市场营销学——市场营销调研

资料类型
二手资料来源
企业官网发布 政府发布 第三方发布 电子数据库
研究防范
定性研究 观察法 访谈法 定量研究 实验法 问卷法
观察法
通过观察得到有关人们实际行为的事实和数据 通过人/机器进行观察 三种方法 直接观察法 仪器观察法 实际痕迹测量法
访谈法
通过询问人们关于他们的态度,关注程度,意图 和行为的问题而获得的事实和数据 三种方法 访谈 小组座谈 专家座谈会
市场营销调研
内容提纲
• 营销调研的定义 • 四步调研法 • 一手资料调研方法 • 问卷调查法
营销调研
是确定营销问题和机会,同时系统地收集和分析信 息,然后提出建议以改进组织的营销活动 的一个过程 •以营销管理和决策为目的
调研类型
描述性调查 探索性调查 • 因果性调查
市场调研四步骤
确定问题： 调研目标——衡量标准——识别可能的营销活动 制定调研计划： 确定营销决策需要的资料——决定如何收集资料——研究方法 实施调研： 数据收集：一手资料和二手资料 提出研究报告 分析资料——提交结果——提出建议
实验法
主要观念来自于自然科学实验室的研究方法 通过控制自变量来研究因变量的反应 实验室实验和实地实验
Hale Waihona Puke 卷法通过发放问卷的方法获取资料或信息，问卷方法邮寄、电话、面对面、互联网、团体 主要概念 样本 抽样 随机