中心药房满意度调查表

中心药房满意度调查表
临床科室是我们药学部的顾客，在供求关系上，药学部是供方，临床科室是需方，为临床科室满意，药学部须向临床科室提供优质服务，把满足临床科室的要求转化为量化的目标去完成。

规范药学人员在标准服务程序下的服务行为，和临床科室共同协作共同建设医院。

为此我们药学部为了提高中心药房医疗服务质量。

营造更好的医疗服务环境，恳请你利用几分钟的时间填写这份问卷，以提供我们改进的方向。

为了维护你的权益，回答内容均以保密，请安心做答。

若填上有任何疑问请拨打中心药房电话****，谢谢你的合作与支持。

满意程度
很满意满意可接受不满意不清楚
一、中心药房环境设施方面
1．药房的地板、走道、厕所清洁程度（）（）（）（）（）2．药房空气调节（冷、暖气）（）（）（）（）（）3．药房安宁程度（）（）（）（）（）4．针剂片剂指示牌清楚程度（）（）（）（）（）5．其它请说明
二、工作人员服务态度方面
1．工作人员是否佩带胸卡（）（）（）（）（）2．工作人员的仪表（）（）（）（）（）3．您初入药房时，得到药房人员和蔼热情的接待（）（）（）（）（）4．药房人员用语文明程度（）（）（）（）（）5．其它请说明
三、工作人员服务过程方面
1．药房人员解答您提出的药品规格数量等发放方面的问题？（）（）（）（）（）2．药房人员解答您提出的打印方面的问题？（）（）（）（）（）3．药房人员解答您提出的药品用法用量等咨询方面的问题？（）（）（）（）（）4．药房人员解答您提出的口服药品排药方面的问题？（）（）（）（）（）5．药房人员解答您提出的出院带药方面的问题? （）（）（）（）（）6．发药时，药师指导您如保存特殊药品如冷藏避光？（）（）（）（）（）7．其它请说明
四、其他
1．您认为
选出你最满意的工作人员（）
选出你不满意的工作人员（）2. 您对中心药房最不满意的是什么？有什么建议？
３．您对中心药房建设有什么意见和建议,请简述.
您的姓名_____________
所属科室。