2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师通关模拟题库

2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师通关模拟题库
单选题（共20题）
1. (2015年11月)2011年3月，李某与甲企业签订了5年期的劳动合同，2014年12月，企业因工作需要与李某协商一致，同意解除劳动合同，李某可得到（）工资的经济补偿金。

A.3个月
B.4个月
C.5个月
D.12个月
【答案】 B
2. 关于职业道德与职业技能的关系，正确的说法是（）。

A.职业技能高低决定了职业道德素质的高低
B.职业道德对职业技能具有统领作用
C.强调职业道德往往会约束职业技能的提高
D.职业道德与职业技能无关联性
【答案】 B
3. 外部回报是指员工因雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称()
A.外部奖金
B.外部激励
C.外部薪酬
D.外部分配
【答案】 C
4. 在计件工资制中，（）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资制的关键。

A.劳动定岗
B.劳动定额
C.定员定岗
D.产品定额
【答案】 B
5. 企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持和创新优势。

A.绝对性和时间性
B.相对性和时间性
C.绝对性和暂时性
D.相对性和暂时性?
【答案】 B
6. 员工信息的收集是由（）通过各种渠道将有关人员的人事材料收集起来的。

A.政府就业指导部门
B.需求人才主管部门
C.人力资源部门
D.中介猎头公司
【答案】 C
7. 背景调查的目标部门或人员不包括（）
A.学校学籍管理部门
B.曾就职过的公司
C.档案管理部门
D.应聘者本人
【答案】 D
8. 总供给等于（）之和。

A.消费+储蓄
B.投资+储蓄
C.投资+收人
D.消费+收入
【答案】 A
9. 工资结构线愈陡，各等级之间工资差距（）。

A.愈大
B.愈小
C.不变
D.不确定
【答案】 A
10. （）是实现财务管理目标的前提，是企业发展生产的必要手段，是降低经营风险的重要方法。

A.企业获利
B.企业投资
C.企业经营
D.企业管理
【答案】 B
11. 培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括()
A.管理规则
B.培训课程
C.培训主题
D.培训教材
【答案】 D
12. 用人单位依法安排劳动者在制度工作日工作时间（8小时）以外延长工作时间的按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（）支付劳动者工资。

A.300％
B.200％
C.150％
D.100％
【答案】 C
13. 无固定期限的劳动合同是（）的劳动合同。

A.任意期限
B.应当履行到退休
C.不约定终止日期
D.有一定的工作期限
【答案】 C
14. 可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略是()
A.正向激励策略
B.预防性策略
C.负向激励策略
D.制止性策略
【答案】 B
15. (2016年11月)关于案例编写的步骤，下列说法不正确的是（）。

A.确定培训的目的
B.对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案
C.请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏
D.写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确【答案】 B
16. 组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本目标是（）组织氛围、组织环境和组织文化。

A.调解
B.调整
C.改变
D.修改
【答案】 C
17. 津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）。

A.具有单一性
B.具有较大的灵活性
C.具有多样性
D.是补偿性的劳动报酬
【答案】 C
18. (2016年5月)造成绩效信息失真的原因不包括（）。

A.绩效信息监督机制的缺失
B.绩效信息提供者提供虚假的数据
C.组织内部绩效信息传输渠道不畅
D.考评者的信息处理分析能力低下
【答案】 D
19. 工作岗位评价结果有多种表现形式，但不包括()
A.分值形式
B.排序形式
C.等级形式
D.比例形式
【答案】 D
20. 以下( )属于选择报纸刊登广告的好处。

A.为公司做了广泛宣传
B.竞争对手了解到本公司的信息
C.传播速度快
D.查询方便
【答案】 A
多选题（共10题）
1. 企业员工岗前培训的三阶段包括（）。

A.全公司培训
B.小组培训
C.分支机构培训
D.总部培训
E.工作现场培训
【答案】 CD
2. 员工的劳动生产率取决于（）。

A.劳动技能
B.掌握的知识
C.学历水平
D.具有的经验
E.年龄结构
【答案】 ABD
3. 集体合同制度规定了（）。

A.履行集体合同的规则
B.监督集体合同的规则
C.协商、订立集体合同的原则
D.检查集体合同的规则
E.协商、订立集体合同的程序
【答案】 ABCD
4. 以下各项中，属于劳动合同的法定条款的是（）。

A.合同期限
B.社会保险
C.试用期限
D.劳动保护
E.保密事项?
【答案】 ABD
5. 订立劳动合同时应遵循的原则包括（）。

A.平等原则
B.协作履行原则
C.合法原则
D.协商一致原则
E.自愿原则
【答案】 ACD
6. 关于招聘申请表的说法正确的是()。

A.使用标准化的格式
B.由应聘人员在求职时自己填写
C.包含工作岗位所需的基本信息
D.一般由招聘单位的人力资源部门设计
E.应聘者提供个人履历和资料的基本形式
【答案】 BCD
7. 满足地位需要的行为可以是()
A.具有执行官的特权
B.居住在合适的社区，参加俱乐部
C.影响他人并改变他们的态度和行为
D.拥有舒适的轿车以及合体的穿着打扮
E.为合适的公司工作，并拥有合适的职位
【答案】 ABD
8. 应聘申请表的具体内容一般包括（）。

A.工作经历与经验
B.教育与培训情况
C.生活与家庭情况
D.获奖情况
E.有无重大错误纪录
【答案】 ABCD
9. 外部薪酬信息采集的方法有（）。

A.网络检索搜寻
B.标杆企业跟踪
C.离职分析
D.市场薪酬调查
E.薪酬满意度调查
【答案】 ABD
10. 法律规制环境包括（）。

A.宪法
B.法律
C.行政法规
D.行政规章
E.公司法
【答案】 ABCD
大题题（共3题）
1. 在麦当劳的企业里，有超过75％的餐厅经理，50％以上的中高级主管，以及1／3以上的加盟经营者，普通雇员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。

“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。

(1)认定训练利益。

麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话：“无论在哪里，我们都需要人才。

我们要不断为人才投资。

”麦当劳认定了训练带来的利益。

早在1976年，麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。

(2)训练不只是课程。

和其他企业不同，麦当劳的训练发生在真实的工作里面，而不只是一个课程。

强调对人员策略的重视，主动地执行训练计划，并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起。

麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。

在麦当劳香港汉堡大学的课程中，有一堂叫作“与成功有约”，目的是让高层主管有机会分享成功经验，
同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。

最后一个就是“衡量”。

麦当劳有
很好的培训需求分析，针对需要进行设计，同时必须评估培训的成果是否达
到组织所需。

(3)四个层次的评估。

第一个是“反应”，就是检查上课后大家对
课程的反应如何。

第二是对讲师的评估，评价讲师的技巧、知识，是否符合
组织所要传递的内容。

第三是“行为”，检查员工所学到的东西能否应用到工
作中，达到更高的绩效。

第四是“绩效”方面，每次上完课，学生必须制定他
的行动计划，回去之后必须执行，执行后要由主管来做鉴定，以确保训练与
绩效结合。

(4)全职业生涯计划。

麦当劳对所有员工，从计时员工到高层主管，都有不同的培训计划，除了传递全球一致的产品和服务以外，还帮助员工实
现梦想，给予每一个员工能力提升的机会。

在麦当劳，经理可以从计时员工
晋升，也可以从实习经理培训而成。

培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅
运作、如何使顾客用餐舒畅等。

中层主管培训重点有两个：一是顾问的技巧，另一个是部门的领导。

提升为麦当劳高层主管之前，在汉堡大学学习也是重
要一环。

对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握，才能做到高
层主管。

高层主管训练有三方面：全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导。

请阅读案例并回答下列问题：(1)麦当劳的培训理念是什么?(2分)(2)麦当
劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的?(4分)(3)麦当劳在培训评估方面
有哪些可取之处?(6分)(4)麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面?从组织或员工的角度思考，你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢?(6分)
【答案】答：(1)麦当劳的培训理念是注重人才的投资，通过对员工的培训达
到企业发展和员工发展的双赢。

(2分)(2)麦当劳的培训通过以下方式与企业
的需要有效的结合在一起：①有很好的培训需求分析．针对性强。

(1分)②培训不只是课程，而是发生在真实的工作里面，实用性强。

(1分)③对培训效果进行有效评估，保证培训符合组织需要。

(1分)④培训范围大，培训内容丰富，满足组织的需要。

(1分)(3)麦当劳在培训评估方面的可取之处在于：①麦当
劳在培训评估中采用了“反应、知识、行为、绩效”等四层次评估模型，通过
对培训中、培训后的效果进行评估，保证了培训的有效性。

(2分)②培训评估不仅评估学员对培训课程的反应如何、员工所学到的东西能否应用到工作中，还评估员工能否学以致用，真正实现培训与绩效相结合。

评估体系全面完整，避免了培训流于形式。

(2分)③麦当劳不仅对学员进行评估，还评估培训讲师的技巧、知识，保证讲师能满足企业的需要。

(2分)(4)①麦当劳对员工职业
生涯的关注表现在以下方面：a．麦当劳的所有员工，从计时员到高层主管
都有不同的培训计划。

b．麦当劳将训练和员工的自我梦想结合在一起，重
视员工参与、认同和责任感。

c．麦当劳的内部提升的晋升制度，每一个员
工都有可晋升的职业生涯通道。

②从组织的角度来看，保证组织发展和员工
发展的双赢可以采取以下措施：
2. 某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天)，其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时。

请计算该职工8
月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。

(18分)
【答案】答：(1)加班比重指标的计算公式为：加班比重指标=计算期加班工
时／计算期全部实际工作工时×100％。

本题中，职工李平8月份的加班工时为：(25-23)×8+3×10=46(小时)。

(2分)全部实际工作工时为：23×8+46=230(小时)。

(2分)则该职工8月份的加班比重指标为：46／230×100％=20％。

(2
分)(2)加班强度指标的计算公式为：加班强度指标=计算期加班工时／计算期
制度内实际工作工时×100。

(3分)本题中，职工李平的加班强度指标为：46
／(23×8)×100=25。

(3分)(3)平均加班长度指标的计算公式为：平均加班长度
指标(工时／工日)=计算期加班工时／计算期制度内实际工作工日。

(3分)本
题中，职工李平的平均加班长度指标为：46／23=2(工时／工日)。

(3分)
3. (2017年5月)在麦当劳的企业里，有超过75％的餐厅经理，50％以上的中
高级主管，以及1／3以上的加盟经营者，普通雇员在麦当劳的职业生涯是
由计时员工开始的。

“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。

(1)认定训练利益。

麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话：“无论在哪里，我们都需要
人才。

我们要不断为人才投资。

”麦当劳认定了训练带来的利益。

早在1976
年，麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。

(2)训练不只是课程。

和其他
企业不同，麦当劳的训练发生在真实的工作里面，而不只是一个课程。

强调
对人员策略的重视，主动地执行训练计划，并且把训练和人员的自我梦想期
望结合在一起。

麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。

在麦当劳香港汉
堡大学的课程中，有一堂叫作“与成功有约”，目的是让高层主管有机会分享
成功经验，同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。

最后一个就是“衡量”。

麦当劳有很好的培训需求分析，针对需要进行设计，同时必须评估培训的成
果是否达到组织所需。

(3)四个层次的评估。

第一个是“反应”，就是检查上课
后大家对课程的反应如何。

第二是对讲师的评估，评价讲师的技巧、知识，
是否符合组织所要传递的内容。

第三是“行为”，检查员工所学到的东西能否
应用到工作中，达到更高的绩效。

第四是“绩效”方面，每次上完课，学生必
须制定他的行动计划，回去之后必须执行，执行后要由主管来做鉴定，以确
保训练与绩效结合。

(4)全职业生涯计划。

麦当劳对所有员工，从计时员工到
高层主管，都有不同的培训计划，除了传递全球一致的产品和服务以外，还
帮助员工实现梦想，给予每一个员工能力提升的机会。

在麦当劳，经理可以
从计时员工晋升，也可以从实习经理培训而成。

培训内容包括楼面经营、最
基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等。

中层主管培训重点有两个：一是
顾问的技巧，另一个是部门的领导。

提升为麦当劳高层主管之前，在汉堡大
学学习也是重要一环。

对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握，才能做到高层主管。

高层主管训练有三方面：全球讨论会、外部发展讨论会
以及执行辅导。

请阅读案例并回答下列问题：(1)麦当劳的培训理念是什
么?(2分)(2)麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的?(4分)(3)麦当劳
在培训评估方面有哪些可取之处?(6分)(4)麦当劳对员工职业生涯的关注表现
在哪些方面?从组织或员工的角度思考，你认为如何保证组织发展和员工发
展的双赢?(6分)
【答案】(1)麦当劳的培训理念是注重人才的投资，通过对员工的培训达到企
业发展和员工发展的双赢。

(2分)(2)麦当劳的培训通过以下方式与企业的需
要有效的结合在一起：①有很好的培训需求分析．针对性强。

(1分)②培训不只是课程，而是发生在真实的工作里面，实用性强。

(1分)③对培训效果进行有效评估，保证培训符合组织需要。

(1分)④培训范围大，培训内容丰富，满足组织的需要。

(1分)(3)麦当劳在培训评估方面的可取之处在于：①麦当劳
在培训评估中采用了“反应、知识、行为、绩效”等四层次评估模型，通过对
培训中、培训后的效果进行评估，保证了培训的有效性。

(2分)②培训评估不仅评估学员对培训课程的反应如何、员工所学到的东西能否应用到工作中，
还评估员工能否学以致用，真正实现培训与绩效相结合。

评估体系全面完整，避免了培训流于形式。

(2分)③麦当劳不仅对学员进行评估，还评估培训讲师的技巧、知识，保证讲师能满足企业的需要。

(2分)(4)①麦当劳对员工职业
生涯的关注表现在以下方面：a．麦当劳的所有员工，从计时员到高层主管
都有不同的培训计划。

b．麦当劳将训练和员工的自我梦想结合在一起，重视员工参与、认同和责任感。

c．麦当劳的内部提升的晋升制度，每一个员工都有可晋升的职业生涯通道。