器材、紧急疏散标示、消防安全标志符合GB 13495相关要求。

5.1.3用餐位与日常旅客峰值相适应，能够满足非重大节假日司乘人员就餐需要，顾客排队等餐低于10分钟。

5.1.4餐厅应证照齐全，悬挂醒目，经营服务规范；不销售酒类饮品，设置警示、提醒标志。

5.1.5从业人员应持有健康合格证，并经岗前培训合格。

服务礼仪应符合SB/T/10476相关要求。

5.1.6菜品品种丰富，质量合格，明码标价，按规定开具发票。

5.1.7前厅卫生每班随时打扫，及时保洁，用餐环境干净整洁、温馨舒适，室内空气质量符合GB/T 18883 的规定；餐具餐桌一客一清，符合GB 16153和GB 14881相关要求
5.1.8服务应急机制健全，严格安全操作规程，组织开展安全培训、隐患排查和应急演练。

5.2收银要点
5.2.1应一客一问候，主动热情，耐心细致。

5.2.2现金、刷卡、微信支付等业务熟练，唱收唱付，收款结帐迅速、准确。

5.2.3营业款及时足额上缴。

5.3用餐服务要点
5.3.1餐前检查桌椅、餐具物品齐全完好，摆台成型应布局整齐美观。

5.3.2餐具干净卫生，清洗消毒应符合GB 14881和《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》相关要求。

5.3.3应热情主动迎送顾客，一客一问候，引领顾客入坐，主动介
绍本地区、本服务区特色菜，特价菜、主推菜。

5.3.4按照顾客需求，及时响应，提供用餐服务，现场管理符合SB/T10580相关要求。

5.3.5点菜时迅速准确记录菜名、台号、人数等信息，应复述唱单确认。

5.3.6快餐（自助餐）根据用量，及时加补，随时检查卫生质量。

5.4后厨服务要点
5.4.1人员分工明确，着厨师工装，挂工牌上岗，健康合格证在餐厅明显位置公示。

5.4.2后厨卫生每班随时清理，每天清洁1次，防鼠、防蝇等措施得当，粗加工、凉菜、面点、洗消应设立专间（区），工具、容器专用，管理符合GB 14934、SB/T10580和《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》相关要求。

5.4.3菜品生熟、荤素、容器应分开存放，标记应符合GB/T10001相关要求。

5.4.4菜肴应按菜谱要求加工，成品出品符合SB/T10580和《餐饮业
和集体用餐配送单位卫生规范》相关要求，出菜迅速，保质保量。

5.4.5食品留样应符合GB 14881和《餐饮服务食品安全操作规范》相关要求。

5.4.6水、电、气及设备应严格按操作规程作业，应有安全检查记录。

5.4.7规范配置消防（灭火、报警）器材、应急照明器材、紧急疏散标示，消防安全标志符合GB 13495相关要求。

5.5原辅材料采购验收存储要点
5.5.1履行采购计划审批程序，按单采购，相关产品索票索证应符合《餐饮服务食品采购索证索票管理规定》。

5.5.2制定原辅材料验收标准，专人负责验收。

5.5.3库房专人负责，存储应符合SB/T10580和《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》相关要求。

5.5.4原辅材料、物品应账实相符，台账清晰准确。

5.5.5储存环境应通风整洁，原辅材料、物品分类、上架存放整齐，防火、防盗、防潮、防虫、防鼠措施得当。

5.5.6库房防损措施有效，出库遵循先进先出原则。

5.5.7每月盘点原辅材料等物品，清点准确，记录详实。

便利店服务
6.1 基本要求
6.1.1便利店管理规章制度和应急服务机制健全，24小时满足顾客购物需求。

6.1.2经营证照齐全，悬挂醒目，应按规定开具发票。

6.1.3从业人员应持有健康合格证，并经岗前培训合格。

6.1.4整体卫生环境符合GB 9670的规定，室内空气质量符合GB/T 18883 的规定。

6.1.5所售商品质量符合《食品卫生安全法》有关规定，陈列规范，明码标价。

瓶装水和方便面等大众化商品推行“同城同价”。

6.1.6规范配置消防（灭火、报警）器材、应急照明器材、紧急疏散标示，消防安全标志符合GB 13495要求。

6.2 营业场所
6.2.1 VI标识统一醒目，公共信息图形标志应符合GB/T 10001（所有部分）的及陕西省高速公路服务区VI标识标准。

6.2.2空间宽敞明亮，温度适宜；货架布置合理，商品分类摆放，设有地方特产专柜（区）。

6.2.3出入口、通道设置合理，通行顺畅。

6.3 收银要点
6.3.1应一客一问候，主动热情，耐心细致。

6.3.2现金、刷卡、微信支付等业务熟练，唱收唱付，收款结帐迅速、准确。

6.3.3营业款及时足额上缴。

6.4 理货要点
6.4.1货架商品质量合格，陈列整齐美观。

6.4.2商品随销随补，不影响顾客选购商品。

6.4.3商品一货一签，张贴统一整齐。

商品品名、产地、等级、售价等信息准确无误，填写完整。

6.4.4爱护商品，轻拿轻放，防止商品破损。

6.4.5货架及商品保持干净整洁。

6.5 商品存储要点
6.5.1检查、收录供货商提供的商品生产、销售相关证件及证明。

6.5.2按照GB7718-94、GB10344-89、GB5296等标准检查商品质量，及时录入数据，台账清晰、准确。

6.5.3商品储备充足，满足经营需求。

6.5.4商品管理规范，商品出库遵循先入先出原则，手续完备。

6.5.5每月盘点库存商品，清点准确，记录详实。

6.5.6包装破损、腐烂变质、过期商品定点存放，及时处置问题商品。

6.5.7库房应通风整洁，商品分类、上架存放整齐，防火、防盗、防潮、防虫、防鼠措施得当。

7客房服务 7.1基本要求
7.1.1 按照国家法律法规和行业规范要求开展客房服务工作。

7.1.2 建立健全服务区客房管理规章制度和应急服务机制。

7.1.3 证照齐全有效，收费价格公示。

7.1.4 客房配备的用品质量符合LB/T003-1996的相关规定，布草、用品用具一客一换一消毒。

7.1.5安全生产教育管理制度与应急预案齐全，操作规范，排查治理安全隐患。

7.1.6 VI标识统一醒目，公共信息图形标志应符合GB/T 10001及陕西省高速公路服务区VI标识系统标准的规定；规范配置消防（灭火、报警）器材、应急照明器材、紧急疏散标示，消防安全标志符合GB 13495的相关规定。

7.1.7 整体卫生环境应符合GB9663-1996的相关规定。

7.1.8 从业人员应持有健康合格证，并经岗前培训合格。

服务礼仪应符合SB/T/10476-2008相关要求。

7.2 前台服务
7.2.1 接待咨询应一客一问候，主动热情，耐心细致。

7.2.2 客房预订应详细、准确登记姓名、电话、入住时间等信息。

7.2.3 住宿登记应核对有效证件，一客一证，实名登记。

7.2.4 收银应迅速、准确，唱收唱付, 按规定开具发票。

7.2.5 退房应核对清楚查房信息，退还押金。

7.2.6 工作区域卫生干净，物品摆放有序，设施齐全有效。

7.3 客房服务
7.3.1 每天对房间卫生进行清洁整理，检查设施设备。

7.3.2 办理
退房时仔细检查房间，发现问题及时通知前台。

7.3.3 查房后及时打扫卫生，更换布草，补充各类用品。

7.3.4 客房布草、用品用具应清洗、消毒、专区存放。

7.3.5 为入住客人提供叫醒、送餐、保洁等服务。

保安服务 8.1基本要求
8.1.1按照国家法律法规和行业规范要求开展保安服务工作。

8.1.2建立健全服务区保安工作规章制度和应急服务机制，坚持24小时巡查。

8.1.3从业人员应持有保安员资格证书，并经岗前培训合格。

8.1.4熟记并掌握消防器材、应急设备的分布位置和使用方法，与公安、交警、路政等部门联动机制健全。

8.1.5严格安全操作规程，组织、参与安全教育培训及应急演练，定期开展隐患排查，及时有效处置治安案件和突发事件。

8.1.6每季度开展不少于1次的岗位技能培训和体能训练。

8.1.7值班室（亭）、监控室环境卫生干净整齐，物品摆放有序。

8.2 车辆疏导停放要点
8.2.1车辆分区有序停放，危险化学品运输车辆、牲畜运输车辆专区停放，信息登记详实。

8.2.2夜间停放车辆信息登记详实，安全防范提示到位。

8.2.3区内车辆通行安全顺畅，保安人员指挥手势应符合GA／T515.3-2011相关要求。

8.2.4重大节假日或客流高峰期，车辆疏导停放应急机制健全有效。

8.3 安保巡查要点
8.3.1安保通讯设备及用具齐全完好，规范使用。

8.3.2巡查定点到位，加油（气）站、饮用水源、消防设施、危化品
停车区、经营场所等区域重点巡查。

8.3.3定期检查场内道路交通标识和设施设备，发现问题，及时上报。

8.3.4对车辆倒装货物、就地维修，私自摆摊设点、兜售商品等行为及时制止。

8.3.5两区连接通道、对外出入口通行管理有效。

保洁服务9.1基本要求
9.1.1 建立健全服务区保洁工作规章制度和应急服务机制。

9.1.2
按照行业规范要求开展清洁服务，定时巡检保洁，作业标准规范。

9.1.3 从业人员应经培训合格上岗。

9.1.4保洁用品用具定点集中存放。

9.1.5正确使用灭虫剂、消毒液、草酸、火碱等清洁用品。

9.1.6组织开展安全培训每季度不少于1次，应急演练全年不少于2次，排查治理安全隐患，正确处置突发事件。

9.2 场区保洁要点
9.2.1广场、匝道、通道、绿化区等区域定时清扫、随时保洁，地面、草坪内干净，无垃圾、杂物、积水、污渍。

9.2.2标识标牌、健身器材、宣传栏、休息座椅等设施保持清洁干净。

9.2.3垃圾箱外表整洁，分布均匀合理，美观适用，能实现分类回收，箱内垃圾不超过2/3。

9.2.4工作期间穿反光标志服，确保自身安全。

9.3 楼宇保洁要点
9.3.1综合办公楼、住宿楼、休息厅、接待大厅等场所定时清洁，随时保洁。

9.3.2楼内标牌、楼梯扶手、门窗、洁具、消防器材等干净整洁。

9.3.3规范操作，确保安全。

9.4 公共卫生间保洁要点
9.4.1公共卫生间随时保洁，人流高峰时应增加清洁频次。

9.4.2室内通风良好无异味，温度适宜；夏季定期喷洒药水，有效减少蝇虫。

9.4.3地面洁净，无脚印、垃圾、杂物、积水、痰迹、污渍。

9.4.4棚面、墙面、柱面、门窗、台面、镜面等洁净无灰尘、无污物。

9.4.5便池挡板干净整洁；便池无水锈、污渍、积便现象。

9.4.6垃圾纸篓统一套袋，纸篓内纸不超过2/3。

9.4.7及时补充手纸、洗手液，小便池放置卫生球。

9.4.8作业文明规范，礼貌避让，不影响驾乘人员正常使用。

加油、加气、充电、加水服务 10.1 基本要求
10.1.1 建立健全加油、加气、充电、加水相关管理规章制度和服务机制，应严格遵守，有效落实。

10.1.2 人员配置满足加油、加气、充电、加水服务基本需求，应经岗前培训合格后上岗。