五星家园的日常管理制度

第一章总则
第一条为确保五星家园小区的和谐、安宁、整洁、有序，保障业主、住户的合法
权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市居民委员会组织法》等法律法规，结合本小区实际情况，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于五星家园小区全体业主、住户及物业服务企业。

第三条本管理制度旨在规范小区管理，提高居住环境，促进邻里和谐，营造文明、安全、舒适的生活氛围。

第二章业主与住户的权利与义务
第四条业主享有以下权利：
1. 依法享有住宅的使用、收益和处分权；
2. 依法参加业主大会，行使表决权；
3. 依法享有小区公共设施的合理使用权；
4. 对物业服务企业的服务进行监督、建议和投诉；
5. 法律、法规规定的其他权利。

第五条业主承担以下义务：
1. 遵守国家法律法规，遵守本小区规章制度；
2. 依法缴纳物业服务费及其他相关费用；
3. 维护小区公共秩序，爱护公共设施；
4. 尊重他人合法权益，维护邻里关系；
5. 法律、法规规定的其他义务。

第六条住户享有以下权利：
1. 依法享有住宅的使用权；
2. 依法享有小区公共设施的合理使用权；
3. 对物业服务企业的服务进行监督、建议和投诉；
4. 法律、法规规定的其他权利。

第七条住户承担以下义务：
1. 遵守国家法律法规，遵守本小区规章制度；
2. 依法缴纳物业服务费及其他相关费用；
3. 维护小区公共秩序，爱护公共设施；
4. 尊重他人合法权益，维护邻里关系；
5. 法律、法规规定的其他义务。

第三章物业服务与管理
第八条物业服务企业应依法取得物业服务资质，按照物业服务合同约定，提供物业服务。

第九条物业服务企业应建立健全物业服务制度，确保小区管理有序、高效。

第十条物业服务企业应履行以下职责：
1. 维护小区公共秩序，保障小区安全；
2. 保持小区环境卫生，负责小区绿化、保洁工作；
3. 负责小区公共设施的维修、保养；
4. 收集、处理业主、住户的意见和建议；
5. 法律、法规规定的其他职责。

第十一条业主、住户应配合物业服务企业的工作，共同维护小区环境。

第四章公共秩序与安全
第十二条小区公共秩序：
1. 业主、住户应自觉遵守交通规则，不得在小区内乱停乱放车辆；
2. 不得在小区内进行喧哗、酗酒等影响他人正常生活的行为；
3. 不得在小区内进行非法经营活动；
4. 不得损坏小区公共设施。

第十三条小区安全：
1. 业主、住户应遵守消防安全规定，不得在小区内燃放烟花爆竹、使用明火；
2. 不得在小区内饲养大型宠物，影响他人生活；
3. 不得在小区内进行危险作业；
4. 不得在小区内进行非法活动。

第五章绿化与环境卫生
第十四条小区绿化：
1. 业主、住户应爱护小区绿化，不得损坏树木、花草；
2. 不得在小区内随意种植、修剪树木；
3. 不得在小区内堆放杂物，影响绿化。

第十五条小区环境卫生：
1. 业主、住户应自觉保持住宅内外环境卫生，不得随意丢弃垃圾；
2. 不得在小区内乱贴乱画；
3. 不得在小区内随意晾晒衣物；
4. 不得在小区内饲养家禽家畜。

第六章业主大会与业主委员会
第十六条业主大会：
1. 业主大会是小区的最高权力机构，负责制定小区管理制度，监督物业服务企业
的工作；
2. 业主大会由全体业主组成，每年至少召开一次会议。

第十七条业主委员会：
1. 业主委员会是业主大会的执行机构，负责执行业主大会的决议，管理小区事务；
2. 业主委员会由业主大会选举产生，每届任期三年。

第七章违规处理
第十八条业主、住户违反本管理制度的，物业服务企业有权予以制止，并要求改正；拒不改正的，物业服务企业有权采取以下措施：
1. 责令停止违法行为；
2. 限期改正；
3. 按规定予以处罚。

第十九条业主、住户对物业服务企业采取的措施不服的，可以向业主大会或业主委员会投诉、申诉。

第八章附则
第二十条本管理制度由五星家园业主大会负责解释。

第二十一条本管理制度自公布之日起施行。

第二十二条本管理制度未尽事宜，按照国家法律法规及有关政策执行。

第二十三条本管理制度的修改，须由业主大会表决通过。