企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关训练试卷附答案详解

企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关训练试卷附答案详解
单选题（共20题）
1. (2016年5月)绩效管理系统评估的内容不包括( ) 。

A.对管理制度的评估
B.对绩效管理体系的评估
C.对绩效考评指标体系的评估
D.对考评反馈面谈的评估
【答案】 D
2. （2018年11月）有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（）。

A.校园招聘
B.网络招聘
C.内部招募
D.外部招募
【答案】 D
3. 企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。

A.销售能力
B.实力
C.服务能力
D.潜力
【答案】 B
4. 巴克制将工人劳动（工作）效率，按其影响因素，进一步分解为作业效率和（）两个方面。

A.劳动效率
B.开工率
C.生产效率
D.出勤效率
【答案】 B
5. 同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（）。

A.稳定系数
B.内在一致性系数
C.等值系数
D.外在一致性系数
【答案】 A
6. 以下关于专题讲座法的表述，不正确的是（）
A.所传授的知识不够集中
B.不占用大量时间，形式灵活
C.培训对象易于加深理解
D.随时可满足员工某方面的需求
【答案】 A
7. 头脑风暴法的操作要点不含（）。

A.保证参加者在一起
B.只规定一个主题
C.明确要解决的问题
D.保证讨论内容不泛滥
【答案】 A
8. 人力资源费用支出控制包括：①制定控制标准；②差异的处理；③人力资源费用支出控制的实施等三个阶段。

正确的顺序是（）
A.①②③
B.②①③
C.②③①
D.①③②
【答案】 D
9. （）是岗位薪酬体系设计的首要步骤。

A.环境分析
B.岗位分析
C.岗位评价
D.岗位等级划分
【答案】 A
10. ( )要求企业的每位员工都必须按照规定的时间、地点、方法和程序要求履行自己的劳动义务。

A.劳动合同管理制度
B.劳动定员定额规则
C.劳动纪律
D.时间规则
【答案】 C
11. 下列选项中不属于薪酬体系设计基本要求的是（）。

A.补偿职能
B.调节职能
C.效益职能
D.衡量职能
【答案】 D
12. 计时工资不包括( )。

A.小时工资制
B.日工资制
C.月度工资制
D.周工资制
【答案】 C
13. 下列选项中不属于组织工作实施原则的是（）。

A.明确责任和权限原则
B.先定员再定岗原则
C.合理分配职责原则
D.管理系统一元化原则
【答案】 B
14. 管理跨度也称（）。

A.管理幅度
B.管理水平
C.管理手段
D.管理能力
【答案】 A
15. （）是对现在员工实施某种测试，然后将测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较，若两者的相关系数很大，则说明此测试效度就很高。

A.预测效度
B.同测效度
C.内容效度
D.选拔测度
【答案】 B
16. 有效的培训课程计划应包含的内容不包括（）。

A.培训活动结果
B.时间分配
C.培训目标或成果
D.目标学员
【答案】 A
17. 运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（）。

A.具有代表性
B.具有启发性
C.难度要适当
D.不提前发放
【答案】 D
18. 管理者训练法的简称是（）法。

A.TMP
B.SMP
C.MTP
D.STP
【答案】 C
19. 由于企业单位的主客观环境和条件的不同，企业可以因地制宜、因人制宜、因时制宜，设计更加适用可行的（）。

A.绩效考评法
B.对比考评法
C.尺度考评法
D.合成考评法
【答案】 A
20. 模拟训练法的缺点不包括（）
A.模拟情景准备时间长
B.对学员要求较高
C.模拟情景质量要求高
D.要求组织者熟悉培训技能
【答案】 B
多选题（共10题）
1. 确定最低工资标准一般考虑（）、经济发展水平等因素。

A.城镇居民生活费用支出
B.职工个人缴纳社会保险费
C.住房公积金
D.职工平均工资
E.失业率
【答案】 ABCD
2. 以下关于绩效面谈的说法正确的有( )。

A.实现员工“自己解放自己”
B.能够帮助管理者了解员工的态度和感受
C.为主管与下属讨论工作业绩提供沟通机会
D.考评者要明确指出员工的不足，帮其改正
E.是总结绩效管理工作的重要手段
【答案】 ABC
3. 组织内部自我进行调查必须做到（）。

A.调查前必须进行培训
B.充分理解调查意义
C.科学设定调查问题
D.明确调查问题的含义
E.应对调查进行指导
【答案】 ABCD
4. 根据课程类型不同，学习评估有（）几个评估方式。

A.书面测验
B.模拟情境
C.操作测验
D.团队合作
E.课前、课后比较
【答案】 ABC
5. 社会保险行政部门受理工伤认定申请后，应做到（）。

A.根据审核需要可以对事故伤害进行调查核实
B.用人单位、职工、工会组织、医疗机构以及有关部门应当予以协助
C.职业病诊断和诊断争议的鉴定
D.依照职业病防治法的有关规定执行
E.对依法取得职业病诊断证明书或者职业病诊断鉴定书的，社会保险行政部门不再进行调查核实
【答案】 ABCD
6. 横向薪酬制度包括（）。

A.工资制度
B.奖励制度
C.福利制度
D.培训制度
E.津贴制度
【答案】 ABC
7. 确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括（）
A.员工的个人意愿
B.社会平均工资水平
C.员工家属的意愿
D.劳动就业实际情况
E.管理人员的意愿
【答案】 BD
8. 企业人力资源管理制度规划的基本原则包括（）
A.共同发展原则
B.学习与创新并重
C.保持制度稳定
D.符合法律的规定
E.适合企业特点
【答案】 ABD
9. 以下属于劳动合同管理制度内容的有()。

A.企业各类规章制度
B.应聘人员相关材料保存办法
C.劳动合同履行的原则
D.劳动合同草案审批权限的确定
E.劳动安全卫生制度
【答案】 BCD
10. 因素比较法的具体步骤是（）。

A.从全部岗位中选出15～20个主要岗位，其所得到的劳动报酬（薪酬总额）应是公平合理的（必须是大多数人公认的）
B.选定各岗位共有的影响因素，作为岗位评价的基础
C.将每个主要岗位的每个影响因素分别加以比较，按程度高低进行排序
D.经过认真协调，岗位评定小组应对每个岗位的工资总额，按照相关影响因素进行分解，找出对应的工资份额
E.找出企事业单位中尚未进行评定的其他岗位，与现有的已评定完的重要岗
位对比
【答案】 ABCD
大题题（共3题）
1. 2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事
人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2010年10月10日开始。

于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评。

?2011年5月初，该商场又从社会公开招聘女营业员50名。

2011年7月7日，商场同时以试
用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部
的解聘通知。

当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了2010
年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。

于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此录用于某为营业员。

于某不服，向当地劳
动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。

?请结合本案例进
行评析。

?
【答案】(1)首先，从以上案例介绍可以看出，本案例属于用人单位单方解除
劳动合同。

(2)其次，根据《劳动合同法》相关规定，从总的来说，用人单位
单方解除劳动合同有两大类情况，即：①用人单位单方预告解除规定：《劳
动合同法》第四十条规定，有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面
形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：a．劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也
不能从事由用人单位另外安排的工作的；b．劳动者不能适应工作，经过培
训或者调整工作岗位，仍不能适应工作的；C．劳动合同订立时所依据的客
观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，
未能就变更劳动合同内容达成协议的。

分析：从以上案例介绍可知，该商场
解聘于某，不符合上述任何一种情形。

②用人单位单方随时解除规定：《劳
动合同法》第三十九条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除
劳动合同：a．在试用期间被证明不符合录用条件的；b．严重违反用人单位
的规章制度的；C．严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；d．劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造
成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；e．因本法第二十六条第
一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；
2. 2015年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H
市招聘15名销售部门经理。

招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场
的二楼大厅布置得井井有条。

楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着
一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。

负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。

我们在招聘时早已做了充分的准备，制订了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的
质量就不会有问题。

”TZ的招聘主要有以下几个步骤：(1)领表。

进场的应聘
者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。

领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。

比如有些人到TZ来应聘却没有；准备简历和照片等基本资料，TZ认为
他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理。

TZ公司通常是不给此类应聘者机会的。

(2)初选。

应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源
部的工作人员。

由工作人员进行初选。

邢女士说，在这个过程中TZ会认真
地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。

(3)初试。

通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。

TZ的一个门店的
7位部门经理(包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财
务经理)参加面试。

经理们都会问一些问题，根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。

通常被评为“A”“B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。

(4)复试。

通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部
的复试电话通知。

接下来还要经过至少2次面试，才能接受总经理的面试。

初试过关的10位人员中，大约只有1位最终能够成为TZ的员工。

请回答下
列问题：(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作?(2)在招聘的初选阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题?
【答案】(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有：①与H市
人才市场的有关沟通联系，沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要
对方的帮助等。

②招聘会的宣传工作，可以利用报纸、电视广告等方式对外
宣传，也可以在自己的网站上发布招聘会的消息。

③招聘人员的准备，内容
包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等。

④招聘所用资料和设
备的准备，比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备。

⑤招聘场所的准备，包括场所的选择、布置、设置展位等。

(2)在初选阶段审查申请表时，应该注
意以下问题：①重点看申请表的客观内容。

②判断是否符合岗位资格要求和
经验要求。

③判断应聘者的态度。

④关注与职业相关的问题。

⑤注明可疑之处。

3. （二）小李是位优秀的物流管理人才，有着多家大型快速消费品企业的物
流管理经验。

而且业绩突出，在业内享有盛名。

A公司是一家2010年10月
注册成立的快速消费品生产和销售企业。

由于产品独特，一投入市场，便有
大批定单蜂拥而至。

2013年入夏以来，随着业务量的激增，物流运转不够顺
畅，物流成本不断增加，效率大打折扣，一些经销商的不满情绪渐增。

在这种情况下，公司迫切需要一位优秀的物流管理人才。

此时，恰逢想换换工作环境和希望接受挑战的小李前来应聘，人力资源部经理久闻小李大名，见机会难得，直接上报总裁。

总裁求贤若渴，亲自上阵面试，经过交谈，发现小李确实是自己梦寐以求的物流管理人才，于是当场拍板，让小李次日上班，担任物流部经理。

人力资源部经理和总裁如释重负。

但是，三个星期以后，两人却意外地收到小李的辞呈。

经过多方面了解，人力资源部经理弄清了小李离职的原因：①思想活跃、喜欢创新和挑战的小李与保守稳重的直接上级——生产副总多次因意见不统一而发生冲突；②小李在A公司物流部面对一群“素质不高”的同事，经常产生一种“曲高和寡”的孤独感；③小李无法适应一个各项制度不健全、管理流程混乱企业，认为在这样的企业，自己的能力无从施展。

分析的要求：小李的闪电离职令人深思，请具体分析A公司在招聘中存在什么样的问题？
【答案】A公司在招聘中存在的问题A公司只是急于招聘到优秀的人才，而没有考虑要招聘合适的人才以及怎样去招聘合适的人才，这具体表现在：
①A公司急于招聘到能人，导致招聘过于仓促，企业与拟聘人才双方缺乏深入了解。

当公司一碰到优秀的物流管理人才小李，人力资源部经理和总裁就犯了同样的错误：只看到小李的物流管理能力，而没有考察其能力在本公司
到底能发挥多少作用。

没有结合本公司的实际情况是否需要小李这样的人才。

招聘的目的不明确，不合理，招聘不是为了招到最优秀的人才，而是为了招
到满足公司发展需要的人才。

②招聘策失误，人才与组织不匹配。

这是造成
小李闪电离职的最主要原因。

A公司招聘策上的失误集中反映在只关注人岗
匹配，而没有考察人与组织的匹配问题。

表现在：没有考察个人与团队的融
合程度；没有考察个人对企业现状的适应程度。

小李业务能力强，业绩佳，
但A公司正处于发展中，各项管理制度不健全，其环境并不适合小李这种人
才的发展需要。

③招聘过程不合理。

A公司没有按照招聘的标准程序进行，
没有进行招聘需求分析。

招聘决策仅仅是由人力资源经理和总裁两人主观意
愿决定的。

总裁当场拍板决定录用小李，不符合招聘的录用决策程序。

④面
试考官结构不合理。

在招聘小李的过程中，只有人力资源部经理和公司总裁
面试，而真正的用人部门，也就是小李的直接上级——生产副总没有参与招聘，也没有征求他任何意见。

这一关键人物在招聘过程中的缺失，直接导致
了小李在工作中和生产副总多次冲突。