特别的门店管理制度

特别的门店管理制度
第一章总则
第一条为了规范门店管理，提高门店经营效率，保障员工权益，制定本制度。

第二条本制度适用于所有门店员工，包括但不限于店长、副店长、店员等。

第三条门店管理应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照本制度规定执行。

第二章门店组织架构
第四条门店设店长一名，副店长一名，店员若干名。

第五条店长负责门店整体经营管理，具体职责包括但不限于制定销售计划、员工考核、库存管理等。

第六条副店长协助店长进行门店日常管理工作，具体职责由店长根据实际情况分派。

第七条店员负责销售、促销、库存管理等日常工作。

第八条门店设置员工风采奖金制度，员工表现突出将获得一定的奖金奖励。

第三章门店管理规范
第九条门店管理以客户为中心，提倡“服务第一”的理念。

第十条门店员工应保持良好仪容仪表，着装整洁，言谈举止得体。

第十一条门店员工应积极主动地为顾客提供优质的咨询服务，回答客户的疑问，以提高客户满意度。

第十二条门店员工应尊重客户，不得对客户进行任何形式的歧视或辱骂。

第十三条门店员工不得泄露客户信息，对客户隐私进行保护。

第十四条门店员工应具备良好的职业操守，不得向客户推销假冒伪劣产品或进行欺诈行为。

第十五条门店员工应遵守工作纪律，不得迟到早退、旷工、旷岗。

第十六条门店员工应积极主动参加门店组织的销售培训、产品知识培训及相关沟通技巧培训。

第四章店内销售流程
第十七条门店员工应主动接待客户，与客户建立良好的沟通关系。

第十八条门店员工应充分了解门店产品特点和使用方法，为客户提供准确的产品咨询。

第十九条门店员工应根据客户需求，为客户提供个性化的产品推荐。

第二十条门店员工应引导客户完成购买流程，提供满意的购物体验。

第二十一条门店员工应及时跟进客户，做好售后服务。

第五章店内管理制度
第二十二条门店员工应保持店内卫生整洁，定期清洁门店环境，做好灭蟑防鼠工作。

第二十三条门店员工应合理摆放商品陈列，根据产品销售情况及时调整货架陈列。

第六章库存管理规定
第二十四条门店员工应认真做好库存管理工作，确保产品存货清晰透明、不得私存或挪用。

第二十五条库存盘点应定期进行，发现异常情况应及时上报。

第二十六条库存出入应登记明细，实行先进先出原则。

第七章结尾
第二十七条本制度自发布之日起实施。

第二十八条本制度未尽事宜由门店负责人解释。

以上为特别门店管理制度，各员工必须遵守执行，如违反本制度将受到相应的处理。