研究流程优化在神经外科护理单元的临床实践

研究流程优化在神经外科护理单元的临床实践
摘要】目的：研究流程优化模式在神经外科护理单元中的应用效果。

方法：在2017年2月至2018年3月期间进行研究，将流程优化模式应用于我院神经外科
护理单元中，选取58例患者作为研究对象，将其分为优化组与常规组，优化组
采用流程优化模式，常规组采用普通管理模式，比较两组护理质量。

结果：优化
组各项护理工作质量分值均高于常规组患者，两组间差异有统计学意义（P＜
0.05）；优化组患者满意度为93.10%，比常规组患者高13个百分点，两组间差
异有统计学意义（P＜0.05）。

结论：流程优化模式应用于神经外科护理单元中可
持续性提高护理质量，建议在临床护理工作中进行推广。

【关键词】流程优化模式；神经外科护理单元；护理质量
[中图分类号]R47 [文献标识码]A [文章编号]1439-3768-（2019）-04-YS 神经外科患者住院治疗期间合并并发症风险较高，加上患者和家属面对病情
时心理建设不足极易发生过激情绪，导致神经外科护理单元的工作任务较为繁重，护理工作质量提升受到限制[1]。

基于此本文主要研究流程优化模式应用于神经护
理单元中的临床实践效果，选取58例患者作为研究对象，具体研究内容见下文： 1资料和方法
1.1一般资料
在2017年2月至2018年3月期间进行研究，将流程优化模式应用于我院神
经外科护理单元中，选取58例患者作为研究对象，将其分为优化组与常规组，
优化组中男性患者∶女性患者=16∶13，年龄范围为（16～74）岁，平均年龄为（49.2±4.9）岁；常规组中男性患者∶女性患者=15∶14，年龄范围为（16～72）岁，平均年龄为（48.9±4.7）岁。

两组患者在性别比例以及年龄方面均无显著差异，无统计学意义（P＞0.05），可进行同期比较。

所有一般资料均经患者同意后
进行公开，所有患者均签署知情同意书。

本文研究已通过科室与伦理委员会审核，下发有正式文件。

1.2方法
优化组采用流程优化模式，常规组采用普通管理模式。

常规组护理人员需要
监视组内患者用药情况，记录护理不良事件，定期组织护理工作会议，总结护理
工作质量。

优化组使用流程优化模式进行管理，首先需要选拔护理经验丰富的主
管护师作为组内组长，重点分析当前护理工作中存在的质量问题，总结护理工作
中存在的问题[2]。

首先首要合理规划排班，减轻护理人员工作负担，提高护理人
员的积极性，便于提高工作效率。

组长需要组织护理人员设定阶段护理工作目标，严格按照工作计划开展护理工作。

每周和每月需要定期召开工作总结会议，检查
工作目标完成程度，将影响护理工作完成度原因进行详细分析，制定下一阶段护
理工作目标时，需要将上一阶段的原因综合分析后制定反馈目标[3]。

1.3观察指标
（1）评估两组护理工作质量，从护理安全、病区管理、文件书写以及消毒隔离四方面进行评估，每项分值均为100分，分值越高则表示护理工作质量越好。

（2）调查两组患者护理满意度，共分为三项，非常满意、满意以及不满意，满
意度=非常满意+满意/总人数×100.0%。

问卷调查以匿名形式展开，以减轻患者填
表过程中的心理压力，避免干扰患者填表，收集到最接近真实情况的调查结果。

1.4统计学方法
研究数据统一使用统计学软件SPSS21.0进行运算处理，计数资料采用百分数
表示，行卡方（X2）检测，计量资料使用（平均数±标准差）表示，采用T检测，当检测后的P值小于0.05时认为组间对比结果具有统计学意义。

2结果
2.1两组护理工作质量评分比较
优化组各项护理工作质量分值均高于常规组患者，两组间差异有统计学意义（P＜0.05），两组护理工作质量评分见下文表1。

表1.两组护理工作质量评分对比
2.2两组患者护理满意度
优化组患者中选择非常满意的患者为18人，选择满意的患者为9人，选择不满意患者为2人，满意度为93.10%（27/29）；常规组患者中选择非常满意的患
者为12人，选择满意的患者为11人，选择不满意患者为6人，满意度为79.31%（23/29）。

优化组患者护理满意度比常规组患者高13个百分点，两组间差异有
统计学意义（P＜0.05）。

3讨论
神经外科中收治的患者大多病情较为严重，主要以脑部外伤导致神经系统受
创和脑部肿瘤需要接受外科手术的患者为主。

神经外科患者普遍病情变化快，患
者认知、思维以及运动方面均会发生障碍，因此患者在描述病情时会受到一定限制，因此护理安全工作质量要求较高[4]。

护理人员与患者的接触最多，因此患者
对于护理工作质量的满意程度，很大程度上取决于护理人员的综合护理能力。

实
施流程优化管理模式，能够有效提升护理人员综合护理能力，对于科室护理工作
质量持续改进具有促进作用。

实施流程优化管理模式，护理人员工作排班趋于合
理化，能够有效集中科室人力资源，提高科室护理工作效率的同时能够实现医疗
资源优化配置[5]。

例如神经外科患者在夜间发生异常情况较多，夜间值班人员需
要安排两人，便于处理紧急情况。

综上所述，神经外科护理工作中引入流程优化管理模式，能够系统提升科室
护理工作质量，患者对于科室护理满意度也会大幅提高，有有益于医院社会形象
建设，建议在临床护理工作中进行推广。

参考文献
[1]谭丽萍,赵建琴,陈素平,张国霞. 流程优化在神经外科护理单元的应用[J]. 护
士进修杂志,2010,25(08):695-696.
[2]丛晓强. 流程优化在神经外科护理单元中的应用体会[J]. 中外女性健康研
究,2017(01):174-175.
[3]吴翠平,钟彩英,李丽文,倪殿军,杨嫦梅,黄春云. 流程优化在神经外科护理单
元中的应用体会[J]. 医学信息(中旬刊),2011,24(06):2428-2429.
[4]王桂芝,管敏. 流程优化在神经外科护理单元的应用体会[J]. 中国卫生产
业,2011,8(13):47.
[5]龙建华. 神经外科护理流程优化的临床效果分析[J]. 中国医学工程,2014,22(09):180+183.。