管理沟通：理念、技能与实践

管理沟通：理念、技能与实践
•目录：
•第一篇管理与沟通的理念
•第一章管理与沟通的关系
•第一节管理与管理者
•第二节管理的核心是沟通
•第三节管理者要创建沟通生命线
•本章小结
•第二章管理沟通概论
•第一节沟通与沟通障碍
•第二节沟通的类型
•第三节管理沟通的内涵
•第四节影响管理沟通的环境因素
•第五节管理沟通的原则和方法
•本章小结
•第三章管理沟通策略
•第一节管理沟通主体策略
•第二节自我沟通策略
•第三节管理沟通客体策略
•第四节管理沟通信息策略
•本章小结
•
•第二篇人际沟通技能
•第四章语言沟通
•第一节口语表达
•第二节演讲技能
•第三节求职面试
•第四节电话沟通
•本章小结
•第五章书面沟通
•第一节书面沟通的类型和作用
•第二节有效书面沟通原则
•第三节如何写求职信
•本章小结
•第六章非语言沟通
•第一节非语言沟通的含义及特点
•第二节非语言沟通与语言沟通的关系•第三节非语言沟通的表现方式和运用技巧•本章小结
•第七章倾听技巧
•第一节倾听的含义和作用
•第二节倾听的障碍与策略
•第三节有效倾听的技巧
•本章小结
•第八章团队沟通
•第一节团队与团队沟通
•第二节团队决策沟通
•本章小结
•第九章跨文化沟通
•第一节跨文化沟通的含义
•第二节跨文化沟通的障碍
•第三节东西方文化的差异
•第四节跨文化沟通策略
•本章小结
•第十章网络时代的管理沟通
•第一节网络和网络沟通
•第二节网络对沟通的影响
•第三节网络沟通的主要形式
•第四节网络沟通策略
•本章小结
•
•第三篇组织沟通实践•参考文献。