非油品销售心得体会

非油品销售心得领会
【篇一：对于非油品销售工作的思虑】
对于非油品销售工作的思虑
纲要：加油站是成品油销售的前沿阵地，也是石化系统进行非油品
销售的依靠。

跟着我国成品油零售市场的松开，外国石油巨头陆续
进入我国开设加油站，这一领域的竞争也包括了非油品销售工作的
睁开愈来愈激烈。

本文针对怎样做好非油品销售做了一些思虑，希
望能对改良非油品销售有帮助。

要点词：加油站、非油品、应付策略
一、加油站睁开非油品销售的重要性及作用
跟着我国经济的快速发展，我国居民的汽车保有量也迅猛增添，加
油站的顾客需求不再只是只限制于纯真的加油业务上，而是开始朝着
多样化的方向迈进。

一些基本生活的服务项目，比如便利店、餐
饮、休闲等需求呼之而出，人们生活节奏的连续加速，对“一站式”需求也愈来愈急迫。

有关数据统计数据显示： 2008 年到现在的经济危
机致使国内成品油表观花费量降落 4.8% ，一些省份成品油销售甚至
出现了 30% —40% 的下滑。

值得注意的是非油销售收入却逆势而升，
成为加油站销售板块中最有活力的业务单元。

可见加油站睁开非油
品销售已展现其必需性。

加油站非油品销售所能带来的作用主要有
以下三方面：
1、提高加油站的竞争实力。

在非油品业务扩展的状况下，因为多
元化的业务不单能够知足顾客多方面的需求，并且能够增添加油站
的收益根源以及抗风险能力，从而使得公司的竞争实力获取较大提
升。

中石化 2010 上半年新增添油站便利店 3477 座，累计达到 8773 座。

中石油 6638 座加油站不一样程度睁开非油经营业务，普及面占加
油站总数的三分之一。

都有效提高了两大石油巨头的竞争实力。

2、提高加油站的盈余能力。

在睁开多元化业务的状况下，一方面
因为这些非油品业务存在收益，另一方面油品业务与非油品业务所
形成的优异互动作用，反过来也促使油品销量的正增添。

在顾客需
求获取知足后，其顾客满意度的提高将有助于顾客对加油站品牌的认
同。

此外，睁开非油品业务还可以够盘活存量财产，提高加油站闲置
场所、门面等财产的利用率，投入少成本低，增添就业时机。

外国加
油站历年的非油销售收益甚至占到加油站总收益的百分之五十。

3、知足顾客多方面的需求。

便利购物、餐饮和便民服务能够知足
来往顾客的基本生活需求。

而汽车服务、金融业务、报刊阅览则能
够知足车主的加油充值、车辆保养、文化需求等多项需要，加油站
尽其力倾其能给顾客以极大的知足。

使加油站与客户之间形成多个
纽带的连接关系。

在加油站供给多种业务知足顾客“一站式”需求的
状况下，能够使顾客获取更多的产品价值、服务价值、人员价值以
及形象价值，同时还可以节俭顾客再奔走所耗资的时间成本以及精
神、体力等的支出。

【篇二：非油品学习心得领会】
非油品学习心得领会
党校， 2011 年 11 月 12 日我踏进了这个神圣而威严的地方参加非油
品培训班，在这里我确实感觉到这里的学习是一种高水平的学习，
学习的内容不只是限制于理论还联合了很多平时工作中的实质问题，
不论是从老师仍是从各位同仁我都感觉到了激烈的学习气氛，以及
以一股竞争的硝烟，从中我也获取了许多启迪。

中国成品油市场零售市场变化莫测、竞争激烈，面对较低的收益和
同行的竞争，单调的经营纯油品已经不可以知足公司长久的发展，发
展非油业务已成为中石化加油站降低经营风险，提高盈余能力和市
场生计能力的必定选择。

跟着中石化加油站非油品业务的不停发展，
加油站便利店销售额的逐渐增添，作为公司新的收益增添点，公司
领导对非油品业务的关注度愈来愈高。

非油品业务是一项极具市场远景的衍生性业务，是指加油站除了加
油、充气、加水等惯例业务以外，睁开的其余如广告、洗车、修车、
便利店、餐饮以致银行提款机、通信、彩票等业务。

这些非油品业
务不单为顾客供给了方便，并且也成为加油站新的收益增添点。

通过此次销售非油品经验的学习，使我收获很大，经过老师的解说使
我对非油品对便利店有了更全面更清楚的认识： 1 是便利店要醒目。

便利店表记设计要拥有视觉冲击成效，易于辨别；外观采纳玻璃设
计，照明成效好，从店外透过玻璃向里望，货架上摆列有序的商品经
过灯光或日光的映托，显得分外齐整，能抓住人们的心理，激发购物
欲念。

有条件的加油站还可以够留出购物车专用泊车空间，同时把加
油的收款台和便利店的收款台合二为一，这样能够方便司机泊车购
物。

2 是商品摆放要丰满、有组织。

饮料和方便食品是便利店收入的
主要根源，所以不论便利店占地大小，在正对着门口的位臵，要按花
费者的购物习惯和心理摆放饮料。

比方在冰柜的左手边放一
些碳酸饮料、茶、红牛等，最右边的冰柜摆放矿泉水，这样有序的
摆放，顾客能够很简单发现自己需要的商品。

假如加油站邻近有大
型商场，就把商品集中在车辆保养类产品和其余应急类小商品上，
防止资源浪费。

3 是合理利用冷热门地区。

便利店的热门地区是指顾客进店就能够看
到的地区，冷点地区是指假如不留意找，很简单被忽视的地方。

依
据这个特点，把饮料、口香糖、特点糖果等一些能够刺激人们花费
的商品放在热门地区；把润滑油等顾客已计划好购置的商品放在冷
点地区。

当顾客找润滑油经过热门地区，无心间被放在那边的商品
吸引顺手买两样，就起到了扩销的效应。

作为片区经理平时管理工作要点有这么几项：
一是对加油站便利店临、过期商品进行检查。

保证门店无临过期商品是便利店商质量量管理中最为重要的环节之一。

经过门店自查与零售管理部门现场检查，我们基本确立了存在临过期商品的门店及商品品种、数目。

检查结束后，我们一方面联系供给商，要求依据采买合同商定内容进行商品退换。

另一方面依据门店的实质状况安排对临过期商品进行临期商品集中上报，非油品依据状况进行促销办理，对过期商品下架并集中储存待非油品部现场确认办理。

经过检查基本摸清门店在临过期商品问题上存在的问题，较好的根绝所售商品的此类质量问题。

二是对加油站便利店商品陈设、库存中存在的影响商质量量的隐患进行检查。

加油站便利店是一个食品、非食品及化工品共同寄存、销售的场所。

不一样性质的商品混放，特别是食品与化工品的混放很可能惹起质量变化，从而存在影响花费者身体健康的安全隐患。

检查的要点除了门店的商品规范陈设外，还侧重检查门店库房内食品、非食品、化工品能否做到了分划分类寄存。

个别门店为了更好的展现或方便拿取，将燃油宝和食品共同在收银台寄存。

固然这类做法有益于提高燃油宝的销售，但因存在影响食品安全的隐患，我们相同要求门店进行整顿，一定按要求做好分区寄存。

三是对供给商资质进行检查。

对于非油品管理部门来说，在商品采
买源泉上把好质量关就显得尤其重要。

在这一方面，做好供给商资质的审查，选择合法合规的供给商作为合作对象是要点。

整理供给商有关资质等工作，规范对供给商选择。

在裁减掉一批不可以知足经营与管理需要的供给商的同时还成立起供给商查核的长效体制，利
用季度查核来确立与供给商的合作关系。

在保证供给商管理规范的
同时真实
做到了从源泉上把好质量关。

四是成立健全我们的培训体制。

打破传统的大面积培训方法，先对
销售骨干进行培训，骨干会了精晓了，再去培训我们的职工，逐个
培训，这样既节俭了时间和开销，又利于获得培训的实效。

别的还
可以够不按期组织销售明星进行传帮带，在各加油站、便利店现场
进行示范服务、示范销售，从而达到以点带面，最后带动一大片的
目的。

五是是增强职工主动营销意识。

目前，大多数花费者还不习
惯加油购物一体化的服务，所以在车主进入加油站后，加油站职工
能够主动介绍加油站非油品业务、主动咨询司机有什么需要的商品。

目前有少量职工在销售燃油宝、便利店商品以前
老是有些顾忌，怕被拒绝、人家不搭理、不好心思、顾客讨厌等等。

时间一长，致使很多职工在销售中不敢张口，或是不擅长张口，长此
以往也就懒得张口了。

这就是心态问题，只有增强主动营销意识才能
调整好自己的心态从而扩销增量。

学习是无止境的 ,我们不单要在培训中学习知识 ,更要在此后的工作和生活中不停学习和实践，活到老学到老 ,多学习 ,勤思虑 .
【篇三：加油站非油品销售总结】
加油站非油品销售总结
一、整体目标达成状况：
单位：万元
二、主要做了以下几方面工作：
1、规范了三个业务流程，即：商品配送流程、商品清点流程、邻近
过期商品管理流程。

2、规范了便利店机关管理人员的职责，明确的分工，确立了岗位。

3、丰富了商品进货渠道，找寻最正确供给商，降低了采买成本。

由过去的只是 6 家供给商发展到目前 16 家供给商，每种商品都选用最优价钱和服务的供给商，有效降低了采买成本。

4、丰富了商品的品类与品种。

在 2010 年上半年，对部分要点加油站新增了商品近 300 种，拓宽了商品品种，增添了销售收入。

5、对部分有潜力的加油站的商品货架从头进行了研究调整，使其陈
设更为科学，大大刺激了销售收入的提高。

6、大范围的采纳促销手段，改变了过去销售模式单调的场面。

从
2010 年以前的零促销商品到目前参加促销的商品已经多达70 多种，使其销售方式更为灵巧，有效提高了销售收入。

7、增强了大客户的开发力度，并成功睁开了大客户商品配送业务。

三、存在问题：
1、便利店车辆运力不足，严重阻挡了业务的发展。

2、商品的进货渠道还有更大的拓展空间。

3、商品品种还有待进一步丰富。

4、促销方案还可以够更为灵巧多变。

5、对加油站职工主动销售的刺激举措还需进一步研究。

四、下半年工作打算
1、连续增强各项流程的落真相况，规范管理。

2、连续找寻优异的供给商以及适销对路的商品，连续睁开各样不一
样的主题促销活动，增强经营活力。

3、连续增强盛客户的开发力度，为估算任务的达成确立基础。

4、连续增强提高职工销售踊跃性的奖赏方法的研究，启动全员营销
计划。