药店质量管理制度套岗位职责套操作规程套资料

药店质量管理制度套岗位职责套操作规程套资料
由于题目涉及到多个方面，答案中将分别介绍药店质量管理制度、岗位职责、操作规程和相关资料的内容。

药店质量管理制度：
药店质量管理制度是指药店内部制定的一套规章制度，用于规范药店的各项工作，保证药品质量和服务质量，提高客户满意度。

具体内容包括但不限于以下几点：
1. 质量目标和方针：明确药店的质量目标和方针，包括合理使用药品、优化客户服务、提高员工素质等。

2. 质量管理体系：建立药品征订、订货、验收、储存、销售等各环节的质量管理流程，并根据药品种类和特性制定相应的质量管理要求和检测标准。

3. 药品溯源管理：从药品生产、加工、贮存、运输到销售全过程的安全防控措施，包括采购药品供应商资质审查、药品条形码识别、药品信息登记等。

4. 客户服务管理：明确一系列服务规范，包括咨询服务、售后服务等服务内容和要求，并建立客户投诉处理机制。

岗位职责：
在药店中，不同的岗位有着不同的职责，以保证药店的正常运营和顾客服务。

以下分别介绍收银员、药师和仓管员的岗位职责：
1. 收银员：收取商品款项，结算药品收入和支出，核对报表和现金账目。

同时，做好顾客的服务工作，增强顾客的消费体验。

2. 药师：向顾客提供药品咨询、处方审核、药品配药等相关服务，为顾客提供专业的药物知识，并注意药品的质量及上述药品的各个环节符合安全规定。

3. 仓管员：负责药品的进货、验收、入库、库存管理、出库、损耗处理等事宜，合理摆放药品，并定期检查药品的质量和保质期，做好库存管理。

操作规程：
为了规范药店中的工作流程和操作方法，提高工作效率和产品质量，需要制定相应的操作规程。

以下是药店中常见的操作规程：
1. 办公室常规操作规范：包括文具和设备的使用及维护、文件和数据的管理等。

2. 药品入库操作规范：负责药品入库的人员需要精细地核对药品名称、规格、生产日期等详细信息，并按要求进行正确的入库操作。

3. 配药操作规范：药师在配药时需要依据医嘱进行药品的配药、盘点和核对工作，并保证药品的质量和溯源安全。

相关资料：
药店中需要保存的资料非常丰富，包括管制药品的供应商许可证、药品质量检验报告、药品销售记录等。

以下列举部分药店需要保存的资料：
1. 供应商资质：供应商企业资质证明、厂房登记证，药品生产调查报告、药品生产许可证等。

2. 药品质量检验记录：化验单、检验报告、药品质量验证报告等。

3. 药品销售记录：销售单、采购单、退药单、库存清单等。

综上所述，药店质量管理制度职责、操作规程和相关资料是药店高效、安全、质量管理的重要方面，需要药店全体员工严格遵守、认真执行。