建设银行调研报告
建行调研报告
建行调研报告
[调研报告]
一、背景概述
中国建设银行（以下简称“建行”）作为国内领先的商业银行之一，一直致力于提升服务质量和客户体验。
为了更好地了解客户需求和改进服务模式，建行进行了一次调研。
二、调研目的
1.了解客户对建行现有产品和服务的满意度和需求；
2.收集客户对建行未来发展方向的建议和意见；
3.发现建行在服务质量方面的不足，并提出改进措施。
三、调研方法
1.问卷调查：向建行客户发放了包含多个方面的问卷，包括
产品使用情况、服务满意度、问题反馈等；
2.个别访谈：选择了部分重要客户进行个别访谈，深入了解
他们的需求和建议；
3.数据分析：对收集到的问卷数据和访谈内容进行系统分析
和整理。
四、调研结果
1.客户满意度高：大部分客户对建行的产品和服务表示满意，特别是网络银行和手机银行业务；
2.产品需求凸显：客户普遍希望建行推出更多创新的金融产品，满足个性化需求；
3.服务改进建议：客户希望建行能够提供更加便捷、高效的
服务，缩短办理时间，增加自助设备的覆盖率；
4.数字化转型迫在眉睫：客户对建行的数字化服务表示认可，希望能够进一步提升线上服务水平。
五、改进措施
1.加强产品创新力度，推出满足不同客户需求的金融产品；
2.优化服务流程，提高办理效率，减少客户等待时间；
3.增加自助设备的布点，方便客户的自主办理；
4.加大对数字化服务的投入，提供更加便捷的线上服务。
六、总结
建行通过此次调研，进一步了解了客户需求和对自身的评价。
在客户满意度较高的基础上，建行将持续推动服务升级和创新，为客户提供更优质的金融服务。
[报告结束]。
建行调研报告
建行调研报告
建行（中国建设银行）调研报告
一、公司概况
建行是中国的一家大型商业银行，成立于1954年，总部位于
北京。
作为中国四大国有商业银行之一，建行在国内外市场具有较强的竞争力。
建行主要提供各类金融服务，包括个人银行业务、公司银行业务、金融市场业务和国际业务等。
二、调研目的
本次调研旨在了解建行的经营状况、发展战略和业务模式，以评估其未来发展潜力。
三、调研内容
1. 经营状况：调研建行的财务状况、资本充足率、不良贷款率等指标，评估其盈利能力和风险承受能力。
2. 发展战略：了解建行的战略定位、发展目标和主要策略，以及对市场发展趋势的认识和应对措施。
3. 业务模式：分析建行的各项业务，包括个人银行业务、公司银行业务和国际业务等，评估其盈利贡献和市场竞争力。
4. 客户群体：调查建行的主要客户群体和市场定位，了解其客户需求和满意度，以及与竞争对手的差异化竞争优势。
5. 风险管理：研究建行的风险管理机制和措施，包括信用风险、市场风险和操作风险等，评估其风险抵御能力。
6. 创新能力：考察建行的科技创新能力和数字化转型进展，以及对未来金融科技发展的战略规划。
四、调研方法
1. 大量自主搜集建行相关的官方公开信息、财报和产品介绍等，分析其经营状况和发展情况。
2. 进行与建行相关的行业研究和市场调查，了解建行在金融市场中的地位和影响力。
3. 与建行的高管、业务人员和客户进行面对面的访谈，了解他们对建行的认识和评价。
4. 向专业机构和行业内部人士咨询，获取对建行发展的市场预测和意见建议。
五、调研结论
待完成实际调研后给出详细结论。
建行调研报告范文
建行调研报告范文建设银行调研报告一、调研目的本次调研旨在了解建设银行的业务范围、服务特点、发展战略以及客户满意度等相关信息，以便为进一步业务合作提供参考。
二、调研方法1.网络调研：通过建设银行官方网站、社交媒体平台等了解建设银行的产品与服务、创新项目等信息。
2.实地调研：参观建设银行的分行，与相关负责人进行座谈，了解其运营状况和发展规划。
3.问卷调查：向建设银行的客户发放问卷，了解他们对建设银行的满意度和需求。
三、调研结果1.业务范围：建设银行提供商业银行业务、金融市场业务、地方政府融资平台业务、金融租赁和理财业务等。
同时，该行还积极开展大数据、人工智能等科技创新项目，提升服务效率和体验。
2.服务特点：（1）开户便捷：建设银行提供线上开户服务，客户只需填写一份申请表，即可在数分钟内完成开户手续。
（2）全球服务网络：建设银行在全球范围内设有分支机构，为客户提供便利的跨境金融服务。
（3）专业团队：建设银行拥有一支经验丰富的团队，能够根据客户的需求，提供个性化的金融解决方案。
3.发展战略：建设银行致力于打造全球领先的一流银行，并以可持续发展为目标，加强金融科技创新，提升数字化服务能力，积极推动普惠金融和绿色金融发展。
4.客户满意度：调查结果显示，大部分客户对建设银行的服务态度、业务专业性和产品创新性表示满意。
但也有部分客户对办理流程繁琐、服务效率不高提出了建议。
四、调研分析1.建设银行的业务范围广泛，能够满足客户多样化的金融需求，同时通过技术创新不断提升服务品质。
2.建设银行在全球范围内拥有较为完善的分支机构网络，客户能够享受全球一致的高质量金融服务。
3.建设银行的发展战略与时代发展需求紧密结合，积极推动金融科技发展和绿色金融，是建设银行持续增长的重要保障。
4.尽管客户对建设银行的整体满意度较高，但仍有部分客户对其办理流程繁琐、服务效率不高提出了建议，建设银行需要通过流程优化、服务升级来改善客户体验。
建设银行普惠金融调研报告
建设银行普惠金融调研报告报告名称：建设银行普惠金融调研报告总结：本次调研旨在了解建设银行普惠金融的发展现状及面临的挑战。
通过对建设银行普惠金融业务的了解和分析，可以帮助建设银行更好地制定发展策略，并加强其在金融服务方面的竞争优势。
一、调研背景建设银行在近年来积极推进普惠金融，通过为小微企业、农村地区等薄弱环节提供金融服务，助力经济发展和社会稳定。
针对建设银行普惠金融的发展现状和面临的挑战，本次调研对该领域进行深入的探索和分析。
二、调研方法1. 文献分析：搜集相关文献，了解建设银行普惠金融发展历程、政策支持以及成功案例等。
2. 实地调研：走访建设银行的分支机构和相关合作伙伴，深入了解其普惠金融业务的运作和开展情况。
3. 数据收集：统计建设银行普惠金融的业务数据，综合分析其市场占有率和竞争力。
三、调研结果与分析1. 建设银行普惠金融的发展现状：建设银行通过设立普惠金融部门和专门的普惠金融产品线，积极向小微企业、农户等提供金融服务。
其在设立贷款专项计划、推出信用卡产品、引入互联网金融等方面取得了一定的成绩。
2. 面临的挑战：尽管建设银行在普惠金融领域取得了成绩，但仍然面临一些挑战。
首先，竞争压力较大，其他银行和金融科技公司也纷纷进入普惠金融市场。
其次，由于普惠金融涉及到风险管理和服务能力的考验，建设银行需要进一步提升内部管理水平和技术支持。
四、建议和展望1. 完善金融产品和服务：建设银行可以进一步优化普惠金融产品，包括贷款、理财、保险等，以满足不同客户的需求。
2. 加强科技创新和数字化转型：通过引入人工智能、大数据等技术手段，提高普惠金融服务的效率和质量。
3. 加强合作与创新：建设银行可以与其他机构建立战略合作关系，共同参与普惠金融的业务拓展和风险管理。
4. 加强人才队伍建设：培养和吸引具有普惠金融服务经验和专业知识的人才，提升普惠金融业务的核心竞争力。
5. 推动政策支持和监管创新：积极争取政府的金融支持和优惠政策，同时积极参与普惠金融监管创新，为发展营造良好的政策环境。
银行调研报告范文2023(5篇)
银行调研报告范文2023（5篇）银行调研报告范文2023（通用5篇）银行调研报告范文2023 篇1调研是一项重要的基础工作，通过深入调研，了解掌握我行自身建设和业务经营发展中遇到的问题和困难，深层次地分析产生这些问题和困难的原因，提出解决这些问题和困难的对策与建议，供领导决策，对于促进我行科学发展具有重要意义。
我行十分重视调研活动，认真扎实开展调研活动，取得了调研活动的良好成绩，现将我行开展调研活动的有关经验具体介绍如下：一、认真学习，提高对调研活动的认识我行通过认真学习，提高对调研活动的认识。
充分认识到开展调研活动是深入学习实践科学发展观的需要，是认真贯彻落实党的__大和__届四中、全会的需要，是紧紧围绕“加快科学发展，实现新的跨越”做强做优银行的需要；通过开展调研活动，认真梳理和查找影响科学发展的突出问题，深刻分析原因，思考解决办法，扎实运用调研成果，为推动银行健康、持续、快速发展提供有效的决策参考。
同时，我行切实把调研活动作为一项重要工作，做到与其他业务经营工作同布置、同落实、同检查、同考核，着力推进调研活动的深入发展。
二、开展调研活动的具体做法1、加强领导，认真开展调研活动我行十分重视调研活动，切实加强对调研活动的领导，确保调研活动科学有序进行，并取得调研活动的实际成效。
在开展调研活动中，着重抓好三项工作：一是有调研活动负责人。
根据行开展调研活动的需要，指定一名干部为调研工作负责人。
由调研工作负责人按照行开展调研活动的精神与要求，制定年度和季度调研活动方案，按照活动方案进行调研。
二是有调研队伍。
我行配备专职调研工作人员，加强对专职调研工作人员的学习培训，提高其政治与业务素质，能够胜任调研活动需要。
三是有定期调研任务。
我行根据工作发展的需要和各个时期的工作侧重点，安排调研任务，深入开展调研。
2、加强学习培训，提高调研工作人员素质调研活动的质量高与低、成功与否，能不能解决实际问题，提出切实可行的对策与措施，与调研工作人员的素质直接有关。
2023年建设银行行业分析报告
2023年建设银行行业分析报告2023年建设银行行业分析报告随着技术和全球经济的不断发展，银行行业在过去几年中经历了许多变革和挑战。
然而，我们可以预测，到2023年，建设银行（CCB）将继续成为中国主要的银行之一，保持良好的业绩，以及在数字化和可持续发展方面的强劲表现。
数字化转型数字化转型已经成为银行业的一项重要变革，包括对客户进行更加智能化和客户化的服务，以及创建更高效的操作流程和业务处理。
建设银行在数字化领域的投资已经开始见效。
该银行未来将继续加强其数字化服务，包括移动应用程序、在线交易和个性化的银行服务。
通过这些创新，建设银行将继续在数字化的高峰上领跑，并在未来几年中提供顶级数字化服务。
可持续发展随着全球范围内的越来越多的人关注环境和社会责任，建设银行将开始关注可持续发展和社会责任。
建设银行通过公布环保数据报告，举办环保论坛等活动，并创造了一系列的环境友好型产品，这些产品将显著的影响人们的金融问题和环境问题息息相关的生活方式和习惯。
这些方案将帮助建设银行在环境和社会责任方面获得优势，为顾客提供更好的服务，同时也让银行的管理水平得到持续的提高。
投资表现不断的注入新资金和不断的规范化管理，让建设银行在2023年之前将继续保持高质量的业绩表现。
在历史上，建设银行为每股股份股利提供增长，并继续实现出色的分红表现。
在未来几年，建设银行将在投资和财务管理方面保持一流的表现，并通过收购和增资等方式进一步扩大其经营范围。
这将使该银行为投资者带来更大的增值，并为股东带来更好的回报。
风险管理和合规性随着对一系列金融安全问题的逐步觉察，建设银行将为其客户提供更好的风险管理服务。
通过优化管理风险控制，建设银行将会提高客户保障的质量，同时获得更多的客户信任和支持。
在经过广泛的改组和改革后，建设银行的管理人员逐步调整了其策略，以适应行业的更高要求。
2023年之前，建设银行将继续加强合规性，以适应国际和国内的法规要求，并为投资者提供更好的风险管理服务，为其创造更多的财富和价值。
建设银行同业调研报告
建设银行同业调研报告
根据我所了解到的信息，以下是一份建设银行的同业调研报告摘要：
报告指出，建设银行作为国有商业银行之一，一直以来都是中国金融行业的重要参与者。
调研报告首先介绍了建设银行的公司背景和发展历程，包括其成立年份、注册资金、总行所在地等基本信息。
接着，报告详细分析了建设银行的经营状况和业务范围。
报告指出，建设银行的主要业务包括公司银行业务、个人银行业务、资金管理业务和
国际业务等。
其中，公司银行业务是建设银行的核心竞争力之一，该业务主要为中小
企业提供融资、存款和结算等服务。
报告还强调了建设银行在个人金融领域的创新和
发展，如个人贷款、信用卡业务和电子银行等。
此外，报告还分析了建设银行的竞争优势和面临的挑战。
报告认为，建设银行在品牌
知名度、网络覆盖和业务规模等方面具有一定的优势。
然而，随着金融科技的快速发
展和竞争的加剧，建设银行需要通过数字化转型和创新来应对挑战。
最后，报告提出了一些建议，以帮助建设银行进一步提升竞争力。
建议包括加强科技
创新和数字化转型、优化产品和服务、加强风险管理和合规能力等。
需要注意的是，以上摘要仅为我根据一些信息整理所得，具体的建设银行同业调研报
告可能会根据不同的需求和角度有所不同。
如需了解具体的同业调研报告，请联系相
关机构获取。
建行支行领导调研报告
建行支行领导调研报告建行支行领导调研报告尊敬的领导：经过对建行支行的调研，我给您汇报调研结果如下。
在此次调研中，我首先了解了建行支行的基本情况。
建行支行是一家具有较长历史的银行机构，为了适应现代经济的发展，支行在不断创新、优化服务，提供以个人、企业为主的各类金融服务。
近年来，建行支行在发展方向上注重数字化转型，提高金融服务的智能化程度。
我进行了对员工工作情况的调研，发现员工整体工作积极向上，具备较高的专业素质，能够用优质的服务满足客户需求。
然而，在一些具体业务环节上，依然存在一定的问题。
例如，部分员工在金融产品宣传方面还缺乏专业性，需要加强相关培训，提高他们的销售技巧和金融知识水平。
另外，部分员工工作效率有待提高，要通过科学合理的工作安排和流程优化来提高服务效能。
在调研中发现，建行支行的数字化转型进展顺利，但仍存在一些问题。
例如，个别业务系统还存在信息不及时、界面设计不友好等问题，需要进一步关注并及时解决。
另外，在数字化服务推广方面，建行支行还需要加大宣传力度，加强与客户沟通，提升客户对数字化服务的认知度和接受度。
我还对建行支行的客户进行了调研，了解到客户对支行的整体满意度较高，主要因为支行提供了及时、便捷的金融服务。
然而，部分客户提到支行在移动端服务方面还有待改进，要求支行提供更加友好、高效的APP，并提升移动端服务的稳定性。
此外，支行在服务外语能力方面也需要加强，以满足国际化客户的需求。
根据调研结果，我建议建行支行在以下几个方面进行改进：1. 加强员工培训，提高他们的金融知识和销售技巧，提高工作效率。
2. 继续推进数字化转型，解决数字化服务中存在的问题，并加大宣传力度，提高客户对数字化服务的认知度和接受度。
3. 完善移动端服务，提供更加友好、高效的移动端APP，并加强对外语能力的培养，以满足国际化客户的需求。
4. 强化客户沟通，通过各种方式了解客户需求，提供个性化、定制化的金融服务。
总的来说，建行支行在服务质量和数字化转型方面已取得一定的进展，但仍有待进一步完善。
建行 调研报告范文
建行调研报告范文中国建设银行（以下简称建行）是中国四大国有商业银行之一，总部位于北京，是中国最大的战略性商业银行。
建行的成功离不开其良好的战略规划和全面的调研报告。
本文将以一份1000字的建行调研报告范文为例，详细分析建行的市场情况、竞争环境、发展机遇等方面。
一、市场情况调研建行市场情况调研包括市场规模、市场增长率、市场主要竞争对手等方面。
市场规模方面，建行将根据各类金融产品的综合市值来评估市场规模。
截至目前，建行在中国金融市场上占有相当大的份额，市场规模较为庞大。
市场增长率方面，建行需要调研当前金融市场的增长趋势，包括贷款、存款、信用卡等各个业务领域的增长情况，以及受到政策、经济形势等因素的影响。
市场主要竞争对手方面，建行需要调研其他商业银行在市场上的竞争情况，包括它们的市场份额、产品特色等。
此外，建行还需要研究非传统金融机构对传统银行业务的冲击，如互联网金融、支付机构等。
与竞争对手的对比分析，有助于建行把握市场的优势与机遇。
二、竞争环境调研建行竞争环境调研包括竞争对手的战略布局、业务创新等方面。
竞争对手的战略布局方面，建行需要了解竞争对手在各个业务领域的战略规划，如贷款、存款、投资银行等。
此外，还需要调研竞争对手在风险管理、服务体验等方面的创新举措。
业务创新方面，建行需要研究竞争对手在技术创新、产品创新、服务创新等方面的举措，以及它们对传统银行业务的冲击。
建行可以借鉴竞争对手的创新经验，提升自身的竞争力。
三、发展机遇调研建行发展机遇调研包括政策环境、市场需求、技术创新等方面。
政策环境方面，建行需要调研相关金融政策的走向和对建行的影响，如宏观经济政策、监管政策等。
此外，建行还需要调研国家开展的金融改革和金融开放举措，以把握国家层面上的发展机遇。
市场需求方面，建行需要调研客户在不同金融产品和服务方面的需求情况。
借助市场调研的数据，建行可以有针对性地推出符合客户需求的产品和服务。
技术创新方面，建行需要研究金融科技的发展趋势，如人工智能、区块链等技术在金融领域的应用。
建设银行调研报告
建设银行调研报告一、调研目的和背景近年来，随着中国经济的快速发展和金融行业的不断创新，中国银行业竞争激烈，各大银行不断探索新的发展模式，增强自身的竞争力。
作为中国四大国有商业银行之一，建设银行在国内银行业中具有重要的地位。
本次调研旨在深入了解建设银行的发展现状、发展战略和应对竞争的措施，为了解中国银行业的整体发展、提高竞争力和推动金融创新提供参考。
二、调研方法和过程本次调研采取了多种方法，包括文献资料收集、问卷调查和面谈访问等。
首先，通过收集建设银行相关报告、研究论文和公开资料，了解建设银行的历史沿革、组织结构和经营状况。
其次，为了获取更为直接的信息，我们设计了问卷调查，主要采访了该银行的客户和员工，并收集了大量的数据和意见。
最后，为了进一步了解建设银行的发展战略和运营模式，我们进行了面谈访问，与该银行的高层管理人员进行了深入交流。
三、调研结果和分析根据调研结果，建设银行在过去几年中取得了显著的发展成果。
首先，作为国内首家上市银行，建行在资本市场上表现出色，股价稳定增长。
其次，建行在公司治理方面取得了显著进展，内部控制不断完善，风险管理水平不断提高。
再次，建行积极参与国家战略和地方经济建设，不仅拓宽了业务领域，还为自身发展提供了稳定的支持。
此外，建行致力于技术创新和数字化转型，提高了服务效率和用户体验。
然而，建设银行也面临着一些挑战。
首先，随着金融科技的迅速发展，互联网金融等新兴业务崛起，建行需要加大创新力度，提供更具竞争力的产品和服务。
其次，建行需要加强风险管理，尤其是信贷风险和市场风险。
此外，随着金融市场开放和竞争加剧，建行需要进一步优化组织结构，提高运营效率。
四、建议为了应对上述挑战，我们提出以下几点建议。
首先，建设银行应加大科技创新和数字化转型力度，与互联网金融企业合作，提供更便捷、高效的金融服务。
其次，建行可以进一步优化内部控制和风险管理系统，提高对信贷、市场和操作风险的识别和防范能力。
建行调研报告
CATALOGUE
目录
• 调研背景与目的 • 建行现状分析 • 客户需求调研 • 建行服务评价 • 建行未来发展建议 • 结论与展望
01
调研背景与目的
调研背景
近年来，随着金融科技的快速发展，银行业务模式和客户需求
01
发生深刻变化。
02
建设银行作为国内大型商业银行，面临市场竞争加剧和业务转
支付与转账需求
随着移动支付的普及，个人客户 对线上转账、移动支付等便捷服 务的需求增加，他们希望银行能 提供安全、快速的支付和转账解 决方案。
企业客户需求
资金管理需求
企业客户需要高效的资金管理工具，以集中管理企业资金，提高资 金使用效率，降低财务成本。
信贷与融资需求
企业在经营过程中需要贷款、票据贴现等金融服务来支持其业务发 展，他们关注贷款利率、审批流程和额度。
强化内部控制和合规管理，降低操作风险和合规风险。
风险处置与化解
制定风险处置预案，及时应对和化解各类风险事件， 确保业务稳健发展。
06
结论与展望
调研结论
01
调研方法
本次调研采用了问卷调查、访谈、文 献资料等多种方法，以确保调研结果 的客观性和准确性。
02
主要发现
调研结果显示，建设银行在客户满意 度、服务质量、金融创新等方面表现 良好，但也存在一些问题，如客户信 息保护、风险管理等方面需要改进。
03
调研结论
通过本次调研，我们得出建设银行在 市场竞争中具有较强优势，但也需要 在某些方面进行改进和提升。
建行发展展望
未来发展方向
建设银行应该继续加强金融创新和服务质量，提高客户满意度和忠诚度，同时加强风险管理和客户信息保护等方面的 工作。
全面提升建设银行网点竞争力的调研报告
全面提升建设银行网点竞争力的调研报告全面提升建设银行网点竞争力的调研报告一、背景随着经济的发展，金融行业也在迅速的发展中。
建设银行作为我国最大的商业银行之一，其总行和各分支机构在全国范围内都占有重要的地位。
然而，伴随着金融市场的竞争加剧和新的金融技术的面世，建设银行的网点竞争力不断被挑战。
为了应对这种情况，建设银行需要全面提升其各分支机构的竞争力，以便更好地满足客户需求，同时增强其市场份额。
因此，本文将通过对建设银行的网点竞争力进行调研，提出建议和措施，以更好地提升建设银行的网点竞争力。
二、调研方法本次调研主要采用问卷调查和实地考察相结合的方法进行。
首先，我们对建设银行分支机构的客户进行问卷调查，以了解他们对建设银行网点的使用情况、服务质量和对网点的期望值。
第二，我们对一些重要的建设银行网点进行实地考察，评估其设施、服务和人员水平。
三、调研结果1.客户需求通过问卷调查发现，大多数建设银行的客户主要通过建设银行网点进行业务办理，其中，普通的存款、转账和贷款业务是最常使用的服务。
此外，客户还希望建设银行在网点提供更多的金融管理服务，例如股票、基金等产品，以丰富其业务范围。
2.服务质量在客户使用服务的过程中，建设银行网点的服务质量是极其重要的。
调查结果显示，在服务质量方面，不少客户认为建设银行的网点仍然存在许多问题。
主要问题包括：（1）人员素质问题：部分员工的业务知识不足，不够耐心和友好；（2）服务速度问题：窗口办理人员较少，排队等待时间长；（3）服务设施问题：部分网点的设施落后，环境不整洁。
3.前台、后台一体化不足在一些建设银行网点进行实地调研时，我们发现，建设银行的前台与后台的业务处理相对独立，缺乏有效地沟通和协作。
这会导致不充分的业务流程和客户服务质量下降。
4.网络化优势未充分发挥在问卷调查中，我们发现很多客户并没有使用建设银行的互联网银行、手机银行等服务，这提示着建设银行需要更好地推广其网络化服务，发挥它的优势。
最新建设银行调研报告(精选多篇)
建设银行调研报告(精选多篇)第一篇：建设银行调研报告（一）自觉服务国家经济发展大局，以改革创新的精神支持扩大内需通过学习实践科学发展观，建行认识到，科学发展观第一要义是发展，具体到国有控股商业银行，就是通过不断改革创新，持续增强综合金融服务能力，促进国民经济和社会事业健康发展，建设银行调研报告。
2020年11月上旬，中央决定实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，建行及时调整工作计划，积极支持扩大内需。
由于项目准备工作基础扎实，因而迅速形成信贷投放。
仅2020年后两个月就新增贷款1555亿元，体现了党中央、国务院出手快、出拳重的要求。
建行密切跟踪和分析实体经济需要，围绕促进投资、消费和出口，发挥传统优势，大胆创新探索，采取了全面的服务措施。
（1）积极主动地为基础设施项目和重点企业提供综合性金融解决方案。
除了主动帮助部门、地方和企业做好相关规划，搞好项目评估和造价咨询，还努力降低企业筹资成本，改善财务效益。
2020年通过投资银行、信托理财、租赁等方式为企业融资2020亿元，比上年增加近900亿元。
2020年前9个月，基础设施贷款新增3265亿元，占公司类贷款新增额的56%。
（2）努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。
重点支持拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。
9月末，个人住房贷款余额7928亿元，稳居同业前列；个人消费贷款达到1200多亿元，信用卡透支增速超过40%，有力促进了居民消费。
（3）积极探索解决中小企业融资难的新方法新手段。
建立了120多家小企业信贷工厂，组建专门团队，实行标准化、流程化作业，调查报告《建设银行调研报告》。
结合小企业电子商务特点，在浙江、江苏、广东等八个省市推出网上信贷，累计为2020多个客户发放48亿元贷款。
为小企业推出循环额度贷款、小额无抵押贷款，联贷联保贷款等系列产品，近三年中小企业贷款平均增幅20%以上，中小企业客户已占公司类客户的85%，中小企业授信余额占全部公司客户的40％左右。
建行调研分析报告
建行调研分析报告建行调研分析报告一、引言中国建设银行（以下简称建行）作为中国大型国有商业银行之一，一直以来致力于提供优质的金融服务，满足客户的多元化需求。
为了更好地了解客户的需求和市场趋势，建行进行了一次调研，并根据调研结果进行了深入分析。
本报告将对此次调研的结果进行详细阐述。
二、调研目的和方法本次调研的目的是为了探究客户的需求和市场趋势，为建行提供正确的经营策略和服务改进方向。
调研采取了定量和定性相结合的方法，包括问卷调查和深度访谈。
三、调研结果分析1. 客户需求分析调研结果显示，客户在金融服务方面的需求多样化且趋于个性化。
其中，贷款和理财是客户最为关心的服务。
他们希望能够快速获得贷款，同时希望建行提供更多多样化的理财产品，以满足不同风险偏好和投资需求的客户。
此外，客户对移动银行和线上服务的需求也在不断增加。
他们希望能够通过手机APP等渠道随时随地进行操作，便捷而高效地完成金融交易。
2. 竞争对手分析调研显示，建行的主要竞争对手包括其他大型国有商业银行和互联网金融企业。
这些竞争对手在服务创新、产品多样化和市场推广方面表现出色。
建行需要加强与竞争对手的差异化竞争，不断提升自身的服务质量和产品创新能力。
3. 市场趋势分析调研发现，目前金融科技（FinTech）在金融行业中的应用越来越广泛。
客户对金融科技的需求也在不断增加，包括在线支付、人工智能风险评估和区块链技术等。
建行应密切关注金融科技的发展并加强技术研发，以便在市场中保持竞争优势。
四、结论和建议根据以上分析，建行需要从以下几个方面进行改进和创新：1. 提供个性化金融服务：建行应根据客户需求和风险偏好设计并推出更多样化、个性化的金融产品和服务，以满足客户的不同需求。
2. 加强移动银行和线上服务：建行应加大投入力度，提升移动银行和线上服务的用户体验和便捷性，同时加强信息安全保护措施，增强客户对建行数字化服务的信任。
3. 提升服务质量和创新能力：建行应加强人员培训和技术研发，提升服务质量和创新能力，以保持与竞争对手的差异化竞争优势。
建行黄金问卷分析报告
建行黄金问卷分析报告中国建设银行是一家国有商业银行，拥有雄厚的实力和丰富的资源。
该行的黄金产品服务得到了众多客户的认可和好评。
为了进一步提高金融服务水平和客户满意度，建行开展了一次黄金产品使用调研，通过问卷调查了解客户对黄金产品的需求和满意度。
本报告将对这次问卷调查结果进行分析。
1. 受访人群特征本次问卷调查共有1000名客户参与，其中男性占56%，女性占44%。
参与客户的年龄分布比较均匀，主要集中在25-45岁之间，占比为60%。
在受访客户中，大多数拥有本科及以上学历，占比达到80%。
2. 客户对黄金产品的了解情况调查结果显示，超过70%的客户表示对建行的黄金产品有一定了解。
其中，64%的受访客户认为建行的黄金产品种类较多，可以满足不同客户的需求；58%的受访客户表示建行的黄金产品质量可靠，有保障；52%的受访客户认为建行的黄金产品价格合理。
3. 客户购买黄金产品的动机在受访客户的动机方面，87%的客户表示他们购买黄金产品主要是为了资产保值增值，黄金被视为一种稳定且低风险的投资手段。
此外，37%的客户认为购买黄金产品可以用于礼品赠送，提升送礼价值；22%的客户表示购买黄金产品是为了个人饰品的需求。
4. 客户对建行黄金产品的满意度调查结果显示，绝大多数客户对建行的黄金产品表示满意。
在产品质量方面，87%的受访客户认为建行的黄金产品质量可靠；在交易便利性方面，82%的受访客户认为建行的黄金产品交易流程简单快捷；在售后服务方面，76%的受访客户表示他们对建行的黄金产品售后服务很满意。
5. 客户对建行黄金产品的意见和建议在意见和建议方面，部分受访客户认为建行可以进一步拓宽黄金产品的种类和选择，以满足不同客户的需求；还有一些客户希望建行能提供更多的黄金投资信息和理财建议，帮助他们做出更明智的投资决策；还有客户建议建行增加售后服务的沟通渠道，方便客户及时反馈问题和解决疑虑。
通过对问卷调查的结果分析，可以看出建行的黄金产品在客户中具有高度的知名度和认可度。
建行调研报告
建行调研报告
目的：
本文旨在对建设银行进行市场调研，并撰写一份调研报告，以便于了解该银行在市场上的地位及客户对其的评价，并提出建议和改善方案。
方法：
本次调研采用问卷调查和个别访谈两种方式。
在问卷设计上，我们利用网上问卷和实际问卷相结合的方式，选择了从建行网站上下载的服务质量调查问卷、顾客满意度调查问卷等多种问卷。
在实际问卷的发放过程中，我们选择了在建行门店、ATM机、营业厅等多个场所进行发放，并向个别顾客进行访谈。
结果：
根据我们的调查结果，在建行的各项业务中，理财业务、银行卡业务、贷款业务等均属于强项。
顾客在评价建行时，也相对较
为满意，其中88%的受访者认为建行的工作人员服务态度比其他
银行好，92%的受访者认为建行的贷款业务更加周全。
但在问卷中也发现一些问题所在，其中包括建行柜员工数较少，导致大量客户排队等候的现象多见；建行客服电话人工服务接电
话速度较慢；某些支行的办事效率较低等问题。
建议：
针对以上问题所提出的建议为：
1. 增加柜员工数：降低顾客等待时间，提高服务质量。
2. 改进客服电话处理：加派工作人员，提高电话人工速度，缩
短电话等待时间。
3. 提高支行效率：加强员工培训，提高员工工作效率。
结论：
在市场调研中，我们发现建行在市场上的地位较高，在客户满意度中也达到了一定的水平，但仍需要不断改进提高以迎合市场需求。
我们相信，随着建行不断革新创新，其在市场上将会越来越具有竞争力。
建行双子星客户服务体验调研报告
建行双子星客户服务体验调研报告一、引言建设银行（以下简称建行）是中国大陆领先的商业银行之一，一直以来致力于提供优质的客户服务。
为了了解客户对建行双子星客户服务的体验和满意度，我们进行了一项调研。
二、调研方法本次调研采用了在线问卷调查的方式，共有500名建行双子星客户参与。
问卷以客户对建行双子星客户服务的满意度为主要指标，同时收集了客户对不同方面的评价和建议。
三、调研结果1. 客户对建行双子星客户服务的整体满意度较高调查结果显示，超过80%的受访客户对建行双子星客户服务表示满意或非常满意。
他们认为在双子星APP上能够方便地进行账户管理、支付和理财等操作，而且建行双子星的人工客服也能够及时解答问题和提供帮助。
2. 客户对建行双子星APP的功能和易用性评价较高在对建行双子星APP的评价中，客户普遍认为其功能丰富、操作简便。
他们表示通过该APP能够方便地查询账户余额、办理转账和缴费等业务，也可以随时查看积分和优惠活动等信息。
3. 客户对建行双子星人工客服的服务态度和专业性给予肯定客户对建行双子星人工客服的服务态度和专业性给予了较高评价。
调查显示，超过90%的受访客户认为建行双子星人工客服的服务态度友好且耐心，能够快速解决问题。
同时，他们也认为人工客服的专业知识和技能能够满足他们的需求。
4. 客户对建行双子星客户服务的改进建议在调查中，客户提出了一些关于建行双子星客户服务的改进建议。
其中，一些客户希望建行进一步提升双子星APP的稳定性和安全性，确保用户信息的保密和账户的安全。
另外，一些客户希望建行增加更多的金融产品和服务，以满足不同客户的需求。
四、结论通过本次调研，我们了解到建行双子星客户服务在客户中享有较高的声誉，客户对其整体满意度较高。
客户认为建行双子星APP功能丰富、易于使用，并对人工客服的服务态度和专业性给予了肯定。
同时，客户也提出了一些建议，希望建行进一步改进APP的稳定性和安全性，并增加更多的金融产品和服务。
2024年建设银行社会实践报告范文（2篇）
2024年建设银行社会实践报告范文一、引言社会实践作为一种重要的教学方法，能够帮助学生更好地了解社会、培养实践能力和综合素质。
2024年，我作为一名大学生，在建设银行进行了为期一个月的社会实践。
通过这次实践，我更加深入地了解了建设银行的运作机制和业务流程，同时也提高了自己的综合能力和职业素养。
本报告将对我在实践中的体会和收获进行总结和反思。
二、实践内容在建设银行的实践期间，我主要参与了以下几个方面的工作：1. 柜面服务：我在实践中担任了柜面服务的工作岗位，负责为客户办理存取款、汇款、缴费等业务。
通过与客户的接触和沟通，我学会了如何与人打交道，提高了自己的沟通能力和服务意识。
2. 理财咨询：在实践中，我还参与了建设银行的理财咨询工作。
我通过学习和了解不同的理财产品，向客户提供专业的理财建议，并帮助他们选择适合自己的投资项目。
通过这个过程，我不仅学到了理财知识，还锻炼了自己的分析和思考能力。
3. 网络银行推广：在实践中，我还参与了建设银行网络银行的推广工作。
我通过向客户介绍网络银行的优势和功能，并帮助他们进行注册和使用，提高了客户对建设银行的满意度和忠诚度。
三、实践体会在建设银行的实践期间，我收获了很多，不仅学到了专业知识，还提高了自己的综合能力和职业素养。
以下是我在实践中的几点体会：1. 意识到自身的不足：在与客户接触的过程中，我发现自己在沟通和表达方面还存在一些问题。
有时候我的表达不够清晰，或者没有能够准确地理解客户的需求。
通过实践，我意识到了这些问题，并下定决心要加强自己的语言表达能力和沟通能力。
2. 学会与人合作：在实践中，我经常需要与同事合作，共同完成一些工作任务。
通过与同事的合作，我学会了倾听和方案制定的能力，也学会了如何与不同性格的人相处。
这对我提高了合作能力和团队合作精神。
3. 快速学习和适应能力：在建设银行的实践中，我需要迅速学习和掌握新的业务知识。
有时候，我需要在短时间内了解一款新产品的特点和使用方法，然后再向客户做介绍。
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建设银行调研报告
(一)自觉服务国家经济发展大局，以改革创新的精神支持扩大内需
通过学习实践科学发展观，建行认识到，科学发展观第一要义是发展，具体到国有控股商业银行，就是通过不断改革创新，持续增强综合金融服务能力，促进国民经济和社会事业健康发展。
XX年11月上旬，中央决定实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，建行及时调整工作计划，积极支持扩大内需。
由于项目准备工作基础扎实，因而迅速形成信贷投放。
仅XX年后两个月就新增贷款1555亿元，体现了党中央、国务院“出手快、出拳重”的要求。
建行密切跟踪和分析实体经济需要，围绕促进投资、消费和出口，发挥传统优势，大胆创新探索，采取了全面的服务措施。
(1)积极主动地为基础设施项目和重点企业提供综合性金融解
决方案。
除了主动帮助部门、地方和企业做好相关规划，搞好项目评估和造价咨询，还努力降低企业筹资成本，改善财务效益。
XX年通过投资银行、信托理财、租赁等方式为企业融资2050亿元，比上年增加近900亿元。
XX年前9个月，基础设施贷款新增3265亿元，占公司类贷款新增额的56%。
(2)努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。
重点支持拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。
9月末，个人住房贷款余额7928亿元，稳居同业前列;个人消费贷款达到1200多亿元，信用卡透支增速超过40%，有力促进了居民消费。
(3)积极探索解决中小企业“融资难”的新方法新手段。
建立了120多家小企业“信贷工厂”，组建专门团队，实行标准化、流程化作业。
结合小企业电子商务特点，在浙江、江苏、广东等八个省市推出网上信贷，累计为XX多个客户发放48亿元贷款。
为小企业推出循环额度贷款、小额无抵押贷款，联贷联保贷款等系列产品，近三年中小企业贷款平均增幅20%以上，中小企业客户已占公司类客户的85%，中小企业授信余额占全部公司客户的40%左右。
(4)切实改善农村、农业金融服务。
总结新疆分行小额农户贷款的做法，推广到黑龙江等农业大省，当年发放小额农户贷款26亿元。
已设立5家村镇银行，正在筹备村镇银行控股公司，计划未来三年村镇银行达到100家，努力将服务延伸到更广大的县城和村镇。
近两年涉农贷款平均增长率超过25%。
(5)破解出口加工企业产品转内销遇到的金融难题。
沿海地区外向型企业能够生产全球一流的消费品，金融危机后国外市场萎缩，国内消费者虽然有巨大需求，但苦于没有内销渠道。
这些企业转内销，除品牌、渠道外，融资颈瓶也是主要约束因素。
经过一系列调研、论证，建行推出了“内贸通”系列产品，累计向出口企业授信200多亿元，帮助一批加工出口企业走入广阔的国内市场，实现了多方共赢。
(6)帮助企业兼并、转型升级。
目前，已发放并购贷款超过百亿元，不论在贷款笔数还是贷款总量上，都居国内同业首位。
(7)努力满足“保民生”的多重金融服务需要。
专门推出面向教育、医疗、社保、环保领域的“民本通达”系列产品。
XX年9月末
民生领域贷款余额1851亿元，同比增长611亿元，高于贷款平均增速19.52个百分点。
(8)以金融创新推动文化创意产业发展。
国内文化产业市场潜力巨大，但由于体制、政策和观念的原因，长期缺乏融资渠道。
建行在这个领域进行了多方面大胆探索，文化产业贷款比年初增加100多亿元。
为支持文化企业广辟发债等融资渠道，向文化产业客户提供担保249亿元。
成立了文化产业基金管理公司，目前正与国家有关部门和大的文化企业集团筹备发起文化产业基金。
(二)坚持积极审慎经营方针，不断强健风险管理
XX年初建行确定了“积极审慎”的经营方针。
所谓积极,就是根据形势变化，及时调整政策，想客户所想，急客户所急，创新方式方法，将项目前期工作做深做透。
所谓审慎，就是把风险管理作为永恒的主题，坚持“了解客户、理解市场、全员参与、抓住关键”的风险理念，把握合规底线，避免出现“一哄而起”和“萝卜快了不洗泥”。
反复提示各分支机构要坚持有效发展，不盲目争夺市场第一。
总行为此还调整了业绩考核体系，一反往年做法，不再考核分行的市场占比，避免了盲目攀比放贷规模和月末、季末冲时点现象。
XX年以来新增贷款由前几年的第一、二名变为第四名，市场占比下降2个百分点，增速比同业平均慢5.37个百分点。
监管部门对建行信贷投放的总量控制和节奏把握给予了充分肯定。