2024年UPS设备维护关键技术要求

2024年UPS设备维护关键技术要求本合同目录一览
1. 设备维护服务范围
1.1 UPS设备型号及规格
1.2 维护服务内容
1.2.1 定期检查
1.2.2 故障排查
1.2.3 硬件更换
1.2.4 软件升级
1.3 维护周期及时间
2. 技术支持与培训
2.1 技术支持范围
2.2 培训内容
2.2.1 设备操作培训
2.2.2 故障处理培训
2.3 技术支持与培训时间安排
3. 维护费用及支付方式
3.1 维护费用构成
3.2 支付方式及时间
4. 设备保修与售后服务
4.1 设备保修期限
4.2 售后服务响应时间
4.3 保修范围及不包括的项目
5. 应急预案及处理流程
5.1 应急预案制定
5.2 应急处理流程
6. 维护服务考核标准
6.1 设备正常运行时间要求
6.2 维护服务满意度评价
7. 违约责任与赔偿
7.1 双方违约责任
7.2 赔偿金额及方式
8. 争议解决方式
8.1 协商解决
8.2 调解解决
8.3 法律途径
9. 合同的生效、变更与终止
9.1 合同生效条件
9.2 合同变更
9.3 合同终止条件
10. 保密条款
10.1 保密内容
10.2 泄露后果
10.3 保密期限
11. 法律适用及争议解决
11.1 法律适用
11.2 争议解决方式
12. 其他约定
12.1 双方权利与义务
12.2 合同的修改与补充
13. 双方签字盖章
13.1 甲方签字盖章
13.2 乙方签字盖章
14. 合同签订日期
第一部分：合同如下：
1. 设备维护服务范围
1.1 UPS设备型号及规格
1.1.1 设备型号：
1.1.2 设备规格：
1.2 维护服务内容
1.2.1 定期检查
1.2.1.1 每季度对UPS设备进行全面检查
1.2.1.2 对电池组、整流器、逆变器等关键部件进行检查
1.2.1.3 检查设备运行参数，确保其在正常范围内
1.2.2 故障排查
1.2.2.1 接到故障通知后，4小时内响应
1.2.2.2 针对故障原因进行排查，提供解决方案
1.2.2.3 故障排除后，进行测试确保设备正常运行 1.2.3 硬件更换
1.2.3.1 定期更换电池组、风扇等易损件
1.2.3.2 更换设备部件时，确保新部件与原设备兼容 1.2.3.3 更换后的设备进行功能测试，确保正常运行 1.2.4 软件升级
1.2.4.1 根据厂家推荐，定期对UPS软件进行升级 1.2.4.2 升级前，备份现有软件及数据
1.2.4.3 软件升级后，进行功能测试，确保正常运行 1.3 维护周期及时间
1.3.1 定期检查：每季度进行一次
1.3.2 故障排查：接到通知后4小时内响应
1.3.3 硬件更换：根据设备实际情况确定更换时间
1.3.4 软件升级：每半年进行一次
2. 技术支持与培训
2.1 技术支持范围
2.1.1 提供UPS设备的技术咨询
2.1.2 协助甲方解决设备运行中遇到的问题
2.1.3 提供新技术、新产品信息
2.2 培训内容
2.2.1 设备操作培训
2.2.1.1 培训对象：甲方操作人员
2.2.1.2 培训内容：设备操作流程、注意事项等
2.2.2 故障处理培训
2.2.2.1 培训对象：甲方维修人员
2.2.2.2 培训内容：故障排查方法、维修技巧等
2.3 技术支持与培训时间安排
2.3.1 技术支持：全年无休，24小时在线响应
2.3.2 培训时间：根据甲方需求确定，提前预约
3. 维护费用及支付方式
3.1 维护费用构成
3.1.1 定期检查费用
3.1.2 故障排查费用
3.1.3 硬件更换费用
3.1.4 软件升级费用
3.2 支付方式及时间
3.2.1 支付方式：银行转账、支票支付
3.2.2 支付时间：合同签订后30日内支付首期维护费用
4. 设备保修与售后服务
4.1 设备保修期限
4.1.1 保修期限：自设备安装验收合格之日起2年
4.2 售后服务响应时间
4.2.1 接到售后服务请求后，4小时内响应
4.3 保修范围及不包括的项目
4.3.1 保修范围：设备本体、附件及配套设备
4.3.2 不包括的项目：人为损坏、不可抗力等因素导致的损坏
5. 应急预案及处理流程
5.1 应急预案制定
5.1.1 针对可能出现的故障情况，制定应急预案
5.1.2 明确应急处理流程及责任人
5.2 应急处理流程
5.2.1 故障报警：甲方发现设备故障，立即通知乙方
5.2.2 乙方接到通知后，4小时内到达现场进行处理
5.2.3 故障排查：乙方对故障进行排查，提供解决方案
5.2.4 故障排除：乙方按照解决方案进行维修，确保设备正常运行
6. 维护服务考核标准
6.1 设备正常运行时间要求
6.1.1 设备年度
8. 违约责任与赔偿
8.1 双方违约责任
8.1.1 甲方未按约定时间支付维护费用，乙方有权终止合同履行
8.1.2 乙方未按约定时间提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金
8.2 赔偿金额及方式
8.2.1 甲方因乙方原因造成设备损坏，乙方应按设备原值赔偿
8.2.2 乙方因甲方原因造成设备损坏，甲方应承担相应的维修费用
9. 争议解决方式
9.1 协商解决
9.2 调解解决
9.3 法律途径
10. 保密条款
10.1 保密内容
10.1.1 双方在合同执行过程中的商业秘密、技术资料等
10.2 泄露后果
10.2.1 泄露保密信息给对方造成损失的，泄露方应承担赔偿责任
10.3 保密期限
10.3.1 保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止
11. 法律适用及争议解决
11.1 法律适用
11.1.1 本合同适用中华人民共和国法律
11.2 争议解决方式
11.2.1 双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决
11.2.2 如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼
12. 其他约定
12.1 双方权利与义务
12.1.1 甲方应按照合同约定支付维护费用，并提供必要的协助
12.1.2 乙方应按照合同约定提供维护服务，确保设备正常运行
12.2 合同的修改与补充
12.2.1 合同的修改与补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出
13. 双方签字盖章
13.1 甲方签字盖章
13.2 乙方签字盖章
14. 合同签订日期
14.1 合同签订日期：2024年
第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
1. UPS设备型号及规格说明书
详细描述UPS设备的技术参数、配置信息、尺寸等。

2. 维护服务内容清单
列出定期检查、故障排查、硬件更换、软件升级的具体项目和内容。

3. 技术支持与培训方案
包含培训课程安排、培训材料、培训地点和时间等信息。

4. 维护费用明细表
详细列出维护费用的构成，包括各项服务的费用标准。

5. 设备保修与售后服务政策
明确保修期限、售后服务响应时间、保修范围及不包括的项目。

6. 应急预案及处理流程图
展示故障报警、乙方响应、故障排查、故障排除的详细流程。

7. 维护服务考核标准说明
描述设备正常运行时间要求、维护服务满意度评价的具体指标。

8. 保密协议
包含保密内容、泄露后果、保密期限等详细规定。

9. 法律适用及争议解决说明
明确合同适用的法律、争议解决方式、诉讼管辖法院等信息。

10. 其他约定清单
包括双方权利与义务、合同修改与补充的具体条款。

说明二：违约行为及责任认定：
1. 甲方未按约定时间支付维护费用
违约金计算标准：每延迟一日，支付延迟支付金额的千分之五作为违约金。

示例说明：若甲方延迟支付维护费用，乙方有权要求甲方支付延迟支付金额的千分之五作为违约金。

2. 乙方未按约定时间提供维护服务
违约金计算标准：每延迟一日，支付合同总金额的千分之五作为违约金。

示例说明：若乙方延迟提供维护服务，甲方有权要求乙方支付合同总金额的千分之五作为违约金。

3. 甲方未按约定提供必要的协助
违约责任：甲方应承担因此导致的服务延误或无法提供的责任。

示例说明：若甲方未按约定提供必要的协助，导致乙方无法按时提供维护服务，甲方应承担相应的责任。

4. 乙方未按约定提供维护服务
违约责任：乙方应承担因此导致的设备损坏或运行故障的责任。

示例说明：若乙方未按约定提供维护服务，导致设备损坏或运行故障，乙方应承担相应的责任。

5. 泄露保密信息
违约责任：泄露方应承担因此给对方造成的直接经济损失的赔偿责任。

示例说明：若乙方泄露了甲方的商业秘密，导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

说明三：法律名词及解释：
1. UPS设备：不间断电源设备，用于提供稳定的电力供应，确保关键负荷在电力波动或中断时能够继续运行。

2. 维护服务：指乙方对甲方所提供的UPS设备进行定期检查、故障排查、硬件更换、软件升级等服务。

3. 技术支持：指乙方为甲方提供的UPS设备技术咨询、故障解决、新技术新产品信息等服务。

4. 保修：指乙方对出售的UPS设备在一定期限内提供的免费维修或更换服务。

5. 违约金：指一方未履行合同约定义务时，应向另一方支付的赔偿金。

6. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

7. 合同终止：指合同双方约定或法律规定的原因导致合同效力消灭。

8. 保密信息：指合同双方在合同执行过程中产生的商业秘密、技术资料等。